卓越产品经理高端培训分享

HowToCreateProductsCustomersLove-fromMartyCagan,SVPG无招2011/11•产品全局观•10个顶级的产品错误•产品研发的组织架构(角色与职责)•产品规划理论与概念•CustomerDiscovery(CustomerwithProblem)•ProductDiscovery(MVP)核心点DevelopmentProcess最优实践IndexAboutMartyCagan20+yearsproductexperience.ProductVPofEbayProductVPofAOLProductVPofNetscapeandfoundproductteam.产品全局观Product=HolisticExperience=Technology+Functionality+Design+Monetization+Content+Acquisition产品的成功归功于整个团队的精诚合作，产品的失败只归咎于产品负责人。10个顶级的产品错误将用户需求混淆为产品需求将老板们的需求混淆为产品需求将发明（invention）混淆为创造（innovation）以自己取代客户将“创建正确产品”当作“正确地创造产品”10个顶级的产品错误将“添加功能”当作产品的提高无法分清激动人心的功能与“有也不错”的功能追求印象深刻的需求文档，而不是追求感人的产品将产品发布当作了成功进入“喂养野兽”的模式产品研发的组织架构(角色与职责)CEO/GMProductProductManagementUserExperienceDevelopmentArchitectureEngineeringQASiteOperationsProjectManagementMarketing产品研发的组织架构(角色与职责)–3种旧模式市场驱动的产品两个人，一个角色一个人，两个角色ProductManagementProductMarketing产品研发的组织架构(角色与职责)–新模式3种角色的管理分工产品负责人•商业负责人•市场•分析•国际化•法务•财务•客户支持•销售首席设计师•交互设计•视觉设计•用户调研•内容首席工程师•架构•工程•QA•站点运维•站点安全产品研发的组织架构(角色与职责)–新模式ProductOwner产品负责人是最终为产品的成功和失败负责的唯一角色。能力用户感知行业和市场的感知技术的感知产品研发的组织架构(角色与职责)–新模式ProductOwner产品负责人是最终为产品的成功和失败负责的唯一角色。素质产品的激情商业感觉聪明用户共鸣勤勉自信领导力良好的沟通技巧真诚正直永不言败产品研发的组织架构(角色与职责)–新旧比较WorksFor…•Old:Marketing•New:ProductSpendsTime…•Old:RequirementsDocuments•New:ProductDiscoveryMakesDecisionsBasedOn…•Old:Opinions•New:DataLoves…•Old:Money/Power/Control•New:TechnologyProductOwnerSitsWith…•Old:“TheBusiness”•New:TheDevelopersReleases…•Old:Quarterly•New:Weekly产品研发的组织架构(角色与职责)–用户体验设计交互设计师交互模型InformationArchitecture:让用户感受到简洁，心悦诚服用户任务设定线框图视觉设计师情感响应Look&Feel组件，样稿内容负责人情感响应表达稿子用户调研定性用户定位用户测试定量A/B测试访问分析产品研发的组织架构(角色与职责)–项目管理ScrumMaster项目负责人的核心要务就是努力为产品的研发和发布扫清障碍，并关心项目流程的执行健康度。不让错误或者即时障碍延迟48小时。能力紧急度感知想尽量帮助别人持续地主动问组员有什么可以帮助的产品规划–概要定义目标匹配商业和产品大策略最大化以及平衡投资价值–风险，周期，时间点，技术常见错误以极少的信息做投资决策大多数决策直接就是孤注一掷在项目和功能级别上做管理季度或者年度的评估关于选择的非建设性争论产品规划–概要产品规划PortfolioGrooming（投资打包）专注的产品及研发团队产品评分卡产品愿景和基本原则ThinkinLeaps;IterateinSteps-ChrisWetherell(Google)发布计划产品规划–LessonsFromVC’s两步投资法评估机会–市场机会，团队，概念，客户获取策略敢于接受失败更长的投资期把控商业结果，而不是功能发现客户-CustomerDiscoveryCustomerDevelopmentProgram-CustomerPersonas-OpportunityAssessments发现产品-ProductDiscoveryProductDiscovery的目的鉴别有价值，可使用，可行的解决方案。尽快尽量小可成功的支持证据发现产品-ProductDiscovery–UserPrototypeTestingPart1–可用性测试产品负责人观察保持用户以使用心态来测试，而非批评心态的测试利用第一印象的机会不要提示或者帮助用户，不要”引导证人”Part2–价值测试产品负责人主导提问目标是确定用户将实际购买或者选择使用产品，如果不是，那么什么能促成他们购买使用呢?对转换角度持开放心态DevelopmentProcess-ConvertionalProcessDevelopmentProcess-AgileProcess最优实践–eBay’sProductPrincipleseBayProductPrinciples1.Easy2.Safe3.FuneBayCommunityPrinciples1.我们相信人基本上都是好的。2.我们相信每一个人都有他们自己的贡献。3.我们相信坦诚开放的环境能激发人们的最佳表现。4.我们承认并尊重每一个人为独立个体。5.我们鼓励你以你希望被对待的方式去对待他人。最优实践–Tivo’sProductPrinciplesTivo’sProductPrinciples1.娱乐，傻一点2.电视，傻一点3.录像，见鬼4.任何事情都是顺畅和优雅的。5.不要形式，或者太多阶层6.尊重观众的隐私7.结实耐用，就跟电视一样最优实践–LessonsfromGoogleNobodylovesawireframe,Wireframesandmocksaren’tenoughontheirown.Functionalspecsareboring,We’vefoundprototypetobeanincredibletoolforbringingadesignspecorconcepttolife.MichaelLeggett,Google最优实践–LessonsfromFacebookUserexperiencedesignfrontandcenterfromconceptthroughlaunch.Designviaprototype“mockupslie”.Testwithusersearlyandoften“feedback”isgood;getasmuchasyoucanasearlyasyoucan.Getideasouttherequicklyandbeopentochange“Don’tfallinlove”.A/Btestandliveprototypesforactualusagedata.最优实践–LessonsfromApplePairedDesignMeetingsBrainstormMeetingWhattheywishtodo?ProductionMeetingWhattheyarereadytodo?最优实践–AmazonRecommendationShoppingcartteammakeAmazonRecommendation(第一次建议被上司否决，因为recommendation在购物车中会影响成交KPI)最优实践–AmazonRecommendation成功要素：1.DedicatedTeam2.ProductOwner的激情和永不放弃3.共通和开放的架构平台4.快速迭代的LiveDataPrototype5.自由开放的A/B测试环境最优实践–运动员碗网站看原型问题1.一个LeadDesigner需要多少时间做这个Prototype？谢谢！