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工程技朮部主管跟我学前言找工作的时候,我有文凭,也有証件,可到现场一试,人家嫌没有经验;做管理时,我有胆识,也敢想敢干,可上司总嫌我没有经验,同事们说我,你没生过孩子,不知道肚子痛,可有的女人生过孩子了,下次照样肚子痛.这些都是没有经验的表现.那么,经验是什么昵?经验是对既往工作的总结的结晶,这其中既要有工作过程,又要有它的结晶,两者缺一不可.经验是宝贵的,因为它凝聚着曾经奋斗的艰辛,失败的酸楚,血泪与汗水交织的历程.经验是你过河时搭起的小桥,不仅走过了自己,而且给他人留下了一条便捷之路.经验是一颗长起来很苦,但吃起来却很甜的果子.經驗是前人栽下來的樹,讓后人去乘涼,并且用別人的勞動成果營造自己的愜意和幸福.難道不是嗎?親愛的朋友,當你盡情地享用他人歷盡千辛万苦得到的方法,結論和訣竅,順利而簡單地完成自已的工作并得到上司獎賞時,難道不覺得這輕松和容易的背后所依靠和利用的是經驗嗎?!不錯,的确是這樣的,這正是現代人明智之舉的一种典型表象.本套三資企業現場管理經驗叢書正是基于傳授經驗的目的而編寫的,書中所涉及的方法,理念,思想,案例等完全取材于一些國際企業生產現場第一線的實踐,是經過多次論証和考驗的,真所謂“事實有原形,件件皆可查”.這樣做的目的就是為了給讀者提供一些可以拿起來就用,用了就有效的活生生的經驗,而決非臆造的故事,空洞的設想.非常适合于企業界的現場主管以及正在努力想做主管的人閱讀,學習和參照,當然,這里所說的主管僅僅是對一個職位的叫法而已,至于有的地方叫經理,主任,部長,課長,專員等什么的,都与此屬于同一個范疇.本套叢書所涉及的經驗范圍包括電子,塑膠,五金,机械,印刷和化工等多种行業,書的內容是以點帶面,深入淺出;風格是圖文并茂;原則是看之有物,用之有效.當然,是否真正具備了這些特點,還有待廣大讀者給予公論.由于編者水平有限,加之時間倉促,書中難免有錯誤和不足之處,懇請有識之士批評指正,多謝.編著者目錄第1章工程技朮部主管從這里開始1.認識工程技朮部/31.1建立能動的組織构架/41.2明确分工職責/7[指引案例]YFM電子公司工程技朮部部門職責/81.3動態的工程技朮管理/141.4宗旨是指導并服務生產/15•用科學手段管理工程技朮部/172.1如何應用頭腦風暴法/202.2怎樣實施多方論証法/212.3解決問題按“七步驟法”走/232.4處理問題從不拖拉/27第2章技朮權威來自PE1.PE是什么/311.1PE是指一個部門/321.2PE是指一類人/341.3PE也可以指一种狀態/342.PE擔負著哪些任務/352.1跟蹤試產新机种/372.2就地解決生產突發事故/392.3臨時性問題第一時間解決/402.4緊急性問題第一時間解決/422.5生產改進持續做/432.6工程變更緊盯住/452.7事故材料要鑒定/48[指引案例]過程變异對產品材料性能的影響/492.8修理員是你的好幫手/502.9更換生產MODEL也要插手/522.10做好防錯減風險/54•把PE工作做到家/553.1經常掌握典型的處理個案/56[指引案例]典型的產品處理個案/583.2臨陣現場當胸有成竹/593.3不慌不忙應對各种審查/603.4解決問題你有你的風采/64第3章ME------欲善工先利器1.管理生產硬件的ME/691.1真實的ME/701.2如何建立ME的构架/721.3ME的職責/74[指引案例]ME的組織結构和崗位職責/75•不能等到机器坏了才去修理/792.1怎樣建立預防保養計划/802.2ME定期實施預防保養/842.3能長期安全運行的机器是好机器/932.4机器應有履歷卡/943.儀器沒有精度,產品沒有品質/973.1企業有標准計量室/993.2管好計量標准/102[指引案例]計量室計量標准的管理/1033.3標准儀器應具備哪些條件/1033.4分級別實施校准/104[指引案例]校准過程/1073.5校准員必須有資格/1094.治具,JIG幫助生產/1134.1治具,JIG如何開發/1144.2讓治具,JIG派上大用場/1164.3治具,JIG的日常管理方法/1175.使用輕巧的工具/1215.1易損工具定期補/1215.2老化工具及時換/1245.3必須安全使用工具/127[指引案例]電烙鐵使用安全規程/1275.4工具好用,生產放心/1296.及時添置新設備/1316.1需要設備先申請/1326.2新入設備須鑒定/134[指引案例]新入設備鑒定過程/1366.3有效管理新設備/1386.4自制設備要注意/1396.5及時更新設備台賬/140第4章產品測試指標-------TE搞定•TE匆忙為哪般/1451.1TE有哪些工作任務/1451.2測試指標直接關聯產品生命/1471.3TE和PE好密切/1482.測試工程有分工/1502.1產品現場測試/150[指引案例]音響產品外觀檢查/1512.2老化測試/153[指引案例]汽車收放机老化測試/1552.3實驗室測試/156[指引案例]塑膠產品噴油可靠性測試/1562.4顧客測試/1582.5机构測試/159[指引案例]電磁兼容(EMC)机构測試/160•內控指標要嚴于產品規格/163.1怎樣管理產品規格/1663.2怎樣設置內控指標/167[指引案例]設置電感線圈的內控指標/1693.3輕松處理測試工程中的麻煩事/1713.4臨時測試指標要規定控制方法/1733.5測試規格變更的管理/1753.6保持測試記錄/177[指引案例]測試記錄保存規定/180•賦予測試員資格/1814.1測試員工作必備/1824.2測試人員的資格管理/1834.3提升測試員的技能/186•精選測試設備/1875.1鑒別設備的能力/1895.2開始測試先點檢/1905.3測試精度要管理/1935.4多多應用自動防錯/1935.5測試設備需要防護/1956.管理測試軟件不能手軟/1966.1測試軟件种類多/1976.2用軟件前先鑒定/2006.3軟件也會有損耗/2026.4制度化的軟件管理規定/203[指引案例]測試軟件管理規定/204第5章工業工程(IE)左右企業利潤•忙而不亂的IE/2091.1IE的職責/2091.2IE直接為生產服務/2121.3IE是公司的利潤驅動器/2142.工程技朮資料管理有條不紊/2172.1無差錯接收外來文件資料/2192.2文件必須發放到位/2212.3安排出最合理的流程/223[指引案例]塑膠件生產流程圖/2252.4怎樣應用FMEA/227[指引案例]PFMEA制定格式/2382.5監控計划動態管理/240[指引案例]監控計划制定格式/2452.6過程指南------作業指導書/2502.7工藝圖紙版次管理/2562.8一定要受控的工程技朮資料/2563.提升工程效率,不遺余力/2573.1人机工程學研究和應用/2593.2操作動作分析管理/2623.3標准工時標准嗎/2633.4工程平衡的重要性/2683.5協調生產能力/2693.6工程能力調查技朮/2703.7提高生產性的方法調研/2723.8減低工程損耗的技巧/2733.9沒有效率就沒有利潤/2754.工程的多事之秋/2764.1工程變更与持續改善/2774.2慎防變更出亂子/2784.3确保變更的有效追溯性/2794.4變更效果要及時确認/280第6章打造一流環境工程(EE)1.EE開辟環境工程/2831.1企業應怎樣策划環境工程/2841.2水到溫度自然開/2851.3設置适用的內部環境/2861.4与外部環境相配套的過程/2871.5環境工程的奇特作用/2892.怎樣規划現場的布局/2912.1如何策划車間与樓宇的結构/2932.2生產流序早斟酌/2942.3安排最省事的物流/2942.4讓所有人員在舒暢的環境里工作/2983.因產品要求而設置特殊車間/3003.1無塵車間/3013.2防靜電車間/3023.3防污染車間/3043.4机器重地,閑人免進/3053.5環保車間/3064.消防通道設置寬,工作方便又安全/3074.1必須的安全防火通道/3084.2電梯要有証/3094.3足額配置應急燈/3115.配置恒定的動力資源/3155.1市電須穩定/3155.2未失效的企業“電池”/3165.3不含水分的壓縮空气/3186.建設環保工厂,促進企業以展/3216.1ISO14000認証/3216.2環保与可持續發展/3256.3職業安全和健康/326第1章工程技朮部主管從這里開始1.認識工程技朮部在產品的實現過程中,如果沒有設備,缺乏技朮,那么要進行生產應該是不可能的.也就是說,缺少了工程技朮部的作用,任何生產將無法開展.由此可見工程技朮部的重要性.而對于生產上規模,產品有檔次的企業僅用重要來比喻工程技朮部顯然是不夠的.因為市場的競爭就是企業能量的競爭,而企業競爭能量的核心就是生產工程和技朮.假如我用最优秀的工程和最先進的技朮制造出最具競爭力的產品,那將是企業贏得廣闊市場的基礎保証.所以,從這個意義上說,工程技朮部的作用又是決定性的.故此,我們可以這樣來解析工程技朮部的真正內涵:提供适宜的生產設施和設備;提供權威的制造技朮;制定產品的技朮和質量指標;創建优質价廉的制造工程;打造企業的制造水准;為企業可持續發展作出保証.從企業的分布位置圖上看,工程技朮部真是可謂是遍地開花.PE主要蹲點在生產現場,ME的工作在机械車間,TE天天泡在測試房,IE則坐在辦公室里敲計算机,EE有時候需要往外跑------(這里*E之類的縮寫在稍后都有詳細解釋),凡是企業的緊要關頭,到處都有工程技朮人員的身影.再從人員的組成結构上看,工程技朮上看,工程技朮人員那可是八仙過海,各有其能,不僅整体素質高,而且都有專項技朮在握,如机械的,電子的,統計的,運籌的等等方面的知識,應有盡有.因為只有具備了這些技朮才可以開展工作.綜觀上述所列的各項職能和特點,要做好工程技朮部的主管看起來是需要付出努力的.然而,我相信通敢的你定會不怕困難,對現實直面以待.如果真的有了這种心態的話,親愛的朋友,你別說做主管,就是做老總也不會有多大的問題,所以請隨我一起進工程部里來吧,主管的座位在等你.1.1建立能動的組織构架1)策划組織构架的步驟.企業的規模產品的复雜度顧客的要求論証工程技朮部方案2)組織构架面面觀.方案一:工程技朮部辦公室PE課ME課TE課IE課EE課方案一适合于規模較大的企業,其中的縮寫分別代表下面的意思:PE:生產工程.ME:設備工程.TE:測試工程.IE:工業工程.EE:環境工程.方案二:工程技朮部PE課ME課方案二适合于規模偏小的企業,其中PE包含TE,IE的職責,ME包含EE的職責.3)能動性的体現.能动性主要指的是分工与合作的能力.因为工程技朮部的工作特性所决定,如果只按岗位职责按部就班地工作,有时并不能取得预期的效果.比如,在开发的新机种试产时,就需要各个“E“课密切合作,甚至必要时还会产生一定的职能转换,才能使试产顺利进行.能动性的具体要求一般体现出以下几点:人员的专业技能有一定的兼容性;部门内组别的权责有一定的多面性;安排工作任务横向和纵向都可以进行,其中横向指的是按阶段分工,纵向指的是按任务分工;报告工作结果可以以点带面,举一反三.能动性是工程技朮部有别于其他部门的特色,能动性的效果是决定该部门业务能力的主要因素.1.2明确分工職責1)具体要求是“三定”:定人員,定崗位,定職責,并落實崗位責任制.崗位責任制原理:崗位責任制具体任務分工逐級報告現狀監督,檢查持續改進自主檢查例行監督投訴處理限期改正NGOK2)明确崗位職責.岗位职责就是对于所设定的岗位规定出明确的职责,然后形成文件,落实到每一个具体的责任人.在实际执行过程中,完成职责是必须的要求.如果完成方面有问题或职责的性质定性欠明确,则应当在不影响当前工作的前提下作新的修订.一旦有新职责发布时,旧的职责及及所关联的工作事项内容应立即冻结,新的职责马上开始运作,并让旧职责的残余影响在新职责的框架内自然终止.岗位职责首先是策