搜索
网易企业邮箱总体解决方案2012年3月网易企业邮箱总体解决方案2/38目录1网易邮箱业务介绍...................................................32网易企业邮箱核心优势...............................................43核心技术解决方案...................................................53.1各区域及海外邮件畅通自如......................................53.2完善机制保障服务安全可靠......................................83.3超强反垃圾防病毒能力.........................................123.4OA系统集成接口方案..........................................143.5新旧邮箱快速迁移.............................................154特色功能介绍......................................................164.1企业功能提高效率.............................................164.2自助服务体贴便捷.............................................184.3邮件编写功能多样.............................................204.4全面支持移动办公.............................................234.5即时通讯无缝整合.............................................254.6企业网盘安全快捷.............................................274.7邮件传真环保方便.............................................285服务保障和售后服务................................................296自建系统的成本分析................................................306.1自建系统配置和投入...........................................306.2自建系统8年期成本分析.......................................326.3运营能力对比.................................................327网易企业邮箱客户案例..............................................337.12010年广州亚运会组委会......................................337.221世纪经济报道..............................................337.3国泰君安证券股份有限公司.....................................348产品清单..........................................................358.1基础功能类...................................................358.2特色功能类...................................................378.3后台管理功能.................................................38网易企业邮箱总体解决方案3/381网易邮箱业务介绍网易公司作为中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其他技术方面，始终保持国内业界的领先地位。14年的邮箱服务使网易成为您使用企业邮箱的第一选择！电子邮件业务是网易公司经过14年持续研究和投入的核心战略平台。14年来，网易以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，坚持在电子邮件领域不断投入和创新。至今，网易旗下八大电子邮箱（163.com、126.com、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com、vip.188.com、qiye.163.com、ym.163.com）深得用户信赖与喜爱，用户总数已突破4.1亿，平均每一分钟就有300人注册，免费邮箱和收费邮箱市场占有率均稳居全国第一。网易公司是中国互联网反垃圾邮件行业协会的发起人之一，并自主创新研发多项智能反垃圾技术，是目前国内反垃圾邮件技术最优秀的企业之一。目前，网易反垃圾平台的病毒邮件过滤已接近100%，目前网易邮箱对垃圾邮件的拦截率已高达98%，其中正确拦截率已达99.95%，而误判率仅有0.001%,这个水准大大高于国际0.003%的业界标准，长期占据国内第一的位置。网易邮箱光荣榜：2006年4月，获中国互联网协会和投资中国共同颁发的“最佳发展策略企业奖”和“最佳用户体验产品奖”两项殊荣。2006年6月，获得2006年度反垃圾邮件产品推荐品牌奖。2008年1月，获得“中国电子邮件产业贡献奖”。2008年，“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”。2010年1月，荣获中国邮箱网2009年度“金邮筒杯”企业邮箱评测最佳技术创新奖。2010年12月，荣获国家工信部中小企业司、广东省中小企业局与广东省中小企业发展促进会评定的“广东省最受中小企业欢迎服务商”殊荣。2010年12月，荣获中国文化管理学会、中国营销学会、中国品牌协会共同颁发的“2010中国企业形象建设突出贡献产品奖”殊荣。2011年1月，荣获2010上海滩国际金融菁英人物挚爱品牌奖。2011年1月，荣获中国邮箱网2010年度“优秀电子邮件产品评选”活动头项大奖“最具影响力奖”。网易企业邮箱总体解决方案4/382网易企业邮箱核心优势品牌优势14年电子邮箱运营经验，用户规模突破4.1亿，值得信赖连续9年居于行业领先地位，占据超过50%的市场份额，全国第一技术优势中国信息安全测评中心授予的邮件系统安全等级二级资质，业界首家垃圾病毒精准拦截、多层权限控制、全端口数据多重加密，安全无忧分布式部署海外服务器，智能选择传输链路收发技术，全球通邮自行研发私有邮件协议为邮件收发和大附件传输提速，高速稳定功能优势体贴易用的用户体验，快速上手，轻松使用，提高工作效率强大完善的管理功能，权限、数据、日志高度可控，安全放心便捷好用的客户端软件，全面支持移动设备，随时随地收发邮件服务优势网易客服中心是国内的互联网企业唯一获得“中国最佳客户服务奖”7×24小时服务电话，2小时内解决客户疑问，免费提供售前售后技术支持网易企业邮箱总体解决方案5/383核心技术解决方案3.1各区域及海外邮件畅通自如网易企业邮箱在海外邮件收发中采用了智能选择安全链路技术和DNS智能解析技术，并凭借与亚马逊（Amazon.com）合作部署大量海外服务器，从而保障海外邮件收发畅通自如。智能选择安全链路技术保障海外邮件投递投递海外邮件的最大问题在于网络连接不稳定、中国国内IP段被部分国外邮件服务器屏蔽。在海外部署单独的SMTP/POP3邮件服务器，并不能完全解决这个问题，原因如下所述：1.国内用户连接到海外SMTP服务器，速度很慢，发信体验很差。2.直接连接海外服务器还有可能因网络原因而导致连接失败。3.直接设置海外服务器，国内邮件会从海外再绕回来，降低收发信速度。4.用户需要手工设置海外SMTP服务器地址，大大增加了操作难度。针对上述问题，网易企业邮箱采用了更先进更智能的海外投递方案来应对。如下图所示，网易企业邮箱在国内机房与海外不同地区的服务器之间建立安全链路。当系统发现海外邮件投递遇到障碍时，就会激发应用智能选择海外安全链路技术。系统根据邮件的目标地址，智能判断最快的海外安全链路，通过海外服务器IP将邮件投递到目标邮件服务器。网易企业邮箱总体解决方案6/38技术优势：1.分流国内通信和海外通信，若海外邮件遇到障碍就会自动判断并处理。2.国内邮件维持原有投递通道，不会从国外绕一圈回来，发送速度快。3.对于海外邮件投递出现问题的邮件才走海外安全链路通道，确保投递成功。4.使用客户端发送无需额外设置，系统会自动选择最优投递路径。DNS智能解析技术保障海外邮件接收接收邮件，投递方首先会定位接收方的邮件MX服务器地址，再根据返回的解析结果，连接接收方服务器，而一般的DNS只能返回固定的IP地址解析结果，这会带来了以下问题：1.如果设置解析结果是国内的地址，则海外来信会受到网络连接限制、带宽限制等因素的影响，效率低，甚至无法连接上，造成收信失败。2.如果设置解析结果是海外的地址，海外来信可能有所保障，但来自国内的邮件通信，都需投递到海外的MX，再从海外绕回国内，出现通信故障的机率提高了一倍。3.如果同时设置多个解析，由于MX解析结果带有优先级，则可能每次的进信都需要多次尝试，影响效率，得不偿失。针对上述问题，网易企业邮箱采用了智能DNS解析技术来解决。如下图所示，系统收到DNS查询请求时，自动分析投递服务器IP地址，智能计算最优匹配结果，从而选择一条最高速通畅的通信链路，返回对应的IP解析结果给投递服务器。网易企业邮箱总体解决方案7/38如果位于海外的邮件系统往网易企业邮箱投递邮件时，查询MX得到的返回结果是海外的服务器IP，网易企业邮箱后台就会从海外安全链路接收邮件，避免因为网络连接等问题引起的邮件通信故障，使海外进信通信质量及速度均得到保障，从根本上保证了海外邮件接收的通信质量及速度。大规模部署海外服务器和安全链路网易企业邮箱与亚马逊（Amazon.com）进行深度合作，投入了大量资源使用亚马逊部署在全球各地的服务器资源，配合AWS云计算服务，在海外架设邮件收发中转服务器，让企业客户真正感受真“畅邮”海外，助力拓展海外市场业务，提升全球竞争力。借助亚马逊的全球化智能路由连接AWS服务，网易企业邮箱能确保海外服务器与海外目标邮件服务器之间邮件传递的速度和安全，确保实现最优投递，并确保在稳定性、速度、反垃圾、互联互通方面拥有最优秀的服务质量。网易企业邮箱通过高强度加密传输体系，可有效保障通讯内容和信息不被窃听和篡改，让企业客户的海外业务电邮更安全更保障。网易企业邮箱总体解决方案8/383.2完善机制保障服务安全可靠管理安全网易作为一个超过10年的互联网公司，有着丰富的互联网安全防范规范、经验和措施。公司下设安全部门，专门负责跟进世界互联网安全信息的发布，并对公司各业务的研发及维护提供监控服务。在邮件业务的系统安全管理上，超过10年的邮件服务运营，为我们积累了大量的经验。在系统权限划分、管理操作及其他维护上，都已经有一整套完整的操作规范，指导及限制相关人员的操作。网易的邮件业务，严格按照国家互联网信息安全管理第二级安全标准进行自我要求，所有的工作内容，包括服务器上线、系统日常维护等，均需达到这一安全标准，杜绝安全隐患的存在。机房环境网易企业邮箱服务器分别架设在北京和杭州的网易企业邮箱数据中心，数据中心属于电信级别超大型数据中心，各种类型的专业设备保证了高品质服务的提供。数据中心建筑面积合共超过14000平方米，接地网严格接地，达到10级防静电网易企业邮箱总体解决方案9/38标准，配置有三路市电供电，能防止部分地区电力供应问题影响机房的正常运作。各数据中心分别有近20套UPS保证供电，每套系统十分关心冗余互备，电池持续供电时间不短于4小时。同时配备多台柴油发电机组