中国联通手机营业厅客户端AndroidV3.0用户使用手册

中国联通手机营业厅客户端iPhoneV3.0版用户使用手册中国联通手机营业厅客户端AndroidV3.0用户使用手册目录第一章系统概述.............................................................................................................................2系统功能概述...........................................................................................................................2业务术语定义...........................................................................................................................2编写目的...................................................................................................................................4第二章功能介绍.............................................................................................................................4一、新增功能...................................................................................................................41.业务专区：..................................................................................................................42.下拉刷新页面：..........................................................................................................53.我的联通........................................................................................................................71.未登录................................................................................................................................401.1首页-功能.................................................................................................................411.2便民服务...................................................................................................................481.3常用功能...................................................................................................................572服务......................................................................................................................................692.1查询..........................................................................................................................693.1充值.........................................................................................................................1024.1办理........................................................................................................................1065.1客服.........................................................................................................................1296.1生活.........................................................................................................................1343商城....................................................................................................................................137中国联通手机营业厅客户端iPhoneV3.0版用户使用手册第一章系统概述系统功能概述Android客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。目前可以提供：功能包括:首页（搜索、扫一扫、广告banner、常用功能（当月话费、套餐余量、手机交费、流量包、上网流量、历史账单、升级4G、更多）、特色业务（4G专区、摇一摇、资费专区、国际漫游）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）、楼层广告）服务（查询：话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）、业务查询（手机上网流量查询、手机上网记录、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）、详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）充值（银行卡充值、充值卡充值、我的交费订单）办理：（基础业务办理、呼叫转移设置、3G套餐变更、3G预付费套餐变更、21M上网（HSPA+）办理、国际业务办理、国际漫游业务套餐、国际长途业务套餐、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡、实名记录）客服（业务投诉、投诉历史、网络问题反馈）、生活（附近营业厅、号码归属地）商品（搜索、商品banner、商品业务）我的联通（设置（接收优惠活动信息、清除缓存、关于我们、版本更新）、账号登录、我的套餐、我的办理记录、我的订单、帮助中心、我的推荐人、分享（8个分享途径）、收藏、消息（推送消息、公告）、客服（在信客服、短信客服、业务投诉、投诉历史、网络问题反馈及客户服务热线、充值服务专线、Android技术支持中心、国际漫游服务专线等）、通讯管家（流量管家、网络体验服务、来去电话标记、垃圾短信拦截）、安全中心（修改密码、重置密码、我的PUK码、找回上网卡号码、手势密码登录）等业务业务术语定义当月话费：为用户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。可用余额：为用户提供用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。历史账单：为用户提供过去近6个月的账单查询。信用额度：为用户提供用户的信用额度的查询。缴费记录：为用户提供过去6个月（含当月）的缴费情况Sp代收费：为用户提供过去5个月（不含当月）使用的SP业务费用情况手机上网流量查询：为用户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。套餐余量查询：为用户提供当前使用的套餐余量信息。使用量查询：为用户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情况。生命周期查询：为用户提供当前的生命周期查询。中国联通手机营业厅客户端iPhoneV3.0版用户使用手册业务受理记录：为用户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录。我的信息：为用户提供用户的个人资料信息。沃-家庭成员信息：为用户提供沃-家庭成员信息沃-家庭共享时长：为用户提供沃-家庭共享时长信息亲情号码查询：为用户提供亲情号码的信息通话详单：为用户提供过去6个月（含当月）的话费详单记录。短信和彩信详单：为用户提供过去6个月（含当月）的短信和彩信详单记录。增值业务详单：为用户提供过去6个月（含当月）的用户办理的业务详单记录。手机上网流量详单：为用户提供过去6个月（含当月）的手机上网流量详单记录。积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。积分消费记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分消费记录。积分产生记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分产生记录。积分兑换记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分兑换记录。基础业务办理：为用户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话）的业务办理呼叫转移设置：为用户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。3G预付费套餐变更：为用户提供办理3G套餐变更服务。国际及台港澳漫游套餐：为用户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。停机保号复机：为用户提供停机保号复机的操作。挂失解挂：为用户提供挂失解挂的操作。亲情号码设置：为用户提供设置亲情号码的操作实名记录：为用户提供实名登记功能服务密码修改：为用户提供使用此功能可以修改手机的服务密码。积分兑换充值卡：为用户提供可以使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。上网卡套餐变更：为用户提供办理上网卡套餐变更服务上网卡挂失解挂：用户可对上网卡进行挂失解挂操作营业厅分布查询：为用户提供可以通过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询。手机号码归属地：输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。3G网络覆盖查询：提供全国开通3G网络的省份、地市。Puk码查询：提供客户姓名和手机号码信息以及PIN码和PUK码。上网卡号码查询：可以供用户查询上网卡号码。3G业务：提示用户有哪些3G业务其中包括无线上网卡，可视电话，手机上网，手机音乐，手机电视，手机116114.资费专区：为用户提供业务的资费，使用户更好的去开通或使用这些业务。重置密码：为用户提供可以重新更改密码的服务。新版吐槽：用户可以在线提交对客户端软件的反馈内容。企业概况：为用户提供了企业的基本介绍信息。电子渠道：为用户介绍电子渠道的介绍信息。中国联通手机营业厅客户端iPhoneV3.0版用户使用手册编写目的本操作手册为用户最终使用本系统提供的书面的操作说明。第二章功能介绍一、新增功能1.业务专区：进入首页在菜单导航下面新增了特色业务中国联通手机营业厅客户端iPhoneV3.0版用户使用手册2.下拉刷新页面：下拉回放可以对首页进行刷新：中国联通手机