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1中国铁塔股份有限公司湖北省分公司代维人员资质认证题库中国铁塔股份有限公司湖北省分公司2016年2目录目录.................................................2一、铁塔代维指导意见、管理及考核办法题库（101）错误!未定义书签。二、铁塔公司基站代维巡检及抢修题库（351）............15三、铁塔公司铁塔代维巡检及抢修题库（150）............733一、铁塔公司代维指导意见、管理及考核办法题库1、每个工作站基本配置为6人，其中描述正确的是：（B）A、站长1名、资料员1名、综合抢修人员4名B、站长1名、工单分析员1名、综合质检员1名、技术支撑人员2名。C、站长1名、副站长1名、综合抢修人员4名。D、站长1名、综合抢修人员5名。2、对于发生以下哪些情况的代维公司，将在全年考核中从重处罚，最严重情况下可直接取消全年考核资格，退出湖北公司代维工作。（ABC）A、拒不服从省公司、分公司的生产调度造成严重网络责任事故。B、在发生重大故障后，故意隐瞒故障不上报、故障原因上报恶意歪曲事实、在故障调查中有明显舞弊现象。C、由于人为原因造成重大网络故障，引起较恶劣的社会影响。D、代维考核连续2月得分在80分以下。3、为充分调动代维公司的积极性，在重大灾害和突发事件面前能够积极应对，服从铁塔公司统一调动，在保障网络畅通方面作出较大贡献的代维公司予以加分，加分累计最高为分。(C)A、3B、4C、5D、64、代维考核中，市公司维护质量考核有以下那些考核指标：（BCD）A、小区完好性B、工单处理及时率、C、站点平均断电时长D、上站配合率5、代维考核中，基础管理考核有以下那些考核指标:(ABCD)A、资源配置B、内控机制C、巡检管理D、信息系统管理6、湖北省公司将定期组织代维公司参加代维资格认证，取得资格认证的代维公司其每次代4维资格的有效期为年。(B)A、1年B、2年C、3年D、5年7、月度现场检查考核包括对代维设备开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的：（B）A、2%B、3%C、10%D、20%8、在代维工作中有突出贡献，可进行加分奖励，月度考核加分项包括：（ABCD）A、在重大灾害和突发事件的应急通信保障B、创新工作C、工作试点D、课题承担等方面做出突出贡献9、省公司代维代维管理办法中提到的五统一不包含（F）A、统一标准B、统一考核C、统一认证D、统一采购E、统一系统F、统一管理10、属地维护中心负责对代维工作进行（CD）A、日常管理B、维护效果考核C、技术支撑D、技术指导11、以下属于区域经理职责内容有（C）A、负责对代维工作的技术支撑与指导B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核。12、铁塔公司基站代维工作范围有（ABC）A、铁塔B、基站机房C、动环配套设施D、传输设备13、铁塔日常巡检工作包括(ACD)A、塔基B、天线C、天线支架D、主体构件14、代维资质管理包括（AB）A、对代维单位的资质管理B、对代维单位人员的资质管理5C、对代维单位车辆的资质管理15、代维单位维护人员不必须通过铁塔公司组织的专业技能认证方可上岗（B）A、正确B、错误16、代维框架协议应包括：（ABCD）代维范围、代维内容、代维质量、双方职责、代维考核、违约责任、代维费用标准、代维费用结算等，并须签订保密协议、安全责任等附加条款A、代维范围B、代维内容C、代维质量D、代维考核17、代维单位在市公司当地设置常驻维护机构并配备满足维护需要的（ABCD）A、技术人员B、仪器仪表C、工具D、车辆18、为加强对代维质量的管理和考核，各地市分公司代维管理人员每月应制定对代维单位的管理工作计划，不包括（C）A、工作质量检查B、代维人员培训C、代维资格认证D、存在问题分析及解决措施19、物业维系工作无需根据业主重要程度，物业维护员自行安排业主拜访计划即可（B）A、正确B、错误20、物业维系工作具体要求不包括（D）A、物业及业主资料管理B、站点出入管理C、业主走访与关怀D、业主需求21、原则上对于连续（C）考核不合格的代维单位，启动代维退出机制。A、1个月B、2个月C、3个月D、半年22、月度考核是对代维单位考核的基础数据，以（A）实施考核，作为代维费用支付的依据A、区域经理为主体（地市公司参与）B、地市公司为主体（区域经理参与）C、省公司为主体（地市公司参与）23、代维管理信息化是代维管理的重要支撑手段，总部建立统一的代维管理系统（运维监控系统功能模块），为代维管理提供高效、便捷、透明化的支撑手段，重点实现（ACD）等三项核心功能，形成对代维的系统管控能力。A、基础管理B、代维费结算管理C、生产管理D、考核管理24、代维月度考核分为（AB）哪两个部分；6A、区域得分B、单站得分C、基础管理D、现场检查25、下面说法正确的是（D）A、区域得分占月度考核比例60%单站得分占月度考核比例40%B、区域得分占月度考核比例55%单站得分占月度考核比例45%C、区域得分占月度考核比例45%单站得分占月度考核比例55%D、区域得分占月度考核比例50%单站得分占月度考核比例50%26、代维考核项目包括（ABCD）A、基础管理B、维护质量C、现场检查D、扣分项和加分27、省公司参与维护质量考核的是（B）A、铁塔代维B、基站代维28、年度考核中，月度考核平均分占年度考核的比例是（C）A、40%B、50%C、60%D、70%29、月度考核中，基础管理由（C）组织开展；A、省公司建维部B、市公司建维部C、区域经理30、下列说法正确的是（D）A、月度现场检查抽查比例不得低于5%；B、月度现场检查抽查比例不得低于3%；C、月度现场检查抽查比例不得低于5%且站址数量不低于10个；D、月度现场检查抽查比例不得低于3%且站址数量不低于5个；31、扣分项主要包括安全生产事故和其它影响到湖北铁塔公司的事件。扣分条件包括但不限于下述情况：（ABCDE）A、代维公司在代维工作过程中未遵照安全生产条例规范操作，发生安全生产事故的；B、发生人员伤亡安全责任事故的；C、发生严重违约行为的；D、因代维公司原因导致重大网络故障的；E、代维公司原因发生媒体曝光事件、影响到我公司的劳资纠纷的；32、代维考核中，扣分项最多可扣（D）分A、5B、10C、15D、2033、出现下列哪些情况，要求代维公司立即落实整改，整改时间为3个月，整改期间的代维费按（当月考核分数计算后应支付代维费的90%）9折进行结算。(CD)A、代维公司(含工作站)在合同期内考核不合格(60分以下)7B、代维公司工作站在维护区域内的相关网络指标一直无改善或处于较差水平的，累计3个月考核成绩在全省最后10名的；C、对代维人员因违反有关操作维护规范造成一般安全事故（一般事故，是指造成3人以下死亡，或10人以下重伤）D、干扰正常代维考核的34、出现代维公司在资源配置投入要求中规定的各项条款弄虚作假的，或在合同期一年内累计有3个月公司资质或资源配置（驻点、人员、仪器仪表、车辆）数量达不到合同要求的。省公司立即执行责任单位的（C）A、代维费用考核B、代维单位整改C、代维退出机制35、月度考核得分＜60分，扣罚当该站月代维单价（A）A、50%B、40%C、30%D、20%36、原代维公司未按照最终交接时间完成交接工作的，扣减“代维交接工作保证金”的（D）。A、5%B、10%C、15%D、20%37、如被铁塔公司发现有意留存与铁塔公司或客户相关的资料、图纸等或外泄的，原代维公司承担全部责任有关费用，同时，出现一次，扣减“代维交接工作保证金”的（A）A、5%B、10%C、15%D、20%38、以下哪些属于基站月度代维考核的区域维护质量考核（ABC）A、上站配合及时率B、平均断电退服时长C、巡检完成率D、断站恢复时长39、以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（A）A、故障工单受理及时性B、工单处理及时率C、工单平均处理时长40、基础管理考核中信息系统管理包括（CD）A、代维资源管理B、代维站址管理C、资源系统管理D、物业资源系统管理41、下列哪些属于铁塔代维月度考核中维护质量区域考核项目（ABC）A、维护质量合格率B、铁塔修理率及修理及时率C、修理费使用率D、隐患排查与处理42、下列属于月度代维考核中扣分项有（ABCD）A、专项工作处理不力B、安全性管理与安全问题上报C、严重违约D、大面积投诉43、代维单位安全生产岗位从业资格证包括（BCD）A、代维资格证B、安全责任人证C、高空作业证D、电工证844、平均站址断电时长考核标准是（A）。A.VIP≤12分钟标准≤18分钟B.VIP≤10分钟标准≤15分钟C.VIP≤15分钟标准≤20分钟D.VIP≤12分钟标准≤15分钟45.上站配合及时率的指标为（D）A、80%B、85%C、90%D、95%1、断电退服率指标为（B）A、=3%B、=5%C、=7%D、=10%46、铁塔维护范围包括：（ABCD）A、铁塔基础B、钢结构主体C、维护平台D、天线支撑体47、铁塔专业代维单位要求购买不低于（D）万人生意外伤害保险。A、30B、40C、50D、6048、有以下一种或一种以上情况的铁塔，经市建维部现场核查确认后方可拆除。（ABCD）A、存在诸多较为严重的安全隐患且不能处理恢复的铁塔B、发生安全事故、意外倒塌的铁塔C、确认不再使用的闲置铁塔；D、等同于上述性质和情形的其它原因需拆除的铁塔。49、对已闲置的铁塔，在未拆除前无需纳入日常安全巡视和铁塔现场巡检维护，是否正确（B）A、正确B、错误50、经过设计部门验证过高的铁塔，可降低其高度，提高铁塔的安全性，是否正确（A）A、正确B、错误51、各地市分公司应按照相关要求，组织代维单位及时实施必要的应急抢修和应急保障，确保铁塔安全和通信网络畅通。各类突发场景主要包括（ABCD）A、发生洪水、地震、台风、泥石流、雪灾等自然灾害B、发生战争、武装冲突、军事演习有关的突发事件C、发生重大疫情、重大伤亡救治等公共卫生突发事件D、发生较大、重大故障。52、根据铁塔维修管理办法，铁塔存在的故障及隐患按其危害程度和风险划分为A、B、C三类，下列不属于A类的为（CD）A、垂直度倾斜B、构件完整性（缺失）C、美化外罩开裂D、接地体外露53、根据铁塔维修管理办法，铁塔存在的故障及隐患按其危害程度和风险划9分为A、B、C三类，下列不属于B类的为（AB）A、构件完整性（变形）B、美化外罩连接松动C、铜鼻子和铜排连接面严重锈蚀D、垂直度略微倾斜54、铁塔修理应遵循以下工作原则（ABC）A、整体安全性优先B、局部安全性分类优先C、先修理再更换D、先上报再修理55、关于塔桅优先修理级别，下列说法正确的是（C）A、地面塔优先修理,楼面塔其次；B、自立塔优先修理，拉线塔及美化天线产品其次；C、架构型塔优先修理，单管塔其次；D、插接塔优先修理，法兰连接塔其次；56、根据铁塔维修管理办法，铁塔故障及隐患必须在规定的时限内彻底处理完毕。处理时限要求,下列说法错误的是(BCE)A、A类：2天内必须彻底解决B、A类：3天必须内彻底解决C、B类：5天内必须彻底解决D、B类：7天内必须彻底解决E、C类：15天内必须彻底解决F、C类：10天内必须彻底解决57、地市分公司每月对铁塔修理和整治结果组织进行一次验收。验收采取现场抽查和检查档案相结合的方式。A类故障及铁塔隐患现场抽查和档案检查比例不得小于(D)A、75%B、80%B、90%D、95%58、根据铁塔维修管理办法，下列说法错误的有（B）A、对铁塔故障及隐患或考核检查中发现问题未闭环或改进的，每次酌情扣0.5-3分B、未及时上报代维现场存在的各类安全隐患每次扣2分。C、工作站内铁塔故障修理率未达到100%、修复及时率未达到100%，每下降一个百分点扣3分。D、工作站内铁塔故障修理率未达到100%、修复及时率未达到100%，每下降一个百分点扣3分。59、基站铁塔现场巡检维护的主要内容包括（ABCDEF）A、基