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基本礼仪一、仪容、仪表１.仪容的概念：仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的。２.仪表的概念：仪表即人的外表，一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态方面。（一）仪容、仪表的概念（二）仪容、仪表的基本要求仪容1.发式2.面容3.手部4.体味5.口腔卫生仪表1.与所处的时间、场合相协调2.与个人职业相协调3.穿戴的服饰色彩、款式、质地相协调4.佩带的首饰应少而精，不宜过于鲜亮（二）仪容、仪表的基本要求（二）仪容、仪表的基本要求（二）仪容、仪表的基本要求（三）仪容、仪表的基本要求－仪容面部化装：自然、清淡、真实美化，做到扬长避短协调,不张扬、注意色系搭配修饰避人美容与化妆粉底眉笔眼影眼线睫毛膏腮红唇线唇膏步骤目的操作要点注意事项1、打粉底调整面部肤色，使之柔和美化。①选择粉底霜；②用海棉，取适量粉底、涂抹细致均匀。①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底，以免面部与颈部“泾渭分明”。2、画眼线使眼睛生动有神，并且更富有光泽。①笔法先粗后细，由浓而淡；②上眼线从内眼角向外眼角画；③下眼线从外眼角向内眼角画。①一气呵成，生动而不呆板；②上下眼线不可在外眼角处交会。3、施眼影强化面部立体感，使双眼明亮传神。①选择对个人肤色适中的眼影；②由浅而深，施出眼影的层次感。①眼影色彩不宜过分鲜艳；②工作妆应选用浅咖啡色眼影。4、描眉形突出或改善个人眉形以烘托容貌①修眉，拔除杂乱无序的眉毛；②对逐根眉毛进行描眉形。①使眉形具有立体感；②注意两头淡，中间浓，上边浅，下边深。5、上腮红使面颊更加红润，轮廓更加优美，显示健康活力。①选择适宜腮红；②延展晕染腮红；扑粉定妆。①使腮红与唇膏或眼影属于同一色系；②注意腮红与面部肤色过渡自然。6、涂唇彩改变不理想唇形，使双唇更加娇媚。①以唇线笔描好唇线；②涂好唇膏；③用纸巾吸去多余的唇膏。①先描上唇，后描下唇，从左右两侧沿唇部轮廓向中间画；②描完后检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹。7、喷香水掩盖不雅体味，使之清新怡人。①选择适宜的香水类型；②喷涂于腕部、耳后、颌下、膝后等适当之处。①香水切勿使用过量；②香水类型应气味淡雅清新。小知识：脸部保养（1）改变较黄的肤色：肤色偏黄的原因不外乎遗传、血液循环不佳或是肤质偏油、容易聚光等。如果是因为血液循环不好，可以加强按摩和敷脸工作，促进新陈代谢的正常进行；而肤质较油的人，最好使用适合油性肌肤的化妆水来挥发油脂，或者搽上可以改善肤色的保养性产品，让肤色看起来红润自然。（2）油性肌肤的保养方法：油性肌肤容易出油，毛孔较粗大，因此要注重洗脸，以彻底清洁肌肤，而保持肌肤的干爽。但是一天洗脸次数不宜超过三次，以免破坏皮肤本身的保护膜。油性肌肤的人可以拍上含微量酒精的化妆水来收敛皮肤，再搽上低油脂的乳液或日、晚霜，每周再用深层洁肤面膜做敷脸二至三次，吸收过多的油脂，防止皮脂发炎，预防青春痘。（3）干性肌肤保养重点：干性肌肤容易有皮肤干燥、缺水、产生小细纹的困扰，故应着重水分的补充与保湿产品的使用。除了正常的保养程序，每月一次用温和的去角质霜清除老化角质，帮助细胞吸收保养品，或是使用保湿面膜做清洁与水分补充。（4）粉刺皮肤的护理：首先，除了要恢复规律的生活作息，少吃刺激食物外，应该要保持脸部肌肤的干燥与清爽，一定不要用手去挤压粉刺。去油、消炎、杀菌是减少粉刺产生的重要因素，可以选用粉刺或油性肌肤专用的保养品。摄取维生素B群可改善体质、调节内分泌的不足或过多。（5）恢复肌肤的光泽：除了要做好清洁工作，定时做去角质外，应要确实做到防晒。远离阳光，远离紫外线。日晒后用按摩霜按摩脸部，可以帮助肤色均匀，灰暗的现象可以获得改善。选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑自身的脸型、身高、胖瘦、年纪、服饰等。①发型与脸型。要根据自己的脸型选择发型。圆脸型适宜将头顶部头发梳高，两侧头发适当遮住两颊，要避免遮挡额头使脸部视觉拉长；长脸型可用“刘海儿”遮住额头，并尽量加大两侧头发的厚度，以使脸部丰满起来。②发型与体形。脖颈粗短的人，适宜选择高而短的发型；脖颈细长的人，可选择齐颈、舒展或外翘的发型；体型矮胖者，比较适合选择有层次的短发；体型瘦高的人，适合留长发。③发型与服饰。穿制服或礼服时，女性应选择盘发或短发，穿着便服时，可随意选择适合自己的发式。小知识：女性选择发型小窍门其他注意事项：１.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。男士侧发不过耳、后发不过领，女士前发不过眉、后发不过肩，不染彩发、光头。２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味（三）仪容、仪表的基本要求－仪容５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）６.男士的胡子：每日一刮、干净７.饰物：检查有否污损或被碰歪了８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖９.勤洗澡，身体无异味（三）仪容、仪表的基本要求－仪容着装的TOP原则着装的谐调原则着装的色彩原则几种常见服装的选择与穿着装饰品的佩带（四）仪容、仪表－仪容（着装）着装的TOP原则TimePlaceObject职场着装六忌过于杂乱、场合不协调过于鲜艳、要保守不张扬过于暴露，尤其胸、肩、大腿过于透视、要尊重、庄重过于短小与紧身过于肥大与不和谐简而言之，着装（工作装）要：•（1）符合身份：年龄、长幼、职业•（2）扬长避短：身材•（3）区分场合：办公场合、社交场合、休闲场合•（4）遵守常规：三个三原则（三色原则、三一原则、三大禁忌）西装的“三色原则”：即全身颜色不得多于三种(颜色深浅不一可算一种颜色)；“三一定律”：即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。三大禁忌：1、新西装忌不拆除衣袖上的商标。2、穿西装忌不穿皮鞋。要恪守西装本身约定的搭配，穿西装不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。3、在正式场合穿西装忌不配衬衫、不系领带，或里面只穿Ｔ恤衫、汗衫、棉毛衫等。忌内衣很厚。西装上衣之内，除衬衫外最好不要再穿其他任何衣物，要慎穿羊毛衫。正装衬衫特征：面料：高织精纺的纯棉、纯毛制品为主；色彩：单一，白色为首选；图案：无任何图案为佳，较细的竖条衬衫也可以；领型：以方领为宜；衣袖：应为长袖。穿法讲究：a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。衬衫领带的选择：面料：真丝或纯毛制作，涤丝面料也可选择；色彩：单色为宜，最多不超过三种颜色，主色调应当与西装套装色彩一致；图案：单色无图案或者规则的几何图形；款式：箭头与平头；配套:与衬衫、西装之间和谐；质量：外观平整、无跳丝、无疵头、无线头、衬里毛料不变形，悬垂挺括，较为厚重。领带——男子服饰的灵魂打领带要注意的问题：注意场合：打领带意味着郑重其事；注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打；注意位置：（1）西装+衬衫；（2）西装+背心+衬衫注意结法：挺括、端正，外观上呈倒三角；注意长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）触及皮带扣上端为宜；注意配饰：宁肯不用，也不要随意乱用。普通结（又称：单结或平结）这是最常用的一种结法。打结和解结都非常容易。对大部分的领带和几乎所有的衬衫领都非常适合。为了打好单结，需要注意：领带结要与衬衫领和谐搭配。它应该不太紧，也不太松地系在衬衫领上。领带的最宽部分（即在“最宽点”前）应位于腰带处。领带的结法双单结类(又称：双环结)双单结类似单结，它们的不同在于前者有两个结，即两圈。这种结适合个子矮小的男士,它适合意大利领和稍细的领带且简单易做。温莎结由Windsor公爵引起潮流的温莎结是种非常英国式的漂亮领带结法。它体积大，因此适合系在分得很开的衣领上（例如意大利衣领）和很细的领带上。这种结要非常对称地打才能成功。操作起来有点复杂。半温莎结半温莎结比温莎结稍薄，做起来也更容易。它非常适合细领带、优质的丝织品和敞开的衣领。穿西装的七项注意要拆除衣袖右上角处的商标要熨烫平整，平时注意保养要扣好纽扣，平时只扣上边一粒，坐下时打开要不倦不挽要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫要巧配内衣与衬衫（长袖）要少装东西衬衫放在西裤外西服领围太大，衬衫领脖间空隙太大或太紧领带太短与太长衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖扣不系袖子太长。应比衬衫短1厘米裤子短。应盖住皮鞋上衣、裤子口袋鼓囔囔穿运动鞋皮鞋、袜子、西服、公文包颜色不协调西装扣子：单排2粒扣：扣子不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。三排3粒扣：扣子不扣表示随意，扣中间一粒表示正宗，扣上面2粒表示郑重，也是最好别全扣。双排扣：可全部扣，也可以只扣上面一粒，但是不可以不扣。鞋以深色、单色为宜；无图案、无装饰；系带皮鞋是最佳之选。穿皮鞋时，切记：第一、鞋内无味第二、鞋面无尘第三、鞋底无泥第四、鞋垫相宜第五、尺码恰当鞋袜袜子选择纯棉、纯毛或者混纺制品；深色、单色为宜。穿袜要遵循四项规则：第一、袜子要干净第二、袜子要完整第三、袜子要成双第四、袜子要合脚世界银行总裁不得体的着装小知识：西装、衬衫、领带色彩的搭配西装穿着时要注重色彩搭配，合体的西装，加上适度的色彩搭配，才能穿出西装的品位。下面是在一些礼仪场合中，西装、衬衫、领带色彩的搭配推荐：（1）黑色西装，配白色或淡色衬衫，系银灰色、蓝色调或黑红细条纹领带。（2）白色西装，配红色略带黑色衬衫，系砖红色或黄褐色调领带。（3）中灰色西装，配白色或淡蓝色衬衫，系砖红色、绿色及黄色调领带。（4）暗蓝色西装，配白色或淡蓝色衬衫，系蓝色、深玫瑰色、褐色、橙黄色调领带。（5）墨绿色西装，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、灰黄色领带。职业女士裙装禁忌着黑色皮裙（避嫌）裙、鞋、袜不搭配。赤脚，不穿袜子三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿一截合适的搭配：半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏小知识：“TPO”原则下女士着装要点在正式的场合，女士着装要以西服套裙为主；在比较正式的场合，可选用简约、品质好的上装和裤装，并配以高跟鞋；在比较宽松的场合，虽然可以在服装和鞋的款式上稍作调整，但切不可忽视职业特性。外出工作时，服装风格不要有强烈的表现欲，色彩不宜复杂；与发型、妆容、手袋、鞋相统一；佩戴饰品不宜夸张。在比较宽松的职业环境里，可选择造型感稳定、线条明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究、不易皱褶，色彩应纯正。忌用袒露、花哨、反光的服饰。职业服装款式应注重舒适、简洁、得体，便于走动。休闲服具有生活服饰和职业服饰的双重性，还是一些轻松的职业场所里适用的服饰。应尽量选择舒适大方、色彩柔和、易于吸汗、不需熨烫的休闲服饰。职业便装职业礼服小知识：女式西装套裙穿着禁忌（1）过大或过小。西装套裙的上衣最短也要齐腰，裙子最长可至小腿中部，松紧适度。（2）内衣外显。穿丝、麻、棉等薄面料或浅色面料的西装套裙，一定要内穿衬裙。衬裙的长度不应长于外面的裙子，颜色也应与之相近。衬衫不宜过于透明。（3）搭配不当。西装上衣不可以与牛仔裤、健美裤、裙裤搭配穿着，黑色皮裙不宜作为正式服装。穿西装套裙应当着黑色高跟或半高跟浅口皮鞋，配肉色丝袜。不可穿布鞋、凉鞋，更不能穿旅游鞋、拖鞋，丝袜要穿连裤的长筒袜，不能有勾丝或破损。男士着装应注重以下几点：（1）着装要合体：服饰应该符合年龄、身份、气质和形体条件相协调。（2）服饰要协调：符合所求职岗位的需要，要与所求职的工作性质和环境相一致。男生穿西装配领带最合适，价格不必太贵，但要烫的平整。（3）要有职业特点：应该选择庄重、素雅、大方的服装，以显示出稳重、文雅，严谨的职业形象。（4）着装不随便：正式场合穿着不能过于随便，男性一般不能穿运动服、牛仔服、夹克衫之类的休闲服装，质地