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货品管理流程2012.31、货品进、销、存，补、调过程中注意事项►①来货时的注意事项►红单——点货单►白单——拣不到货单【通常在红单的款号打圈】认真检查货品的质量，包括产品的纽扣、拉锁和吊牌等。核对单据，保证货品的数量、货品、款号，尺码相符。保留好入库的票据，以备登帐、对数、盘点时查阅。进货检验程序：点数核对款号和尺码，检查货品质量（面料、外观）物品（提供、包装纸、服装罩袋等）确认票据，签字留存。货品数量不对应放置不动立刻反馈►②售货时的注意事项：a、检查货品的清洁度，避免把弄脏的货品卖给顾客。b、面料出现残次的货品不要上架，尤其不要作为展示穿在模特上。c、对已断码的货品要心中有数，给顾客推荐时尽量介绍颜色、尺码齐全的货品。d、弄脏的货品，应尽快处理好。（可以拿去干洗或特价处理）改过裤脚应该再次检查防止客诉►③补货时的注意事项预计款式的卖期，是否长青款尺码与颜色的销量分析节日的货品备份量原有仓存的数量►流转周的公式►【库存除销售件数】►④调货时的注意事项：a、当店铺货品需进行调拔时，不得有次货、货品脏残、吊牌不完整等，b、负责调拔人员要清点调拔的实物，日期，店铺名称，款号数量需认真填写调拔单，经二次复核无疑后方可调离此店铺。c、店铺在收到货品时要认真核对调拔货品，实物与调拔单据上的数据无任何差异后，双方签字确认。d、在接收商品数量上存在差异，则由调拔店铺负责处理存在的差异。并且当天要作出调整。延期不办者，处罚当事人。e、每箱货品必须备有装箱单据，如有遗漏者处罚当事人。调拔单据要及进准确地交给营运督导。F,离职人员调货要进行店铺询问是否可以给！2、退货处理►店铺需退货必须提前填写退货申请，经相关部门同意后，方可执行退货。►退货前必须经过二次的认真核对。确认所退商品与退货单据上的数量无误后方可执行。►店铺退之商品，必须保持货品清洁和商标、吊牌的完整。►退货单据如有污损，涂改等现象不予退换。►同款的货品要归类放，每箱的清单与实物要相符，次品退货要单独放。并标次品产生的原因。►店铺人员自行损坏的商品不予退货，如有此事发生，处罚店长及当事人。另自行损坏商品按零售价格赔偿，并严重警告一次。►每箱货品必须配备返货单据，如有遗漏者处罚，并警告一次。3、库存货品的存防►a、存取货品时，要随手锁好仓库的门，避免外人进入。►b、存放的货品要注意防尘。►c、经常保持仓库的清洁、通风，严格控制仓库温湿度。►d、适时做好防霉防腐工作。►e、滞销的货品不要长时期存放仓库里，应及时返回。►F.入库时按照：大类，款式，颜色，码子(有大到小)叠放好为什么要进行盘点?a、了解、明确货品结构；b、检查货品的完整性c、有效的进行货品管理d、方便管理货品的同事准确的进行做帐、了解销售e、了解失货情况及防失窃货品盘点流程►1，在盘点过程中需要本着“细心、负责、诚实”的原则进行盘点；货品盘点原则►1，见货点货►2，从上到下►3，从左到右►4，从里到外►5，认真对待一、盘点作业流程：盘点前准备盘点中作业盘点后处理盘点后处理二.盘点前的准备工作1.由于盘点工作需要动用超过常规的人力，所以盘点需要全店的人员除特殊情况外应全部到场。2.向全店人员明确盘点的目的和工作程序3.盘点前要对盘点人员进行必要的指导，例如：盘点要求，盘点的常规错误，及异常情况处理办法等。4.盘点人员分组工作。货品盘点步骤►1，时间申请进场表。►2，PDA，排插，笔，纸►3，人员区域岗位分配►4，数据复核确认总数►5，盘点过程错误的记录人员区域岗位分配►1，输单员【款号变动，数量差异，更改过的吊牌】►2，取货员【拿货顺序，速度】►3，点数员【件数套穿，细心仔细，写好总件数】►4，手写单员【数量，漏抄，写错款号】►5，饰品分类员【漏抄，漏点，分错类，写错款】注意：1、每天要按时完成进、销、存、帐目工作；（账目必须做到日清月结）2、整理好单据（分类归放），并对单据数据进行汇总《进货单》、《出货单》、《调货单》、《日报表》、《月报表》。三、盘点中的作业流程开始→帐面结存处理（整理盘点前的帐面期初数）→准备盘点表和文具→人员安排（每组2人，自盘后交叉复盘，控制听错写错）→盘点（顺序：先卖场，后仓库，从上到下，从左到右，从内到外）→盘点数据核对并签字（核对款号，数量，尺码，颜色）→各区盘点数据汇总→数据汇总与帐目核对→制作盘点差异表→通报盘点结果并做帐务处理→结束在盘点工作进行时的准备的事项及必须注意的重点工作如下：1.卖场上的商品在盘点开展前应集中整理，以便于盘点的实施。2.在盘点商品时，心理上应该当做处理现金般的谨慎行事。3.盘点人员在盘点时，按照负责的区域，依序由上而下或者由左而右开展盘点工作。4.盘点时最好两人一组，采用自看自写方式，或者一人盘读一人记录形式，但此形式必须注意复述以免错误，同时要能采用复述盘点方式，而盘点热与记录者彼此互换工作，以求盘点的正确性。5.使用盘点表时要详细地加以记录，避免念错，听错，写错等现象的发生。6.把商品的名字，尺码，单价，数量分别填入盘点表，盘点表上的数字书写要注意正确性及清晰性，以利于盘点后的整理工作.7.数量的清点和盘点表的记录分别由不同的人来担当。8.破损和残次品区别分放，并详细注明数量。盘点中应避免的问题A.员工在店铺清点货品时一律使用铅笔。B.仓库死角，收银台，牛仔墙，叠装，小饰品应仔细检查，杜绝漏盘。C.精神集中，保持“认真，细心，负责”六字原则。四、盘点后处理1、资料整理：将单据全部收回，检查单据是否有遗漏，单上是否都有签名、是否对数据进行汇总；2、将盘点明细录入电脑3、进行对帐；4、生成库存盈亏表5、对差异数据进行核对，应与小票与配货的单据进行核对；6、根据盘点结果进行分析总结，找出问题并提出改善对策。