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社会工作实务（中级）2017.5.23课程介绍社会工作师考试介绍题型与复习方法知识重点串讲与答题技巧职业认证考试介绍2012年22.3%2013年22.9%2014年17.4%2016年34.84%表1全国社会工作者职业水平考试持证率（截至2016年度）2008年16.1%2009年16.1%2010年11.5%2011年12.2%2008~2014年，人力资源和社会保障部、民政部联合举办了7届8次社会工作者职业水平考试，全国共有近88万人次报名参考，120330人获得助理社会工作师职业水平证书，38599人获得社会工作师职业水平证书，2008~2014年18.1%，2016年社会工作者全国通过82410人，总通过率为34.84%；其中助理社会工作者通过64638人，通过率为38.73%，社会工作者通过17772人，通过率为25.52%。时一道题平均分布在30分钟左右。5分分析考题的考点，构钟审题、构思，15-20分钟下笔，3分钟检阅。1.1中级实务考试时间与形式150分钟5道主观题每题20分间分配：思答题逻辑（模板）中级实务考试题型【试卷结构】一、案例分析二、方案设计（3+2或4+1）案例分析题目特点案例是分析的基础，一定要针对题干中给出的具体案例情境对应分析考察某一特定领域的服务对象，需要对该服务对象/人群的特点与需求十分熟悉结合一定领域/某一理论进行分析，考察理论知识点以及运用理论分析的能力。年真题方案设计题目特点具体情境，针对特定服务对象/人群给定结合某个视角、理论（如优势视角、人在情境中、结构家庭治疗、抗逆力）设计方案或笼统要求设计方案。答题需要理论、方法相结合。融合工作方法（直接、间接；个案、小组、社区；通用过程）相关理论进行答题。第五题（方案设计）-2012真题社工发现某子弟学校学生窜在不同程度的健康问题，其中许多问题与日常生活习惯有关，如能早发现、早治疗，便能防止某些疾病的发生，尽管该市在2009年就对本市中小学生开展免费体检，但该项政策并未惠及打工子弟学校。社工通过进一步走访社区发现，这些学生大多居住在城乡结合部，社区环境卫生很差，垃圾遍地，缺少公共卫生设施，社区周围也只有一家正规医院，外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯，不少家长存在不同程度的健康问题，还有部分家庭因病陷入困境。问题：针对上述情况，社工计划开展社区卫生健康服务项目。分别以“直接介入”和“间接介入”的角度，为该项目设计服务方案（只需说明介入目标和重要介入策略）。年真题小结：题目内在规律（1）服务对象面临的问题——案例（2）理论分析——给定的分析视角（3）整合性实务——多方面、多层次的介入1.3出题范围与各类型题目应答技巧1.3.1出题范围1.3.2真题类型1.3.3应答技巧1.3.1历年真题考核方向表个案111年份2009201020112012小组21社区1111通用模式31（1）32+1201352014201511111122历年考题知识点分布初三班外出遇险（介入；危机介入）老年志愿者团体建小安（社会支持，立（社区组织技巧）通用过程分析范式）刘某（社区矫正，接案建立关系的技巧）丽芬（优势视角与增权，通用过程理论）2010方婆婆（机构照顾理论；理论；系统论）雅琴（评估；结构家庭）赵某（社区矫正；理性情绪理论）李某（外地媳妇，通用范式；社区支持网络技巧）工读学校（抗逆力）个案工作小组工作社区工作通用模式2011小明（社区康复；通用过程理论）志愿服务（社区团体组织，社区动员的技巧）边青（班杜拉社会学习理论；认知行为）小*（接案，面谈的任务）社区矫正人员（社区矫正；系统论）低保家庭李某患儿家长互助（通用过程：目标）（通用模式：基（社区本要素的资源）矫正；*通用过程：目标）健康项目（通用模式：直接介入、间接介入）▲社会工作督导▲个案管理（矫治亲子平行小组社工）社区骨干能力建设社区老年人服务（支持网络）预估阶段收集资料（小美）餐饮户与住户矛盾（行动系统、直接、间接接入）小梅的结案（结案阶段工作）农转居社区服务（人在情境中）评估阶段收集资料+老年社工介入（提升能力建设）历年出题规律的分析1.第一章第二章是重点中的重点。（两章考点占考试大纲的1/3）2.三大工作方法是基础。特色理论考了又考。（如社会支持、理性情绪、家庭治疗）3.分析不同实务工作领域案主的需求/问题，有针对设计方案。（特别在12年后出现改错题，不再要求考生设计方案，而是将已设计好的方案要求考生修改或评价）1.3.2题型分类需求评估题（预估）介入方案题（通用实务）介入方案题（专业实务）方案评估题（督导）需求评估题（预估）某人存在的问题是什么？需要是什么/有哪些需求？如1.本案例中的张某有哪些服务需求？（2014-4）2.改服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些没有得到满足？（2013-1）3.本案例中的小明有哪些服务需求（2011-2）4.结合案例中方婆婆的问题和需求，提出改善养老院服务的建议。（2010-2）5.小安的需求及家人的需求是什么？（2009-1）6.本案例中小王服务目标存在什么偏差？（2012-1）——变形，难度增加，但实质仍是考察需求评估介入方案题（通用实务）针对该问题如何介入？变形1：某问题该如何设计服务方案？变形2：某问题如何开展服务？变形3：结合本案例，设计相应的策略。如1.根据残疾人社会工作教育康复模式，本案例中社会工作者应开展哪些工作？（2011-2）2.在社区工作层面，社工应组织哪些活动促进外来媳群体与邻里、社区的互动融合。（2010-3）3.对社区居民开展能力建设。（2014-5）4.在本案例的预估阶段，社工还应从家庭层面手机哪些资料？（2013-2）介入方案题（专业实务）介入方案题（专业实务）以专业理论（如危机介入、基线测量、理性情绪、社会学习理论），进行方案设计或开展工作。1.如何构建社区支持网络满足该社区老人的需求？（2013-1）2.分别从直接介入和间接介入角度，为该项目设计服务方案（2012-5）3.根据班杜拉的社会学习理论……（2011-4）4.根据理性情绪治疗模式……（2010-2；2016-4）5.用结构家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的结构状况（2010-4）6.依据学校培养学生抗逆力的基本步骤，结合案例，设计相应策略。（2010-5）6.以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。（2009-5）7.根据预估，运用结构家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。（2008-3）方案评估题（督导）某工作者设计方案中存在问题是什么？怎么完善？变形1：对该方案调整后有什么优点？变形2：该工作者的服务/设计存在哪些偏差？变形3：评价该工作者的方案。1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点？结合案例完成亲子沟通平行小组主体内容的设计。（2014-3）2.根据活动目标，指出具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。完善该方案。（2012-4）3.结合本案例，指出社会工作者在上述结案面谈中没有完成的任务有哪些，并说明理由。（2011-3）4.分析对上述小组服务方案中的目标与主题活动的相关性，以及理论基础与活动主题的相关性作出简要评价。结合案例，修正小组目标，修正每节小组活动主题并简要说明。小结需求评估题属于送分题，每年一题，分值从5-10不等。根据材料，提炼要点，一句话对应一个答题点。介入方案（通用模式）属于中等难度。结合通用理论基础+通用模式+三大方法，具体问题具体分析，按题目要求作答。部分题目需要对综合、实务、法规都有一定的了解和融汇。介入方案（专业实务）有一定难度，需要掌握一定的专业知识。根据专业理论设计方案。方案评估题难度较高。不仅要知道什么是对的，还要知道什么是错的，为什么错，能够改错。•社工思维1.4考核内容与能力语言组织•专业术语书面誊写•清晰工整理论基础工作方法技巧答题思路社工思维价值观主要考核点案例中服务对象所处的困境或问题针对服务对象的困境和问题，合理地、完整地说明助人者的需求社会工作的通用过程模式；◦运用该模式过程中对社会工作专业方法、技术和理论的综合掌握程度（该过程应当会考核考生对社工专业方法和理论的掌握情况，如社会工作方法和技巧运用是否适当，解决过程中进行怎样的资源整合）.◦还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。不好的答题方式VS好的答题方式、张某一家可申请医疗、教育、最低生活保障等救助。、①由于张某是城市居民，家庭成员人均收入低于当地最低生活保障，故可以申请城市最低生活保障。……2、除了物质救助外，还应注重李某的精神救助以及相关就业、人际支持方面的帮助。①提供心理辅导和支持。如为长期承担家庭照顾压力的李某提供心理支持、缓解心理压力；②增加社会支持。扩展李某的人际交往圈，开展“外来媳”互助小组，通过小组获得帮助、友谊与支持。……3、在社区层面，社工可以通过社区宣传、建立自主互助群体、条理清晰，分要点答题VS一锅粥社工思维（生理、心理、社会）VS专业思维不强医疗、失业救助、最低生活保证等救助。要重视精神救助。社区要多为张某考虑，发动群众帮助张某一家，让他感受到社会主义大家庭的温暖，鼓励他自强自立，勇敢面对生活的困境，宣传李某的持家爱家美好品德，帮助李某照顾张某。专业术语VS白话结合案例具体情境，给出个别化的整合实务方案2015年真题-第一题（案例分析题）某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助而大多数人只能独自承担；有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。在村委会的支持下，某社会工作服务机构计划针对上述情况开展服务。问题：1．列出本案例中留守妇女的服务需求。2．列出社会工作者可以为本案例中的留守妇女提供的具体服务。不那么差但也不怎么好的答题方式（1）微观系统，从个人方面，个案工作，情绪疏导、提供支持、改变信念。（2）中观系统，相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员。（3）宏观系统。社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。答题中存在的问题解读1.虽然具有社工的思维，但没有关注案例中服务对象的具体情境与问题。2.方案设计描述略宽泛，缺少针对性的具体内容。修改后的答案2．本案例中社会工作者可以为留守妇女提供的具体服务包括：（1）协助开展保健服务。协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡的活动，定期开展义诊、免费健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。（2）心理健康服务。通过开展情绪疏导、心理咨询、成立互助小组等方式，促进留守妇女之间的交