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1青少年社会工作案例复习资料第一题：习美娟，女，高中一年级女生，父母已离异六年，她随父亲生活，但父亲对她漠不关心。两年前父亲再娶，继母待她很不好，经常冷嘲热讽。她希望母亲能够多关心她，但又不愿打扰母亲的新生活。她现在打算离家出走，到另一个城市去投奔未曾谋面的网聊男友，但是，她不想让母亲知道她的这个打算。去见网友前，习美娟向社会工作者寻求帮助。1、青少年的问题主要有哪些?案主习美娟的问题属于哪一类?答案:青少年问题是社会问题的一部分。青少年的问题主要有：(1)思想道德品格问题；(2)心理及认知问题；(3)生涯发展问题；(4)就学就业问题；(5)生活方式与人际交往问题；(6)行为偏差问题；(7)弱势青少年问题。通过对案例的分析，习美娟的问题主要属于心理及认知问题以及生涯发展问题的范畴。2、为案主习美娟提供服务时需要注意哪些问题?答案:社会工作者为习美娟提供服务时需注意的事项主要有：(1)习美娟心理极为敏感和脆弱，情绪化倾向严重，逆反心理较强；(2)习美娟面对种种无法摆脱的矛盾，产生了严重的心理问题，教育起来难度大，治疗周期长；(3)社会上关于离异家庭子女心理健康问题的议论使习美娟十分压抑，在对其进行诊断治疗时，应善于观察、积极预防，做到治疗和预防双管齐下，帮助习美娟顺利度过中学时代。3、对于案主习美娟的问题，社会工作者可以采取哪些介入策略?答案:针对习美娟的问题，社会工作者可以采取的介入策略为：(1)联系习美娟的父亲和母亲，先与他们进行单独沟通，再进行共同面谈，建议他们多关注孩子的成长，增强责任感；(2)联系习美娟的继母，让她明白自己有可能已经对习美娟造成了精神虐待，建议她在对习美娟说话时多加注意，尽量不触及其敏感的内心世界；(3)对习美娟进行心理疏导，帮助其释放负面情绪，加强与其家庭成员的沟通，融洽家庭关系，打消离家出走的想法；(4)联系习美娟的老师、同学，鼓励他们在学习、生活中多关心、照顾她，使其明白老师、朋友的重要性，使她感觉到集体的温暖；(4)(5)和习美娟一起探讨规划生涯发展，对其进行生涯辅导，树立正确的生涯价值观，使其理性看待自己目前的处境，协助其对自己的人生进行合理规划。第二题：孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。[问题]1、青少年个案过程的主要特点有哪些?答案:青少年个案过程的主要特点包括：(1)青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；(3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；(4)服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。(5)评估应兼顾结果评估和过程评估。2、上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些?答案:上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：(1)沉迷于网络游戏不能自拔；(2)父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；(3)学习成绩下降，且对学习没有积极性；(4)有逃学及整夜不回家的不良行为；(5)家庭经济拮据。3、针对孔永平目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略?答案:针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)帮助孔永平戒除网瘾通过专业的社会工作服务，协助孔永平缓解网络游戏成瘾的现状。社会工作者可以同孔永平一起踢足球、爬山等，拓展其兴趣，鼓励孔永平多参加社区服务活动。(2)修正孔永平的不良行为及时表扬孔永平的进步，待其表现出希望改正的意愿时，指出其自身的缺点，督促其摒弃留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。(3)举行母子交流会安排孔永平母子会面，为他们提供交流的机会。通过他们母子之间的交流，使母子之间相互理2解：一方面，可以让孔永平了解到母亲对自己的关爱，改变对母亲的冷漠态度；另一方面，可以使孔永平的母亲了解孔永平的想法和需要，在忙于生计的同时多关心孩子的生活和学习，使得母子关系得以改善。(4)协助孔永平的母亲找到一份较为稳定的工作根据孔永平母亲的情况，社会工作者为其联系职业培训机构，提高其职业技能，帮助其顺利找到一份稳定的工作，缓解家庭经济拮据的状况，同时也便于其关心照顾儿子。(5)联系孔永平的父亲请孔永平的父亲定期来看望儿子，多关心他的生活和学习，感受家庭的温暖，促进他健康成长。(6)联系孔永平的老师，使老师了解孔永平的家庭状况，对孔永平多加鼓励和关心。第三题：一天，某社区社会工作服务中心来了一位中年男士。他看起来神色紧张、面容憔悴，说不知能否找专家帮他解决家中的麻烦事。社会工作者李江请他坐下慢慢说。原来，这位中年男士姓曾，妻子去世的早，他一人把儿子拉扯大，但儿子有些任性，不服管。最近，他和儿子的关系非常僵，起因是曾先生发现家中用来买洗衣机的钱少了300元，而儿子最近老是逃学打网络游戏，便问儿子是否拿了，儿子不承认，指责父亲诬陷他，并离家出走，七天未归。曾先生四处寻找，急得焦头烂额，最终在儿子的一位同学家找到了儿子。现在，虽然儿子回家有八九天了，但一直不和曾先生说话。了解到这些信息后，李江决定接手此案。[问题]1、上述案例中，面谈的主要任务有哪些?答案:上述案例中，社会工作者李江与曾先生面谈的主要任务有：(1)界定曾先生的需要和问题；(2)澄清自己和曾先生的期望和应尽责任；(3)激励并帮助曾先生进入受助角色；(4)促进和引导曾先生态度和行为的改变。2、曾先生及其家庭存在的问题主要有哪些?答案:曾先生及其家庭存在的问题主要有：(1)曾先生和儿子之间的沟通问题；(2)曾先生缺乏适合青春期孩子的教育方法问题；(3)儿子的逃学问题；(4)儿子沉迷于网络游戏的问题；(5)儿子的思想道德品格问题。3、针对曾先生一家的情况，社会工作者李江的服务目标应是什么?答案:针对曾先生一家的情况，社会工作者制订的服务目标应为：(1)总目标改善其家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生活质量。(2)(2)具体目标①提高曾先生和儿子进行有效沟通的能力，指导他们每天坚持用正面的、积极的语言交流半小时；②帮助曾先生学习科学教育青春期孩子的方法；③帮助曾先生的儿子提高学习的积极性，改变因沉迷网络游戏而逃课的状况；④帮助曾先生的儿子培养健康的兴趣爱好，形成积极向上的生活方式，养成良好的生活习惯和生活态度。第四题阿勇，男，14岁，初二学生，父亲是个残疾人，日常生活起居依赖家人的协助，母亲整日忙于生计，四处打零工赚钱养家。阿勇每天要做很多家务，要照顾残疾的父亲和年幼的妹妹，抽不出很多时间来认真学习，所以成绩一般。阿勇经常在好朋友面前抱怨命苦，家里的窘迫使得阿勇在和同学交往的时候，总感到低人一等。[问题]1、案例中阿勇面临的主要困境是什么?答案:从“人与环境互动”的视角来分析，阿勇的困境可以从“人”和“环境”两个层面来分析：(1)从“人”的方面来看①阿勇正处于青少年期，该阶段主要的人生发展任务是发展适当的人际关系；②阿勇的年龄，本应该是子女的角色，但父母功能的部分缺失导致他需要担负起家庭主要照顾者的角色，迫使他不得不过多地面对和处理家庭问题，致使身份认同出现混乱；③家务活动的大量参与，导致阿勇无暇顾及学业，学习成绩不佳又造成挫折感与压力感；④由于家庭经济状况，使得阿勇觉得低人一等，在人际交往中受到较大影响。(2)从“环境”方面来看①由于家庭的客观原因，父母给予阿勇的支持较少，造成亲子间缺乏沟通；②由于花费较多的时间、精力在家务劳动上，阿勇用于建立同辈群体间人际关系的时间相对较少，进而导致其社会关系发展上的障碍；③同学、老师以及学校方面不了解阿勇的家庭状况，未能给他提供支持和帮助。2、针对上述问题，社会工作者应采取什么样的介入策略?答案:针对案主阿勇面临的困境，社会工作者可以采取的介入策略为：(1)评估阿勇的家庭经济状况，整合社会资源，协助其改善家庭生活窘迫的现状；(2)为阿勇的母亲提供就业辅导和就业培训，提高职业技能，协助她获得一份既能改善家庭经济状况，又有时间照顾家庭的工作；(3)评估阿勇父亲的身体状况，为其提供必要的医疗救助资源；联系阿勇所在社区康复中心，为阿勇父亲提供日常护理帮助，减轻阿勇的负担；(4)用个案工作的方法对阿勇提供心理辅导，舒缓他的负面情绪，减轻其心理压力，帮助其正确看待家庭存在的问题，认识到自身的非理性信念，3并学习恰当的情绪宣泄技巧；(5)为阿勇提供必要的学习辅导，帮助其改善成绩不佳的状况，提高他参与学习的积极性；(6)帮助阿勇掌握良好的人际沟通技巧，加强与朋辈群体及父母的有效沟通；(7)走访阿勇的老师和学校，让老师及学校了解他的具体情况，给予其支持和帮助。第五题吴青东，男，高二学生，父母离异，他和母亲一起生活，父亲没来看过他。吴青东性格比较内向，很少说话，学习成绩优异，但由于他对现在所受的教育非常不满，以至于厌恶上学，最后甚至退学。退学后，他整天呆在家里，不和母亲说话。医生认为他患有抑郁症。吴青东的母亲很担心儿子，于是向社会工作者求助。[问题]1、分析案主吴青东出现上述问题的原因。答案:上述案例中，案主吴青东出现上述问题的原因有以下几个方面：(1)吴青东的父母离异，他和母亲一起生活，但平时与母亲交流很少，父亲也从来没来看过他，导致他得不到健全的父爱母爱，缺乏家庭关爱，变得孤僻、抑郁；(2)吴青东本身性格内向，很少说话；(3)吴青东患上厌恶学校症可能与其感受到的学习压力有关。学校和社会对学生考试成绩过于重视，让学生感觉压力很大。案例中，尽管吴青东学习成绩很好，但由于他感受到学习压力很大，或者是他在学校感受不到乐趣，从而产生厌恶现在的教育的情绪，进而退学。2、针对案主吴青东的问题，社会工作者可以采取哪些介入策略?答案:针对案主吴青东的问题，社会工作者可以采取的介入策略为：(1)对于抑郁症①对吴青东进行心理疏导，帮助其释放心理压力，建议他采取合适的方式进行发泄；②与吴青东的母亲面谈，建议她多给予儿子关怀和爱，多与儿子交流，帮助儿子释放心理压力；③联系吴青东的父亲，使他争取能定时看望孩子，多鼓励儿子，帮助儿子重建自信；④建议吴青东尽量多参加各种活动，多和同学交往，多与社会和外界接触。(2)对于学校恐惧症①学校老师与家长合作，双方积极鼓励吴青东参加各种集体活动，使其对学校产生兴趣，并加强与同学间的交流，进而逐步克服厌恶感；②建议吴青东的母亲和老师都淡化对其学习的期望，多给予鼓励，逐步减少其心理压力；③鼓励吴青东积极发展自己的爱好，鼓励他参加与其爱好有关的学校活动，逐步建立自信，重新融入学校生活。第六题：王芳，高一学生，学习成绩中等偏上。母亲对她管教严厉且方式简单，只会打骂，父亲一切都听母亲的。因此，王芳对父母敬而远之，内心十分孤单。一次，王芳在一关发店认识了一位美发师，几次交往下来，王芳慢慢地喜欢上了那位美发师，开始与之频繁交往，经常不完成作业，有时还逃学，每天都回家较晚。父母对她加强管束，但却起了反作用。王芳现在打算辍学并计划找一份工作，然后搬出去与男友同住。面对这种情况，王芳的父母无可奈何，只得向社会工作者寻求帮助。[问题]1、请谈谈青少年个体发展性需要主要有哪些?答案:青少年期是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应。从发展的角度，青少年个体发展性需要的内容主要包括：(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；(2)个体与同伴发展适当的人际关系；(3)追求独立自主，少依附父母及其他人；(4)自食其力，寻求经济独立；(5)为未来的生涯作准备；(6)发展符合社会期望的认知技能和