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电信行业凭证管理电子化系统方案建议书电信行业凭证管理电子化统方案建议书目录1.背景.......................................................................................................11.1电信行业凭证管理的现状.....................................11.2凭证管理电子化介绍.........................................22.XX公司介绍........................................................................................23.行业典型成功案例..............................................................................33.1.广州市移动通讯有限公司.....................................33.2.深圳证券交易所.............................................34.系统解决方案介绍..............................................................................44.1.系统目标...................................................44.1.1近期目标................................................44.1.2远期目标................................................44.2.影像管理系列软件介绍......................................54.2.1思迅索图................................................54.2.2思迅一扫通..............................................64.2.3思迅条码通..............................................64.2.4JAVA远程查询终端.......................................64.3.系统拓扑图及所需硬件配置...................................64.3.1系统拓扑图..............................................64.3.2系统硬件配置............................................74.3.2.1数据库和图象服务器..................................74.3.2.2可视光盘塔..........................................84.3.2.3KODAK3500D扫描仪.....................................84.3.2.4用户工作站..........................................94.3.2.5扫描工作站..........................................94.4.系统功能描述..............................................104.4.1条形码标签制作.........................................104.4.2高速扫描...............................................104.4.3质量检验及索引录入.....................................104.4.4系统管理...............................................104.4.5安全管理...............................................104.4.6生产日志查询...........................................114.4.7出错处理...............................................114.4.8影像查询...............................................114.4.9校验功能...............................................11电信行业凭证管理电子化统方案建议书5.依赖条件.............................................................................................126.系统实施.............................................................................................127.软件质量保证和售后维护服务........................................................13电信行业凭证管理电子化统方案建议书-1-1.背景随着新世纪的来临，新经济的号角已经在全球每一个角落奏响，知识经济作为这个时代的主旋律，正伴随着信息、通讯技术的高速发展快速渗透到传统经济的各个领域。整个社会日益认识到信息的价值，而科学信息管理的战略地位也显的越来越重要。电信行业作为知识经济时代的核心产业之一，近年来一直以惊人的速度在不断发展，而以纸面文件作为媒介的各种信息资料也呈爆炸性增长。如何有效管理这些信息资料，不断提高信息的使用效率，从而最终提高自身的核心竞争力，已经成为电信行业的一个重要课题。1.1.电信行业凭证管理的现状在日常业务中，电信企业会产生大量的业务凭证，包括电话开户表、客户资料修改表、维修记录等，这些凭证每天都在大量地产生，再加上历史遗留凭证，数量是非常惊人的。对于这些凭证，如何进行分类、保存和归档，如何能够高效的查询，一直是一件非常棘手的事情。在传统的手工管理纸面凭证的模式下，凭证管理总是被以下几个难题所困扰：检索、查询和日常管理麻烦，工作效率不高。面对海量存储的纸面凭证，如何才能在客户需要的时候快速定位到特定凭证呢？通常这种情况很难处理，而客户也会带着抱怨离去。纸面凭证不好保存，很容易被损坏或弄污。查询是免不了的，如果每次查询都要调出原始凭证，对凭证本身的损坏是显而易见的。如果调阅者有在凭证上边看边加批注的习惯，那麽这些凭证很快就会被各种颜色的笔迹所包围，失去它的原始风貌了。管理效率低下，管理成本居高不下。日常维护和管理需要很多人力投入，整体效率不高。信息利用效率较低。同一份原始凭证一次只能满足一位调阅者的需要，很难同时被多人共享；传播空间有限，远程查询几乎不可能。从以上的介绍，不难看出用手工进行纸面凭证管理有很大的局限性，在信息技术飞速发展的今天，也越来越不合时宜了。如何利用最电信行业凭证管理电子化统方案建议书-2-新科技，完成纸面凭证的电子化管理已经成为当务之急。1.2.凭证管理电子化介绍凭证管理电子化是指以先进的影像管理技术为基础，配合相关的系统硬件，将纸面凭证转换成电子影像文件，并实现自动建立索引、查询、调阅、批改、存贮等功能的一整套解决方案。影像管理技术是随着计算机网络技术、数据库技术、行为科学技术等多门类边缘学科的发展而逐步发展起来的新一代管理技术，通过实施以该种技术为核心的凭证管理电子化系统，电信企业可以有效的解决传统手工纸面凭证管理面临的难题，大大提高客户服务的质量。凭证管理电子化有以下几方面的优势：大大提高工作效率，无论是索引、查询，还是调阅、存储，都可应对自如。通过先进的影像管理软件，不但实现了自动建立索引，还可通过各种组合条件快速查询到特定凭证，为高质量的客户服务提供了保证。可以很好的保持原始凭证的原始风貌，大大提高凭证的使用寿命。日常查询通过电子媒介完成，减少了直接接触原始凭证的机会。此外，调阅者还可以在调阅出的电子影像上增加批注，并通过打印机打印出来，一方面满足了调阅者的阅读习惯，另一方面更好的保存了原始凭证。管理效率大幅提高，管理成本大幅下降。日常维护和管理仅需较少的几个人员即可满足需要，极大的降低了成产成本。信息利用效率提高。无论是远程、异地查询还是多人同时信息共享，都可从容实现，从而最大程度的实现了信息资源的价值。凭证管理电子化作为一种先进的信息管理手段，一经采用，必将使电信企业在大大提高纸面凭证管理效率，降低运营成本，改进客户服务质量，提高信息利用价值的同时获得强劲的市场竞争力，从而为其进一步发展奠定坚实的基础。2.XX公司介绍XX数码技术有限公司(XX)是一家信息技术顾问和软件开发公司，具有专业的电子影像加工处理经验，其全面的商业影像管理解决电信行业凭证管理电子化统方案建议书-3-方案以其强大的系统功能，严密的安全性，便捷的易操作性和良好的稳定性受到用户的高度评价。作为商业影像管理解决方案提供商，XX拥有高素质的电信行业业务专家、经验丰富的影像处理专家和一流的现场系统实施队伍，致力于在电信行业进行影像电子化的推广工作。XX拥有一整套全面的商业影像管理的解决方案,并且还在不断地发展中。近年来，XX先后与合作伙伴一起为深圳证券交易所和广州市移动通讯有限公司成功实施了纸面凭证的电子化管理，在高端电子影像处理和海量数据加工等方面受到市场的认可。此外，通过这些项目的实施，XX不断丰富和完善了电信行业影像管理解决方案，完全有理由相信，这份作为当前可以最好满足客户需求的解决方案一经采用，必将大大提高电信开户凭证处理的工作效率和服务质量，从而最终提高客户在专业市场上的核心竞争力。3.行业典型成功案例广州市移动通讯有限公司广州市移动通讯有限公司（GZM）作为广州市移动通讯业的龙头企业，以其优质的服务获得市场的青睐，近年来，随着客户数量不断攀升，开户凭证的数量也在急剧扩大。截至目前，GZM已经累计了近一千多万张历史客户资料，并且保持着每月新增两万张的速度，如何有效管理这些开户凭证已成为当务之急。XX为GZM提供了最佳的解决方案，确保在快速处理历史遗留开户资料的同时及时处理掉全部新增开户资料。目前，GZM的开户资料电子化处理系统已投入实际生产并发挥了积极的效果。4.系统解决方案介绍4.1.系统目标作为一个全面的系统解决方案，XX为电信企业的信息管理规划出美好的蓝图。通过分阶段实施的办法，最终帮助电信企业构建出最电信行业凭证管理电子化统方案建议书-4-先进的信息管理系统。4.1.1.近期目标通过架构企业级的影像管理系统，帮助电信企业完成纸面凭证的电子化处理，实现如下功能：作业流程定义。作为一个有多人共同参与的流水化作业模式，XX将根据自己的专业经验，结合电信企业现场的工作环境，按照凭证整理、条码打印、贴条码、扫描、索引、归档、凭证归档等工作环节进行工作定义，为每一个岗位定出清晰的工作指引，从而确保整个实施工作高质、高效地顺利完成。文件形式转换。通过中高速扫描仪（本系统支持各种品牌的扫描仪，包括KODAK，富士通，奔豪等），将原始纸面凭证批量转换成电子影像文件。自动（手工）建立索引。对于完成扫描的电子影像文件，利用XX提供的影像管理软件，自动（采用条码或数字区间方式）和手工建立索引。实现影像文件的查询、批注。利用影像管理软件，通过组合条件查询的方式对已经建立索引