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面试技巧与自我介绍熊丹老师2011年4月7主要内容导航自我介绍&面试技巧一、如何自我介绍二、面试程序、面试前的准备工作三、常见的面试方式（集体和单独面试）四、面试中常见问题回答五、测试选择题目分享六、面试失败的几种情况【1】自我介绍使招聘者明了求职者的三个问题：你现在是干什么的？你将来准备干什么？（力求具体、合理）你过去干过什么？【2】自我介绍的内容问好姓名、籍贯、学历或业务经历（应与公司有关）专业知识、学术背景（应与岗、职有关）优点、技能（应突出能对公司所作的贡献）用幽默或警句概括自己的特点，可加深他人印象致谢（3）做好自我介绍的准备。介绍一般3-5分钟，不需要太长。但可以准备两手，一是在准备3分钟的介绍之外，再准备2-3分种的扩展情况介绍。第一个3分钟是基本情况的介绍；第二个3分钟工作经历及职业情况。（3）做好自我介绍的准备。介绍一般3-5分钟，不需要太长。但可以准备两手，一是在准备3分钟的介绍之外，再准备2-3分种的扩展情况介绍。第一个3分钟是基本情况的介绍；第二个3分钟工作经历及职业情况。一、面试的一般程序了解企业、招聘岗位向用人单位递交简历初试、笔试、复试面试后的跟踪用人单位最关心毕业生的哪些条件如今的劳动力市场和用人单位最关心毕业生的哪些条件呢？结果显示，前5位的分别是：表达能力（97.41％），个人实际能力（97.03％），社会实践经验（85.93％），专业方向（83.33％），其他道德水准（78.52％），而个人学习成绩仅名列第8。（一）面试前的准备工作物资准备心理准备研究准备仪表准备整理文件包：笔、笔记本、简历、文凭、各种证书、照片、身份证、地图等，切忌杂乱无章接到面试通知后，要搞清楚在何处上下车、转换车。要留出充裕的乘车时间，包括一些意外情况，以免面试迟到。适度紧张的心理状态，积极饱满的精神状态模拟面试训练，梳理思路，做到心中有底了解职位，研究自己研究面试官研究招聘单位的相关资料男生：干练大方女生：庄重高雅（二）常见的面试形式1.电话面试2.远程视频面试3.单独面试4.集体面试5.结构化面试6.无领导小组讨论电话面试让对方感受到专业和自信保持微笑：声音可以传达状态表达清晰，速度不要太快面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字若需思考，可以说“让我想一下”准备一杯水，避免因紧张而导致的声音沙哑沉默的时间通常是对方在做笔记或在阅览简历，莫紧张远程视频面试通过互联网受环境和技术影响比较大单独面试时的沟通1、见面握手不可缺少。通常应聘者要等招聘人员首先伸手。2、比较流畅的自我介绍。面试官通过这一过程观察面试者的语言表达、逻辑思维与口头组织能力。切记：不要将介绍重心放在琐碎的事务上。单独面试3、有问必答。不管问到什么问题，都要作出回答，这是基本原则。注意两点：1）是坚持听完招聘者的提问再回答。不要听到马上就回答，要等对方提问完停顿一下再作回答；2）是回答一定要简炼，不要说得没完。3、是不能填空式回答。面试对话就像是“提问”与“回答”一来一回的乒乓球比赛，这是最糟糕的面试。例子：“你好象在跆拳道方面有特长吗？”是“是几段？”三段；“挺了不起的，你练了几年啊？”五年；“挺长时间的，是否在比赛中获过奖吗”是集体面试1集体面试的两种是指求职者一人，面试者多人组成；是指求职者多人，而面试者人数可多可少。一对多、多对多、多对少2、如何应付一群面试者：求职者必须想方设法使一群想法各异的人均对你产生好感。1）记住各位面试官的姓名、职务。2）把目光投向提问者。3）多人同时发问的处理。3、多位求职者集体面试一类是要求数位求职者就某个问题而自由进行讨论；另一类就是要求每个求职者根据特定的角色及背景资料去进行讨论。这些讨论中：一般是没有标准答案，只有相对的比较因此要掌握时机，尽可能表现自己4、集体面试主要考察：1）独立思考能力：是否理解问题、分析透彻并解决问题？2）语言表达能力：能否把想法清楚表达出来？3）人际关系处理能力：是否太内向或说话时咄咄逼人？4）领导协调能力：能否带领他人实际解决遇到的问题？5、如何在面试中表现突出1）是首先大胆开口发言。在大家都对问题进行思考的过程中，应该尽快理清思路，抢先用精练的语言表达出来。2）是绝对避免和他人发生争执。始终做到“以礼始，以礼终”。3）是有效发表自己见解。最好的是那种在局面混乱、大家抓不住重点之时，能将问题整理得清清楚楚，并融合前面人发言中的合理成份、而综合归纳他人观点的求职者。4）是自己想说的话被别人说了怎么办？自己想讲的话，却被前面发言的人讲完了。可用“我要说的，和刚才那位很相似……”开头，然后再将你的想法讲一遍，并稍微改变谈话的技巧，这样比较妥当。一对多面试一个应聘者面对数个面试官。关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低回答问题时注意采用洒水式技巧：目光首先要接触出问题的人，回答问题时，目标要移向其他面试官，最后结束问题回答的时候，目光再回到提问者这里。不要拘谨，也不要咄咄逼人镇定，把思路理清楚再回答承认紧张。坦率谦虚地告诉对方：“对不起，我太紧张了，请你原谅”（理解、安慰、帮你放松；无消极影响，却表现了实在、坦率和求职的诚意。）注意讲话节奏结构化面试又称标准化面试，指面试前就面试所涉及的内容、面试要素、评分标准、考官、面试程序及时间安排等方面进行系统的结构化设计的面试方式。面试问题多种多样：职位要求的知识、技术、能力；应聘者的工作经历、教育背景等；让应聘者就某一问题发表见解根据面试要求，确定面试测评要素，并对各要素分配相应权重测评要素一般有三类：go体现在与试题相配套的面试评分表上例：一般5到9名，依据岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学配置，其中主考官一名，具体负责提问并总体把握面试进程一般30分钟，每题大约5分钟结构化面试测评要素结构化面试测评要素，根据对面试效果的具体要求来确定，一般有三类。1.一般能力（逻辑思维能力，语言表达能力）2.领导能力（计划能力，决策能力，组织协调能力，人际沟通能力，创新能力，应变能力，选拔职位需要的特殊能力）3.个性特征（面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征）面试测评要素与评分标准序要素要点评价标准好中差1仪表举止2愿望动机1.仪容、衣着2.行为举止(敲门、走路、落座、站立、行礼等）1.积极向上2.切合实际五官端庄、穿戴得体、行为举止规范，口语文雅、有礼貌有强烈的愿望和正确的动机,态度实事求是五官端庄、穿戴较齐、行为举止较规范,口语较文雅希望被录用,动机端正.态度比较诚恳形象较差，穿戴随便，行为举止不规范，没有礼貌没有明确的目的。抱着碰碰运气的思想来应聘说明:打分按五分制：“好”记5分；介于“好”与“中”之间者,记4分；“中”记3分；介于“中”与“差”中间者,记2分；“差”记1分。序要素要点评价标准好中差3语言能力4协调能力1.用词的准确、贴切；2.语句的通顺、流畅；3.语音的清晰、节奏感1.尊重他人的表现2.合作精神用词基本准确、贴切，词句基本通顺，声音尚能听清，有一定的节奏感尚能注意他人发言，有一定的合作精神，对自己发言时间有一定的控制语言含糊不清，声音很小，缺乏感染力或自恃清高，不注意倾听他人发言，或经常打断他人讲话，缺乏合作精神，垄断话题用词准确、贴切,语句通顺、流畅，声音宏亮，节奏感强认真倾听他人发言，并常抱以微笑和首肯，合作精神强，不垄断话题面试测评要素与评分标准序要素要点评价标准好中差5反应能力6适应能力1.对他人质疑、反驳的反应2.小组陷于沉寂时的反应3.小组讨论跑题时的反应对他人反应一般，小组讨论冷场或跑题时，有所反应对他人发言反应不灵敏，小组讲座冷场或跑题时，无任何反应对他人发言反应迅速，当小组讲座陷于沉寂或跑题时，勇于发表个人见解，并将小组话题引向主题1.情绪的控制；2.进入角色的速度；3.发言的主动性情绪镇定自若，进入角色速度快，发言积极情绪基本镇定，发言主动性一般情绪紧张或羞怯，进入角色速度慢，发言不积极甚至始终沉默面试测评要素与评分标准表3评分参照标准序要素要点评价标准好中差7思维能力1.切题如何?2.论证的说服力3.思路的逻辑性紧扣主题，观点鲜明，尚能抓住主题,发言不切题，论证透彻,善于将发言有一些个人观点,中心不突出,内容归纳为几个要点，分析基本全思路缺乏条理集中概括,简明扼要，面,概括性一般,性逻辑严密逻辑性一般无领导小组讨论1情景模拟2主题：与工作相关3人数：10人内4时间：1小时内5检测考生能力：组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧，非语言沟通能力等6目的：能力跟素质是否达到拟任岗位的团体气氛无领导小组讨论在面试中:1无特定角色、平等角色2不指定领导，也不指定位置3让考生自行安排、自行组织4考官观察所有学生无领导小组讨论在面试小组中：1看到别人：风度、教养和见识2面试中以上品质如何体现：通过发言的时机、发言的内容、何时停止、当遭反驳时态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。3脱颖而出者：关键时分能将小组成员垄在一起，讨论不跑题；适时协调小组成员讨论；必要的总结;个人才华的展示迎合岗位之需；礼貌；善于倾听。无领导小组讨论的程序1.分组：一般6-8人2.落座：讨论一般采用圆桌会议式，面试官在四边，或集中在一边，以利于观察3.发纸：面试官为每个应试者发空白纸若干张，功草拟讨论提纲用4.宣读主题和讨论要求5.5-10分钟的准备时间6.主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点（5分钟），发言结束后，自由讨论开始7.打分8.面试官收回讨论发言提纲，考生退场9.去掉极端分，再算平均分10.主考官在成绩单上签字无领导小组讨论的技巧发言积极抢先亮出观点，能给面试官留下深刻印象可引导和左右其他面试者的思想和见解将他们的注意力吸引到自己的观点上来从而争取充当小组中领导的角色无领导小组讨论的技巧（1）广泛吸收，以求取胜别人情绪激动勿改变其观点否则适得其反（2）语言要真诚可信理解对方观点找彼此共同点引导接受观点（3）论辩中要多摆事实，讲道理立场鲜明态度语气坚定使其重视意见（4）采用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方提议使对方放松态度语气坚定使其重视意见（5）广泛吸收，以求取胜仔细倾听别人的发言，从中捕捉某些对自己有用的信息，通过取人之长来补己之短，待自己思路成熟后，再精心地予以阐述后发制人:基于他人，又高于他人（6）不要冷落他人顾及小组中的每一个人无领导小组讨论的技巧（7）尊重别人，避免以下现象：滔滔不绝，容不得他人插话，把别人都当成自己的徒弟为显示自己伶牙俐齿，用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己无领导小组讨论的技巧（8）不要失礼避免得理不饶人、杠子手、打破沙锅问到底、恶语伤人、纠缠不休、讽刺谩骂温文尔雅无领导小组讨论的技巧（9）注意自己的气量如果自己选择的话题过专，或不被众人感兴趣，或对自己的个人私事介绍得过多，而听者面露厌倦之意时，应立即停止。遭到反驳时，不要恼羞成怒，要心平气和地与之讨论若对方有意“找事”，可不予理睬无领导小组讨论的技巧五、面试中常见问题的回答1、请进行一下自我介绍；最好准备一句能让人记住的话。2、你觉得你个性上最大的优点是什么？提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、有始有终、乐于助人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。3、说说你最大的缺点？提示：求职者可从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。4、你对加班的看法？提示：如果是工作需要我会义不容辞加班，会全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。5、你对薪资的要求？回答一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理这个问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。回答二：我受过系统的软件编程训练，不需要进行大量的培训。因此，我相信公司会根据我的情况和市场标准的