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1服务承诺目录第一章苗木管护方案第二章基础设施管护方案第三章服务质量保证措施第四章服务开始或合同到期时的交接方案2第一章苗木管护方案一、养护技术方案：按甲方所明确的养护范围，严格按照专业绿化施工技术要求施工，在绿化保养期间我公司将采取一系列的保养措施，参照执行《绿化养护细则》，确保绿地的园林绿化景观效果。（一）草坪、灌木和花卉管养修剪：考虑季节特点和不同植物的生长发育特性，适时适法对植物进行修剪。草的高度要一致，边缘整齐，台湾草、马尼拉草高度控制在5厘米以下；花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉，花谢后及时将残花残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。灌溉、施肥：根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，加强淋水，每天的淋水量要稍大于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3%—5%，砂壤土为6%—10%，壤土为12%—20%，粘土为20%—21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4%—5.5%，砂壤土为8.5%—11.5%，壤土为17%—22%，粘土为21%—22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：3砂土为2.8%—4.5%，砂壤土为5.7%—8.5%，壤土10%—15%，粘土为18%—20%。对草坪要结合淋水适当追肥，以保证草坪植物在秋、冬保持青绿，肥料的施用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。勒杜鹃等花灌木要适当控水以促进花芽分化，花芽分化后要适当施磷、钾肥，使花多色艳花期长，其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同方法。埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。一般可结合除草松土进行施肥。除杂草：经常除杂草和松土，除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系裸露，更不能造草坪植物应及时补种，使草坪保持完整，无裸漏地，补植与原草坪相同的草种，适当密植，补植后要加强保养，一个月内覆盖率达95%；及时清理灌木和花卉的死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证良好的景观效果，补植按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达95%以上。病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植4物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，符合环保的要求和标准，发生病虫为害，最严重的危害率在8%以下。（二）乔木管养乔木二级管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果优良。生长势：生长势较强，生长量达到该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，枝条粗壮，叶色浓绿，无枯枝残叶。修剪：考虑每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修剪时间，避免把叶芽和花芽剪掉，使花乔木适时开花，乔木整形效果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝叶密度适宜，内膛不空又通风透光，并根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线，路灯和交通指示牌，单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人甲方范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量成黄土裸露。补植：对破坏或其它原因引起死亡的减少伤口，剪口要平，不能5留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。灌溉、施肥：根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并在每年的春、秋季重点施肥1-2次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸漏。乔木施肥穴的规格一般为30*30*40厘米，挖沟的规格为30*40厘米。挖穴或开穴的位置一般是树冠外缘的投影线（行道树除外），每株树挖对称上午两穴或四穴。补植：及时清理死树，在三周内完成补植原来的树种并力求规格与原来的接近，以保证优良的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达95%，其他树种达85%。病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，符合环保的要求和标准，发生病虫为害，最严重的危害率在8%以下，单株6受害程度在8%以下。防大风及意外：做好防大风工作。大风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御大风的能力。大风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。大风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大，及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。（三）一年主要养护工作安排：一月：树木整形修剪；翻地，施足肥；剪除枯枝；残、病虫枝叶，彻底清除越冬皮虫囊，刺蛾茧以及潜伏越冬害虫；经常注意检查防寒设备、设施及苗木防寒包扎物。二月：继续进行行道树的冬季修理工作；继续剪除病虫害的发生情况（如吹绵蚧、草履蚧）。三月：天气渐暖，许多病虫害即将发生、要维护修理好各种除虫防虫防病器并准备好药品；注意蚜虫、草履蚧的发生，做到及时防治。四月：做好树木的剥芽、修剪，随时除去多余的嫩芽和生长部份不当的枝条；每周对宿根花卉、草花施薄肥。五月：春季开花的灌木进行花后修剪，按技术操作要求，对行道7树进行剥芽；增施追肥、勤施薄肥；本月气温渐高，病虫害大量危害树木花卉，应注意虫情的预测预报，做好防虫防病工作；清除草坪中杂草。六月：花木进行花后修剪，解决枝条与线路的矛盾；继续除去杂草，继续轧剪；做好病虫害防治工作，本月着重防治袋蛾、刺蛾、毒蛾等害虫和叶斑病、炭疽病、煤污病。七月：本月天气炎热，杂草生长快，要继续中耕除草、疏松土壤。袋蛾、刺蛾、天牛、盾蚧、第二代吹绵蚧、螨类等害虫大量发生，应注意防治，同时要继续防治炭疽病、白粉病、叶斑病；伏天气温高，雨水少时要灌溉抗旱。本月又是暴雨较多的月份，故要注意防涝；本月进入大风季节，要做好防风工作，经常检查，及时扶正风倒木，及时修剪影响线路安全的枝条。八月：继续中耕除草，疏松土壤；继续做好防旱工作，保证苗木的正常生长；本月份苗木生长旺盛，要及时追施肥料，对小苗要薄肥多施；继续做好防大风工作，发现风倒木及时扶正；继续做好防治病虫害工作，要认真防治危害树木的主要害虫（袋蛾、第二代刺蛾等）及主要病害（白粉病、炭疽病、叶斑病等）。九月：继续进行中耕除草，继续除去草坪杂草，进行草坪轧剪，8对球类、绿篱等进行整形修剪；继续抓好病虫害防治工作。特别要检查发生较多的蚜虫、袋蛾、刺蛾、褐斑病及花灌木煤污病等病虫情况，及时防治。十月：做好防治工作，消灭各种成虫和虫卵；继续中耕除草；苗木生长缓慢后，检查成活率，保证冬春绿化工作的顺利进行。十一月：冬季树木修剪，剪去病枝、枯枝；有虫卵枝及竞争枝、过密枝等。修剪行道树，操作时要严格掌握操作规程和技术要求；做好防寒工作，对部分树木进行涂白，或用草绳包扎，或设风障；进行冬翻，改良土壤。十二月：继续进行树木的整形修剪工作；大量积肥，翻地改良土壤；做好防寒工作，随时检查包扎物等设施，发现问题，迅速采取措施；继续抓好防治病虫害工作，剪除病虫枝、枯枝，消灭越冬病虫源，并结合冬季大除，搞好绿地卫生工作。（四）设施维护及保结工作（1）、保持路面清洁美观、完好无损，及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；保持路面干净美观，以增强园林美化效果。（2）、每天保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枯枝叶、粪便、无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞随时赌塞。清除垃9圾后注意保结，绿地一有垃圾，十分钟内拣拾干净。归队堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。（3）、保护绿地红线和红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为加以制止并及时报告。经上级批准临时借用的绿地，监督限期内恢复原状，如超过审批面积及数量，及时上报。（4）、加强监督，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有人力车和机动车驶进草地，没有设摊摆卖，没有在草地上踢球等进行损害树木的活动，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。（5）、保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为加以制止并及时报告；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。设施如有损坏，及时修补或更换，保证设施的完整美观。二、文明施工技术措施1、文明施工措施（1）.为搞好现场文明管理，现场人人重视，互相监督，搞好现场文明生产。（2）.与业主及时沟通信息，以确保工程顺利进行。（3）.在养护过程中的垃圾，要集中堆放，及时清运。10（4）.清洗机械、施工设备的废水要有组织排放。场地排水要设专人负责，消除蚊蝇孳生地，通道无杂物堆积。（5）.厕所落实专人打扫卫生，定期清洗消毒，保持清洁。2、安全生产技术措施（1）.材料、机具不得随便堆放，应放在指定的工料堆放区，避免影响交通。（2）.突出安全第一的指导思想，每周进行一次自检，由项目经理组织现场管理员、现场负责人和技术负责人、文明施工负责人进行检查，发现问题立即组织整改，并做好记录。（3）.对新进场工人要进行技术培训及安全教育，并做好登记，严禁一切违章作业，对违反工作规程人员要严肃处理。（4）.认真执行现场的安全管理制度，对特殊工种人员必须坚持持证上岗。（5）.注意水情和气象报告，作好公害防护措施，确保养护人员人身安全。（6）.及时清理垃圾等杂物，搞好环境卫生。（7）.垃圾等的排放按政府要求，办理有关手续，排放到指定地点。11（8）.接受有关部门的监督和群众的投诉。（9）.建立奖惩制度：对玩忽职守、违反安全生产管理制度的，按有关规定给予处罚，违反操作规程而造成安全事故追究其责任。对坚持安全生产的个人和班组给予表扬奖。三、冬季技术措施1、冬季主要工作是树木的修剪，修剪时枝切口要平滑，并树干齐平，防止损伤树干、高杈枝突出和树冠大小不一的效果。在一定区域内树木冠形应相同，使其整齐美观，绿篱修剪成长方形或梯形。2、冬季寒流侵袭会给树木带来危害，一般可通过培土、覆盖、设风障加以防护。做好除害灭病工作：主要是剪去病枝、枯枝、消灭越冬病虫源、结合冬季搞好绿卫生工作；做好防寒工作：主要可对树木进行涂白，或用草绳包扎，或设风障；3、密切注意天气预报，在恶劣天气来临前，做好相应防护及加固措施。四、雨季技术措施单株树木的支柱应放置在树木的迎风面。已被风吹倒的树木要及时扶起，修剪、加土夯紧、重新种好。对于遭受大风危害，折枝、伤害树冠或被刮倒的树木，要根据实12际情况及时维护。首先要对风吹倒的树及时顺势扶正，培土为馒头形，修去部分或大部分枝条，并立支柱。对裂枝要顶起吊枝，捆紧基部伤面，或涂激素药膏促其愈合；并加强肥水管理，促进树势的恢复；对难以补救者应加淘汰，秋后重新换植新株。13第二章基础设施管护方案第一部分园路管理园路清洁卫生由保洁人员早晚清扫，并及时清除路面垃圾杂物，由后勤人员及时修补破损处。保持路面清洁、美观、完好无损，以增强园林美化效果。第二部分照明设施的使用与维护一．使用照明设施开放时间，每周的五、六、日晚开放，开放时间由18：30至24：00。重大节日或接上级部门通知需开灯的按上级通知执行。照明设施的启闭由专人（电工）负责，按规定时间开放。及时发现制止他人开关电灯的行为，对使用中发现的问题及时检查维修。二、维护1、对广场内的电线、草坪灯、庭院灯、喷头等设施，加强日常巡察防止人为破坏。如遇损坏，及时修复。2、照明设施还包括配电室、配电箱、灯杆、变压器、地上输电线、