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目录第一部分生产管理(一)项目管理策划管理办法.....................................................................................2(二)进场启动管理办法.............................................................................................8(三)临建管理办法...................................................................................................12(四)项目管理检查与考核管理办法.......................................................................21(五)工期履约管理办法...........................................................................................27(六)工程收尾管理办法...........................................................................................35(七)工程投诉管理办法...........................................................................................54(八)项目后评价管理办法.......................................................................................60第二部分质量管理(九)质量管理委员会工作章程...............................................................................64(十)项目质量计划管理实施细则...........................................................................68(十一)工程质量管理办法........................................................................................73(十二)施工现场质量管理考核评价管理实施细则..............................................100(十三)质量管理奖惩实施细则..............................................................................105(十四)预拌混凝土质量管理规定..........................................................................113(十五)售后服务管理办法......................................................................................122中建三局股份公司工程总承包公司管理制度项目管理策划管理办法2011-0x-0x发布2011-0x-0x实施制度编号：XXX版本号：XXX2中建三局股份公司工程总承包公司项目管理策划管理办法第1章总则1.1.为了有预见性地识别项目需求和风险，合理部署公司和项目部的实施步骤，实现项目的各项预期目标，特制定本办法。1.2.本办法适用于公司所有在建项目，包括项目从开工到竣工过程中所有的策划，项目必须按照要求报送策划书。1.3.引用文件文件名称引用文件内容概述对应本制度内容制定依据中建三局《项目管理实施手册》中建股份《项目管理实施手册》引用制度1.4.工程项目管理策划是针对工程项目，在符合国家、地方、行业相关法律、法规及企业管理制度的条件下，通过对工程项目的精细化管理，以达到项目管理效益昀大化和风险昀小化为目的的管理策划。第2章组织机构与职责2.1.公司工程部是项目策划管理的牵头部门，负责组织部门和项目共同编制，并且要指导并参与项目工期和质量部分的编制。2.2.公司总经理在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.2.1.负责审批公司大型及以上工程项目策划书。2.3.公司分管生产副总经理在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.3.1.负责审核公司大型及以上工程项目策划书；2.3.2.负责审批公司中型及以下工程项目策划书；2.3.3.负责审批主管范围内的各项专业策划。32.4.公司总工程师在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.4.1.负责审核公司大型及以上工程项目策划书；2.4.2.符合审批公司施工组织设计；2.4.3.负责审批主管范围内的各项专业策划；2.5.公司分管商务的副总经理在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.5.1.负责审核公司大型及以上工程项目管理策划；2.5.2.负责审批公司商务专项策划2.5.3.负责审批主管范围内的各项专业策划。2.6.公司工程部在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.6.1.是项目管理策划的主管部门，负责组织公司各部门参与公司大型及以上工程项目策划书的编制；2.6.2.组织公司各职能部门、主管领导审核、审批项目策划书。2.6.3.组织审核各项目质量管理计划；2.6.4.审核其它各项专业策划。2.7.公司技术部在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.7.1.参与大型及以上工程项目策划书的编制；2.7.2.审核项目策划书；2.7.3.组织审核、审批施工组织设计；2.7.4.审核其它各项专业策划。2.8.公司商务管理部在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.8.1.参与公司大型及以上工程项目管理策划的编制；2.8.2.审核项目策划书；2.8.3.组织审核、审批商务专项策划；2.8.4.审核其它专业策划。2.9.公司其它相关部门在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.9.1.参与公司大型及以上工程项目管理策划的编制；2.9.2.审核项目策划书。2.10.分公司及相关部门在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.10.1.参照上述管理权限，负责组织和审核、审批公司授权范围内工程的项目策划书、施工组织设计和专项策划。特大型项目需要上报至公司进行审核审批。42.11.项目经理部在项目管理策划中具有的职责和权限为：2.11.1.由项目经理组织，在公司相关职能部门的指导下编制项目策划书、施工组织设计、商务专项策划和各专项计划书，经内部评审后向分公司、公司主管部门报审；2.11.2.严格执行经审批的项目策划书、施工组织设计、商务专项策划和各专项计划书。第3章项目管理策划的构成3.1.公司项目管理策划分为三级策划，一级策划为项目策划书，项目策划书是项目策划的纲领性文件，用简单明了的文字明确项目管理策划整体思路；二级策划为施工组织设计和商务专项策划，施工组织设计和商务策划是项目策划书的实施计划；三级策划为各专业策划书，他们是项目管理实施计划的支撑，共同组成了项目管理策划体系。3.2.项目策划书是围绕实现项目的成本、工期、质量、安全、技术、环保等管理目标，以确定项目管理模式、分包及采购模式；明确人、机、料、物、资金、技术等资源配置方案；明确项目管理过程中企业层面和项目经理部的职责和授权关系；明确项目管理过程中合约管理及二次经营活动等重要工作的项目管理纲领性文件。3.3.施工组织设计的内容可以包括工期策划、总平面策划、技术策划、质量策划、安全及环境策划、施工资源组织策划、劳务策划等。商务策划的内容包括不便在施工组织设计中表述的专项策划的成本策划部分。3.4.项目专业策划书是在施工组织设计和商务策划的基础上，结合项目的实际情况，在实施阶段进一步明确、确定各项施工方案、质量管理、安全管理、商务管理的具体管理措施和办法。3.5.需要编制的专业策划书包括：3.5.1.专项施工方案；3.5.2.物资专项策划；3.5.3.有省部级以上质量创优目标的项目另行编制创优策划；3.5.4.根据公司（分公司）管理要求，工期、安全、质量、资源管理和成本管理等相关专项策划（方案）可单独深化编制，在公司各专业系统内部编制、审核审批、实施、检查与考核。5第4章项目管理策划的编制及审批4.1.项目策划书由公司工程部协调公司职能部门参与，项目经理组织人员进行编制，施工组织设计由技术部负责指导督促项目编写，商务专项策划由商务部负责指导督促项目编写，各专项策划由对应部门负责。4.2.计划编制时间策划名称策划编制时间组织部门项目策划书项目进场启动后二十一内工程部施工组织设计大型及以上项目（含特殊项目）在项目进场启动后三十天内编制完成；中小型项目在项目进场启动后二十天内编制完成技术部商务专项策划基础工程（含深基坑）开工前15天，需对基础工程进行专项策划报公司（分公司）审批立项：基础工程（含深基坑）施工完毕前15天内，需对主体结构工程进行专项策划报公司（分公司）审批立项；主体结构施工完毕前15天需对装饰工程进行专项策划报公司（分公司）审批立项；商务部其他专项策划根据专项策划具体要求进行确定相关部门4.3.编制依据4.3.1.招、投标文件；4.3.2.合同要求，包括合同文件、设计文件等；4.3.3.法律、法规要求，包括适用的国家、地方、行业法律法规及相关的技术标准、规范等；4.3.4.公司拟定的管理目标；4.3.5.公司的管理制度、文件。4.4.项目策划各级大纲4.4.1.项目策划书见附件一。4.4.2.施工组织设计见公司编制详见《公司施工组织设计和施工方案管理办法（试行）》。商务专项策划详见《项目专项策划实施管理办法（试行）》。4.4.3.其他专项策划见公司专项策划大纲。4.5.审核与审批流程4.5.1.项目策划书审核审批流程64.5.1.1.见项目全面策划编制评审流程4.5.2.施工组织设计、商务专项策划审核审批流程4.5.2.1.见《公司施工组织设计和施工方案管理办法（试行）》和《项目专项策划实施管理办法（试行）》中流程。4.5.3.其他专项策划审核审批流程4.5.3.1.见专项策划流程。第5章制度实施管理5.1.本办法自颁布之日起实施。5.2.《项目管理策划》经过相关程序进行评审审批后，由项目组织实施，在实施过程中，根据项目进展情况每月对项目管理策划文件进行调整，并对调整内容进行说明，填写项目策划书调整记录表。5.3.公司工程部负责该办法实施的检查、监督与考核。5.4.本办法由公司工程部负责解释。7中建三局股份公司工程总承包公司管理制度进场启动管理办法2011-0x-0x发布2011-0x-0x实施制度编号：XXX版本号：XXX8中建三局股份公司工程总承包公司进场启动管理办法第1章总则1.1.为缩短项目进场准备周期，加快完成项目实施的各项资源准备，推进项目开工阶段的生产进度，特制订本办法。1.2.本办法适用于公司所有项目。第2章组织机构与职责2.1.公司工程部（分公司工程技术部）是进场启动管理的主管部门，负责项目进场启动的牵头管理工作。2.2.工程部在进场启动管理中具有的职责和权限为：2.2.1.组织召开项目进场启动会，并编写会议纪要；2.2.2.监督落实进场启动会中的工作事项；2.3.市场营销部在进场启动管理中具有的职责和权限为：2.3.1.负责对公司各部门进行合同交底；2.4.其他部门在进场启动管理中具有的职责和权限为：2.4.1.负责解决项目在进场启动中提出的需要部门解决的问题。2.5.项目部在进场启动管理中具有的职责和权限为：2.5.1.负责编写进场计划，参加进场启动会，落实进场启动会中公司领导，公司部门提出的问题。9第3章制度管理的内