企业培训助教工作流程

企业培训助教工作流程一、培训开展前客户方面1、培训需求分析；必须了解培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；如果客户或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研；2、培训合同签订；（参考附件）3、与客户确认是否负担讲师差旅住宿费用（如有）以及提供培训场地；是否需要我方记考勤，提供学员手册，培训后是否需要测试（笔试或者演示）；4、客户跟进时，应该降低客户期望值，慎重承诺；讲师方面1、将培训需求情况说明与学员调研表提交给讲师，并要求讲师根据资料来制作培训课程讲义与试卷（如需）；2、讲师合同签订；必须在与客户培训合同签订之后；（参考附件）告知讲师课酬按照学员满意度来对应支付；3、讲师课程讲义我方助教先检查是否符合客户要求，然后转交客户审核，如有意见再反馈给讲师修改完善，直至最终确稿；4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；5、讲师联系时，需要注意方式方法，尤其是需要讲师修改资料或者其他配合工作时，语气要委婉，表达清楚明晰；物资准备1、学员签到本2、学员满意度调查表3、笔试试卷4、学员手册，文件袋，圆珠笔5、学员名牌、领导名牌与分组名牌6、相机与录音笔，话筒及电池，优盘（装有讲师课程讲义）7、油性笔与A4白纸、夹子，磁铁夹8、宣传用物品：X展架，名片，公司胸牌与吊牌9、主持词10、银行其他客户邀请11、讲师所需其余物资12、培训场地提前两天与讲师踩点二、培训实施1、必须事先熟悉整个培训的安排及流程；2、提前45分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整投影、话筒、音响等设备，保留会场负责人员电话，电话联系讲师行程；3、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师；4、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板等；5、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员；6、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍；7、上午下课前联系会务人员，安排好讲师午饭及休息房间；8、下午课前帮助讲师热场；9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点；10、如有笔试，需协助老师改卷；11、必须拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像（如需）三、培训后工作1、总结培训得失；2、按照合同，督促客户付款，并按照满意度支付讲师课酬；3、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给客户；培训服务合同书甲方：乙方：根据甲方要求，乙方为甲方提供相应培训服务，为保护双方权益，甲乙双方达成如下协议：第一条：培训项目：培训时间：2010年月日天；上午8：30—12：00，下午2：00——5：00。培训地点：培训讲师：第二条：双方权利义务1、甲方应保护乙方课件、教材的知识产权，不得将其作为商业用途或提供给第三方。2、乙方应当按照协议确定时间、地点、内容保质保量完成培训任务。第三条：费用及付款方式1、项目服务总费用：人民币元；大写：万元整。2、付款方式：电汇或现金支付。3、培训课酬在课程实施后三个工作日支付；开户名：某某有限公司，开户行：工商银行，账号：第四条：违约责任甲乙双方除不可抗力因素（如地震、水灾等）外，在本合同签订之后，不得单方终止本合同的履行；若无故终止本合同的履行，按照本合同约定的培训金额30%作为违约金补偿另一方。第五条：保密义务1、甲方未经乙方许可，不得将拍摄有乙方讲师图像的培训资料用以任何媒介宣传。2、乙方未经甲方许可，不得将甲方所提供的内部资料提供给第三方。第六条：双方在合同执行过程中，若发生争议通过友好协商解决；若协商无效，交由当地仲裁委员会裁决。第七条：本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份。甲方盖章乙方盖章签字签字日期日期培训讲师合作协议甲方：乙方：讲师甲方因业务需要，在双方平等自愿前提下订立本合作协议，并遵守如下条款：一、合作时间与课程聘请乙方为培训讲师，培训时间为2010年月日9：00—17：00；培训课程：；学员情况：人二、讲师报酬1、讲师课酬将在培训课程结束后三个工作日内，即2010年月日前，根据乙方要求，通过现金或汇款等方式交付乙方，乙方必须提供等额发票；2、讲师报酬按照学员培训评估满意度对应支付；学员满意度在85%以上全额支付捌仟元；学员满意度在75%—85%支付陆仟元；学员满意度在60%—75%支付肆仟元；学员满意度在60%以下支付贰仟元。三、附属要求1、讲师必须在课前提供课程大纲，并根据甲方要求进行修改完善；2、讲课当天，讲师必须提前30分钟到达培训场地；讲课期间，讲师不得透露个人联系方式；3、甲方将按照讲师要求准备培训所需物品；讲师必须遵守甲方其他要求；四、合作协议的终止、解除及违约责任1、乙方单方面终止合作协议，将支付甲方违约金元；2、甲方因己方原因终止合作协议，将支付乙方违约金元；五、争议解决方式甲乙双方因履行本合同发生争议，任何一方在经协商无效的情况下，均依照国家劳动争议处理规定执行。六、本合同一式二份，甲乙双方各持一份，经甲乙双方签字盖章后生效。甲方：（单位盖章）乙方：2010年月日2010年月日培训课程客户满意度调查表姓名：部门：电话：一、讲师评估：1、《》课程反馈非常好良好一般差很差（1）课程形式与内容10…………8…………6…………4…………2…（2）理论性方面10…………8…………6…………4…………2…（3）实用性方面10…………8…………6…………4…………2…（4）表达能力10…………8…………6…………4…………2…（5）讲义编排10…………8…………6…………4…………2…（6）对讲师的其它意见或建议：2、对讲师的总评分(以满分为10分计算)：_____分二、培训需求调查：您在工作中遇到哪些困惑希望通过培训得以解决?您喜欢哪些培训方式?□课堂讲授(内训形式)□外聘专家培训□外出学习□读书、自学□案例分析□现场演练□技术竞赛□看录像或电影□通过做游戏体会实际工作情景□其它目前影响培训开展的因素是什么?□工作太忙，没时间培训；□这些课程对工作没用，浪费我的时间；□培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上；□上级不重视培训；□下属们认为培训没用；□培训老师授课水平一般；□其他______________您希望参加下列哪些课程？网点与支行类：□网点优质服务□网点现场管理□网点营销策略□大堂经理培训□金融产品销售类培训□大客户销售其它：自我发展类：□职业生涯规划□怎样教会下属（在岗工作教导技术）□时间管理□目标管理□礼仪与打扮其它：管理与领导能力类：□卓越领导力□有效沟通技巧□打造成功团队□商务谈判技巧□目标绩效管理□内训师培训其它：部门或专业类培训：（请自行填写）您的培训意见及建议：