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1商务英语专业人才需求市场调研报告一、调研目的与指导思想：调研目的：随着经济的持续发展，国际贸易保持较快增长，对从事国际商务的专业人才的需求也在不断上升。那么，从事国际商务对英语专业人才到底有怎样的要求呢？为此，我们做了关于商务英语专业人才需求情况的调查。指导思想：为使商务英语专业人才培养目标和规格更符合市场需求，缩小毕业生与用人单位需求的差距，以市场对商务英语专业学生的职业岗位能力需求为标准，分析商务英语专业的人才的培养规格、知识能力与素质结构，确定专业培养目标。二、调研内容：职业教育是以培养基层和生产第一线的技术应用人才为办学宗旨，学生应安心基层和生产第一线工作，具有良好的职业道德和专业工作能力。商务英语专业毕业生适应外向型现代管理工作；能胜任大量需要口头和书面英语交流的高级文员工作，并具备一定的工商管理知识。主要的就业岗位有：国际贸易业务员、涉外文秘、外企文员、外向型企业一般管理人员、物流人员、商务翻译、商务助理；英语导游及涉外宾馆的接待及管理人员。本次调研的主要内容是分析以上涉外商务相关行业与岗位的从业人员相关行业的现状，包括从业人员数目、技术等级、年龄结构、学历结构和工资结构等及其发展趋势;商务英语专业人才需求状况以及商务英语专业对应岗位的工作任务。通过对以上现状及发展状况分析以及近几年相关岗位招聘情况分析，判断相关行业及岗位对本专业人才需求的未来变化趋势和其对人才需求在职业能力方面的要求，对商务英语专业教学进行反思，最终构建商务英语专业定位及课程结构体系。三、调研方法：本次调研构成信息采集重点的渠道有二方面：一方面是专业性渠道，其中包括与相关行业企业专家、相关岗位具体工作人员的座谈会，与相关行业企业人力资源部工作人员的访谈，以及进行企业顶岗实习；另一方面是辅助性渠道，包括问卷调查、文献检索和网络查阅等方法。本次调研范围包括涉外企事业单位，如2涉及进出口业务的湖南普照科技发展有限公司、湖南科信电子系统装备有限公司及湖南友铭贸易有限公司。本次调研对象包括湖南普照科技发展有限公司人事部部长叶柳女士、湖南普照科技发展有限公司技术部部长李奇先生、湖南科信电子系统装备有限公司企划部经理和总经理助理易江凤女士、湖南友铭贸易有限公司总经理黄栋勇先生等相关岗位工作人员。四、调研结果分析（一）涉外商务相关行业现状及发展分析改革开放以来，中国与世界其他国家的经济文化交流越来越多，尤其是在中国加入世界贸易组织以后，大量外资企业涌入国内，国内走出国门的企业也是与日俱增，这就需要一大批既掌握专业基础知识和技能又有扎实的英语交际能力的应用型复合型专业外语人才。鉴于对外语人才多元化的需要，国家教委适时地提出“外语专业必须从单科的‘经院式’人才培养模式转向宽口径、应用性、复合型人才的培养模式”，其中英语和商务的结合是众外语专业中最为紧密的。根据英语和商务在学科中所占比重，大致分为三类，英语为主，商务为辅，我们暂称其为英语（商务方向），英语商务各占半壁江山，即商务英语，以及商务为主，英语为辅的商学范畴的学科。但随着其他专业对英语的逐步重视，以及原来越多出国深造的商务人才选择回国就业，英语（商务方向）的就业形式已开始不容乐观。（二）商务英语专业人才需求状况分析在本次调查中，在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时，有60.9%的单位选择了“有”；暂未考虑和没有的分别为23.4%和15.6%。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的，培养的前景是乐观的。调查中，认为最受企业欢迎的商务英语毕业生类型是“学习成绩好，并具有较强的社交能力的”占60%，其次是“社交能力强”的占27.9%，而“学习成绩好”的占12.1%.可见综合素质高是最受欢迎的毕业生类型。3有需求暂未考虑没有需求学习成绩好且社交能力强社交能力强学习成绩好在问到对商务英语专业毕业生的具体要求(可多种)时，提出“英语口语好”的比例最多占61.6%，依次是“交际能力强”占53.8%，“具有扎实的基本功，业务能力强”占42.6%，“有一定的商务实践能力”占40.5%，“英语+商务”占19%，毕业生“要过英语四级”的占18.5%，“有国家二级计算机证书”的占10.3%，“具有良好的职业道德和就业观念”占5.6%，“形象气质佳”的占3.1%。020406080英语口语好业务能力强英语+商务计算机证书形象气质素质要求对于职业资格证书对毕业生是否重要的问题上，调查单位表示重要的比例为45%，认为不太重要，重实际能力的占54.7%。由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平，但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种证书。（三）商务英语专业对应岗位的工作任务分析1、企业外贸部门。（国家大中型企业，商品流通领域，进出口贸易领域）中从事一般性进出口业务的谈判、生活及工作接待的口译及处理一般商务活动中各种资料的草拟、翻译工作的专业人员。2、三资企业（独资企业、合资企业、对外经济合作企业）中在各种场合担任英文口译，熟练的对书面材料进行英汉互译，并参与企业商务外事活动的专业人员。3、商务英语从事的工作：其它企业（旅游业、对外饮食服务）中，从事接待服务，协助经营管理并参与有关外事活动的专业人员。4（四）商务英语专业定位及课程结构体系构建分析商务英语专业培养要求：要求学生受到英语听、说、读、写、译等方面的良好训练，掌握英语语言和文学、政治、经济、管理、社会文化等方面的基本理论和基本知识，并通过英语专业全国四级考试。商务英语专业主要课程：主要学习基础英语、高级英语、英语听力、英语口语、英语写作、翻译理论与实践、英美文学史及选读、西方经济学、国际贸易、国际商务、市场营销等课程。学生毕业后授予文学学士学位。商务英语专业培养目标：本专业方向主要培养具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的英语高级专门人才。商务英语专业就业方向：商务英语专业毕业生可在各企事业单位从事外经、外贸、旅游、外事等口译、笔译工作以及管理、文秘、经济贸易、公共英语教学等工作。（五）商务英语专业教学反思调查显示，各职业学校开设的专业必修课主要为英语语言类课程、商务类课程和两者交叉的课程，其中语言类课程高达73%的比重，主要开设有：综合（基础）英语、英语阅读、英语听力、英语口语、实用翻译、英语国家文化、英语语法、英语语音等；商务类课程包括：国际贸易实务、市场营销、国际金融、会计学基础、国际商法等；交叉性课程包括：商务英语、外贸英语函电。课程设置上的特征归纳如下：第一、语言类课程比重较大。原因一为大多职业学校认为语言基础比商务实践能力更为重要，商务实践能力上岗即会，而语言基础非一日之寒可解决，较强的语言基础有利于毕业生可持续性发展，在职业道路上走得更远更高；二者大多职业学校商务英语专业在招生时并未在学生英语成绩上设置入学门槛，导致学生英语入学基础并不太理想，需要大量时间强化才能取得质的飞跃；三者职业学校商务英语专业课程设计教师大多为语言类专业科班出生，并非来自具体行业，对语言教学较为偏重。但行业调查显示，对企业而言，员工语言能力固然重要，但企业更希望得到即刻能上岗、对外贸流程非常熟悉的员工，大多应届毕业生在外5贸流程操作能力和专业背景知识上欠缺太大。调查显示，企业最为头疼的是，企业花了1年时间培训后，毕业生跳槽了。商务英语专业课程设置上是否应更侧重专业技能，有待课程设置者思考。第二、课程设置上仍呈现语言+商务三明治式的合成，没有走两者融汇整合的道路。主要原因在于课程设置者认为语言的听说读写译能力如果仅局限在商务领域，太过狭窄；市面上有一些渗透了商务内容的语言基础类教材，但课程设置者对此类教材的可用性和科学性持怀疑态度。第三、商务类课程由于课时有限，呈现出过于宽泛的特点，大多设置国际贸易实务、市场营销、国际金融、会计学基础、国际商法等商科专业学生专业基础课，只能给学生一些理论上的指导，大多没有涉及到具体的外贸实践，导致毕业生工作后反思大学所学，认为最有用的课程大多为外贸英语函电、单证操作等。第四、教材使用情况比较乱，语言类课程大多仍选择非职校教材，主要原因是虽然市面上出现了一些商务英语教材，但在教材的系统性、科学性和语料的选择上都不是非常理想，最终遭弃用。商务类教材要添加许多实践操作内容才会受到欢迎。五、商务英语专业建设与教学改革建议：1、商务英语专业培养目标与专业方向调整建议：各职业学校《商务英语》专业设置了国际贸易、国际金融、涉外文秘、商务翻译等方向，但鉴于市场的日益细分，按照以就业为导向的原则，建议在商务英语专业每一方向下根据工作岗位的需求进行进一步的细分，如将国际贸易方向进一步细分为外贸业务开发、外贸跟单、外贸单证、报关、报检、国际货代六个专门化方向，增强专业的针对性，打造专业差异化，提升专业竞争力。在专业培养目标界定上，锁定具体行业和企业类型，紧扣第一线岗位的实际需求，描述毕业生应达到的具体能力目标，避免使用空洞的描述词。2、商务英语专业课程设置的原则建议：专业课程的设置应以就业为导向，在企业人士参与的情况下，根据企业工作任务的相关性，以工作任务为中心选择和组织任务引领型课程，采用递进式、并列式或流程式结构设置课程。《商务英语》专业可根据外贸流程采用流程式结构设置课程，也可按照基本6素质课程-专业素质课程递进式的结构设置课程。具体课程设置上建议参考资格证书颁发机构的推荐课程1，同时尽量设置更多实践操作性较强的课程，实现毕业生能力与行业需求的零距离。实践操作性强的课程可以“教、学、做”一体化的形式开出，或以实训周的形式开出，结合流程讲解，通过模拟实训、虚拟实训或顶岗实训强化实践操作能力。理论课的课程设计也应基于目标岗位能力要求，设计工作项目，按照工作流程来设计课程。根据市场对《商务英语》专业目标岗位能力的要求，建议开设如下支撑课程和实训环节：岗位能力要求支撑课程和实训环节基本素质职业素质具有与本专业相适应的良好思想道德和职业道德思想政治理论、法律基础知识、军训社会适应能力、学习能力、团队协作、交际能力、演讲表达、职业规划能力职业生涯指导、团队协作实训、演讲实训、交际7礼仪实训、生存挑战实训、学习策略指导计算机应用能力Internet应用和信息检索能力，基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力计算机办公软件操作、图片处理软件基础、信息检索实训英语应用能力掌握英语语言基础知识和交际知识，具备较强的英语听说能力、一定英文商务文件的阅读能力、一定英文商务函电及报告的写作能力和一定商务翻译能力；综合英语、英语听力、英语口语、商务英语视听说、英语语音、英语语法、商务英语阅读、外贸英语函电、商务翻译文化素养掌握一定跨文化交际知识和贸易国概况，具备与不同国家客户交流合作的能力；中国主要贸易国文化基本国际商具备国际市场营销、国际商法、国际贸易实务、国际商务单证实务、国际结算、国际商务谈判、国际贸易运输和保险、外贸英语函电等方面基础知识国际市场营销（英）、国际商法、国际贸易实务、国际结算、国际贸易运输8务素养和保险、国际商务谈判（实训）专业方向知识和技能外贸业务开发方向掌握国际贸易网络营销、电子商务、国际展会知识、国际市场营销等方面基础知识；网络营销、电子商务、国际展会模拟实训具备通过不同渠道（电子商务、展会、商会、商务参赞处、商业目录等）开发客户的能力；外贸业务开发实务（模拟实训）熟悉外贸流程中报价、订货、付款方式、备货、包装、报检、报关、装船、提单、交单、结汇等各个环节的具体操作过程；外贸流程操作实务（模拟实训）具备指导跟单员、与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。外贸流程操作实务（模拟实训）外贸跟单方向掌握企业/工厂治理、公共关系、外贸跟单理论与实务、进出口货源治理等基本知识；外贸跟单实务（模拟实训）具备业务跟单或生产跟单能力；外贸流程操作实务（模拟实训）具备与外贸流程各环节所涉部门协调的能力。外贸流程操作实务（模拟实训）外贸单证方向掌握英文信用证、商业发票、装箱单、海运提单、保险单、原产地证和商业