讲座：大学生求职常见问题及策略应对

1成就梦想，立业人生新浪微博：@重邮李云飞[e-mail]023-62487367大学生求职常见问题及策略应对学生就业中心：李军二〇一二年十月3讲座提纲4世界上本来有路，走的人多了，也就没有路了……“两盲一定”非常可怕——有感于京东商城招聘5准备工作做失败了，你就准备着失败吧！——有感于深信服招聘6我等你一千年，你就这样蓬头垢面来见我——有感于深信服招聘尽管面试不是要看应聘者是否帅气漂亮，但气质与形象要符合公司形象——有感于PPS招聘7最合适才是最好，绝不是最好是最好——有感于腾讯招聘8你的卖点未必是企业的买点，成功对接是关键，要学会选择——有感于重庆移动招聘910定位不准经验不足能力不强沟通不畅卖点不新11边幅不修细节不当诚信不够心态不好精神不奋1213面试前充分准备，知己知彼面试中认真表现，发挥实力面试后把握分寸，适时跟进面试终善于总结，不断进步14求职准备——简历——目的获得面试机会简历应该能吸引人，而不是经历的简单罗列证明你适合这份工作有针对性，根据目标公司、目标职位定制让HR能够很容易的发现这一点排版整洁，重点突出；把重要信息放在显眼位置在众多求职者中凸显出来在简历中体现个人特色；掌握一些技巧15求职准备——简历——准备个人情况盘点学习、实习、兼职、项目经历、学生工作、志愿活动等各种经历中的成就与失败、学到的能力、积累的经验了解目标公司情况公司文化、主导产品、服务及客户、发展方向等对个人素质的潜在要求了解目标职位情况目标职位的要求知识、经验、能力、态度、个性等16求职准备——简历——结构内容个人基本信息要应聘的职位（求职意向）教育背景工作经历、兼职经历、项目经历、社会活动荣誉奖励特长技能其他信息（爱好，个性可不写）17求职准备——简历——注意事项简历撰写第一步是知己知彼必须有针对性突出卖点按企业、按岗位、按用途的不同准备关于照片关于邮箱投递简历是面试官在面试中向你发难的最好工具18求职准备——applyonline网申已成为名企校园招聘收集简历的主要方式，这种方式的比例还会增加网申可直接设定硬性指标，在数据库中根据指标筛选简历，比如CET，GPA，奖学金，学生干部经历，实习经历，年龄，地域等。个别外企会设定目标学校为筛选条件。有些公司有自己详细的填写说明19求职准备——applyonlineGPA(Gradepointaverage),允许情况下选择有利算法成绩填写Top10%,Top30%,average等，至少平均以上;英语计算机方面强调应用，要有关键词开放式问题，考察性格、态度、价值观等，要慎重填写；分析企业文化注意时间、注意细节、注意速度举例：保洁、华为、重庆移动、深信服等20求职准备——了解企业话说，宿舍有个哥们脑筋不太对，刚回宿舍发现他在看动画片《海尔兄弟》，声音还开特大，问他是不是吃错东西了，他回答：明天海尔来招聘，先了解了解他们的企业文化……21求职准备——了解企业了解职务内容：公司要你来做什么了解公司讯息：企业现在与未来的需求了解职务条件：如何才能把这份工作做好了解产业讯息：产业趋势与公司的定位与地位了解公司文化：公司对人的要求及潜在要求举例：腾讯公司、深信服公司、广东联通、欢聚时代22目标公司相关信息公司文化，发展历史，经营现状，主导产品、服务及客户，与竞争对手比独特的地方目标职位相关信息职位需要完成的工作任务、所需学历和经历、所需素质与知识、该职位的独特之处岗位提供、工作地点、薪酬待遇面试时间、地点、要求面试类型：单挑or群殴？行为面试？压力面试？面试常见问题注意：对企业的基本判断（如川渝地州移动、江苏通服、湖北电信）求职准备——了解企业23求职准备——形象形象是生产力30秒钟就能给别人留下好与坏的印象提升好的职业形象，弱化学生气24男性海军蓝、黑色和灰色外套白色或者浅蓝色衬衫黑色皮鞋/皮带/公文包黑色袜子（绝对忌讳白色袜子）女性职业套装，裤子或者裙子均可裙子传统颜色的长袜鞋款式职业，不花哨求职准备——形象25求职过程——面试类型常规面试行为事件面试压力面试小组讨论案例面试电话面试特殊的面试26求职过程——常规面试常规面试的一般流程预备阶段：一般以社交话题引入面试，使应聘者自然进入面试情景之中。引入阶段：一般围绕应聘者的履历情况提出问题，给应聘者发言的机会。正题阶段：面试进入实质性阶段，提问广泛。变换阶段：面试接近尾声，就一些关键问题提问，此时可能出现一些特殊的问题。对一些前面表现不错的应聘者，这一阶段的提问尤其重要。结束阶段结构化/非结构化面试27介绍你自己谈谈你最大的优/缺点你最成功/失败的经历当初为什么考研未来的职业规划你为什么想来我们公司我们为什么要雇佣你如果你的意见和老板不一致怎么办关于薪酬你还有什么问题要问求职过程——常规面试常见问题28关于为什么个人适合目标职位的简要陈述将岗位职责与个人素质能力结合起来**职位要求……，我……简历中“应聘优势”部分的扩展用实例和数据说话求职过程——常规面试——自我介绍29求职过程——常规面试——自我介绍我是谁你是谁我能为你带来什么注意别哗众取宠地介绍名字信息量要集中，与岗位相关注意条理和逻辑自然表达控制时间30谈谈你最大的优/缺点（华为、腾讯、移动）你最成功/失败的经历（华为、移动）未来的职业规划（深信服、长飞、广东联通）你为什么想来我们公司（绿盟、pps）如果你的意见和老板不一致怎么办（移动）我们为什么要雇佣你（绿盟、华硕、中国银行等）你还有什么问题要问（……）求职过程——常规面试——经典对答31谈之“最”最成功、失败、遗憾、具挑战性。。。确保挑选的事例体现的个人特点符合公司要求描述行为的STAR法则场景situation：当时的情况怎么样任务task：任务是什么类型，怎样产生行动action：当时采取了什么行动结果result：行动的结果是什么，学到了什么在行为事件面试法中也常用32考察的是稳定性及职业成熟度最好结合公司的文化和岗位特点来谈不需要在岗位目标上太确切，着眼于个人的成长和能力的提升注意脚踏实地谈规划33如：与老板意见不一致怎么办？团队协作和个人工作哪个更有效率？知识和能力哪个更重要？（重庆移动）考察处理矛盾和权衡问题的能力尽量不要简单化，态度过于极端尽可能给出理性和稳妥的答案谈两难34不主动谈对于薪水要求的问题最好不要直接答复如果必须写出，写一个较大的区间残酷现实：稍具规模的公司都不大可能因为你的要求而提高或降低你的薪水！谈两难35最好包括如何更好的胜任工作相关的问题贵公司对这项职务的工作内容和期望目标是什么？我该如何去努力达到这些目标？贵公司的多角化经营，而且在海内外都设有分公司，将来是否有外派、轮调的机会？在项目的执行分工上，是否有资深的人员能够带领新进者，并让新进者有发挥的机会？贵公司强调的团队合作中，其它的成员素质和特性如何？能否为我介绍一下工作环境，或者是否有机会能参观一下贵公司？您觉得我如果能成功应聘这个岗位，还有哪些地方需要进一步加强的？怎样问问题36知之为知之，不知为不知注意倾听，听、说各半一次陈述时间不超过三分钟为宜恰当处理说错的话让面试官感觉舒服比自己展露锋芒更重要注意非言语交流不要表现得“准备太好”面试没有标准答案，最重要的是“做自己”求职过程——常规面试注意要点37求职过程——行为事件面试假设：相似条件下，过去行为是对未来表现的最好估计期望通过对过去行为的挖掘，发现面试者的素质简历上提及的所有要点都有可能。常见的有：领导力、团队协作、沟通、问题解决、创造力等38萨提亚的冰山理论模型39在描述行为时候，可以：Situation：当时的情况怎么样Task：任务是什么类型，怎样产生Action：当时采取了什么行动Result：行动的结果是什么，你学到了什么求职过程——行为事件面试——STAR40案例：请给我们讲一个例子说明你如何在团队活动中发挥你的领导力。那我讲述一下我大三时组队参加xxx大赛并且成功获得第二名的例子吧。xxx是由我们学校……（什么层面，什么规模，持续时间，影响力等）的比赛，有很多队伍参与比赛。（组队情况，自己担任角色）(S)为了和当前的热门话题相联系，我们决定以……作为我们的技术和研究方向。(T)作为队长，我做的第一件事就是给团队设立一个目标(领导力的第一个条件)。考虑到我们的现状，在和队员沟通分析之后，我给团队设定的目标应该是争取前三，而不仅仅是体验比赛的过程。之后我们开始投入工作当中。（分配任务，发挥组员优势……）(激励团队以及发挥个人所长)41为了保证进度，以及考虑到课程压力，我决定团队每一星期见面一次，讨论各自的进度和遇到的困难，相互帮助和建议。（团队领导）在这段期间，曾经发生过一次不愉快的事情：……。面对这种不愉快事情，自己怎么解决的？？？(A)在整个团队的共同配合和努力之下，达成目标。(R)42求职过程——压力面试面试官对你不表示任何注意面试官不等你讲完就表示已知道面试官对你说的任何东西都不表示认同面试官面无表情，对你的述说不与理睬，无动于衷43面试官花费时间和精力，不会只为让学生难堪。他们是在用各种方式寻找聘用学生的理由。自信，略卑不亢认真回答每一个问题，即使听起来就象是找茬的面对两难场景，尽量寻求解决之道，不要轻易放弃面对面试官的不礼貌，可以表示不赞同和不满，但要始终保持礼貌和克制切忌不甘示弱而反击求职过程——压力面试应对44求职过程——小组讨论实际决策过程的仿真模拟，求职者会在无意中显露自己各方面的特点方式：就某个问题达成一致步骤：个人发言、自由讨论、代表陈述常见的试题形式开放式问题两难问题选择型/排序型问题操作性问题45小组结果不是最终评价的关键因素无领导小组讨论往往是一损俱损全局观非常重要表现自己和协调团队的合理平衡看起来最优秀的不一定能得到选拔不同企业的评价标准不同选拔合适岗位和企业文化的求职过程——小组讨论解读46求职过程——小组讨论考察要素举止仪表，精神状态考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力：主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。参考：发言次数、新见解和方案、发表不同意见、支持肯定坚持正确意见、说服别人情况、是否调节争议、气氛营造、善于倾听、尊重别人、反应灵敏等47考查应试者的个性特征和行为风格：主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节。动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。48求职过程——小组讨论应对技巧破冰者领导者协调者计时员记录员49过程重于结果怎么说重于说什么，说什么重于没得说抓住问题的实质，言简意赅要有自己的观点要有好心态摆事实，讲道理，有说服力广泛吸收他人精华，后发制人战术发言要积极、主动努力在小组中奠定良好的人际关系基础把握住说服对方的机会努力充当讨论小组的领导者和协调者善提不同意见——先肯定后转折的技巧尊重他人，注意倾听，照顾发言较少的参与者，体贴周到可能的情况下，使用他人名字称呼忌粗话、黑话，慎外语、方言50送给2013届毕业生：过程很疼，但你能收获一个更好的自己！51成就梦想，立业人生