企业文化诊断报告

北大纵横—金自天正企业文化诊断报告1北京金自天正智能控制股份有限公司企业文化诊断报告北大纵横管理咨询公司2002年12月北大纵横—金自天正企业文化诊断报告2导读现有企业文化的结构分析企业文化概述金自天正的企业文化现状•企业文化的基本概念•企业文化的层次结构•企业文化对企业经营的作用•物质文化层面•行为文化层面•制度文化层面•精神文化层面关键影响因素剖析•演变过程•关键影响因素分析建议北大纵横—金自天正企业文化诊断报告3企业文化的基本概念企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和•员工习惯性的思考问题的方式是什么？•例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式•员工的价值取向是什么？•例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念•员工采取行动的自我指导的原则是什么？•例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则•公司的经营理念是什么？•例如：公司使命、发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则北大纵横—金自天正企业文化诊断报告4企业文化分为四个层面，物质、行为、制度和精神精神层面---高层企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌精神层面行为层面制度层面制度层面---中层对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等物质层面---表层企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括司容、企业标识、司歌、文化传播网络行为层面---浅层企业中所有员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化物质层面北大纵横—金自天正企业文化诊断报告5企业文化的四个层面紧密联系、相互作用精神层面为制度层面、行为层面和物质层面提供思想基础制度层面约束和规范精神层面、行为层面和物质层面的建设，是塑造精神文化的机制和载体，是企业文化得以贯彻的保证行为层面是企业精神层面、制度层面和物质层面的动态体现和折射，同时又作用于企业文化的其他三个层面物质层面为行为层面、制度层面和精神层面提供物质基础，是企业文化外在的静态表现和载体对一个企业的企业文化的考察，应该从这四个层面来逐层深入地进行分析。北大纵横—金自天正企业文化诊断报告6企业文化在企业经营中起着重要的作用导向作用潜移默化地使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感激励作用企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺约束作用公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还能美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足协调作用协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”北大纵横—金自天正企业文化诊断报告7作为企业文化的精神层面的主要内容，经营哲学则更是与企业的经营活动有着密不可分的关系企业经营哲学是指在经营管理过程中提炼和总结的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物的关系上形成的意识形态和文化现象。企业的经营哲学用人的开放与保守监督与信任集权与分权安定与改革过程与结果做大与做强约束与激励北大纵横—金自天正企业文化诊断报告8但是，企业文化并不能代替企业管理制度，它与管理制度刚柔并济，共同保障企业的发展从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段、以管理为目的的文化管理模式管理性质•柔性管理•刚性管理企业文化管理制度管理方式•以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性•对人的行为进行外部控制相互关系•积极的企业文化是企业制度的有益补充•合理的管理制度可以推动企业文化的良性发展北大纵横—金自天正企业文化诊断报告9导读现有企业文化的结构分析企业文化概述金自天正的企业文化现状•企业文化的基本概念•企业文化的层次结构•企业文化对企业经营的作用•物质文化层面•行为文化层面•制度文化层面•精神文化层面关键影响因素剖析•演变过程•关键影响因素分析建议北大纵横—金自天正企业文化诊断报告10股份公司曾提出过企业文化的建设目标，但至今还仅仅停留在文字上，没有真正的落实这是金自天正上市时提出的，但是并没有在金自天正的日常生产经营中加以贯彻和体现，只是口号，并且还是不为大多数人所知的口号•国内一流，国际知名的大型工业自动化综合性高科技企业。•以先进的技术、优良的产品、周到的服务，致力于为用户提供智能化的工业自动化系统全面解决方案。使命和愿景•创新进取、团结合作、认真敬业、诚实求信•以人才为根本、以市场为导向、以科技为基础、以质量为生命、以世界为目标企业精神和经营宗旨股份公司曾经提出的文化北大纵横—金自天正企业文化诊断报告1184%的员工认为公司领导对公司文化建设工作不重视；52%的员工认为目前公司尚未形成良好的企业文化3-1．您认为金自天正目前是否已经形成良好的企业文化？3-3．公司领导对公司文化建设工作的重视程度怎样？没有52.10%正在形成21.04%已经形成2.91%不知道23.95%很不重视22.73%不太重视61.54%比较重视14.34%非常重视1.40%北大纵横—金自天正企业文化诊断报告12同时，员工也认为目前公司中存在一些不良风气3-29．您认为目前在公司内存在的不良风气主要有哪些？17.28%25.91%32.89%33.89%46.18%57.14%59.47%0%10%20%30%40%50%60%70%拉帮结派说三道四互相推诿、扯皮好大喜功个人私心较重缺少正直喜看领导脸色行事北大纵横—金自天正企业文化诊断报告13但是，公司中也存在一些良好风气•大部分人是爱岗敬业、认真负责的•有良好的团队精神•员工之间相互关心，关系融洽•技术人员工作认真、负责、严谨、作风正直•良好的学习气氛•一线员工具备敬业和奉献精神（按重要性排序）3-30．您认为目前在公司内存在的好的风气有那些?北大纵横—金自天正企业文化诊断报告14导读现有企业文化的结构分析企业文化概述金自天正的企业文化现状•企业文化的基本概念•企业文化的层次结构•企业文化对企业经营的作用•物质文化层面•行为文化层面•制度文化层面•精神文化层面关键影响因素剖析•演变过程•关键影响因素分析建议北大纵横—金自天正企业文化诊断报告15我们从四个层面来看金自天正的文化现状精神层面行为层面制度层面物质层面管理制度、运作方式、激励机制、人际关系厂容厂貌、文化设施、企业标识企业精神、企业目标、经营理念、统一的价值观、统一的道德标准、日常行为表现北大纵横—金自天正企业文化诊断报告16在物质层面上，金自天正有许多方面需要进一步完善•文化交流网络不够健全，没有内部交流刊物，如报纸、期刊•虽然有公司标识、有标准字、标准色，但由于日常工作中没有得到很好的贯彻、落实，没有建立起统一的视觉形象•没有司歌、司训•没有统一的工作着装•公司局域网的利用效率低，很多人接触不到资料来源：内部访谈北大纵横—金自天正企业文化诊断报告17在行为层面上，公司高层管理人员的优势突出体现在技术过硬、责任心强；劣势主要是决策水平不高、管理随意性强3-16．您认为现任金自天正高层管理人员的优势是什么？42.86%32.06%26.13%14.63%10.80%7.32%7.32%26.48%0%10%20%30%40%50%技术过硬责任心强知识丰富尊重人才开拓创新较强的管理能力有凝聚力工作效率高3-17．您认为现任金自天正高层管理人员的劣势是什么？44.84%39.86%24.20%18.51%15.66%38.43%0%10%20%30%40%50%决策水平不高管理随意性强管理素质低没有个人魅力决策优柔寡断不能独立决策北大纵横—金自天正企业文化诊断报告1877%的员工认为金自天正的领导在工作中表现为“工作分配者”的角色，但是还有相当一部分认为是“监工”的角色3-18．您认为金自天正的领导在工作中常表现为哪种角色？76.79%39.59%26.96%11.95%3.41%2.05%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%工作分配者监工家长教练绊脚石服务员北大纵横—金自天正企业文化诊断报告1989%的员工认为公司领导不能很好的听取下级意见；87%的员工认为将建议反映给最高管理层意义不大；62%的员工认为公司领导会带领公司进一步发展，但难度较大不愿听取28.82%偶尔听取60.76%常常虚心听取10.42%没有意义45.55%有一些意义41.44%比较有意义7.19%很有意义5.82%3-13．您认为金自天正领导是否能够虚心听取下级的不同意见？5.52%21.10%61.69%11.69%有能力带领员工实现跨越式发展有能力带领员工实现稳步发展会带领公司进一步发展，但难度较大不能带领员工一起发展3-19．您认为将您的建议递交给最高管理层会有意义吗？3-12．您对目前公司领导班子的看法是什么？北大纵横—金自天正企业文化诊断报告20超过半数的人认为目前金自天正在评价员工个人表现方面不公平3-21．您认为目前金自天正在评价员工个人表现方面是否公平？很不公平11.45%不公平52.19%比较公平35.35%很公平1.01%北大纵横—金自天正企业文化诊断报告21目前公司衡量个人成功的标志主要是与领导关系的好坏、行政职务的高低和工作业绩的大小；过去则更看重拿到和顺利完成大的工程项目3-22．您认为目前公司衡量个人成功的主要标准是什么？3-23．您认为金自天正和自动化院的领导层过去更看重员工什么样的工作成果？18.79%18.79%20.47%23.49%31.21%34.90%37.25%0%10%20%30%40%50%60%个人收入多少权力大小学历的高低能力、水平的高低工作业绩、对公司的贡献大小行政职务的高低与领导关系的好坏5.61%10.88%12.28%25.26%27.37%70.18%85.26%0%20%40%60%80%100%改进管理方式技术改进、提高效率研究成果的产品化研究成果的技术领先性产品或工程的市场意义（新市场、竞争力等）顺利完成项目拿到大工程项目北大纵横—金自天正企业文化诊断报告22公司内部上下级之间、部门之间交流沟通不充分3-10.在金自天正内部，上下级之间经常交换意见吗？3-11．在金自天正内部，部门之间经常交换意见吗？很难沟通33.56%沟通，但不充分64.73%常常充分沟通1.71%很难沟通26.50%沟通，但不充分70.67%常常充分沟通2.83%北大纵横—金自天正企业文化诊断报告23工作中存在疑问时，不能及时得到很好的解决3-20．如果您对公司的工作存在疑问，您将会怎样？11.00%20.33%21.00%33.33%42.67%0%10%20%30%40%50%找比较熟悉的公司管理者交流与最亲密的同事私下交流找机会与直接上级交流说了也没用，发些牢骚算了问了也是白问，甚至可能会触及某些人的利益，遭到报复，干脆不问北大纵横—金自天正企业文化诊断报告24日常工作中常见的不良现象3-25．下列哪种情形在公司日常工作中比较常见？39.20%38.21%23.26%23.26%17.28%15.95%13.95%12.62%7.31%6.31%3.65%24.25%0%10%20%30%40%50%多干的不如少干的，干活的不如看着干的部门和员工之间缺乏沟通、交流时间观念差缺乏成本控制意识各部门办事拖拉机关单位作风，上下级之间层级感到很明显没有人愿意拍板决策领导不愿得罪人推卸责任领导经常交办一些事情但却不问结果注重绝对公平、不注重效率经常不知道应该向谁汇报工作北大纵横—金自天正企业文化诊断报告25在制度层面上，计划经济和承包制在金自天正留下的阴影，至今仍影响着员工的思想和行为•人浮于事、机构臃肿•效率低下•缺乏市场意识•大锅饭现象严重•官僚作风严重•缺乏创新和竞争意识•全局观念差，内部竞争•注重短期利益，忽视长远发展•承担大项目的能力减弱•腐败现象，暗箱操作严重•开发投入少，技术开发的储备不足•部门间协调能力比较弱•时间观念