社会工作实务基础

主要课程安排第一讲社会工作实务基础第二讲社会工作实务的通用过程（1）第三讲社会工作实务的通用过程（2）第四讲社会工作实务的具体方法第五讲儿童、青少年、老年社会工作第六讲妇女、残疾人、矫正社会工作第七讲优抚安置、社会救助、家庭社会工作第八讲学校、社区、医务社会工作第九讲考试重点内容串讲第十讲考试技巧及答疑1第一讲社会工作实务基础2本讲主要内容第一节社会工作的涵义第二节社会工作实务的主要专业理论第三节社会工作实务的主要方法第四节社会工作的主要服务领域第五节社会工作者的职业特征第六节社会工作者的角色3第一节社会工作的涵义4社会工作的涵义Socialwork:指非营利的服务于他人和社会的活动。◦有些国家称之为“社会服务”（socialservice），或“社会福利服务”（socialwelfareservice）。◦中国将之称为“社会服务”，或是“社会事业”，“社会工作”。5第一种认识：“活动”“社会工作是一种活动，用以帮助个人与其社会环境获得更好的相互调适”（《中国社会工作百科全书》，陈良瑾，1994年）；“社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。”(《社会工作概论》,李迎生）6第二种认识：“专业”“现代社会工作(社会事业)，是一种专业工作，是一种有组织且连续性的专业服务，需用现代科学知识与科学方法”；(《社会工作概论》,台湾学者叶楚生，1986年)《社会工作年鉴》（美国）：也倾向于这一观点，“专业工作”。7第三种认识：“学科”已成熟的正规学科，专门研究、探讨有关帮助人群调整社会关系，解决社会问题的学问(社会学中的二级学科)。8第四种认识：“职业“已列为国家职业序列中；区别于传统的助人活动，是运用科学的方法和艺术的手段解决各种社会问题的职业。社会工作师资格证考试9第五种认识：“制度”《中国社会工作百科全书》（陈良瑾，1994年）：“社会工作是一种协助人们去预防和解决社会问题，恢复并增强他们社会活动功能的一种社会制度化的方法。”一种规范化、制度化的专业服务，被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻社会福利政策、确保社会稳定的一种不可或缺的社会制度。10第二节社会工作实务的主要专业理论11社会工作理论的概念用以指导实践的关于社会工作的系统性论述，主要包括：◦为什么要开展社会工作；◦如何做社会工作；◦案主世界的本质12社会工作理论的三种典型取向个人主义-改良主义理论（individualism-reformism）◦视社会工作为向社会中的个人提供福利服务的一个组成部分。社会工作的主要目的是为案主提供资源与服务，解决个人问题，满足个人需要。社会主义-集体主义理论（socialist-collectivist）◦社会工作的目的是加强群体合作性及相关支援的关系，以改变弱势群体的社会地位。反思式-治疗性理论（reflective-therapeutic）◦社会工作应该致力于追求美满的个人、社区与社会生活状况。帮助个人改变社会环境、认识自我潜能、追求自我完善的道路。13社会工作理论发展的主要历程时间理论模式主要的理论背景1890-1920年代社会诊断社会科学和医学科学的慈善观1930年代功能学派诊断学派心理动力理论自我心理学1940-1960年代心理社会学派人本中心模式问题解决模式自我心理学人本主义心理学学习理论1970年代任务中心模式危机干预系统模式赋权视角系统理论生态理论行为理论批判理论14社会工作理论发展的主要历程时间理论模式主要的理论背景1980年代生态系统理论认知行为治疗寻解取向女性主义社会工作系统理论认知行为理论社会建构主义后现代主义女性主义1990年代优势视角叙事治疗灵性视角结构式社会工作激进的个案工作存在主义式社会工作反压迫实践个人-环境实践模式女性主义后现代主义社会建构主义后现代主义折中主义文化多元主义马克思主义15西方社会工作的理论流派心理动力学派◦重视感觉和潜意识因素（儿童时期、早期关系、母爱剥夺等），而不是事件和想法。认知行为理论◦将心理与行为分离。在特定机构针对特定群体时使用，如学校恐惧症、儿童问题和精神病治疗机构。系统和生态视角◦受斯宾塞的社会达尔文主义的影响。一定程度上抵消了心理动力学理论不能充分回应社会工作中对整体社会关注的不足。16西方社会工作的理论流派社会心理和沟通模式◦理解人类如何独自和在社会情境中赋予特定的世界观以意义。帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得意顺利完成。人本主义和存在主义视角◦人本主义相信有意识的人具有理性，可以选择自由行动。◦存在主义关注人类对其生存这一事实的意义。赋权与倡导理论◦通过增强个体运用权力的能力和自信，或者通过从环境中向个体注入一定的权力等方式，去帮助案主获得对自己生活的决定权与行动权。◦赋权的目标在于释放并转移一定的权力给案主，使其能够控制自己的生活。◦倡导是赋权的一部分，可以被用于争取资源或改变强势群体对案主的看法。17第三节社会工作实务的主要方法18什么是社会工作方法社会工作方法是社会工作价值理念的一种具体化和操作化，是实施社会工作的各种服务方式、程序和步骤。可分为直接服务方法、间接服务方法两大类。19直接服务方法直接服务方法是给受助者直接提供社会服务。从宏观到微观层面上看，社会工作中实行直接服务方法的领域，主要包括：◦个案社会工作◦小组社会工作◦社区社会工作20直接服务方法个案社会工作（casework）◦指社会工作者擦用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关心理学、社会学等学科的理论与知识，协助个人或家庭解决在社会生活中遇到的问题，帮助他们去适应生活环境，增强个人或家庭独立应付生活的能力，维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。◦被帮助的个人或家庭，称之为“案主”。◦个案社会工作的常见工作模式：心理社会模式、功能模式、问题解决模式、行为治疗模式、家庭资料模式、危机介入模式、人物中心模式、融会模式。21直接服务方法小组社会工作（groupwork）◦简称小组工作，或团体工作。◦指在社会工作者的协调下，通过与团体内成员之间的互动，使得他们在愉快、轻松的环境中，实现教育和治疗的目的，从而让参加的个人实现行为改变，并促进社区和社会的发展。◦为儿童、青少年、成人所组成的小组提供教育和娱乐服务◦为社会和心理问题或生活不利的人群提供预防、治疗、康复服务；◦借助小组特有的团体情境与互动，实现个人发展与矫治的目标，或通过成员的协同工作达成社会行动。22直接服务方法小组社会工作◦主要工作模式：社会目标模式、治疗模式、交互模式◦其他常用模式：折中模式、整合模式、生命周期模式、行为修正模式、任务中心模式、小组中心模式、个人成长模式、成熟阶段模式23直接服务方法社区社会工作（communitywork）◦社区工作不直接解决个人与家庭的社会问题，而是以整个社区为工作对象，并通过社会工作者发动，组织社区居民，发掘和利用社区内外资源，协助社区居民解决社区问题，推动社区发展的社会工作。◦社区工作是一种促使社会变迁的重要途径，侧重于推动社会环境和制度的变迁。◦主要工作模式：社区发展模式、社区计划模式、社区行动模式24间接服务方法间接服务方法的使用时，并不直接参与到具体的社会工作实践，但未社会工作实践操作提供必要的管理、保障、监督等服务。主要类型包括：◦社会工作行政◦社会工作督导◦社会工作研究25间接服务方法社会工作行政（socialworkadministration）◦也叫社会行政，是把社会福利、社会保障政策转变为各种社会服务活动的程序。◦通过社会工作机构、福利保障单位、基层社区组织等，把社会政策转化为具体的社会服务活动。26间接服务方法社会工作行政◦作用：开展社会分析，把社会要求转化为可运作的政策；把社会政策转化为具体的社会服务过程；提高社会服务机构的工作效率和服务品质。◦主要内容：计划、组织、人事、领导、协调、报告、预算、评估等27间接服务方法社会工作督导（supervisioninsocialwork）◦由社会工作者中资历较深，或由社会工作专家担任督导者，对社会工作机构内经验缺乏的社会工作者（受督导者）传授专业的服务方法与技术，通过一段时期的指导和帮助，提高期专业水平的一种方法。◦功能：教育功能、行政功能、支持功能◦目标：塑造出具有丰富专业知识、能够恪守工作准则、有强烈社会责任感的社会工作者。◦方法：个别督导法、集体督导法、同辈督导法。28间接服务方法社会工作研究(socialworkstudy)◦属于社会科学研究的一部分◦通过运用社会科学的方法、知识、理论，在社会工作领域开展的相关研究。◦分类：质性研究、量化研究◦要求：研究者需进入研究现场观察事态的发生、发展，或通过与相关人员的交谈，获得有用的资料。29第四节社会工作的主要服务领域30服务领域分类标准根据社会工作所面临的社会问题与服务对象不同，可以将社会工作服务领域划分为两大类：◦以社会问题为导向的服务领域◦以服务对象为导向的服务领域31以社会问题为导向的服务领域成为社会问题的基本要素：◦一种客观存在的非正常状态◦这种状态对相当一部分社会成员有害◦引起公众的普遍关注◦需要社会共同努力才能得以控制32以社会问题为导向的服务领域社会工作的作用◦预防和解决社会问题，调适人和社会的互动关系，提高人们的生活质量和社会的整体福利水平，创造和谐稳定的社会环境。◦在宏观层面上致力于制度的改造；◦在具体问题上，对社会弱势群体、脆弱群体及其他受影响群体提供帮助；◦主要工作领域：失业、贫困、疾病、吸毒、犯罪33以服务对象为导向的服务领域目前被广泛接受的划分方法◦以服务对象的年龄为视角：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作◦以服务对象的机构为视角：学校社会工作、医院社会工作、企业社会工作◦以服务对象的某些特殊性为视角：残疾人社会工作、矫治社会工作34以服务对象为导向的服务领域老年社会工作◦老龄化社会的出现◦社会节奏的快速推进、分工细化、家庭功能的社会化◦老年人权益保障、老年人社会保障、老年人教育、老年人文化娱乐、老年人心理调试、老年人护理35以服务对象为导向的服务领域儿童社会工作◦一般儿童的社会工作：儿童教育、儿童营养、儿童卫生保健、儿童游戏与娱乐等◦特殊儿童的社会工作：以残疾或失去亲人儿童为主，帮助其恢复生活信心，适应社会环境◦矫治儿童的社会工作：促使其健康成长，消除危害其发展的隐患36青少年社会工作◦主要内容：学业辅导生活辅导（思想指导、品格指导、礼仪指导、健康指导、生活开支用度指导、休闲指导）职业培训和职业介绍心理咨询婚前教育与婚姻教育休闲服务矫治服务以服务对象为导向的服务领域37社会工作理论与实务分类表按社会工作的方法分类按社会工作实务中的问题取向分类按社会工作实务中的人（或机构）取向分类个案社会工作小组社会工作社区社会工作社会行政社会政策社会工作研究贫穷失业疾病家庭暴力吸毒酗酒压力发展儿童青少年妇女老年社区学校医院企业38第五节社会工作者的职业特征39一、专业化专业化：反映一个职业特征及特定排他性的过程。判断一个专业是否成熟的常用标准系统的理论体系专业的尊严和权威广泛的社会认同共同信守的工作伦理道德准则一套专业文化40社会工作的专业化狭义的社会工作专业化◦从事社会工作的专业人员经过社会工作专业系统训练，并取得相关领域社会工作的职业资格的过程。◦取得资格就代表社会工作者可以合法地开展社会工作，并运用自己所学到的理论和知识指导自己的工作。广义的社会工作专业化◦社会工作的专业学习阶段：社会工作由完全处于经验指导下的助人工作向由理论指导下的专业社会工作发展的过程◦社会工作的专业总结阶段：社会工作由经验上升为理论的过程。41社会工作专业化的要求专门的技能和训练服务收费或报酬机制专业团体的地位一套管理专业人士和服务行为的道德操守42社会工作专业化的途