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案例一这会是一份令人满意的工作吗？虽然每周40小时工作的限制还只是一个期望而不是明文规定，但有的人正在经历着极端的工作煎熬。约翰·毕晓普，31岁，投行职员，在纽约花旗银行集团公司的全球能源团队工作。近期的行程包括：下午6点到办公室参加电话会议。凌晨1：30离开办公室，然后乘飞机前往休斯顿参加上午9点的陈述，当天返回纽约，晚上7点，返回办公室还要再工作3个小时。他说：“或许我有点像工作狂了，但实际上，期盼一周工作90~100小时根本就不正常。”伊莲娜，34岁，政府债券交易部门负责人。十年来，她见证了股票市场的繁荣与不景气。这意味着上亿美元的出入。“有时候会赚很多，有时候又会赔很多，无论哪种，都会令你对自己所拥有的一切感到眩晕”，她还说她已经几年没有安安稳稳的睡上一觉了，经常一晚上起来几次察看全球市场的状况。她平均周工作时间是80小时。“我从事这项工作已达10年之久，不工作的时间屈指可数。每天一醒来，我就必须进入工作状态。”托尼，33岁，资金联盟合伙人的主任，负责为房地产投资筹集资金。不过，这并不是通常意义上的财产。他经常到有异域风情的地方旅游，如哥斯达黎加和夏威夷，开发潜在客户。他每年旅程超过300000英里，经常在飞机上睡觉以缓解时差。在他所认识的人里，他并不是唯一拥有如此紧凑的工作时间表的人。他的女朋友是TommyHilfigei公司市场部的高级负责人，一年行程400000英里。“维持这种关系并不容易，”他说。他们喜欢自己的工作吗？当然。戴维·克拉克，35岁，MTV全球市场副总。他的工作通常包括在全球范围内拓展渠道，同时紧跟全球音乐发展。如果不旅行（每年行程200000英里），每天的安排一般为：在上6：30醒来，迅速处理睡觉过程中累积的众多信息。然后，来到办公室，处理来自全球客户的500多条信息。如果幸运，他可以忙里偷闲，和儿子呆上一小时，之后就得返回工作，一直到午夜。他说：“很多人渴望拥有这样一份工作。他们不断地来应聘。这令人激动。”许多人对每周60小时甚至更长时间的工作望而却步，转而寻找其他类型的工作。但也有人乐于拥有这样的工作。局劳工统计局的调查，2004年，17%的经理人员每周的工作时间超过了60小时。不过很明显，并不是每个人都需要这样的工作。许多人退出了，据Vault.com的数据，咨询人员的离职率为55%，投行职员的离职率为30%。但是同样明显的是，费时的，有压力的工作也会让另一些人感到满意。【问题】1.你认为仅仅是特定的人喜欢这些类型的工作，还是工作自身的特点就令人满意？2.能够带来高水平工作满意度的工作有什么特点？3.如果我们上面介绍的4个人对自己的工作都很满意，则这种满意与工作绩效，公民行为及离职率又有怎样的关系？4.回忆戴维·克拉克所说的话：“有很多人渴望拥有这样一份工作。他们不断地来应聘。”克拉克对拥有一份别人都梦想的工作的看法是如何影响其工作满意度的？案例二30岁的失意鲍勃·伍德30岁。但是如果听他说话，你会认为他有60岁，并且一副劫后余生的样子。“我毕业那年，1996年，可是个好时光。我先是在Accenture公司做分析员，同时还是另两家公司卫生保健方面的IT顾问。后来又成了Claimshop.com公司的首席技术官，该公司生产医疗索赔处理机。”到2001年，包括红利在内，鲍勃一年收入80000美元，拥有一辆豪华的欧洲跑车，对未来充满希望。他是1966—1975年间出生的400万美国人中的一员，这些人的最高收入未必会超过他。现在，鲍勃在一家医院做技术分析员，收入为44000美元。他在调整心态，面对美好的20世纪90年代晚期已成为历史的事实。与同时代的很多人一样，鲍勃陷入了债务危机。他欠同事23000美元，信用卡上还有4500美元要还，他所看到的世界与他父辈于20世纪60年代早期毕业时所看到的世界截然不同。“规则变了。我们这些X世代的人正被猛烈冲击。为了得到一份体面的工作，我们必须读大学。但是我们中的大多数人毕业的时候都背负着高额的学校贷款。好一点的地方是，我们毕业的时候，就业市场正好。我的第一份工作为5000美元！雇主们对优秀人才的争夺使得工资上涨。我28岁时，赚的钱就比我父亲多，他要工作20多年才能赚同样多的钱。但是我父亲有职业安全。他有一个不错的退休计划，到他58岁时会得到一笔养老保证金。现在，看看我们。我不知道自己还能不能再赚80000美元。如果可以，也要至少20年后。我没有职业安全。我每个月要还350美元的学校贷款。信用卡账户上，每月要支付250美元。我的宝马车还有30多期的付款，并且我的女朋友说我们该安定下来，准备结婚了。有一所房子是很好，但是当不确定未来的6个月内我能否找到一份工作时，我又怎么能让自己陷入30年的抵押贷款中呢？”“我非常沮丧。我感觉我们这一代时运不济。我们刚开始工作时工资特别高。我接受了，也被惯坏了。我们习惯于工作6个月，离职，换另一份工作并且获得25%~30%的加薪。我们认为自己会很富有，并且可以在40岁时退休。现实是，很幸运我们现在还有一份工作，如果我们工作，我们还可能获得几年前一半的工资。我们没有职业安全。工作的竞争，降低成本的压力，意味着未来工资的涨幅只会在最小限度内。仅仅30岁，你的美好时光就已逝去，这相当不可思议！”【问题】1.用马斯洛的需要层次理论分析鲍勃的情形。2.利用组织公平及期望理论分析鲍勃动机的欠缺。3.如果你是鲍勃的老板，你会采取什么措施来正向影响他的动机？4.对于雇主雇用X世代人，这个案例有什么意义？