what is marketing

Chapter9MarketingP97/98economicterms1.corporation公司Corporate(corp.)Company(co.,ltd)2.Decmate数字设备有限公司合作伙伴DEC数字设备公司美国DEC公司美国数字设备公司DigitalEquipmentCorporation，简称DEC。1998年1月DEC公司被康柏以96亿美元的价格收购，2001年惠普康柏合并,2014年惠普分拆。3.Safeway一市场名称Safeway是美国连锁商店，主要是食品店，经营各类蔬菜水果、饮料酒类等。4.Retailclothier服装零售商商人businessmanMerchant货运代理出口或进口商船东或商船所有人店主批发商零售商商人5.GNP国民生产总值Byanation（country）一国国民GDPValueproducedIndomestic（一国国内）inacertaintimeChapter9marketing营销1什么是营销Q1.Whatismarketing？Traditional：Sellingoradvertising.销售或者广告Asetofactivitiesundertaken(done)tostimulatesatisfactoryexchange刺激满意交换的一系列活动刺激满意交换的一系列活动Asetofactivitiesundertaken(done)tostimulatesatisfactoryexchangeBeginwith：findingoutwhatproductpeoplewant找到人们需要的产品stimulatinganewwantandsatisfyingit激发和满足新需求Marketingactivities:marketingresearch，retailing，salesforcemanagement，advertisingandtransportation。市场调研，零售，销售队伍管理，广告，运输Example：DECPCmarket个人电脑市场Marketingapproach营销策略Businessmarket企业市场公司电脑网络stand-alone孤立的Practicesmarketingconcept实践营销理念2营销理念Q2.Whatismarketingconcept？营销理念Advancesinproduction制造业先进Impressiveadvancesinmarketing市场营销领先Stiffer=hard困难Governmentregulation政府管制Meetallofthesechallenges面对所有这些挑战Leadingfirms一流的企业Adoptanewguidingconcept采用一种新的领先的理念S1:Themarketingconceptisthebeliefthatthewholefirmmustbecoordinatedtoserveitspresentandpotentialcustomerandtodosoataprofit.Marketing的理念：公司必须协调一致服务现有的和潜在的客户，然后从中获利。Marketing的理念：公司必须协调一致服务现有的和潜在的客户，然后从中获利Thebeliefthatthewholefirmmustbecoordinatedtoserveitspresentandpotentialcustomerandtodosoataprofit.Understandwhatcustomersreallywant了解顾客的真正需求Followingcloselythechanges密切跟踪需求的变化Followuponthisawarenessofcustomerwants跟踪了解顾客需求Customersatisfaction顾客满意度3营销和产品效用Q3Whatistheutilityofproducts（产品的效用）？Theusefulnessofproducts（产品用途），includingform，place，timeandownershiputility。形式、地点、时间和所有权效用。Formutility：形式效用Resultfromconvertingtherawmaterialstofinishedproductbyproduction。通过生产把原材料转化为成品creat例如：laundrydetergent洗涤剂Placeutility：地点效用Resultfromchangingitslocationbytransportation通过运输改变地点Aloadingdock码头Bemovedto被运送到transportTimeutility：resultfromitsavailability易获得性Runoutof用完=beusedupOwnershiputility：comesaboutbythepassoflegaltitletothefinaluser。通过所有权传递到最终用户Legalpassageoftitle4目标市场S2：目标市场是企业希望通过产品或服务满足的现有和潜在的消费者群体。目标市场选择chooseatargetmarket目标市场细分targetmarketsegment目标市场定位targetmarketposition5工业品市场p94Q4Whatisthespecialtyofindustrialmarketcomparedwithconsumergoodsmarket？P94与消费市场比较工业品市场有什么特点？最终消费者ultimateconsumerTobeginwith首先1）Moreformalsystemforbuying：purchasingdepartment。正式的采购系统：采购部Handleprocurement进行采购Also也2）Moreclearlydefinedandprofit-orientedpurchasemotive。更明确的和利润导向型的购买动机Obsolete过时的Electrontube电子管Solidstateparts晶体管S3:Demandforthefirstisderivedfromthedemandforthesecond。上游工业需求衍生于对下游产品的需求工业品Installation安装设施工厂、办公室、土地、昂贵资产例如起重机Rawmaterials原材料棉花、铁矿石和木材Accessoryequipment附属配件：打字机、会计工具和小铲车Supplies辅助材料：日常工具（扫帚和灯泡）、修配工具（螺帽和螺栓）、日常运营供给（润滑油和色带）Componentpartsandmaterials零部件：轮胎、电池和钢筋Businessservice商业服务：制服租赁、安全服务和货运Generally通常3）smallermarketthanconsumermarket工业市场需求比消费者市场更小also4）industrialcustomersaremoreconcentratedgeographically工业品用户地理上更集中7消费市场tricky复杂的=complicatedenormous巨大的diversified多样化的diversification多元化absolutenecessities必需品discretionaryincome可支配收入buyingpattern购买的结构S3:Thegreaterone’sdiscretionaryincomeis,……消费者可自由支配的收入越大，其改变购买结构的能力也越大。multiearnerfamily多人挣钱型家庭single-earnerfamilyluxuryproducts奢侈品affluentdieters富裕的节食者leancuisine减肥菜谱gourmet-healthfrozendinner美食健康冷冻晚餐Yuppies雅皮士：youngurbanprofessional(大都市中的年轻专业人才)受过高等教育、住在大城市、有专业性工作而且生活很富裕的年轻人。思想前卫、懂得享受，虽能容易接受新事物，但缺乏离经叛道的精神，小主意不少，大主见不多，更没有励志创新和冒险的意识。他们去高档的餐厅、喝上等的酒、穿名牌的衣服、开豪车，还小资。一般是指都市里较追求时尚生活的“唯美”男士。嬉皮士(Hippies)：年轻都市专业工作者8消费品的分类Whataretheclassesofconsumergoods？便购品选购品特殊品S4：Whetheraspecific……dependonhowoftenitispurchased，itssignificancetothebuyer，andthebuyer’spreferenceforaspecificbrand判断一具体商品是否为便利品、选购品或特殊品依赖于商品被购买的频率、对购买者的价值（重要性）以及购买者对某一品牌的偏好消费者的行为和态度决定Conveniencegoods：Boughtfrequently，shortnoticeandbyhabit经常性购买，瞬间需求，经常是习惯性购买；Gum，milk，tissueShoppinggoods：Purchasedbytakingseriouscomparisonandstudy购买前认真比较和研究；Applianceandcar，pcSpecialtygoods：strongconvictionaboutbrand,styleandtypeexitsinbuyers‘mind，highinvalue，notpurchasefrequently,商品品牌、款式或型号在购买者心理有强烈的意向；价格高，不是经常购买。luxurygoodsHowmostofitstargetcustomersbehave目标顾客大部分行为Producers生产者Conveniencegoods：sellitasmanyplacesaspossibleShoppinggoods：placeinstoresthatarenearotherstoressellingsimilaritemsSpecialtygoods：worrylessaboutthelocationConsumeriswillingtomakeaspecialefforttofindKDGFAICHBEJLTranslation：economictermsMarketingconceptRetailclothierPurchasemotiveUltimateconsumerNonprofitinstitutionpurchasingsystemproductspecificationinvitebiddingbid/tender投标discretionary/disposableincomelowpricedproductmulti-earnersfamilycomparepricewithqualityVendingmachineATM:AutomaticTellerMachinemarketingresearch