9.3-4郭城讲义[1]

1江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：项目领导力项目领导力学员手册学员手册（Version5.0）ProjectManagementLeadershipWORKBOOK©AchievingYourFullPotentialinProjectManagementLeadYourPMTeamintothe21stCentury♠PMLeadershipSolutions♠HearfromRichardHowtorunyourPM2江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：欢迎各位参加本次研讨班！为达到此次研讨的目的，让学员充分体会课程精髓、得到自我提高，请大家遵守以下《培训公约》：—全身心投入学习，不处理与学习无关的事情；—不迟到、早退，中途离场；—不接听电话，手机关闭或静音；—上课时未经许可，不讲话；—讨论时积极参与，尊重他人意见。学员签名3江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：项目领导力郭城作品课程收益学习项目管理模型国际上昀先进的项目管理实用工具，按照国际标准构架并优化自身的项目管理体系；学习如何从项目概念开发、计划并付诸实施，通过实战案例演练以提升公司项目的整体表现和绩效；掌握项目风险管理，并采取行之有效的措施；学习带领项目团队的全过程，并进行动态管理；掌握项目经理必备的管理技能。学习项目管理应用程序模型，及团队角色定义。4江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：讲师介绍郭城老师(Richard)曾担任总部位于新加坡的DirectConsultingGroup和APEC-CARE亚太客户关系管理学院的中国区董事。在此期间他参与过的咨询项目涵盖众多亚太地区许多跨国公司和财富五百强企业，其中包括友邦、希尔顿、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子、巴斯夫等等。他在惠普项目管理办公室工作期间，为惠普公司众多项目经理提供智力支持。目前郭城老师是职业培训师。郭城老师拥有新加坡国立大学MBA学位，同时是美国项目管理协会认证PMP（项目管理专业人士）和CPA（注册会计师），美国决策人协会和新加坡亚太直销行销中心认证培训师，沃顿商学院授权在华培训师，北京交通大学MBA首席客座教授，香港敏行国际商学院首席顾问，。郭城老师还被众多企业邀请担任管理顾问，其中包括担任美国CISCO公司特聘管理顾问。他还被邀请前往南澳大学、中国科技大学、北京大学、浙江大学、复旦大学及上海交通大学等知名学府进行演讲。他还是《世界经理人文摘》、《中国经营报》、《销售与市场》及《项目管理》的特邀专家。他所著的畅销书《水煮西游记》、《客户服务工具集》已经在中国出版发行。郭城老师是亚太地区客户关系管理和领导艺术、项目管理的专家，作为一位杰出的培训师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。作为一名出色的培训师和演讲家，他乐于把自己的经验和心得让更多的人分享，迄今为止已经有超过700场的培训演讲，数万名来自亚洲，欧洲和美国的企业管理人员聆听过他的演讲和培训。郭城老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。5江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：（美国项目管理协会）《项目管理知识体系指南》（2008版）及HaroldKerzner《ASystemsApproachToPlanning,Scheduling,AndControlling》，并结合老师多年项目管理的实践经验进行开发。本课程中所有引用部分均以注明，并仅用于教学目的，其他文中未提及的部分，收录中附录中。本课程中所使用的图片来自网络，可能未提及作者姓名。未经老师允许，请勿对本手册内容进行任何形式的复制与拷贝。6江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：第一部分：项目管理概论项目管理的发展…………………………………………………………………………010项目的定义………………………………………………………………………………013项目管理领域……………………………………………………………………………014第二部分：项目管理的启动阶段项目启动要点……………………………………………………………………………022项目声明发布……………………………………………………………………………025项目团队建设……………………………………………………………………………028项目范围确定……………………………………………………………………………033第三部分：项目管理的计划阶段项目计划要点…………………………………………………………………………036工作分解结构…………………………………………………………………………038工作任务排序…………………………………………………………………………043关键路径分析…………………………………………………………………………044甘特图的要点…………………………………………………………………………045项目风险管理…………………………………………………………………………047第四部分：项目管理的执行阶段项目执行要点…………………………………………………………………………050项目沟通管理…………………………………………………………………………052EV挣值分析…………………………………………………………………………059附录部分…………………………………………………………………………………0697江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：接受项目管理理论，并持续运用它。——科兹纳博士《项目管理》8江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：项目团队的定位指导（ProjectManager’sOrientationGuide）项目团队间的工作备忘（TEAMMEMORANDUM）收件人:全体项目成员发件人:Richard,项目管理副总裁祝贺你成为____________________项目中的一员。先预祝你成功!该项目对我而言十分重要。我本人以及我们的公司已经具备了一定的声望。在这个领域我们都受到广泛的尊敬。因此，做这个项目对我来说带有一定的冒险因素。即使这个项目昀终只能实现预计期望值的一半，都将是一个值得一试的挑战。唯一值得我考虑的就只有是公司财务收入的增长及其将来的发展。我们寻找的是一种能给我们带来丰厚利润的、大众化的以及高质量的产品。如果该项目成功了，我们将考虑开发其他专用项目，而将本次项目当做是一场试验。首先请你们确定团队成员各自的角色，并确定各自的权利与义务，然后填写在下页表格中。再次祝你好运。如果你们有任何问题或麻烦，可以直接来找我。记住：大多数成功的项目之所以能够成功是因为：i.）你的个人动力和信心使得项目能够成功ii.）高层管理层的支持——你必须得到他们的支持，并使他们参与其中iii.）团队动力——确保你能够得到下面中的任一项a)挑选合适的人参见你的计划（如果你有的选择的话）b)适当地准备一些人才（以防你不能胜任）iv.）明确的目标——通常情况下，这由你决定(请填写你小组的名称，该名称将作为整个练习过程中你们公司的名称)9江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：讨论：刚才游戏你学到什么？10江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：项目管理的发展项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。_____________写的《》发表在《哈佛商业评论》上，代表项目管理开始萌芽。_____________技术和_______________方法的应用代表项目管理的成熟。现代项目管理的发展有何特点：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________11江苏群峰教育集团地址：苏州市吴中大道1368号吴中科技园综合楼四楼邮编：215128苏州群峰企业管理教育有限公司总机：0512-69007288传真：[phone]网址：项目管理的意义左侧的四大名著中，你认为哪本是写项目管理的？原因是：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________