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CHURCHMANAGEMENTANDADMINISTRATION學分：2講師：文牧創1:1…31起初,神創造天地…神看著一切所造的都甚好.有晚上,有早晨,是第六日.課程內容目的：探討管理學的原則研究行政管理在教會聖工中扮演的角色介紹現代品質管理的理念和應用。探討不同堂會的組織和行政模式。導論：做個屬靈的領導者屬靈領袖自我測驗表Ｉ．管理學原理一.傳統管理學：組識、計畫、領導/執行、評鑒二.認識品質管制系統(ISO9000)和全面品質管制(TQM)三.從聖經看教會管理四.如何克服在教會中執行現代管理學的困難課程內容課程內容ＩＩ．組織與策略計劃一.教會事工環境和組織結構二.教會目標與策略計畫三.財政預算案四.研究與發展部門：提升和發展課程內容ＩＩＩ．事工行政執行一.教會辦公室(文書和檔)及牧師辦公室二.開會和決策法三.財務管理：收支報表和核數四.印刷和宣傳：週刊、宣傳海報、手冊傳單五.教會產業管理六.電腦與行政管理課程內容ＩＶ．人力資源管理一.教會人力資源管理二.教會事工崗位和人力分析三.工作委派和職務說明四.薪金及聘請制度設定五.牧師的工作：計畫、時間管理、記錄、報告六.教會人事衝突和解決課程內容Ｖ．檢討(評鑒)一.評鑒二.編寫工作報告三.各類事工檢討表ＶＩ．未來管理及發展一.科技運用：電腦及各類工具二.牧師的發展和進修三.如何推動品質管制５Ｓ:通往全面品質之道功課：一.考試作業１００％導論：做個屬靈的領導者教會是一個有生命的組織(anorganismandanorganization)。在這“有機體”內，時刻進行著活動和扮演著它生命的功能(functions)。它也是神在地上為衪子民所設立的家，由聖靈來帶領其生命力而活動，因此是個屬靈的家。這些特性說明教會有別於世界的組織或是企業公司，它的領導者必須“屬靈的領袖”，必須具備以下的條件：導論：一．一位被聖靈充滿的人屬靈人是教會管理者的首要條件，因為教會裡大小事工都是屬靈的事工，也必須按著聖靈的指引來辦事。怎樣追求被聖靈充滿？1．一個重生的基督徒。2．順服聖經話語的人。3．常常讀經禱告的人。4．接納教會共同的意見。導論：二．一位元認識和熟悉聖經的人屬靈的教會領袖熟悉聖經並從聖經中吸取管理原則應用在某件事工及抉擇上。有以下的步驟：1．常讀聖經。2．個人研經(提後4:13)。三．做神的僕人以下是學習的方法：1．願意謙卑自己。2．願意作人的僕人。願意服事別人。3.一位聖潔公正的人。導論：四．一位追求卓越的人今日的學問和技巧日新月異，作為一位領導者必須勤奮地充實自己，迎接時代需求。以下是追求卓越的方法：1．多讀書。2．多見識。3.追求卓越的心態。導論：五．一位守紀律的人有兩個基本的方法：1.作計畫：為每一年度制定計劃和目標。a.為每一年定下一個/數個工作的主題，b.為一年的計畫定下基本執行原則。2.制定時間表：a.為一年先編下主要的日期和事工。b.為每個星期作時間表。我深信，只要常為這些計畫和時間表作檢討，到年尾時，你必見到神的恩典：「從歲首至年終他都看顧帶領」(申11:12)。導論：六．一位願付代價的人許多輝煌成績的事工，皆有價目在其上。以下是一些代價項目：1.忍受孤獨。2.接受批評。3.守紀律克己。4.願意接受不好的成績。5.作出不愉快的決定。導論：七．一位願意應用行政管理學的人使用行政管理學的技巧，應用在教會的事工上，達到榮神益人，信徒得到造就的目標。結論：教會行政管理是神在當代教會所置放的一個恩賜。盼望大家去祈求和發掘。導論：屬靈領袖特質自我評價表這個表格問卷可以説明你對自己的領導能力作概略性的評估：注：請細心誠實地進行回答。請你回答下麵的問題：-(答案在頁底)經時偶甚從常常而少不□□□□□1.我最有可能成為團體的發言人。□□□□□2.我會鼓勵拼命工作。…-------------------------評分：經常=5分時常=4分偶而=3分甚少=2分從不=1分計分250分及以上=好領袖200-249分=可以當領袖200分及以下=必須改變自己才可當領袖Ｉ．管理學原理I.一．傳統管理學傳統的管理有四大重點：計畫(planning)、組織(organising)、領導(leading,或執行)、控制(controlling)。這四項管理學的功能幾乎可以在所有的機構(包括教會)內找到：１．計畫：厘定公司未來的方向及考慮怎樣運用資源達成公司的目標，便是計畫的意義。I.一．傳統管理學２．組織：組織是指為公司建立適當的架構，將各部門的工作範圍劃分適當，以及適當地調配機構內的人力和物質資源。３．領導：領導是指影響、指導和激勵下屬，使下屬的才能得以發揮。I.一．傳統管理學４．控制：指管理人員對組織內各成員的表現所作出的監察，是要確保各員工都朝著目標發展，以及儘早把錯誤改正。很多機構都以檢討作為控制的手段。一間機構的雇員略可分為兩大類：操作人員和管理人員。前者只需履行所指派的工作而無須負起任何指示和監督的責任，後者則需要對其他員工作出指示及監督。(見以下圖表)管理功能計畫管理組織人員技巧領導控制實務－履行－＞－實踐－＞機構目標人事工作領域理念人際關係性資料性決策性I.一．傳統管理學希望教會好好利用這樣的管理模式去管理教會的行政。註：一般上，教會都會採用這四個傳統的管理步驟，然後加上質量管理執行.I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)品質管制受到全球性的重視。(只是提議給教會)我們可把品質管制的發展歸納為５個階段：品質控制(QualityControl)品質保證(QualityAssurance)全面品質保證(TotalQualityAssurance)全員品質保證(CWQualityAssurance)全面品質管制(TotalQualityManagement)I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)品質控制(QC)它的主要內容就是檢驗製成品是否合既定的規格。包含三個主要部分：１.訂立標準。２.對照符合過程。３.補救行動。許多品質控制員(QC)在未交貨前檢驗產品的品質。不必等事情完結後才來作鑒定的工作。每個國家也品質檢控部門。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)教會也常編定一些有經驗的職員來監督各事工的過程，以保所呈交出來的工作是符合要求/品質的。品質保證(QA)有系統地追溯(trace)不符合標準之原由，並採取適當措施加以改善使之不再重犯。確保產品在第一次生產即能符合原定標準。這是一種「先知先覺」、未雨綢繆的管理方法。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)全面品質保證(TQA)事實上，各部門，包括設計部、採購部、工程部、市場發展部、營業部、維修部、人事部、會計部等等，都對產品有直接或間接的影響。全面品質保證是要得到全部部門的合作。全員品質保證(CWQA)就是品質不單是所有部門皆有責任，各部門內的各級員工也必須全心全意地積極參與。借著「品質圈」制度，各員工組成小組，由組員主動地提出、討論及解決與工作有關的各種問題。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)ＩＳＯ９０００ＩＳＯ９０００是一種國際認可的品質管制制度。這個系統(Series)強調不是個別部門的責任，而是公司內部不同功能部門協力運作的結果。ＩＳＯ９０００系統內包含了ＩＳＯ９００１(包括設計、開展、生產、裝置和服務的範圍)，ＩＳＯ９００２(包括生產和裝置範圍)，ＩＳＯ９００３(包括製成品的核對總和試驗範圍)這三個標準。現在也推出一個環保品質管制系列(ISO14000)。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)以下簡列了ＩＳＯ９００１的２２個條件(clauses)：基本管理：１．管理階層責任(清楚的品質政策、組織架構)。２．品質系統原則。３．品質系統檢驗。４．品質成本。５．人事(訓練)。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)過程管制：６．行銷之品質。７．規格和設計之品質(設計管制)。８．產品安全和責任。９．採購品質。１０．生產品質(制程管制)。１１．生產管制。１２．物料管制和可追溯性。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)１３．查檢狀況之管制。１４．產品查證。１５．量測及測試設備之管制。１６．不合格之管制。１７．矯正措施。１８．搬運與生產後之職能(搬運、儲存、包裝、與交貨)。１９．售後服務。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)事實依據：２０．品質檔和記錄(文件管制)。２１．品質記錄。２２．統計方法之應用(統計技術)。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)全面品質管制(TQM)全面品質管制是更正面地突出了顧客導向(Customerorientation)的重要性。更主動地、更頻密地、更深刻地瞭解顧客現有及潛在的需要，然後利用不斷改進的方式，精益求精地，務求能較競爭對手更能滿足顧客的期望。許多時候，一間公司先是執行了ＩＳＯ９０００後，下一階段才來推行全面品質管制。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)以下是全面品質管制的中心思想：一．高層管理的領導及參與。二．全體員工上下一心，群策群力。三．具競爭力的成本。四．提供高質素且不斷改進之產品及服務。五．在客戶中建立優質及物有所值的聲譽。I.二．品質管制系統(ＩＳＯ９０００)回應今天教會可參考以上品質管制的要素，學習去應用和執行這些適合的要素。以達到事奉工作的品質。Ｉ．三．從聖經看教會管理教會的本質一．神的子民：信徒是「被揀選的族類，有君尊的祭司，是聖潔的國度，是屬神的子民」(彼前2:9)。二．基督的身體：基督是頭，信徒是肢體，兩方互相聯合而身為身體(林前12:27;6:15,19)。三．屬靈的團契：教會是由信徒在聖靈裡的相交而組成(林後13:14;腓2:1)。在這樣的團契裡，就會有神的恩典，帶給各人恩賜(charisma恩典/pneumata聖靈的)。Ｉ．三．從聖經看教會管理教會的事工一．敬拜(doxa)：敬拜是神子民對神的回應，基督也提示了敬拜的原則(約4)。二．團契(koinonia)：彼此交通、擘餅(徒2:46-47)是教會的事工之一。這種相交是因為各人在主耶穌基督完成(約一1:1-5)。在弟兄姐妹相交中，也互相的服事(太25:40;彼後1:7)。Ｉ．三．從聖經看教會管理三．教導(didache)：主耶穌在世大部份的時間都是在教導，信徒們也遵守使徒的教訓(徒2:47)。四．禱告(proseuche)：教會中多次提出禱告的重要性(比4:6;西4:2;雅5:13-18;猶20)。五．宣道(kerygma)：「傳揚天國的福音」是教會主要的任務。也是主耶穌所吩咐的使命(太28:18)。借著以上的認識，在應用教會管理學時，必須考慮將以上的功能和事工納入。Ｉ．三．從聖經看教會管理一．三位一體的神按照計畫行事神是有計劃有次序的創造(創1:5-2:2)。弗1:10「要照所安排的，在日期滿足的時候...都在基督裡同歸於一」可見神對這世界有其美好的目標和計畫。耶穌基督多次提出「我的時候還沒有到」(約2:4;7:6)來行事。「我若不去，保惠師就到你們這裡來」(約16:7)，可見三位一體的神安著計畫來行事。Ｉ．三．從聖經看教會管理教會的管理除了計畫、組織、領導、控制，或加上品質管制，是不足夠的也必須有聖靈的管理和引導：在揀選領導人時「聖靈立你們作全群的監督」(徒20:28)，在開會決策時「聖靈和我們定意」(徒15:28)，在推行事工前「他們事奉主禁食的時候，聖靈說...」(徒13:2)。Ｉ．三．從聖經看教會管理二．人受託管理世界和教會創1:26「神說，我們要照著我們的形像，按著我們的樣式造人，使他們管理海裡的魚、空中的鳥、地上的牲畜，和全地，並地上所爬的一切昆蟲...又對他們說...治理這地；也要管理海裡的魚」，並且「要修理看守」(創2:15)。管理是一種恩賜：...有治理事的(林前12:28)。Ｉ．三．從聖經看教會管理三．事工應用管理受神祝福摩西缺乏管理知識，後來接受岳父的提議，施行管理學來管理百姓而得到祝福(出18:18-22)。初早期教會的使徒應用管理學揀選有智慧又得眾人同意的執事後，教會就得到益處(徒6:1-7)。Ｉ．三．從聖經看教會管理四．追求卓越是神的心意神創造時七次說「看著是美好的」(創1)。「