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11.5S实务的核心是（）D回答：正确1.A整理2.B整顿3.C清洁4.D素养2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）D回答：正确1.A分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2.B寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.C制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4.D组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备3.下面哪项不是防错法的例子（）C回答：正确1.A用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性2.B使用只允许组件用一种方法安装装置3.C使用防错指导书，减少失误率4.D对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计4.下面有关陈述不正确的是（）C回答：正确1.A好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。2.B个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。3.C实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。4.D不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。25.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）C回答：正确1.A在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素2.B在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究3.C越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。4.D由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。6.为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程，下面哪项不属于“相关的支持流程”（）D回答：正确1.A信息情报系统2.B设备的维护保养3.C供应商管理4.D计划拟定流程7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）C回答：正确1.A将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生2.B将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁3.C建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理4.D在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题8.下面有关论述不对的是（）D回答：正确1.A根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有意义的，不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。2.B恰当、合理且效能最大的动作有助于提高生产效率，减轻作业人员的身体疲劳。工序流程中的每一个动作都必须带有明确的目的性。33.C等待的情况普遍存在，对产品的生产周期有直接的影响。等待的累计时间越长，产品的生产周期自然也相应的就越长。4.D事实上，管理是要增加收益。如果为了管理而管理，必然会增加很多人为的障碍，反而适得其反地导致效益降低。因此，企业要大力减少管理人员数量，降低管理费用。9.请找出你认为极不符合实际的选项（）C回答：正确1.A产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。2.B产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。3.C产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。（设计的质量）4.D设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。10.标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是（）D回答：正确1.A所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。2.B流程运作的有效性需要通过恰当的衡量指标来衡量。程序文件就是衡量流程有效性的指标。3.C标准化的程序文件记录了每一个步骤的输入和输出，清楚地界定了每个责任部门各自所承担的权责。4.D企业相关的管理规定是企业的经过标准化的程序文件。在生产管理中，可以根据实际情况部分履行标准程序文件的要求。（不能违背）11.有关评论观念错误的是（）D回答：正确1.A质量检验部门的检验仅仅局限于抽检，只能通过调整抽查的时间间隔和抽样率来降低风险系数。但是无论抽样系数如何调整，抽检是不可能完全避免不合格品流到下一道工序的。2.B实际上，产品质量的好坏，直接与生产者的利益有关，质量部门的检验仅仅起到监控的作用，生产人员的自主检验才是最根本、最有效的。3.C整个企业由各个部门环环相扣所组成，每个部门都应该关注自身行为对其它部门的影响，避免对流程中的下一道工序造成困扰，提高自己内部客户的满意度。4.D对品质情报与数据进行分析，有助于进一步改善和提高产品的质量。根据ＩＳＯ９０００的要求，严格制定、收集各类报表，做好各类大量报表的分析和保存工作，为分析决策服务。12.下面有关数据资料使用处理的阐述不正确的是（）D回答：正确41.A在数据的收集、分析和处理过程中，应认真思考数据所扮演的角色，数据是否真的为决策提供了有价值的参考资料。2.B完全由未经过处理的数据堆积而成的报表，所起的作用实际上只相当于一堆垃圾。3.C经过处理的数据才能显明地揭示出一些规律，反映问题的本质状况。没有经过处理的数据无法看清真正的根本问题所在。4.D数据是越全面越好，同时还要经过必要的处理，否则不会对真正有效改善和解决问题带来帮助。（并不是）13.下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（）D回答：正确1.A产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。2.B进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。3.C产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等4.D产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业人员一起共同完成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。14.下面关于利用“防错法”的一些阐述不太正确的是（）C回答：正确1.A防错法是帮助普通员工降低错误的有效工具2.B防错法的运用，使工作地点和日常工作程序（甚至产品本身）从设计上就能防止差错3.C在生产中要尽量地运用防错法的方式来解决问题，但只有防错法远远不能真正有效地落实标准规范的正确使用，必须通过人员的质量意识才能根本解决问题。（不是单纯的）4.D使用可表示一个组件在组装过程中被遗漏等情况的传感器是典型的“防错法”的实践15.在企业对发现的客户问题进行围堵或隔离措施中，下面哪项不是此类措施范围内（）C回答：正确1.A落实实时行动或应变行动以控制问题的影响范围2.B落实不良产品的产品追溯和跟进客户对于不良产品的要求3.C加大质量监督，提高产品质量意识，杜绝类似事故4.D清理仓库、工场、生产线上的不良品或怀疑的不良品等5第二套：试卷1.流程改善有效性的标准（）C回答：正确1.A效率的改善2.B成本的减少3.C效率和效果的改善4.D效益的提高2.5S实务的核心是（）回答：正确1.A整理2.B整顿3.C清洁4.D素养3.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）回答：正确1.A分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明2.B寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.C制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者4.D组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备4.在PDCA循环的“处理”阶段，涉及一些工作内容，下面阐述较完善的是（）回答：正确1.A总结经验教训，估计成绩，处理差错2.B对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书3.C总结经验，进行标准化，问题转入下一个循环4.D将没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标65.在现场生产过程中，所有的工序基本都与机器设备、技术工艺和人员的操作有关。因此，希望任何问题都不出现往往是不可能的。导致现场作业不良的因素有很多，主要来源于三大方面，请指出下列不对的选项（）回答：正确1.A生产技术2.B作业人员3.C作业规范4.D流程运作的过程6.下面有关工作教导的阐述不正确的是（）回答：正确1.A所谓工作教导法，指的是采用什么样的方式将知识和技能有成效地教授给其他人，使其能很好地胜任某一项工作。2.B虽然人为的失误不能完全避免，但是可以通过适当的方法来尽最大可能地降低人为失误的发生。这种方法之一就是工作教导法。3.C工作教导法通常的步骤为：工作单元分割、说给他听、做给他看，以及做给你看。4.D在进行教导工作之前，要用逻辑性的思维分析采用何种动作、方法和措施来实施教导，以便能最大限度地帮助接受教导者做好工作。7.按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法()回答：正确1.A作业改善压缩的方法2.B加人缩短循环时间的方法3.C重排的方法4.D分担转移的方法8.下面哪项不是流程改善的主要目的（）回答：正确1.A消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分2.B提高产品和服务的质量3.C提升客户的满意度74.D改善工作环境9.有关质量的概述不正确的是（）回答：正确1.A质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量；广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。2.B总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。3.C制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或间接的服务。4.D服务质量与制造业的产品质量相比，由于具有无形性，加之客户的要求多样化，很难能统一地给予标准化；由于服务业不需太专业的高新技术，因此对人员素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。10.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）回答：正确1.A将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生2.B将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁3.C建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理4.D在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题11.企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面，以下哪项不在此列（）回答：正确1.A总体运作流程过程中的问题2.B资金短缺问题3.C人为问题4.D基本技术问题12.请找出你认为极不符合实际的选项（）回答：正确1.A产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。82.B产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。3.C产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。4.D设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。13.关于生产浪费的论述不正确的是（）回答：正确1.A不能简单地被生产效率的数字所蒙蔽，而应注重企业最终获得的销售利润的大小和经济效益的高低。2.B库存多，并不表示企业