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工作综合评价表工作相关标准评价因素描述分数评分总分工作责任感20分1.肯为工作结果承担责任（2分）2.保持良好的出勤记录，没有迟到、早退（迟到/早退一次扣2分，16分）3.表现出维护单位利益与形象的具体行为（1分）4.乐意接纳额外的任务和必要的加班（1分）投诉评定20分1.提供急需的帮助（2分）2.以愉悦和友善的态度提供服务（2分）3.倾听客户问题，努力解决、理解客户需求（6分）4.合乎单位规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案（10分）工作品质20分1.为同事的工作提供最大的便利（2分）2.遵守规章制度和工作规程（4分）3.服从上级指示（4分）4.在无监督情况下保持工作质量的稳定（4分）5.无票务差错，没有写情况说明（6分）工作效率10分1.能在规则允许范围内改进方法以提高效率（3分）2.根据需要主动调整和加快工作速度（3分）3.准时完成工作任务（4分）岗位卫生10分1.每天上班前保持工作台面清洁卫生，展示单位良好形象。（5分）2.下班后主动清洁岗位卫生（5分）仪容仪表10分1.每日上岗前保持良好的精神状态，上岗时要保持工衣整洁，衣扣齐全，佩戴好工作证（5分）2.男员工头发保持整洁、干净，不准留长发，不能奇形怪状，胡须要经常刮理女员工头发整洁，带发网，不易佩戴过多饰品*上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。（5分）团队合作10分1.能为团队利益做出个人的牺牲（2分）2.采用合适的方式表达不同意见（2分）3.愿意与他人分享经验和观点（2分）4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成（2分）5.与同事和协作部门保持良好的合作关系（2分）被评价者个人资料：总分：等级：姓名：岗位：评价日期：评价标准和操作说明：等级：总分合格10-60分良好70-80分优秀80-100分