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1管理创新与领导艺术中南财经政法大学EMBA专用2009.9.19主讲：刘峰教授博导国家行政学院领导艺术研究中心主任2第一讲管理创新与领导决策一、创新思维，领导决断二、提高三商，领导修炼三、提高绩效，关注结果31964年3月24日，毛泽东在一次谈话中说：可不要看不起老粗。知识分子是比较没有知识的。历史上当皇帝，有许多是知识分子，是没有出息的。隋炀帝就是一个会做文章诗词的人。陈后主、李后主都是能诗能赋的人。宋徽宗既能写诗，又能绘画。一些老粗能办大事，成吉思汗、刘邦、朱元璋。——《毛泽东评点二十四史人物精选》第1402页，时事出版社1997年12月版4唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。但他有缺点，麻痹。警惕性不高，敌人换个花样就不认识了。猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是艰苦。臭柿胡同就是他拱开的。孙猴子灵活、很机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意……——摘自毛泽东1938年终抗大第三期学员会议上的演讲，载《回忆毛主席》，人民文学出版社1977年版5一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断企业发展重在创新，管理创新重在决策决策决断重在选择，选择重在打开空间6一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断选择合适的事，选择合适的人选择合适的力度，选择合适的角度选择合适的时机，选择合适的方式7一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断先策后决多策少决下策上决重点在决8一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断策要打开空间策要解放思想策要避免“霍布斯选择”9一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断决要缩短时间决要排优先序决要避免“布里丹选择”10一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断后退一步天地宽由“最优决策”到“次优决策”由“个人决策”到“协商决策”11一、创新思维，领导决断2.创新思维要左脑加右脑毛泽东的领导艺术毛泽东为何喜欢讲故事左脑的语言优势，左脑的逻辑思维左脑的抽象思维，左脑并非优势半脑12一、创新思维，领导决断2.创新思维要左脑加右脑右脑的艺术优势，右脑的形象思维右脑的直觉思维，斯佩里的实验管理科学与领导艺术开发右脑与企业的发展和创新13一、创新思维，领导决断2.创新思维要左脑加右脑经理人要会讲故事经营理念与共同愿景逻辑加直觉，定量加定性理智加激情，科学加艺术14一、创新思维，领导决断3.创新思维要内脑加外脑“出主意”与“选主意”斯隆的三句真言德鲁克的一句赠言15一、创新思维，领导决断3.创新思维要内脑加外脑外谋内断是分工外多内少是人数外先内后是程序外放内收是思维外辅内主是责任16一、创新思维，领导决断4．管理创新的五个转换由用小看大到用大看小由排斥差异到重视差异由单向思维到多向思维由单脑思维到多脑思维由做事之人到用人之人17一、创新思维，领导决断4．管理创新的五个转换排斥差异——淘汰容忍差异——员工重视差异——经理制造差异——高管18一、创新思维，领导决断4．管理创新的五个转换“左脑”加“右脑”“内脑”加“外脑”“人脑”加“电脑”19二、提高三商，领导修炼1.经理人要提高情商策要信息和知识决要智慧和胆识领导者的智商、情商和胆商20二、提高三商，领导修炼1.经理人要提高情商自知之明,自我管理识别他人,沟通协调小布什的智商只有91?对戈尔曼二八律的超越21二、提高三商，领导修炼1.经理人要提高情商一知自己的职责使命二知自己的真正优势三知自己的致命缺陷22二、提高三商，领导修炼1.经理人要提高情商一管自己的心态二管自己的情绪三管自己的行为23二、提高三商，领导修炼1.经理人要提高情商一识能力见长短二识品德分高下三识心理知远近24二、提高三商，领导修炼1.经理人要提高情商一对上级要认同二对同级要协作三对下属要激励25二、提高三商，领导修炼2.经理人要提高胆商胆略气魄,坚毅果断敢担风险,勇于负责孙子的“将者五德”孔子的“君子三不”26二、提高三商，领导修炼2.经理人要提高胆商“仁者不忧智者不惑勇者不惧”“将者，智、信、仁、勇、严也”27二、提高三商，领导修炼2.经理人要提高胆商华为的“野狼文化”野狼的三大特点狼文化的局限所在28二、提高三商，领导修炼2.经理人要提高胆商勇于面对逆境——突破勇于面对压力——动力勇于面对变化——机会勇于面对风险——效益勇于面对责任——角色29二、提高三商，领导修炼3.经理人要提高智商科学理性,思维敏捷精于分析,准确判断精通业务，胜任本职工作善于学习，提高工作绩效30二、提高三商，领导修炼4.经理人要提高三商高智商+高情商高智商+低情商低智商+高情商高智商+高情商+高胆商31三、提高绩效，关注结果1.经理人追求什么子贡的高尚与子路的自私“摸石头过河”与“愚公移山”对传统文化的反思对提高执行力的反思32三、提高绩效，关注结果1.经理人追求什么过程没有结果重要目标没有目的重要成本没有价值重要效率没有效益重要33三、提高绩效，关注结果2.领导替代与简约化领导对经理人的忠告陷身于事务之中，你就被事务管理超身于事务之外，你才能管理事务34三、提高绩效，关注结果2.领导替代与简约化领导经理人要正视“领导替代”哪些因素促进“领导替代”简约化领导的妙处35三、提高绩效，关注结果3.三个步骤和四个要素根据目的选目标根据目标选途径根据途径选对策，目的→目标→途径→对策“火烧赤壁”的启示36三、提高绩效，关注结果3.三个步骤和四个要素对策→途径→目标→目的为什么修正决策的程序与制定决策的程序正好相反?37三、提高绩效，关注结果4.管理要多理少管先理后管多理少管又理又管重点在理从萧何“约法三章”谈起38三、提高绩效，关注结果4.管理要多理少管理是道理之理理是条理之理理是伦理之理理是理性之理39三、提高绩效，关注结果4.管理要多理少管管理创新不是管理者创新而是创造条件创造环境以使被管理者去创新管理创新与提高绩效40本章要点打开空间排优先序重视差异提高三商四个要素五个转换多策少决多理少管41讨论题1.什么是“简约领导”？怎样做到“简约领导”？42讨论题2.怎样理解“20%靠智商，80%靠情商？”3.如何提高自己的决策水平？43第二讲更新观念与领导激励一、领导用人重在激励二、领导激励重在制度三、领导激励以人为本44一、领导用人重在激励1.领导重在用人刘邦为何成功？毛泽东对刘邦的评价刘邦对成功的自我评价45一、领导用人重在激励先找合适的人才再定正确的方向先人后事而非先事后人企业最需要的是人才46项王非政治家。汉王则为一位高明的政治家。---毛泽东读司马迁《史记·高祖本》的批语（见《毛泽东读文史古籍批语集》第21页，中共文献出版社1993年11月版）47刘邦能够打败项羽，是因为刘邦和贵族出身的项羽不同，比较熟悉社会生活，了解人民心理。---摘自毛泽东1959年12月至1960年2月读苏联《政治经济学（教科书）》的谈话（见《党的文献》1994年第5期）48汉高祖刘邦比西楚霸王项羽强，他得天下一因决策对头；二因用人得当。---摘自毛泽东1957年6月13日同吴冷西等人的谈话，《缅怀毛泽东》上册，第206页，中央文献出版社1993年版）49一、领导用人重在激励1.领导重在用人实干家推动者协调者凝聚者监督者外交家智多星完美主义者50一、领导用人重在激励1.领导重在用人哪三种人少了好？哪三种人多了好？说出你的理由。51一、领导用人重在激励2.领导要少领多导先领后导，少领多导明领暗导，重点在导52一、领导用人重在激励2.领导要少领多导导是引导疏导导是指导辅导导是检查督导导是宣导教导53一、领导用人重在激励3.激励要少激多励先激后励少激多励以励促激重点在励励要及时励要组合54一、领导用人重在激励4.领导激励的三部曲激励要先我后他韦尔奇的四个E，为什么“强将手下无弱兵”？为什么“将帅无能，累死三军”？55一、领导用人重在激励4.领导激励的三部曲Energy自我激励Energize激发他人Edge决策果敢Execution务实执行56一、领导用人重在激励4.领导激励的三部曲火车跑得快全靠车头带全靠车头带火车跑不快动力分散型机车的启示57一、领导用人重在激励5.点燃激情，开发潜能首先激励人心，然后激励潜能先心后智的逻辑性，心智激励的艺术性潜能不激励变无能，潜能受激励变显能58一、领导用人重在激励5.点燃激情，开发潜能对人的尊重对人的信任对人的赞赏对人的理解对人的支持对人的关心59一、领导用人重在激励5.点燃激情，开发潜能哪三种更适合人力？哪三种更适合人才？仔细体会二者的差别60一、领导用人重在激励5.点燃激情，开发潜能重要性与可能性E=V×P先“要”后“到”指出下属工作的重要性提高下属达标的可能性61一、领导用人重在激励6.正激励与负激励发愤图强与忧患意识正激励与负激励的交替作用“末日管理”的妙处62一、领导用人重在激励7.物质激励与精神激励“不愚民，不害民”王选的忠告与思考先虚后实，虚实结合63一、领导用人重在激励8.避免“逆向激励”克尔蠢举与威斯忌效应激与励要一致激励与决策目标要一致64二、领导激励重在制度1.领导激励与约束只有激励是不够的激励与约束的结合激励与约束都需要制度65二、领导激励重在制度1.领导激励与约束“加强纪律性革命无不胜”毛泽东的成功之道66二、领导激励重在制度2.完善三个制度激励为何失灵？“保健”的重要性激励取决于增量保健取决于常量67二、领导激励重在制度2.完善三个制度保健与激励的转换保健与激励的平衡赫茨伯格理论的应用“271”与用马护牛68二、领导激励重在制度3.制度是第一位的现代企业制度的根基制度安排的重要性制度第一，艺术第二69二、领导激励重在制度3.制度是第一位的激励艺术的制度化制度安排的激励作用为什么船主觉悟提高70三、领导激励以人为本1.十个先后与十个结合先激后励激励结合先我后他上下结合先心后智心智结合先实后虚虚实结合先正后负正负结合71三、领导激励以人为本1.十个先后与十个结合先个后群个群结合先保后激保激结合先激后束刚柔结合先制后艺制艺结合先激后聚激聚结合72三、领导激励以人为本1.十个先后与十个结合请找出十个重点毛泽东激励艺术的特点是什么？73三、领导激励以人为本2.榜样激励的艺术榜样的力量是无穷的？榜样激励的原理机制榜样激励的明显局限榜样激励的艺术74三、领导激励以人为本2.榜样激励的艺术领导者的“以身作则”领导者就是被领导者的榜样75三、领导激励以人为本3.共建愿景的艺术共建愿景的作用目标设定的技巧期望值的调整绩效考核与目标激励764.领导者是用人之人由运动员到教练员由做事之人到用人之人由关注个人绩效到关注组织绩效由重视业务能力到重视领导能力的提升由直接创造效益到创造环境、创造条件三、领导激励以人为本774.领导者是用人之人识别人与选拔人使用人与管理人培养人与留住人前提\重点\难点三、领导激励以人为本785.善于识别人才问之以是非观其志咨之以计谋观其智穷之以辞辩观其识三、领导激励以人为本795.善于识别人才醉之以酒观其性临之以难观其勇授之以利观其廉三、领导激励以人为本805.善于识别人才五个效应的两面性:首因效应,近因效应刻板效应,马太效应光环效应三、领导激励以人为本816.善于留住人待遇留人事业留人环境留人感情留人“雷尼尔”留人制度留人三、领导激励以人为本827.善于培养人才学会生存,适应环境与市场学会沟通,适应人际关系学会学习,适应信息化与知识大爆炸学会技能,适应专业化与职业生涯三、领导激励以人为本837.善于培养人才学习的四个新涵义,学习的途径,忘、思、教、做由罗汉.菩萨到佛把下属培养成领导者三、领导激励以人为本84先领后导少领多导先激后励少激多励十个先后十个结合领导艺术以人为本本章要点851.领导激励的难点在哪里？2.为什么说领导要“少领多导”？讨论题86第三讲赢得认同与领导艺术一、领导艺术妙在认同二、领导艺术重在权变三、五个台阶六个法宝87一、领导艺术妙在认同1.认同是相互的沟通是手段，认同是目的沟通在先，认同在后，认同是重点88一、领导艺术妙在认同1.认同是相互的先认同人，后认同事先认同他，后认同你认同是相互的,认