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汇报人：人力资源管理指数实习报告1实习简介2人力资源管理指数设计3权重设计4打分及细则5关于招聘的几点建议6反思目录实习简介人力资源管理指数实习报告背景background江苏省万学远程教育培训中心是隶属于北京万学教育科技有限公司的分公司。北京万学教育科技有限公司是一家教育公司，创立于2006年,2007年开始正式运营,凭借超越传统的革命性教育模式，成为针对大学生群体的教育集团。在研究生入学考试、公务员招录考试和职业发展等主力培训项目方面，已成为中国专业的教育培训机构。11人力资源管理指数实习报告工作内容筛选简历，整理相关人员的档案和人事资料，信息录入，协助布置招聘现场，接待前来应聘的人员和电话里咨询相关事宜，通知面试人员面试时间地点乘车路线等。人力资源管理指数设计人力资源管理指数实习报告2目标层准则层因素层子因素层指标说明竞争对手关于企业竞争对手的数量、规模、地位合作对象关于企业合作对象的数量、规模、地位社会对企业的认可度企业的声誉、品牌价值组织制度的完善度组织规章制度的制定与实施组织结构的合理性各个部门的设置是否合理企业文化的建设企业和员工的价值观、文化企业的支持HR在企业中的地位和HR活动在企业贯彻实施情况规划与战略的匹配性人力资源规划与公司战略的一致程度规划的动态管理规划的更新周期、内容的调整规划的科学性预测方法、结果的科学性与正确程度规划的全面性规划是覆盖整个公司还是某些部门规划的执行度反映规划是否有操作效果目的的明确性参与工作分析人员对其的目的的明确程度信息的可靠性工作分析所需信息的真实性、有效性分析方法的规范性分析方法是否适用、效果是否明显分析小组的专业性反应分析小组成员的技术水平职位说明书的规范性内容的完整程度、规范性职位说明书的应用程度反应职位说明书的实际用途工作设计的有效性工作设计是否有助于任务的完成员工来源内部提拔、外部选择的统筹招募方法方法、途径的多样，应招人员的数量选拔机制的公平性使用的选拔机制对所有应聘者的公平程度选拔方法的科学性能否真实测试应招人员的素质岗位填补时间空缺岗位能否及时填补录用比率录用人数/应招人数成本人均招聘成本招聘总额/招聘到的员工人数人岗匹配程度新员工是否满足岗位需求上级对新员工满意程度上级对新员工的满意程度核心员工留任率业务能力强的员工/总员工数选拔过程的规范性是否严格按照筛选标准执行员工招募与录用员工招聘招聘环境招聘外部环境招聘内部环境战略导向内部流程工作分析准备工作分析设计人力资源规划工作分析工作分析结果员工招募选拔机制员工录用评估权重设计权重设计3权重设计3打分及细则人力资源管理指数实习报告2竞争对手0-1竞争对手数量多、规模大，明显优于本企业2-3竞争对手数量尚可，规模与本企业相当，在行业内形成寡头市场4-5竞争对手数量少，规模和地位都明显劣于本企业合作对象0-1合作对象数量少，与本企业没有形成良好的合作关系，其在自己行业内的地位也不高2-3合作对象数量较多，与本企业有着较和谐的合作关系，在自己的领域有一定的影响力4-5合作对象数量多，与本企业有着良好的战略合作伙伴关系，并具有很强的影响力社会对企业的认可度0-1本企业知名度较低，在本领域建树较少，或者民众口碑差2-3本企业在本领域有一定的影响力，民众熟识度高，口碑较好4-5本企业在本领域有很高的知名度，民众认可其品牌人力资源管理指数实习报告2组织制度的完善度0-1公司内部没有明确的规章制度，很多流程以及行为没有制度参照2-3公司有一定的规章制度，但是参照度以及执行度不高4-5公司有着明确的规章制度，员工按照规章办事组织结构的合理性0-1各个部门分工不明确，造成人员冗余或者某一个部门过于繁忙的现象2-3部门设定较为合理，但在一些具体职责上划分不明确4-5各个部门之间有明确的职责，不会造成交叉和越权企业文化的建设0-1公司没有明确的企业文化，或者对企业文化和价值观很不认同2-3公司有企业文化，但是并不能很好地融入员工，形不成一定的价值体系4-5公司有明确的企业文化，并且得到员工的广泛认可，并纳入到自己的价值体系企业的支持0-1企业没有人力资源部门或者对于人力资源部门不重视，很多工作无法开展2-3企业有专门的人力资源部门，但是很多事情没有权限，各部门不够配合工作4-5企业对于人力资源部门比较重视，各部门能够积极配合人力资源部的相关工作人力资源管理指数实习报告2规划与战略的匹配性0-1规划与战略完全背道而驰，没有总体指导性2-3规划与战略目标大致相同，但是与战略的契合程度不高，没有很好的反映战略4-5规划完全按照战略来制定，对于实现战略目标有很大实践意义规划的动态管理0-1规划没有灵活变动性，一旦制定下来，就不会改变，也没有相应的变更机制2-3规划会在重大事项发生时更改，但是调整的时间具有滞后性，内容具有不完全性4-5规划按照外部环境的变化而发生及时调整，具有一定的先进性规划的科学性0-1规划的方法不够科学，主观意识过强，导致结果与现实差距很大2-3规划具有一定科学性，但是缺少对企业自身实际状况的判断，导致缺少实践性4-5规划方法科学，很好的结合本公司的实际情况规划的全面性0-1规划覆盖面单一，只涉及一个或几个部门2-3规划覆盖了大部分主要部门4-5规划覆盖了整个公司，具有很强的整体性人力资源管理指数实习报告2规划的执行度0-1规划只是一个摆设，并没有起到实际作用2-3规划有一部分作用，但是不具有指导意义4-5规划具有很强指导意义，能够指导员工行为目的的明确性0-1工作人员不明确工作分析的目的2-3工作人员大致了解工作分析的目的，但是不明确4-5工作人员明确了解工作人员的目的信息的可靠性0-1信息来源单一，且主观，真实性低2-3信息来源较广泛，具有一定的客观性4-5信息来源渠道正规，主观性低分析方法的规范性0-1分析方法不适用于本公司的实际情况，效果欠佳2-3分析方法较为科学，但是效果不明显4-5分析方法很好的与公司实际相结合分析小组的专业性0-1分析小组成员对分析流程一知半解，并没有受过指导2-3分析小组受过一定培训，但是没有实战经验4-5小组成员具有良好的分析水平，经验丰富人力资源管理指数实习报告2职位说明书的规范性0-1没有正式的职位说明书2-3有职位说明书，但是并不正式，指导意义不大4-5有正式的职位说明书，且具有指导意义职位说明书的应用程度0-1职位说明书只是摆设，没有体现它的价值2-3职位说明书有一定的参考价值，但没有有效利用4-5职位说明书起到重要积极的作用工作设计的有效性0-1工作设计对任务的完成没有帮助甚至是反作用2-3工作设计对任务的完成有一定帮助4-5工作设计指导任务的完成员工来源0-1员工来源单一，没有经过正式选拔2-3员工来源不具有说服力，存在不公平等现象4-5员工来源途经多样，方式透明招募方法0-1招募途径单一，不能完成招聘任务2-3招募途径较为多样化，但是效果不显著4-5招募途经多样化，能够满足公司人员的需要，完成招聘计划人力资源管理指数实习报告2选拔机制的公平性0-1不存在正规的选拔机制，仅仅凭几个人说了算2-3具有较为完整的选拔体系，但是执行力度不够4-5有完整的选拔体系，并且按照流程办事，不存在歧视现象选拔方法的科学性0-1没有科学的选拔方法，完全凭招聘者的主观判断2-3有一定的评判标准，但是没有形成一定的体系，执行度也不够4-5又完成的测评方法，可以满足选拔的需要岗位填补时间0-1岗位长达一个月甚至以上没有得到填补2-3岗位空缺在一周以上一个月以内4-5岗位空缺能够在一个星期之内得到填补录用比率0-1企业没有招到足够的人2-3企业基本完成了招聘计划，但是质量可能不如预期4-5企业很好的完成了招聘计划人均招聘成本0-1人均招聘成本很高，而且招聘的人员所能带来的价值低2-3人均招聘成本维持在市场平均水平4-5人均招聘成本低，能够有效为企业利润服务人力资源管理指数实习报告2人岗匹配程度0-1所录用的人完全不能胜任本工作2-3所录用的人经过长时间培训胜任本工作4-5所录用的人能够很好完成工作上级对新员工满足程度0-1上级对新员工非常不满意，想要辞退2-3上级对新员工基本满意4-5上级对新员工非常满意核心员工留任率0-1核心员工流失严重，无法维持企业正常运转2-3核心员工有流走趋势，还可基本维持公司运转4-5核心员工留任率高，对公司忠诚度高选拔过程的规范性0-1选拔过程中完全没有体现公司的文化以及员工素质2-3选拔过程中行为较为得体，没有不当之处4-5选拔过程中，招聘者能够体现出自己的专业水准，以及公司特色人力资源管理指数实习报告21.竞争对手（3分）根据我们的了解，万学教育在考研方面的下属品牌为海文考研，其规模是七大考研培训学校一，在公务员方面，是万学金路公考，其主要竞争对手为中公教育。综上考虑，我们认为，其竞争对手数量尚可，但规模都不容小觑。因此给了3分。2.合作对象（4分）万学教育的主要战略合作伙伴有前程无忧招聘网、腾讯教育、凤凰网教育等，都是比较具有影响力的机构。并且它们是战略合作伙伴关系，更加牢固。因此给了4分。3.社会对企业的认可度（4分）万学教育凭借海文教育和万学金路公考分校遍布全国。目前在全国已拥有26家省级分公司，共计覆盖300余个大中型城市，2000余个教学中心。全国在编员工近2000人，兼职员工近4000人，辅导学生共计200余万人次，已成为在全国范围内具有主导地位的民办教育培训机构。因此给了4分。4.组织制度的完善度（4分）组织有着完善而明确的制度体系。根据不同的培训项目，万学教育有不一样的培训体系，说明其有完善的组织制度。因此给了4分。人力资源管理指数实习报告25.组织结构的合理性（4分）万学教育不仅将眼光锁定在一个领域，其建立另外一条产品线——万学金路公务员考试培训。不仅如此，万学在考研培训项目上继续深化并延伸到国外，研发出了针对大学生就业的高级特训和大学生出国留学特训两大产品，联手华翰国际交流有限公司及美国旧金山美中交流协会举办国际游学冬令营项目等方面推出一系列新产品。如今，万学教育已整合了国内30余家教育类机构，针对中国大学生的需求形成了集职业规划、考研辅导、公务员辅导、图书出版、出国留学游学、专业实习、出国就业于一体的全方位高端培训和咨询服务体系。因此给了4分。6.企业文化的建设（3分）在我们所得到的资料中，并没有找到万学对员工有明确的企业文化，但是从对待学员的过程中，我们能够提炼出其公司的一些价值观，比如追求优质的师资等。因此给了3分。7.企业的支持（4分）作为一个教育培训机构，无疑人才是一个重要的组成部分。因此，万学特别重视对师资的引进，使全国辅导经验丰富、授课效果好、学术水平高、应试技巧有效、考点预测能力强大的名师全部集中在万学。因此给了4分。人力资源管理指数实习报告28.规划与战略的匹配性（4分）万学教育的战略目标是在考研和公考方面做领军企业，因此其规划也围绕这一战略目标展开。例如其设置了一套完整的矩阵辅导体系——“钻石卡高级辅导系统”。该系统整合了所有关键与特殊备考资源，对学员考研的学习内容、学习过程等所有考研环节和重要任务提供全程全方位系统化的教学、服务与管理。因此给了4分。9.规划的动态管理（4分）考研和公考作为特殊的一种商品，其每年都会有变化，所以万学的规划也要随之而变化，其灵活性较强。因此给了4分。10.规划的科学性（3分）规划要具有科学性，不仅需要人力资源管理者能力优秀，还要具有先进的信息系统，万学没有先进的HR信息系统，人员预测仅根据公司的发展战略进行粗略的规划，但预测的结果还算准确，规划也还算合理。因此给了3分。11.规划的全面性（3分）万学的规划主要集中在对学员进行培训的教育部门，对于业务的扩展方面次之。因此给了3分。12.规划的执行度（4分）规划的执行度高低表示了公司对于规划的重视程度，由于公司的发展属于稳定性的，年度规划一般较为实际、可行度很高，所以各个时期的规划基本上都被执行。因此给了4分。人力资源管理指数实习报告213.目的的明确性（4分）工作人员基本了解工作人员的目的，员工对自己的工作很熟悉，了解工作活动的目的所