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通用积分（积分联盟）管理系统市场调查报告NEC信息系统（中国）有限公司2012年11月19日目录Page2©NECCorporation2012第一部分通用积分简介通用积分简介通用积分营运商获利方式第二部分国外主要通用积分应用案例1.英国NECTAR、2.美国优诺、3.澳大利亚FLYBUYS、4.韩国OKCashBag、5.日本的积分集团共通化、6.其他国家的通用积分第三部分国内通用积分的应用情况国内通用积分概况城市别（主要大都市）联盟数、行业和主要加盟商国内既存会员联盟及其服务介绍（重点介绍1-2家的服务）部分系统供应商及其系统第四部分部分相关资料附件一、通用积分简介Page3©NECCorporation2012通用积分：（InternationalGeneralintegral）简称：IGI，是指众多合作商家使用同一种积分对会员进行奖励。会员在积分合作商家消费时能够将获得的积分奖励进行合并累计，积分积累起来，到一定额度时可以兑换礼品、抵扣消费金额，也可以选择转为货币现金形式。通用积分业务不是一个独立的产品，它是一个创新的业务模式，更是以异业联盟形式出现的产业价值链。通用积分业务市场容量与当地的消费水平和经济增长潜力有着极大的相关性。表现形式同行业跨地区携程——旅游订票行业跨地区通用积分同地区跨行业上海的智买道（）深圳的壹卡会，风尚紫页TM资讯（北京）有限公司得“V卡通用积分奖励联盟”等一、通用积分营运商获利方式Page4©NECCorporation2012通用积分运营商到底可以通过哪些方式来实现盈利呢？目前来说有以下几种方式：1.将积分作为商品出售给加盟商家，加盟商家按照实际花费出去的积分价值向通用积分运营商支付积分费用；2.利用会员资源，推荐会员到加盟商家消费，根据会员的消费金额直接从商家获得佣金收入；3.利用第三方，如广告联盟，根据会员的行为（点击广告、注册网站、网上消费等）从第三方获得收入；4.为有实力的品牌商家开发、管理、运营积分项目，从而获得项目收入；5.为有独立积分项目但奖品库不完善或者不愿意管理奖品库的商家提供奖品兑换、采购、配送服务，从而获得奖品管理收入；6.为商家提供消费跟踪、市场调查、数据分析、客户维护等营销服务，从而获得营销收入；7.整合其他营销方式，如有奖问答、免费试用、自助调查、消费评论等营销形式，为商家提供综合性的营销服务，从而获得营销收入；8.为会员提供增值服务，如通过手机为会员提供消费打折信息、优惠券等，直接向会员收取增值服务费用，同时也可向商家收取营销费用；9.等待通用积分卡有足够的吸引力和价值后，可向申请通用积分卡的会员收取费用；10.出售网站广告位，获得广告收入；11.如有足够多的内容，如优惠打折信息、优惠券等，可通过出售内容获得收入；二、国外主要通用积分应用案例Page5©NECCorporation20121、英国NECTAR——超过一半家庭参与2、美国优诺——积分作为教育基金3、澳大利亚FLYBUYS——国内所有著名品牌4、韩国OKCashBag——甚至取代韩币5、日本的积分集团共通化——Ｔ积分卡和三菱的Ponta6、其他国家的通用积分英国NECTARPage6©NECCorporation20122002年9月开始正式运行的Nectar是公认最具代表性的通用积分平台，全英共有超过50%的家庭参与其中。该项目由英国巴克利银行(Barklay)、森斯伯瑞超市(Sainsbury，S)、戴本瀚百货公司(Debenham)和英国石油(BP)加油站共同发起，并吸引了很多其它零售商加进。Nectar自己发行积分卡，并与众多特约商户合作，给消费者奖励积分。Nectar把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取用度。在很短时间内，Nectar就将5，880万英国居民中的1，300万变成了自己的客户，有超过半数的英国家庭使用这种卡，到2003年底已有超过70%的Nectar持卡人兑换过奖品，总价值超过3.4亿英镑，Nectar从中获得了巨大的收益。由于集合了上千家线上、线下的商家，参与该积分项目的会员不管是在超市购物、外出就餐、汽车加油，还是假期预订、学车修车，甚至支付水电费、申请宽带和手机业务时都能使用Nectar的积分卡，因此其每分钟的使用频率高达1300次。Nectar网站上的信息显示，迄今为止，超过70%的会员都兑换过各种奖品和优惠，总价值超过13亿英镑。美国优诺Page7©NECCorporation2012优诺公司（Upromise，Ine.）自己不发行卡，用商家已有的积分卡或者银行卡。优诺公司明智之处在于，它虽然贯“积分联盟”之名，但实际上其顾客消费后得到的不是积分点，而是教育基金。在美国，教育费用异常昂贵，大学的一年学费就达到两万美元。因此，美国人在孩子很小的时候就开始存钱，而优诺公司就利用消费后积分形式给用户一个教育基金。在优诺公司注册了的顾客，会被给予一个特别账户，当这个顾客去签约商户消费后，签约商户会返还小部分金额到该顾客的账户里作为教育基金。这样一来，只要顾客消费，账户里就会一直有钱存入。这种方式在美国大受欢迎。澳大利亚FLYBUYSPage8©NECCorporation2012这是澳大利亚最大的客户忠诚计划，拥有500万会员，已经兑换过200多万次奖品。参与FLYBUYS项目的商户都是澳大利亚的著名品牌。收集FlyBuys点数很简单，在全澳大利亚任何参与FlyBuys名单上的公司购物或花费时，每$5起将赢得1点或2点或更多，许多公司都会定期做推广优惠，可能有额外奖励点数。有的额外奖励点数还很多，去KmartTyre&AutoService做汽车保养，额外一送就是2500点，收集FlyBuys点数没封顶。申请一个FlyBuys家庭号码，可免费申请三张副卡，分给所有家庭成员，甚至分给朋友一起集。一段时间下来，也就有了“意外之财”。韩国OKCashBagPage9©NECCorporation2012在韩国，OkCashBag整合积分服务由韩国SK株氏会社旗下的OKeashbag事业部提供。OkCashBag通过与大宇汽车、TousLesjourS、MISSHA、比萨先生着名企业的合作，使每月累积和使用积分的顾客突破1，200万人次，2004年全年累计积金流进额达到6000亿韩元，有实绩的会员突破了2000万名，在线会员数突破了1000万名，自2003年以来，OkCashBag事业的盈利已连续两年高速增长，04年营业利润为03年的4倍。2005年OkCashBag已与4万多家商户携手，把事业领域拓展到了旅行、彩票、游戏等以在线和移动为基础的领域，以及宠物、婚庆、儿童等以离线为基础的行业，是韩国首屈一指的整合积分服务商。OkCashBag的积分在很多地方甚至取代了韩币。日本的积分集团共通化出处：矢野经济研究所有关积分服务/积分卡市场的调查2009从单独企业的积分卡向通用积分卡转变为了对付「Ｔ积分卡」、三菱商事的通用积分卡「Ｐｏｎｔａ」从2010年3月开始运用■通用积分/积分交换的分类自己发行积分卡的企业通用积分企业（大企业合作型）通用积分企业（地方合作型）进行积分交换的企业ＴポイントＰＯＮＴＡグリーンスタンプサイモンズ等Ｇポイント等集团内共通型单个企业型■通用积分（Ｔ积分卡/ＰＯＮＴＡ的概要）T积分卡Ponta餐饮ケンタッキー、ゲオカフェ金融SBIグループ酒店ルートインジャパン、アークホテル便利店Lawson加油站昭和シェル石油CD/DVD出租店ゲオ餐饮ドトール、ガスト、牛角etc金融三菱東京UFJ、住友銀行酒店大神阪急等等便利店FamilyMart加油站ENEOSCD/DVD出租店TSUTAYA合作企业８７社合作企业５１社会员数：４,000万人（2012年5月）会员数：4,000万人（2012年2月）可以在1万7千个商店使用。Ponta提供了T积分卡所不具备的『家族共有积分』，同时如果回答了企业的调查，可以通过『Ponta调查』这个服务获取额外的积分，这样特殊的业务都准备开展。可以在4万6千个商店使用。『积分，利用积分，交换积分』的通用积分服务进行展开。通过对使用POS或邮件的T会员提供onetoone的市场，可以对同盟企业，可以发挥利用服务的优点。全部Page10©NECCorporation2012其他国家和地区的通用积分Page11©NECCorporation2012德国PayBack、加拿大Airmiles、新加坡MoreRewards、香港亚洲万里通服务等。中国香港亚洲万里通：一种旅行奖励计划，由香港国泰航空公司发行的，目前在亚洲地区执行得非常成功。参加这一计划的旅客可以通过入住酒店、租车、就餐、购物、乘搭航班、日常消费及使用信用卡，获取“亚洲万里通”里数，并兑换积分奖励，为自己、家人和朋友兑换免费机票、升舱、旅伴奖励机票、旅游计划及其他消费。中国台湾（HappyGo）最近在台湾风行的HappyGo是台湾首张整合多家不同消费性商品的联合积点服务平台，与Nectar概念相同，集不同商家于一张卡，藉由快乐购联合集点卡，提供一张整合式的会员集点卡。加拿大AIRMILES在加拿大有100多家商户参与该计划，所涵盖的行业包括服饰、金融、百货、煤气等，会员在这些商户中消费后只需出示airmailes积分卡就可以赚取积分，并可兑换所需商品。德国PAYBACK在德国，超过一半多的德国家庭参加了PAYBACK项目，PAYBACK已经成为德国十大品牌之一，PAYBACK已经成为德国人钱包里的第三张卡。三、国内通用积分的应用情况Page12©NECCorporation20121、国内通用积分概况2、城市别（大都市）联盟数、行业和主要加盟商3、国内既存会员联盟及其服务介绍（重点介绍1-2家的服务）4、部分系统供应商及其系统1、国内通用积分概况Page13©NECCorporation20122002年年末，美国人文亨利在上海建立的智买道，这可能是中国最早的通用积分服务商，之后，国内的通用积分的运营商开始出现，大致有：1.智买道2.银联的UB、3.长沙的v-v-v、4.北京的资和信通用积分卡、5.北京的紫页V卡同盟、6.深圳的异业商务、7.深圳的壹卡会、8.厦门的放工（下班）9.集分宝另外还有一些大企业的积分系统如：1.移动通讯公司：中国移动、中国电信、中国网通等2.航空公司：国航、东方航空、南方航空、海航等3.银行：工商银行、中国银行、据估计，截至2011年底国内的积分规模达到千万亿积分，利用率只有20%左右，在中国，除了几家比较大的贸易银行、通讯运营公司和航空公司等大型服务企业，其他公司都不具备足够的客户规模，这些公司也不可能把自己的客户资源拱手让给第三方往经营。因此，这几家至公司只要有一家有投资开展通用积分运营的意愿，他很可能会联手其他几家不同行业的公司，结成战略同盟来开展这项业务，行业竞争最后很可能演变成寡头之间的竞争。从目前的情况来看，拥有客户资源的几家至公司基本上没有什么消息，这个市场还是一片“蓝海”，是一块堕待开垦的童贞地。1、国内通用积分的商业模式Page14©NECCorporation20121、国内积分平台的一些服务Page15©NECCorporation2012积分托管：积分平台为商户提供的企业级积分服务。它使商户省去了自行开发或购买积分系统所带来的人力、物力、时间的消耗，以极小的代价获得了超值的积分服务。积分联盟：积分平台为商户自行结成的联盟提供相对独立的积分运营服务。积分银行：积分互换业务，积分银行是积分平台的精髓，从积分用户的最终需求出发实现了积分的互换和积分资源的合理化调整。在积分银行中建立的“炒分”市场，更是把积分的商业价值体现得淋漓尽致。积分银行是目前国内跨商户、跨不同积分系统实现消费积分互换（或者积分互换消费）的最佳解决方案。支付与结算：用户在积分平台的网上商城或其他支付环境下，跨积分系统（或者平台）进行积分消费时，积分平台将起着类似于银联交换中心的作用，作为积分