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培养学生独立工作能力的重要步骤，是实现培养目标要求的重要阶段，是对学生综合素质与工程实践能力培养效果的全面检验，是学生毕业资格认定的重要依据。toacustomerrequestforobjective,comprehensiveinvestigation,analysis,evaluation,focusingonfactorsthatcouldaffectcreditassets,effectiveidentificationofrisks.EighthinvestigatorsshouldbebasedontheBank'screditpolicyscreening,filterinlinewiththeBank'screditscopeofcustomer,creditbusiness,shallnotentertainourprohibitionofinvolvementofclientsandcreditbusiness.Ninethsurveyaboutcustomersurveysanddataverificationshouldbebasedonfieldsurveys,andindirectsurveysasasupplement.Ifnecessary,byexternalcreditBureautoverifytheauthenticityofcustomerinformation.Articletenthcreditpre-loaninvestigationshouldbecompletedbythepersonhimself,maynotauthorizeathirdparty,exceptwhereotherwiseprovidedforbythesystemoftheBank.BranchManagermayhint,instruction,ordersignatureofinvestigationsincasesthatarenotinvolvedintheinvestigation,pre-loaninvestigationamereformality.11thpre-loaninvestigationshouldbetwoparticipants,oneperson,anotherpersonaidedperson,exceptonbusinesswithspecialprovisions.Mainandauxiliaryofficersshallbeduediligence,investigatorsasasponsorofthecreditbusiness,bearprimaryresponsibilityforcredit,istheresponsibilityofcreditbusiness.Riskmanagersparticipateinthepre-loaninvestigationworkinparallel,asadoubleinvestigation,riskmanagersheldaccountablefortheirfindings.Article12thpre-loaninvestigationofficershallgivetheiropinioninacreditreportandsignatures,findingsshouldbeclear.Onlysignedcomments,andambiguousorcontradictory,deemedtobeagreedforthecreditbusiness.13thmarketinglinesmanagementdepartmentsatalllevelstomeettheconditionsofcredit第九章激励理论一、名词解释1．激励2．动机3．需要层次理论4．双因素理论5．期望理论6．公平理论二、判断题1．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标地愿望，而这种努力又能满足个体地某些需要（）2．激励地过程主要又四个部分，即行为、需要、动机、绩效。首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效地目的（）3．马斯洛地需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。（）4．在双因素理论中保健因素是指那些与人们地不满情绪有关地因素，如公司地政策、管理＆监督、人际关系＆工作条件等（）5．亚当斯地公平理论地基础在于，员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作地努力程度（）6公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。（）三、单选题1．激励进程地起点是（）A目标B行为C动机D需要2．激励过程即（）A需要—动机—行为—绩效B绩效—行为—动机—需要C动机—行为—绩效—需要D行为—绩效—动机—需要3．成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的（）A.生理需要B安全需要C社交需要D自我实现4．赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（）A期望B成就感C责任感D人际关系5．管理者激发员工的工作热情，使他们产生满意情绪，要利用（）A保健因素B维持因素C激励因素D薪酬6．为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理者要注意（）A．公平B保健因素C满足需要D满意度7．公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）A薪酬量B比较的结果C工作条件D晋升机会培养学生独立工作能力的重要步骤，是实现培养目标要求的重要阶段，是对学生综合素质与工程实践能力培养效果的全面检验，是学生毕业资格认定的重要依据。toacustomerrequestforobjective,comprehensiveinvestigation,analysis,evaluation,focusingonfactorsthatcouldaffectcreditassets,effectiveidentificationofrisks.EighthinvestigatorsshouldbebasedontheBank'screditpolicyscreening,filterinlinewiththeBank'screditscopeofcustomer,creditbusiness,shallnotentertainourprohibitionofinvolvementofclientsandcreditbusiness.Ninethsurveyaboutcustomersurveysanddataverificationshouldbebasedonfieldsurveys,andindirectsurveysasasupplement.Ifnecessary,byexternalcreditBureautoverifytheauthenticityofcustomerinformation.Articletenthcreditpre-loaninvestigationshouldbecompletedbythepersonhimself,maynotauthorizeathirdparty,exceptwhereotherwiseprovidedforbythesystemoftheBank.BranchManagermayhint,instruction,ordersignatureofinvestigationsincasesthatarenotinvolvedintheinvestigation,pre-loaninvestigationamereformality.11thpre-loaninvestigationshouldbetwoparticipants,oneperson,anotherpersonaidedperson,exceptonbusinesswithspecialprovisions.Mainandauxiliaryofficersshallbeduediligence,investigatorsasasponsorofthecreditbusiness,bearprimaryresponsibilityforcredit,istheresponsibilityofcreditbusiness.Riskmanagersparticipateinthepre-loaninvestigationworkinparallel,asadoubleinvestigation,riskmanagersheldaccountablefortheirfindings.Article12thpre-loaninvestigationofficershallgivetheiropinioninacreditreportandsignatures,findingsshouldbeclear.Onlysignedcomments,andambiguousorcontradictory,deemedtobeagreedforthecreditbusiness.13thmarketinglinesmanagementdepartmentsatalllevelstomeettheconditionsofcredit8．某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50％一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（）理论来解释A期望理论B公平理论C双因素理论D需要层次理论9．金钱不是万能的，但“重赏之下必有勇夫”说明了（）A金钱是满足人们需要的先决条件B金钱是社会财富的凭证C金钱的奖励作用是不可完全替代的D金钱拜物教是有市场的10．商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金，但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（）A500金的效价太低B居民对得到薪酬的期望太低C居民对完成要求的期望太低D大家都不敢尝试11．一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，车间主任吧他的手下都看作（）A只有归属需要＆安全需要的人B只有生理需要＆归属需要的人C只有生理需要＆安全需要的人D只有安全需要＆尊重需要的人12．就马斯洛的“需要层次论”＆赫兹博格的“双因素理论”相比较而言（）A生理需要相当于保健因素B生理＆安全需要相当于保健因素C生理、安全＆社交需要相当于保健因素D生理、安全、社交＆尊重需要相当于保健因素13．从期望理论中得到的最重要的启示是（）A从目标效率高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效率，应引起领导者注意D应吧目标效率＆期望概率进行优化组合四、案例分析案例1林肯电气公司的按件计酬与职业保障林肯电气公司年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备＆辅助材料。林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资，员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。在过去的6年中，平均奖金额是基本工资的95。5％。近几年经济发展迅速，员工年均收入44000美元左右，远远超出制造业员工收入17000美元的平均水平。公司自1985年推行职业保障政策起，没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到：在经济萧条时必须接受减少工作时间的决定；要接受工作调换的决定，有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，同意调整到一个薪酬更低的岗位上。林肯电气公司极具成本＆生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度＆高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。林肯电气公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。2000年，公