图书馆电子资源读者利用及满意度调查

图书馆电子资源读者利用及满意度调查组员：陈丽、冯丽嫦、李彩月、梁秀琴、梁炎娥、吴育兰、郑格施、梁莹、林冬青、周小雅、胡美芬07财会2班调查目的•为了解我校学生对于图书馆提供的电子资源的使用情况和满意度，了解同学们对图书馆信息资源的需求，以便为我校图书馆提供改进建议，进一步完善图书馆馆藏体系，提高图书馆服务质量，同时帮助同学们更好的利用电子资源。•问卷中所谓的电子资源，是指图书馆主页上显示的图书馆正式购买的维普中文科技期刊全文数据库、中国期刊全文数据库、万方数据、爱迪科森网上报告厅视频数据库、方正电子图书等。调查对象在2009年4月，我们从湛江师范学院大一至大四的两万多名学生中，随机抽取了100名学生进行此次调查。其中，男生36人，女生64人。本次调查发放问卷100份，实际收回问卷100份，回收率达100%。图书馆电子资源读者利用及满意度调查项目•一、对电子资源的了解情况•二、对电子资源的使用情况•三、对电子资源的满意度•一、对电子资源的了解情况全校对电子资源的了解程度2%22%53%21%2%a十分了解b了解c一般d不太了解e不了解全校同学了解电子资源渠道情况0%15%21%40%7%11%6%了解电子资源渠道a.新生培训b.同学c.图书馆主页d.老师e.馆内宣传资料f.其它由以上数据得出，我校学生对电子资源的了解程度为一般的占了53%，十分了解的学生均占了2%，所占的比例较少。综合“十分了解”、“了解”、“一般”来看，相对来说，大三学生对电子资源较为了解，占了92%，大四学生次之占75%，随之是大二学生，占73%，大一学生较了解的仅为67%。总的来说，我校学生对电子资源的了解程度还不够深，应通过各种渠道加深对电子资源的了解。全校学生主要是通过图书馆主页来了解图书馆的电子资源，比例占40%，其次，是通过同学和新生培训，各占比例21%和15%，再来是通过馆内宣传资料和老师。受访者普遍反映：对电子资源的利用了解甚少，希望学校增加有关这方面的培训。人数频率大一150.217391大二230.333333大三200.289855大四110.15942合计691各年级的选择经常利用电子资源的情况表二、对电子资源的使用情况1、经常利用电子资源的原因0246810121416a.学科相关b.使用方便c.节省时间d.内容前沿性e.有全文提供f.其它大一大二大三大四选择经常利用电子资源原因的情况表2、不经常利用电子资源的原因人数分布汇总表02468101214a不了解b不需要c需要但使用有困难d不能满足需求e学科不相关f其它大一大二大三大四总结•1.从图表中可知，大二、大三的同学比较经常利用电子资源。大二的占33.333%、大三的占28.9855%•2.比较经常利用电子资源的原因有学科相关、使用方便、节省时间，从中也可以看出内容前沿性需要有所改进。•3.不经常利用的主要是不了解和需要但使用有困难。这很大程度上说明很多学生不清楚学校图书馆电子资源有什么，有什么用。这很需要图书馆开多点讲座介绍图书馆电子资源和多点面向全校做宣传。特别是要加强低年级学生的培训。3．经常使用的数据库大一大二大三大四汇总频率a.维普中文科技期刊全文数据库11088270.2b.中国期刊全文数据库761312380.281481c.万方数据2044100.074074d.爱迪科森网上报告厅视频数据库81432270.2e.方正电子图书4960190.140741f.其它4532140.103704合计264437281351•①在抽样调查中，从总上来看，中国期刊全文数据库使用所占的比重最大，占了29%，其次是维普中文科技期刊全文数据库和爱迪科森网上报告厅视频数据库各占了20%,再次是方正电子图书,占了14%,而占比例最小的是万方数据库，只有7%。•②从每个年级来看，07、08级都是主要用爱迪科森网上报告厅视频数据库，而05、06级的则主要是用中国期刊全文数据库。出现这种差异主要的原因可能是低年级（大一、大二）的学生有较多的空闲时间，比较有空来通过看视频来扩大视野;高年级（大三、大四）的学生要经常写论文，特别是大四要写毕业论文，中国期刊全文数据库中有许多很好的参考资料，所以就用的比较多。0%20%40%60%80%100%大一大二大三大四a.查找资料b.扩充视野c.生活消遣d.其它利用电子资源的主要目的全校学生对于电子资源利用的主要目的是查找资料，再来是扩充视野，而08级和07级中，查找资料和扩充视野占的百分比相差不是很大，表明08级和07级利用电子资源不单单为了学习的需要，更注重提高自身的素质和课外知识，相反，06级和05级利用电子资源超过60%为了学习而找资料的，可能是因为高年级没有太多的空余时间，因此形成了两种不同的现象。三、对电子资源的满意度1．对目前电子资源满意原因08级07级06级05级合计比重（%）绝对数（人）比重（%）绝对数（人）比重（%）绝对数（人）比重（%）绝对数（人）比重（%）a.知识涵盖面不全39%921%621%722%2518%b.搜索操作复杂824%614%414%619%2417%c.版面设计较混乱00%37%14%413%86%d.资源分类不合理，不易查找721%614%27%413%1913%e.缺少数据库的简介，导向不清1338%1843%1243%1031%5337%f.其它39%614%311%13%139%2.对目前电子资源不满意的因根据以上资料，我们可以从整体上看出学生对我校电子资源满意的原因中占最大比重的是资源分类有条理，占36%，其次是操作方便快捷（30%）和知识涵盖面全（27%），说明对电子资源的有用性和方便性有一定的认同。认为我校电子资源版面设计悦目美观的比较少（3%）。由于学生普遍反映我校电子资源版面设计不是十分美观，图书馆可以对这方面进行改进。同学们对电子资源不满意的原因主要集中在e项：缺少数据库的简介，导向不清，占总体比例的37%。其次为知识涵盖面不全，占18%。选择搜索操作复杂和资源分类不合理，不易查找占到17%和13%。选择版面设计混乱和其他只占6%和9%。这与满意的原因似乎有点冲突，但是可以充分显示出学生对电子资源的有用性和方便性有进一步的要求，图书馆应该要不断进行改进以满足学生的需求。大一学生对图书馆电子资源的总体评价02468101214a.非常满意b.基本满意c.一般d.不满意e.非常不满意满意度人数系列1大二学生对图书馆电子资源的总体评价0510152025a.非常满意b.基本满意c.一般d.不满意e.非常不满意满意度人数系列1大三对图书馆电子资源的总体评价024681012141618a.非常满意b.基本满意c.一般d.不满意e.非常不满意满意度人数系列1大四对图书馆资源的总体评价02468101214a.非常满意b.基本满意c.一般d.不满意e.非常不满意满意度人数系列13.对学校图书馆电子资源的满意程度全校学生对电子资源满意度1%49%48%1%1%a.非常满意b.基本满意c.一般d.不满意e.非常不满意•对于现存的图书馆电子资源，全校学生的总体评价总体上是满意的。从以上的图形可以看出，有49%的同学选择了基本满意，有48%的同学选择了一般。从大三学生的图中，可知大三学生对电子资源大体上比较满足，而其他的年级的满意度没那么高。学校图书馆的电子资源还是可以进一步增加，以满足学生们的最大需要。电子资源利用率不高的原因及其分析1.电子资源本身的因素：读者的使用电子资源信息意识薄弱、使用目的单一，很少学生会直接利用图书馆购买的电子资源查找文献资料，大部分读者对电子资源的方便性和检索优势认识不足。2.图书馆的软硬件因素①对电子资源的宣传不足②没有对电子资源进行有效的整合，资源非常有限，涵盖面不够广，更新太慢③图书馆中一楼的电脑没及时维修，以及数量太少④数据库版面设计较乱，分类不清晰•1、多渠道、多层次宣传馆藏电子资源，通过学校主页、图书馆主页，及时发布新引进和新试用的各种数据库信息，加强数据库检索培训，开展多层次的专题讲座，在图书馆网站中加入介绍有关数据库使用的教程，操作的flash动画介绍。这样，可以再同学们第一次使用时引导他们如何操作，及相关的注意事项。•2、丰富电子资源。增加不同专业的权威视频、电子书、论文报告和有关教育性的影片，•3、操作简单化。除操作方法简单化外，还应对各类资源做一个合理的分类，便于查找•4、图书馆应与其他高校联网，多增加了交流，同时也丰富了资源•5、确保电脑及电子资源的正常运行。对有故障的电脑及时进行维修•6、建立校外读者服务体系，设置交流平台，便于读者交流阅读心得提高图书馆电子资源利用率的建议调查中存在的问题•1、由于此次调查采用的是抽样调查的方法，只抽取部分学生进行调查，存在一定的抽样误差•2、由于有些被调查者的回答不够认真，部分数据缺乏真实性•3、由于同学们的知识水平有限，数据统计仍存在不少问题。