物业管理工作流程图申办资质等级证书申办营业执照组织机构设置物业管理公司组建招标文件投标书招投标会物业的招标与投标签署物业服务合同物业的竣工验收与接管验收物业的入伙准备与开业筹备收集有关产权资料、技术资料掌握验收标准物业的清洁开荒办理入伙手续建立、收集、整理物业档案产权资料用户档案制定各项规章制度业主公约住户手册租赁合同岗位责任物业前期介入召开业主大会各种物业的管理住宅小区的物业管理写字楼的物业管理商业场所的物业管理工业区的物业管理物业管理费用的管理物业管理费用的构成物业管理费用计算物业管理费用的收缴房屋维护与管理房屋日常维护房屋维修管理地基基础、楼地面工程、墙台面及吊项工程、门窗工程、屋面工程、通风道、垃圾道等的养护管理房屋安全与质量管理房屋结构分类房屋完损等级分类及标准房屋维护施工管理小修、中修、大修、综合维修、翻修工程及其内容、特点房屋维修技术管理房屋维修行政管理房屋附属设备维护与管理给排水系统空调通风系统燃气系统电气工程设备系统物业管理操作实务物业的撤管公共秩序维护管理环境管理治安管理消防管理车辆管理环境污染与防治保洁管理绿化管理文体娱乐活动的组织与管理经营性综合服务及其管理各种体系认证ISO9000质量体系认证ISO14000环境体系认证OHSAS18000职业健康安全管理体系认证其他类型的物业管理SA8000社会责任体系认证