移动信息化产品包推荐方案---电力行业

中国移动通信集团湖北有限公司移动信息化产品包推荐方案——电力行业中国移动通信集团湖北有限责任公司2012年3月中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第2页共11页目录1.行业背景介绍...................................................32.行业信息化需求描述.............................................33.移动信息化产品包解决方案推荐...................................53.1.行业应用包...................................................53.2.营销服务包...................................................63.3.办公管理包...................................................63.4.基础通信包...................................................64.信息化产品包功能应用说明.......................................74.1.M2M应用......................................................74.2.车务通.......................................................74.3.集群通.......................................................74.4.集团短信（效能快信）.........................................84.5.集团彩铃.....................................................84.6.移动办公.....................................................94.7.邮箱服务.....................................................94.8.一卡通.......................................................94.9.集团通讯管家................................................104.10.融合通信..................................................104.11.集团V网...................................................104.12.集团专线..................................................115.信息化产品包资费介绍..........................................116.省内行业目标客户清单..........................................11中国移动通信集团湖北有限公司1.行业背景介绍湖北电力目前在实施国家电网的“智能电网计划”，全面建设以信息化、数字化、自动化、互动化四化为特征的自主创新、国际领先的坚强智能电网，信息化作为智能电网“四化”特征的突破口，其重要性凸显，企业信息化将渗透到电网业务价值链的各个环节，管理信息化与自动化的结合将更加紧密，技术引领与业务驱动并重，信息化与业务创新将深度融合。电力行业，主要包括电力生产企业和供电企业，经过十多年来的信息化建设，已极大提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求；如何利用移动运营商提供的优良质量的通信网络和移动通信的便捷通道，结合电力行业自身业务需求，有效的与OA等系统进行结合，推进电力企业办公和客户服务方式改革是电力行业信息化发展的主要思路。未来，电力行业将基于信息技术，保安全生产、促节能增效，提升内部管理与质量控制机制，走出一条科技含量高，经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路。2.行业信息化需求描述针对电力行业所涉及的各级部门及机构信息化建设现状了解，电力公司经营的主要业务有：电力公司从事电力购销业务，负责所辖区域电网之间的电力交易和调度。参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程。中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第4页共11页从事与电力供应有关的科学研究、技术开发、电力生产调度信息通信、咨询服务等业务。面向辖区范围内个人居民、企业、厂矿等提供生活、生产用电。其主要业务特征包括：涉及面广：电力公司的业务涵盖了电力联网、调度、交易、监控、咨询、收费等各个方面，分别面向内部工作人员、管理者、居民、企业主等对象，涉及面广。时效性要求高：电力调度、监控等要求及时、迅速、准确，对自动化管理提出更高的要求。管理一体化：电力系统电能发、变、输、供、配各个环节环环相扣，缺一不可；移动信息化必须与各个环节紧密结合，实现管理一体化。随着电力行业在提升技术、管理和运营水平，以应对多方挑战的需要下，在信息化需求建设方面主要体现在以下方面：1)随着移动通信技术的发展，特别是智能小区、高层住宅小区的出现，传统抄表方式已经不能满足居民的要求，电网企业一直采用人工入户抄表方式进行抄表，因电表数量众多，地理位置分散，常需投入大量人力、物力和财力，给用户及抄表员都带来很多麻烦。2)电力公司非常注重日常输电设备的管理与维护，通常一个城市就可部署近百个工程抢修点，配备百余辆电力设备抢修车，所以及时掌握车辆信息，准确调度非常关键。3)电力客户服务部门承担着电力用电查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催交等大量工作。而停电抢险等各类通知还需要上门派发、电话通知、电视报纸公示。传统的单向客服成本高效率低，不能及时将各中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第5页共11页类信息及时准确传递到客户，也不便于收集客户的建议和反馈。4)电力企业员工众多，厂区和管理机构较为分散，每个单位都希望能加强各部门之间的协同工作，保持与分支机构的实时联系，希望自己身处异地仍能及时了解和处理单位事务，能有效利用企业内外信息资源，传统的文件传达和事项通知耗时长或传达不到位。5)电力企业不同厂区、运维机构分散，通信成本较高，跨地区运作要求各分支机构间的沟通顺畅，企业希望降低通信成本并提高通信能力。3.移动信息化产品包解决方案推荐根据电力行业对移动信息化需求的分析，结合信息化产品应用层次分类，现从以下四大应用需求提供以下信息化产品包，以全方位满足电力行业对信息化水平提升建设的需求：产品包分类标准信息化产品组合内容行业应用包M2M+集团专线+车务通+集群通营销服务包效能快信+集团彩铃+集团专线（语音专线）行政办公包移动OA+手机邮箱+一卡通+集团通讯管家基础通信包集团专线+融合通信+集团V网3.1.行业应用包本产品包针对电力行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（M2M+集团专线+车务通+集群通）通过特定行业终端，以移动通信网络为传输载体，为企业提供设备到设备、设备到人、人到设备的信息传递，从而实现生产过程监控、指挥调度、中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第6页共11页远程数据采集、远程诊断等行业应用。3.2.营销服务包本产品包针对电力行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（能快信+集团专线（语音专线）+集团彩铃）提供营销服务解决方案，采用语音和短信，服务方式由单向变双向，被动变主动，帮助电力公司建立与客户沟通低成本、高效率的互动渠道。3.3.办公管理包本产品包针对电力行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（移动OA+手机邮箱+一卡通+集团通讯管家）提供移动办公管理解决方案，通过集团短信、邮箱服务、集团通讯管家方便企业内部的信息传递，通过移动办公满足人员的外出办公需求，通过一卡通实现更高效率的内部管理。3.4.基础通信包本产品包针对电力行业特性进行组合设计，具体标准信息化产品组合内容为（集团专线+融合通信+集团V网）提供基础通信解决方案，通过专线和专网服务协助企业搭建语音或宽带通信网络，并通过综合V网、融合通信等应用为企业提供灵活和个性化的通信服务及优惠的资费。中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第7页共11页4.信息化产品包功能应用说明4.1.M2M应用M2M（Machine-to-Machine）是基于特定行业终端，以移动通信网络为传输载体，为集团客户提供设备到设备、设备到人、人到设备的信息传递，从而实现生产过程监控、指挥调度、远程数据采集、远程诊断等行业应用。电力公司通过在用户电表上安装定制模块利用无线网络的方式将各个电表所记录的用电量等数据实时传送到电力企业营业部门，代替人工抄表，实现抄表、统计、监控等工作的自动化。4.2.车务通“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置信息管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的实时监控、业务调度等功能和综合运营服务，实现资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。通过对电力公司的电力设备抢修车，部署手持或车载终端，借助广泛覆盖的移动通信网络，对车辆、人员进行准确的监控调度，随时掌握本单位车辆位置信息、并实现车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。4.3.集群通集群通是基于移动2G/3G数据网络的集群对讲业务，用户通过手机上安装的PTT软件，按键即讲，实现点对点或者群组通话，接收方无需操作实时接听，实现集团用户群中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第8页共11页组间的互动语音通信，有效提高沟通和协同工作效率。针对电力维护部门，可通过使用此业务有效地降低了人为因素带来的漏检或错检等问题，使得线路和设备检修部门在巡检工作上实现了无纸化数据采集，同时使设备和线路管理部门有效的监督了巡检人员的工作情况，实现了巡检工作电子化、信息化、智能化；4.4.集团短信（效能快信）通过部署在企业侧的移动代理服务器（MAS），将企业内部的业务系统、办公系统和湖北移动行业网管连接。以短信、彩信为媒介，双向传递企业信息，灵活满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。协助电力客户服务部门将集团短信应用接入客户服务营销系统，用于客户的用电查询与咨询、欠费催缴，同时对停电抢险等各类通知；配合企业内部办公流程，在企业内部快速群发各种短/彩信办公通知和事项提醒。4.5.集团彩铃集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。电力企业可通过定制专属音乐、欢迎词及单位介绍作为彩铃，企业客户在拨打单位总机、员工手机都可以听到，听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象，从而打造企业的“有声名片”，统一宣传集团形象。中国移动通信集团湖北有限公司机密，未经许可不得扩散第9页共11页4.6.移动办公“移动OA”是专门为集团客户量身定做的办公自动化系统，能够普遍满足用户最基本、最必须、最常用的办公自动化需求。同时支持WEB方式和手机访问方式，实现随时随地的移动办公和协同办公，实现了办公自动化和短信、彩信、WAP等移动数据业务的无缝结合。为电力企业提供基于移动无线网络访问企业内部OA办公系统，及时完成业务审核审批、远程安排公司工作任务等有效改善企业的办公接入方式，及时掌控进度，加速管理流程。4.7.邮箱服务（手机邮箱）手机邮箱是指企业的邮件，通