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11赢单先做局做局先做人客户分类别销售中要时刻把握主动、控制局势，引导局势向自己有利的方向发展，将危机转变为专辑，直至赢得胜利被客户做局------给客户做局被对手做局------给对手做局赢单先做局像了解客户一样了解你的竞争对手，建立百问不倒的形象专业的销售决不在客户面前地诋毁对手，展现良好的职业素养面对“死单”不轻易放弃，耐性等待布局，发现“可乘之机”赢单先做局销售要时刻对局势的微小变化保持高度敏感和警惕性对客户要200%的去看护，不能有半点放松，否则一不小心就被对手钻了空子赢单先做局一切行动为了让客户满意，获取客户的忠诚赢单先做局简单的吃喝玩乐送无法塑造客户忠诚•送客户急需的•送能让客户健康美丽的•送客户常用的•送客户爱好的要弄清客户需求•看清客户背后的潜在需求•看清客户是为了逃离痛苦还是追求幸福客户忠诚来自销售的价值•产品价值•销售价值•产品价格=产品价值+销售价值正直诚信是销售之本，也是做人的根本一诺千金才能赢得客户尊重客户宁愿相信真诚的“菜鸟”换位思考是尊重的体现你越是能在常人难以克制的之时克制自己，客户就越能看清你的为人和价值赢单先做局做局先做人执着是销售最宝贵的品质80%的成交都不是来自技巧，而是来自5次以上的不懈努力“客户拒绝我37次以后，我才真的相信他不需要我的产品，但我最后还要再试3次”——乔吉拉德正视客户的拒绝，保持积极情绪赢单先做局做局先做人赢单先做局客户分类别老虎型•内向•目标明确追求结果•话少，勿亲密•领导型，不容置疑或挑战猫头鹰型•偏内向•严肃认真重逻辑重数据、过程•不轻易下结论•冷静内向不易被感化孔雀型•偏外向•优越感强，感性且自恋•喜欢被赞美，情绪外露•易被感染，易变考拉型•偏外向•和蔼，经常充满微笑•很健谈，易交流•“老好人”赢单先做局把客户当朋友一样去关心是获得的客户忠诚的所在是提升非销售价值的关键所在是赢单的关键所在