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第一节综合分析题张小龙一、背景介绍我为什么把综合分析题放在昀前面？第一是必考，第二是占的篇幅很大，这种题在结构化面试当中是昀重要的题型。综合分析题总体上是考查我们的知识，很大程度上是考查你的头脑灵不灵活，聪不聪明，知识储备多不多。要想综合分析题获得高分，我认为有几个关键词：第一个关键词：态度。看待事情、看待问题的态度首先要端正。我一直强调，不要简单地把综合分析题当成简单的一个题来答，要把它当成一件事情来看，这两种态度是完全不同的。当面试题来答，就会归一个类，按照培训的流程去梳理；当成一件事情来看，才能更好地面对这个题目本身，中间不借助任何的手段和环节。当我们面对一些综合分析题时，有些题要有感情，有些题要有理性，有些题我们会笑，有些题我们会心情很沉重，很严肃，所以我们做题目分析的时候是一个什么样的态度要根据题目本身作出变化。不要把面试当作面试，要把面试当作你日常生活当中对事物的认知，你平时怎么认知答题时就怎么认知。第二个关键词：热度。尽量结合实际来答综合分析题，可以结合我们的国情，假设你考的是某个专业，要结合的一个是国情，一个是行情。比如你考的是国税局，国情是税收增长比例前几年远远高于GDP的增长，出现了国富民穷、国强民弱的现象，现在我们的国情是要适当地减税免税。近期刚刚出台了一个政策，夫妻由于离婚或者怎样，房屋产权变更不再收其中的一个税种，对税收进行了减免。行情是我们国家整个税收的体制还不完善，公众纳税的意识还比较弱，偷税漏税的情况比较严重，整体上运作不规范，等等，跟你行业相关的都可以说。更能体现热度的是答题时结合昀新的时事热点，这样的话会给考官一个印象，这个人能力很强，为什么能力很强呢？他能够把当下发生的事情融入到一个我们早就设计好的题目里面，并且把它说得很贴切，这就是本事。要结合热点来答，首先是要知道热点，比如说减免税费的例子，你都不知道，怎么应用。另外还要会用，通过学习热点信息，大家可以增加知识储备，有了这个储备就可以用这些热点，即便考试不考也可以应用这些热点去解释、分析、说明，把一个僵化的东西激活了，所以我们要不断地紧跟这个时代步伐。我不太建议结合个人自身实际，这种方式不太好答，结合职位还好一点。结合个人有一些风险，一个是容易泄露个人信息，另外可能会把这个题越答越小。所以答综合分析题主要是结合前面介绍的内容：国情、行情和时事热点。更为重要的是后面两点，深度和高度。很多同学答题都有这个问题，分析一个东西的时候老是在面上绕。比如说我们设置一道题：如何看待“营养早餐”？“营养早餐”老是被克扣，给西部的小学生发了“营养早餐”，分析来分析去，无良的学校，无良的老师，说来说去就是一种相当简单普遍的逻辑。同时它还有更深的深度，除了资源分配的问题，还涉及社会风气的问题，还涉及整个社会对教育以及教育行业从业者的崇敬、推崇的丧失，直接造成了教育行业从业者道德感的下降，自我荣誉感标准的降低。更深层次地，由于我们的资源配置不合理，导致整个教育行业薪酬待遇比较差，而在市场经济条件下，人才的流动在很大程度上和待遇有很大关系。如果教育行业的待遇差，这个行业就没有吸引力，没有吸引力就没有竞争力，就吸纳不到优秀的人才，不管是知识水平，还是道德水准，比较高端的人才可能不会进入这个行业，导致这个行业整体状况恶劣。因此，通过营养餐被克扣我们要看到整个社会的教育危机，透过整个社会的教育危机可以看到一些世道败坏，我们要重拾信心，重建教育，弘扬我们尊师重道的传统，优化教育分配资源，让我们的社会成为有底线的社会，有追求的社会，有原则的社会，一个可教化的社会。如何去深入？只有你脑袋里储存了那些语言和知识，才能想得深。如何储存呢？应该将大部分面试题目搞明白。同类的题可能在不同的时候答案会讲得不同，没有多少重复的，都是新的知识，有了新的知识就可以谈深度的问题。深度和高度在某种程度上是类似的，看问题为什么要少结合自身实际讲呢？结合自身实际就会越讲越小，高度就出不来。克扣“营养早餐”，从整个大时代的背景来分析，市场经济背景下人才是相互竞争的，人才流动是自由的，这样会站在整个大时代的背景下看问题。某年广州恒大打赢了足球赛，赢得了冠军，我认为广州恒大的胜利主要是市场化的胜利，按照市场化的逻辑去运作自己就能踢得好。这是一种可能，这是一种解释，是高度问题。从广州恒大赢球看简政放权的必要性与重要性，可以发表一个这样的演讲，假设出到这个题目的话，那就有高度了。二、分类我们把综合分析题分成三个小类。第一是社会现象分析，第二是漫画故事分析，第三是观点分析。这三类各有特点。社会现象分析类的事件比较形象，漫画故事分析昀大的特点是非常开放，观点分析则比较抽象。社会现象分析昀大的特点，事件比较形象，体现我们有水平，有高度，要把形象的东西抽象化，就是把它提到理论高度。比如，广州恒大赢球是很具体的事件，从这个事件看到市场的胜利，这就有高度了，要抽象化，适度地进行拔高，进行升华。漫画故事分析昀大的特点是开放性，只要你言之有理就可以，更多考查的是想象力。观点分析，考得比较少，它是比较抽象的，比如说一个句子、一个谚语让你谈谈怎么看。我们要把这种抽象的东西具体化、形象化，举例子就比较重要，要有一些证据去论证。它是死的，要把它变成一个活生生的东西，把它拉回到现实生活当中来，这一点比较重要。三、社会现象分析1.分类社会现象分析可以分成三类：一种是正面社会现象，第二种是负面社会现象，第三种是争议社会现象，这三类各自有所不同。正面社会现象，如果要继续分，发现它有纯粹正面的，有些正面社会现象带一点瑕疵的。纯粹正面现象，比如说习近平同志去庆丰吃包子，这种现象是纯粹的，与民同乐，平民情怀，体现到群众中来。还有一种是不那么纯粹的社会现象，总体上是正面的，含有一些杂质和问题的，我们可以给它取一个名字，不纯粹的社会现象。比如说五个地方搞了公车改革，改的不是那么彻底，要卖掉一部分公车，卖掉的那部分发一点补贴，做事做得半吊子，做一件好事的同时又不彻底。又比如，陈光标，有的人说他是在作秀，他说欢迎大家来查，有的说他也是可以的，不怕大家来查。负面现象也可以分为两类，一类是让你比较忧虑的，如雾霾天气频繁出现。第二类是让你比较愤怒的。这两种现象所反映出的感情的轻重程度是有所不同的。争议社会现象也可以分为倾向于赞成的和倾向于反对的。题型分类上我先不做过多的讲解，题目讲多了，你自然就知道它有什么不同了。2.正面社会现象分析正面社会现象讲了这么多了，我给大家一个答题的基本思路。通常情况下，第一步要表明态度（可以表达态度，也可以不用表达，分不同的事件），有些事情让你振奋，有些事情让你温暖，有些事情让你喜悦，有些事情让你信心百倍，有些事情让你感动，不同的事情用不同的词表达态度。如果没有什么好表达的也可以不表达，你要多积累一点表达。第二步，表达态度之后，针对正面社会现象可以从正面阐述现象的重大作用和意义，说明这个事情好。为什么好？它的作用很重大，作用很多，意义很大。比如，陈光标捐钱这个事情好，意义很大，缓解贫富差距，树立良好风气，引领时代风潮等，这个作用可以讲很多。第三步，一般的社会现象还可以继续说下去。一个好的现象，通常情况下要把它举一反三，推广发扬，做得更好。如何更好呢？一个是更广泛的好，不光是一个好，要把它推广。从空间上来说更广泛，从时间上来说更持久的好，不仅今天对老人好，明天也对老人好。还有更深入的好也可以，更深入是指程度上。以减税为例，个税起征点从3000元调整到3500元，这个很好，希望不仅是个税减，营业税、增值税也减，多减一点税。减税应该一直减下去，不能今天减，明天突然又收，不能这边减那边加。另外要更深入的减，起征点我认为应该调整到1万元，尤其是在北京，月收入1万绝对是穷人，月薪2万都是穷得叮当响，房子都买不起，月收入两万元，扣税又比较多，头疼。更广泛、更持久、更深入，就是更好，好得不能再了。答到这里就有两个选择了，如果你已经说得很精彩、很完善了，那就行了，到此结束了。如果不是，我只答了一分半，我还有很重要的东西要说。因为有的人看问题的眼光不一样，别人看是好事情，他看是一个不好的事情。比如说我去故宫、圆明园，大家看到的都是瑰宝，我看到那么大的石头要用多大的力气才能搬到这里来，真是好辛苦，我为什么老是会想到这个呢？因为我自己做过农民工，搬过砖头，我想到的第一件事情就是这个怎么整上去的。第四步，正面的事可以从反面说，透过正面看反面，老子有句话，“天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已”。天下都认为那个是好事情，其实那个就是坏事情，为什么？比如说习近平同志去吃包子，大家都高度赞扬，这恰恰说明了我们的领导干部深入群众还不够，跟群众隔得比较远，不要说看不到习近平同志了，我们连乡长、镇长、街道委员会主任都很少看到。看问题正面能够凸显阳光，如果你能够看到反面，让你显得非常深刻、冷静、敏锐。我们既要有阳光的思维，又要有深刻独到的见解，你身边那种悲观的人往往看问题看得非常透，看得非常准，他比较低调，比较悲观，他老是泼冷水。答题，如果要做得比较完善，既要展示阳光的一面，又要展示自己深刻的一面。到底倾向于哪一面呢？主要看你平时是什么样的人，这是其一。其二，在考场上，突然有一片光照进来了，你就答，不一定要深刻，当阳光的穿透力很强的时候，也可以很深刻，它是非常多元化的。这个事情固然很好，但是反面说我们做得不太好，所以我们要做得更好，要克服这些反面的问题才能做得更好。说完反面的，一般要加一点对策。第五步，你自己可以去做总结升华了，有升华就升华，升不出来就不用升，不一定每个题都要升华。升华不是对前面内容简单的重复，如果只是简单地重复就少说甚至别说，就说“以上是我的看法”就完了。再梳理一下，第一步，态度，表明态度，不同的题表达不同的态度，用不同的词表达态度。第二步，阐述作用和意义。第三步，好事情要做到更好，更广泛、更持久、更深入。第四步，还可以从反面来阐述，透过一个好事情看到坏事情，挖掘它背后的问题，从反面说的同时要略带讲一点政策。昀后，根据题目本身的特点做总结升华。我这里讲的是一个比较完整的思路，不用严格按照这个顺序来，可不表态，表态之后可以不阐述意义，我就是要讲推广，意义我不阐述了，意义是空的，虚的，我讲不好，也讲不来。不必按照一二三四五这样来，也可以是一三五，也可以是一二五，还可以是一二三，随便你，怎么顺就怎么来。这个思路是帮你答题的，不是用来限制你答题的，一个工具一定是为你答题服务的，而不是限制你，并且我这个思路也只是一种思路而已，我自己答题的时候不一定会用这种思路。普遍适用性比较广的思路就是这种，比如说这个题，个税起征点3000元调整到3500，第一我很欣喜，第二我很期待，第三我很忧虑。欣喜什么呢？老百姓的负担减轻了。期待什么呢？期待更多地去减轻负担，更多地简政放权，在李克强同志的带领下，政府过紧日子，老百姓过好日子。第三，我们国家很大，税收减少了之后，方方面面都要用钱，财政是否充足，我们国家是否能正常运行，有这些忧虑。减轻负担的同时也要促进社会经济的发展，找到新的经济增长点，找到好的发展模式，在该征税的地方还要征税，并且有的地方还应该适当地提高税收的比例，比如说烟草的税收，比如说高端奢侈品的税收，同时要加大对偷税漏税的监管，既减轻了老百姓的负担，也保证了国家的正常运行。用感情答，第一没有那么好答，第二它的普遍适用性不如我刚才讲的这种思路广，这种答法对绝大部分社会现象都适用，我提供的是一种普遍有效答题的思路，是一种可能而已，仅仅是如此而已。就跟你走路一样，你能够跑得快干嘛要用拐杖呢？拐杖是帮助把路走稳的，没有更好的办法的时候我要用拐杖，安全第一嘛。平时做练习的时候，先把基础的思路练顺，但是不必被这个东西束缚。【例】公务员笔试阅卷全过程通过媒体向社会公开，你怎么看？点评：公务员笔试阅卷全过程向媒体公开，你可以说我很意外，想都没有想到，透明到这种程度，让我们更加真实地了解了这个流程。它有什么作用？公开透明，公平正义，比如说打消公众的疑虑，满足公众的知情权，我讲得比各位提高了一个档次了。第二个，增强了公开透明性，那就是提高了招考的公平公正性