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2010上半年工作总结2010年下半年工作计划2010上半年工作总结•概述：•不知不觉我已经在荣大3个月了，在这几个月里我利用电话联系，出去跑业务和人际关系也找到了一些有意客户，每次见完客户后总结不足加以比对，来更好地完成销售任务，以下是我这三个月以来的对工作的认识以及下班年工作计划2010上半年工作总结一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。2010上半年工作总结•6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。•7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信。8.努力保持和谐的同事关系，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。2010上半年工作总结•二、销售工作具体量化任务•1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。•2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。•3、从项目网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。•4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。2010上半年工作总结•5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。•6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。•7.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。8.货到现场•9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。2010上半年工作总结•三.维护客户关系•1.定期组织同行举办聚会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让聚会成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。•2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。2010上半年工作总结•3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！2010上半年工作总结•四.一下是我找的有意客户信息业务员合同分类客户名称实际数量（平米）王欢环氧耐磨北京七星华创1500㎡王欢环氧地坪水泥自流平雁栖开发区汽配厂2400㎡王欢环氧地平水泥自流平北京朗鑫花园车库20000㎡2010下半年工作计划•下半年我会把这些有意的客户一一跟踪，多找有效的客户信息有什么困难和领导同事探讨，客服困难，为公司做成贡献。