房地产公司新员工培训方案设计

房地产公司新员工培训方案设计Xx地产公司新员工培训方案设计目录一、培训方案设计任务分析·····················································································1（一）、制定培训方案的主要目的··········································································1（二）、培训的主要内容······················································································1（三）、培训方案的基本思路················································································3（四）、培训的方案设计需要解决的关键问题····························································3二、培训方案的详细设计························································································4（一）、培训的目的与要求···················································································5（二）、培训对象、时间及场地·············································································5（三）、培训方式及师资······················································································5三、培训计划、内容······························································································5（一）、培训计划·······························································································6（二）、培训内容·······························································································6四、培训结果考核·································································································6（一）、目的······························································································6（二）、适用范围··························································································6（三）、考核的执行组织··················································································7（四）、培训要求······························································································7（五）、考核标准·············································································7（六）、考核等级评定························································································8五、交通和用餐安排······························································································8六、培训经费预算·································································································81一、培训方案设计任务分析（一）、制定培训方案的主要目的1.让房地产新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。2.向房地产新员工详细说明职位说明书上的有关条款，并在规定的时间内让房地产新员工掌握工作方法和工作技能，接受房地产新员工提出的问题并给予必要指导。（二）、培训的主要内容1.房地产新员工培训之意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。员工培训的第一个任务.2.房地产新员工培训之认知培训（1）、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。（2）、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离2职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。（3）、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。（4）、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。（5）、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。3.房地产新员工培训之职业培训职业培训，也称职业技能培训，是指对准备就业和已经就业的人员，以开发其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作能力的教育和训练。职业培训的种类包括技能培训、劳动预备制度培训、再就业培训和企业职工培训，依据职业技能标准，培训的层次分为初级、中级、高级职业培训和其它适应性培训4.房地产新员工培训之技能培训技能培训有五个关键要素，分别为：（1）、样板；（2）、协同；（3）、观察；（4）、纠正；（5）、强化。（1）、样板example：师傅做给徒弟看样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。培训者必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。（2）、协同coordination：师傅徒弟一起做协同即带领、陪同员工完成各项工作。培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同3完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。（3）、观察observe：师傅看着徒弟做观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。经过样板和协同后，被培训者已具备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。（4）、纠正rectify：师傅指着徒弟做纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点：1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬；2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。（5）、强化consolidate：师傅逼着徒弟做强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。强化是一个长期的过程，培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做，而且要根据样板标准做出考核指标，没达到标准的要进行处罚。这五个步骤有效完成后，被培训者也就可以出师了（三）、培训方案的基本思路在培训经费允许的前提下，尽可能将参加人员从从未接触房地产行业转变为有一定行业经验的专业人员。商业地产是一个复合型、专业性极强的行业，加上中国的商业地产起步较晚，具备商业地产规划、设计、开发、尤其是商业物业经营管理的复合型专业人才极为欠缺。有一些已经开业了的商业项目，虽然地处城市的核心位置，但经营的结果并不尽如人意，其实这也正是中国缺乏商业地产专业人才的结果。（四）、培训的方案设计需要解决的关键问题1.任务背景XX地产司奉行诚信恭谦创新敬业的理念，专注于开发及经营高质量、大规模、多业态综合性商业地产项目。从而需要培养一些有高素养高内涵的工作人员来从事各个适合的岗位，来为公司带来更多的效益，提高公司在该领域内的口碑信誉2.任务总体分析4该人员培训方案要解决的具体问题是：通过对人员的培训如何提高顾客的信赖度、成交量，人员的办事效率。同时通过培训怎样加强人员在解决实际问题的能力并科学合理的运用到实际工作中。人员培训方案的难点：售楼员的工作好象很简单：也不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任。今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”；应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士；是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。当然，要达到这一步，需要通过大量的学习；要想让你的销售人员能发挥最大的作用，需要给予他们全面的培训。1、忠诚度培训。此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍