情商管理与影响力

情商管理与影响力行为学顾问翁红梅女士认识情商1.情商是影响个人命运的关键因素之一,它的提出是人类智能的第二次革命。2.情商是个体--------------,是一种发掘情感潜能、运用情感能力去影响生活各个层面和人生未来的关键因素。3.情商是一种-------，更是一种------。平庸与卓越者的区别•1978年起中国科技大学少年班，15岁以下•并未成为科学家的“炮制中心”•美国行为学家研究成果：平庸与卓越者,在智商上没有区别,区别在：•乐观、影响力、情绪控制力、合作精神、自信模块一•管理好习惯,•抛弃坏习惯.人是按习惯来生活的•行为学的研究表明一个原理:•你的行为重复的次数越多,就会越来越占据你的生活.成为你的生活状态.文化决定你的思维思维决定你的心态心态决定你的行为行为决定你的习惯习惯决定你的未来建立习惯的行为指南1.模仿成功者的形象2.模仿成功者的行为3.像自信的样子4.像心情好的样子5.运用心理暗示情商的核心是自我意识“一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。这个意念指的就是自我意识。自我意识是认识的一种特殊形式，是个体自我的认识，或者说是对自我及周围人的关系的认识。”------拿破仑.希尔认识了自己,你就是一座金矿1.认识了自己,就是成功的一半.2.人的大脑是一个伟大奇迹.3.人的潜能中有一种巨大的精神力量.4.很多人还没有完全利用自己的感觉能力.5.不“自知”的人无法“自信”.充分了解,并欣赏自己当你觉得自己不错时，世界会变得非常美丽。培养高情商的思维习惯•控制与调节情绪的能力越强，情商越高。•树立高情商的目标，培养高情商的思维习惯，修炼个人魅力，用好的心态和行为影响别人，建立广泛的人脉关系。获得成功的人生。模块二•管理个人魅力，•每天要修炼。高情商的人是有魅力的人•选择阻力最小的道路•建立必要的人脉关系•随时随地捕捉好机会•勇敢面对挑战新变化一、情商的培养•情商是什么？(EQ)?•-------------------------------------------------------•经典定义:•-------------------------------------------------------（一）情商的培养•情商的巨大价值•情商是修炼出来的•无声语言、情商与影响技术•于无声处是文章“于无声处是文章”•培养观言察色能力•才能洞悉先机•以便采取主动（二）移情的训练•感情移入------了解别人的感情，并引起共鸣性的情感反应1.同情心2.重感情3.对人的洞察力4.敏感的反应•移情到位:•对老人------•对青年人------•对领导行为------赞美是心理的空气•没有空气，人类无法生存•对人来说，赞美就如同温暖的阳光一样。缺少阳光，花朵就无法开放。•在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足——被了解、肯定、赏识魔鬼都爱听赞美,更何况是人•一句赞语可以使我多活两个月。•------马克.吐温•“一句赞美的话能当我十天的口粮”。•------威廉.詹姆斯“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”------林肯1.承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑2.哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用3.努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步4.当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步赞美的最高境界•模块三•管理自信•让自己没有借口在对美国首席执行官的测试中•心理学家发现：那些达到事业顶峰的人，与那些不起眼的人相比，智商上没有多大区别，他们真正具有的是：•两倍的自信•七倍的自控•两倍的目标定位•四倍的情感体验能力•四倍的团队合作技巧自信心训练•自信心将严重影响一个人的潜能!心理暗示训练自信的人没有任何借口•世界上许多事情,不是因为难做,我们才失去信心,而是因为失去信心,所以事情才难做.模块四•管理情绪•牢牢控制事态情绪,是一种选择•情绪是我们的一种选择•情绪是重要的能力和资源•当情绪消极时，•意识范围会缩小•当情绪积极时,•及决策行为往往正确父母的选择•父母习惯支配：•父母性格冷淡：•父母习惯专制：•父母性格民主：管理情绪有办法1.选择情绪---2.获得情绪---3.表达情绪---“老伴啊------”管理情绪技术之一:设定“心锚”良好的情绪训练1.大自然的互动陶冶法2.娱乐放松法3.精神寄托：花鸟鱼虫4.思维更正法：人的情绪不是事件本身引起•的，而是对事件的解释和评•价引起的。•运用气功、自我暗示、•倾诉、自我认识纠正聪明人格言•聪明的人,•懂得随时调整心态,决不让消极情绪随心所欲伤害自己.•愚笨的人,•用别人的错误折磨自己.•没有任何人,•能左右你的情绪,除非你已经放弃了自己.学会控制•控制金钱,可以得到财富.•控制餐饮,可以得到健康.•控制情绪,可以得到快乐.•控制感情,可以得到幸福.•学会控制,可以得到更多.管理情绪技术之二：“重新框架”的思维模式模块五•寻找影响途径•影响身边的人知己知彼的影响力•我是什么类型的性格?•首先找到我的同类伙伴:•讨论并回答三个问题:1.我们这类人的性格特征是什么?2.我们喜欢什么样的沟通方式?3.我们不喜欢什么样的沟通方式?横轴•被动的54321主动的•喜欢提问题54321喜欢讲•胆小的54321敢作敢为•反应迟钝的54321反应迅速•喜欢合作54321喜欢竞争•温和矜持的54321雷厉风行的•喜欢思考54321喜欢行动•小声说话、慢54321大声说话、快•犹豫的54321果断的•喜欢请求54321喜欢下命令•          总分：----------纵轴•冷漠的54321热情的•井然有序的54321不守常规的•表情呆板的54321表情生动的•以任务为中心54321以人为中心•隐藏感情和观点54321表达感情•自我约束54321随心所欲•正式的54321非正式的•封闭的54321开放的•严肃的54321幽默的•不易接近的54321易接近的•总分：----------整合资源,影响上级•1．让------对准上级•2．让------与上级同在•3．------------你的上级•4．想好----题，要避免矛盾，更要展示才华驾驭情绪，影响下级•1．恰当运用---------------•2．下级在高压之下会变得愚蠢•3．士为知己者死•4．利用-----------去影响下级以己度人，影响身边的人•1．明确你在事件中的角色•2．明确事件的冲突和刺激源•3．沟通中移情要十分敏感•4．要当“教练员”不当“批评家”我学了什么？•模块一：管理好习惯，抛弃坏习惯。•----觉察自己的情感并对他人的影响•模块二：管理个人魅力，每天要修炼•----觉察他人的情感并影响他人•模块三：管理自信，让你与众不同•----对自身的能力有极强的自信•模块四：管理情绪，牢牢控制事态•----对自己有极强的控制能力•模块五：寻找影响途径，影响身边的人•----熟知影响他人的途径,有培养他人的能力快乐的人生基石---感恩之心•把你真情的感谢和赞美送给他\她!课程小结学问好，还要人面广；智商高，辅以情商高。