三联书店与诚品书店企业经营案例分析

三联书店与诚品书店企业经营案例分析——外国语学院日语1402班企业经济管理第二组关于“三联书店”的企业分析生活·读书·新知三联书店（简称三联书店）是一家有悠久历史的著名出版社。它的前身是邹韬奋、徐伯昕等三十年代在上海创立的生活书店、新知书店和读书出版社。这家历史悠久的出版社及书店，以它优良的历史传统和强烈的人文精神，走过了几十年的风雨历程。因此，我们今天将从企业自身的文化内涵以及企业的发展历史和今后的发展动向对其进行系统分析，并将其与同行业其他企业及台湾诚品书店进行比较综合分析。一、企业文化三联书店名称的内涵：爱生活，好读书，求新知生活·读书·新知虽然只是三家书店名字的组合，但却巧合地概括了人的一生中最主要的三个方面：首先，最重要的是生活，热爱生活，好好生活；然后是读书，读书是一种习惯，是一种人生的态度；最后是新知，新知从读书中来，从生活中来，又让读书和生活更美好。经营理念：三联书店始终以邹韬奋先生创办生活书店的宗旨——“竭诚为读者服务”为店训。2014年4月8日北京三联韬奋书店开始24小时“深夜书房”试营业，4月18日正式营业。“当城市进入午夜，书店就是灯火。让一盏灯点亮一座城市”这是一年前，三联韬奋书店开始24小时营业时的宣言。三联书店的成功在于，不仅仅是单纯延长营业时间，而且提升了整个服务的品质，譬如改造店堂环境，开展各种读书活动增加互动性，尤其是对书种、品种进行调整。换言之，“24小时不打烊”只是一个招牌，真正吸引人的是更好地满足了读者的需求。三联书店总经理樊希安：三联书店已经走过了80年的历程，三联书店最可贵的品质是什么呢，我觉得与时代同行，密切结合时代，站在时代的潮头，这是三联书店的一个重要特色。发展历程：生活书店成立于1932年，创办人是邹韬奋、徐伯昕等。其前身是《生活》周刊社。《生活》创刊于1925年10月，主编为王志莘先生，该刊是中华职业教育社的机关刊物，“生活”二字，是职业教育社创办人黄炎培先生书写。1926年10月，邹韬奋接任《生活》周刊主编，锐意改革，销量激增，并于1932年7月1日创办生活书店。1948年10月，为了迎接新中国的诞生，三店在香港合并，成立生活书店·读书出版社·新知书店三联书店。后来大部份人员迁往北京，在京成立生活．读书．新知三联书店总管理处。北京的三联书店在相当长的时间内归属人民出版社，直至1986年方独立经营，称为生活·读书·新知三联书店。1986年8月成立上海三联书店。今天，北京、上海、香港三家三联书店在不同地区共同为振兴中华做出贡献。二、企业经营状况分销店遍及十几城市三联书店始终以邹韬奋先生创办生活书店的宗——“竭诚为读者服务”为店训。邹韬奋先生强调“服务精神是生活书店的奠基石”，强调经营管理，长期以“读者的一位好朋友”自视，还早在1935年就开办了电话购书业务，以方便读者，这在全中国是首开先河。三联书店设有3个分社、4个杂志编辑室，以及总编室、总经理办公室等职能部室，共18个部门，在职职工300余人。三联书店总部设于北京美术馆东街22号的三联书店办公大楼，并在北京、武汉、郑州、杭州、济南、沈阳、哈尔滨、汕头、大连、昆明、南宁和南京等十几个城市设有分销店。但现如今，三联书店由于背负着实体书店租金高的沉重包袱，同时，也面临着网上免费的电子书籍和书价低廉的网上书店对实体书店的冲击。但三联书店仍坚持着其创始时期的人文出版精神，不苟合于市场卖所谓的“畅销书籍”，压力之下，书店经营也出现了艰难状况。例如，广州首家三联书店16年后停业，香港三联书店转型求生退出广州，汕头三联书店运营16年也告歇业的情况。发展动向：2014年世界读书日前夕，国务院总理李克强给北京三联韬奋书店全体员工回信，肯定创建24小时不打烊书店这一创意，指出这是对“全民阅读”活动的生动践行，希望三联韬奋书店把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标，让不眠灯光引领手不释卷蔚然成风。生活·读书·新知三联书店旗下的三联韬奋书店24小时书店成功转型之后，为响应党中央、国务院，推行文化体制改革的号召，扩大全民阅读影响力，在全国多个省市推广24小时书店经营理念，积极推进全民阅读。此次，在海南省推行全民教育，提升海南省素质文化教育水平的契机下与海南万科、雕刻时光合作，共同建设三亚市文化精神聚地标“万科·生图书馆”项目。该项目建成后将由海南万科、三联书店、雕刻时光共同经营，面向三亚市全体市民群众开放，为三亚市增加一个占地约1500平米，藏书量高达上百万册的省级图书馆项目。北京三联韬奋书店将为“万科·生图书馆”引进科教、文化、历史、学术等各类型书籍，图书馆建成后还将为之引进各类文化沙龙活动以丰富当地市民精神文化生活；而“雕刻时光咖啡”则以其丰富的管理服务经验为图书馆提供更为多元的文化消费体验。三联书店近80年奋斗过程中形成的鲜明独特的企业文化，体现了三联著名品牌的深刻内涵，是三联书店在激烈市场竞争中获胜的强大精神力量和核心竞争力，我们要坚守、发扬企业文化，以改革发展统领全局，全心全意谋发展，坚持传统特色，勇于开拓创新，坚持书、刊并举，正确处理事业性与商业性的关系，努力提高社会效益和经济效益，在国有资产保值增值、规模效益指标等方面实现跨越式发展。接下来我将对三联书店的历史影响以及在中国文化领域的深远影响进行介绍。下面我将通过引述央视新闻于三联书店成立80周年所做专题的报道进行介绍。2012年7月16日，在北京三联书店办公楼的一角，“韬奋图书馆”落成，与韬奋书店，读者俱乐部互相呼应，打造三联文化场。三联是家老书店，却总有年轻的作为，引领风气之先。正如其80年前创办之初。上世纪三十年代，以邹韬奋为代表的一批爱国人士创办了生活书店、读书出版社和新知书店，1948年合并而成生活-读书-新知三联书店，“启蒙民智传播科学文化”是三联书店的创立初衷，这一时期，包括《资本论》全译本、《大众哲学》在内的一大批进步书刊接连出版，在当时知识界、青年学生和广大读者中产生了巨大影响。作家王蒙：三联书店他有一个传统，就是“盗火”传统。用不同的角度，用批判的角度，用左翼的思潮的角度，来谈社会问题，来谈中国的现状和历史，是把火种盗来，来燃烧这个革命青年的心。早在解放前，王蒙先生还是青少年时，就因为阅读三联的进步书刊，开始了他的启蒙教育，三联的文化视野整整影响了王蒙与他同时代的知识分子。学者金冲及：1947年上大学读这三家出版社的书比读老师指定的书还更多。上世纪五、六十年代，学术出版的基因已经悄然植入三联，他们紧盯世界学术潮流，组织编译出版了一批西方学术著作，黑格尔的《小逻辑》、《历史哲学》、康德的《纯粹理性批判》等书籍为新中国引进了西方哲学流派。此后三联出版的《现代西方学术文库》和《新知文库》两套丛书，被视为出版界和学术界的重要里程碑。学者陈来：应该说对1987年以后的中国学术界，特别是80年代末、90年代直到今天，中国学术大踏步的前进起了重要的支撑作用。这是1979年4月，三联书店创办的《读书》杂志创刊号。当时“四人帮”刚刚被打倒，人们的思想仍不解放。题为《读书无禁区》的开篇文章一经面世，在社会上激起了无数回响与激烈讨论。作家王蒙：我都吓了一跳，一看这个题目，我说因为没有谁在那个时候敢这么说，因为那个时候什么没禁区，什么都有禁区。几天之内，《读书》第一版印刷的5万册很快发完，马上加印5万册也销售一空。“读书无禁区”亦成为新启蒙时代标志性的口号。《读书无禁区》作者李洪林：最初我写这个文章的时候叫《打破读书禁区》，后来他们编辑部几个人，商量着让题目更有力一点，叫《读书无禁区》。1981年8月，三联书店再次创造了一个出版奇迹。排除种种阻碍出版的《傅雷家书》在读者中引起巨大的反响。这部私人信件集让无数的读者入迷和感动，当时的大学生们几乎人手一本。在他们看来，这是一部久违的西方文化艺术启蒙读物，也是发现生活本真，重拾文化和知识尊严的一本书。杨绛的《干校六记》、巴金《随想录》、《情爱论》、《第三次浪潮》等图书也在这一时期出版，为一个读书饥渴时代留下了冲破禁忌的出版记忆和读书记忆。20世纪90年代大众文化和消费文化崛起，国内出版界也在文化责任和商业利益之间摇摆，三联书店将文化理想和经营智慧有机结合，在纷乱的市场中找到了自己的坐标。这是三联出版的“蔡志忠古籍经典漫画”系列，用漫画的形式诠释中国经典古典，契合了当时读者的需求，三联书店也由学术出版向大众通俗延展。三联书店总经理樊希安：三联书店已经走过了80年的历程，三联书店最可贵的品质是什么呢，我觉得与时代同行，密切结合时代，站在时代的潮头，这是三联书店的一个重要特色。学者吴敬琏：为了中国的进步，他们给我们好几代人提供了营养。学者陈平原：有自己的独立的立场、风格、品格，让你一眼就能看得出来这样的出版社极少极少，而三联是其中的一个。学者刘梦溪：三联书店不是一般的出版单位，他是中国的一个文化集散地。学者周有光：三联书店在中国出版界的历史上有特殊的地位。什么特殊的地位呢？就是它站在时代的前面，它推进国家往前走，这是了不起的工作。可以说，三联书店出版社站在中国文化浪潮的潮头浪尖，将创新的与时俱进的火种播撒在读者心中，面向不同层次读者的学术文化图书，满足当时社会对新知识、新思想的饥渴与向往，在直面经济效益挑战之时始终保持对社会效益与文化品牌的坚守。关于“台湾诚品书店”的企业分析“台北因为有诚品因为有不眠的图书馆因为有那麽多伟大的思想在深夜里依然垂手可得於是我们都成了穿拖鞋睡衣的深夜诗人在凌晨四点时依然可以探讨生命伟大的哲学或学习作个商人”一、企业文化创立理念诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。创始之初，诚品以书店为品牌核心，目前营运范畴已扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。名字由来诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。核心价值人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)企业使命：对华人社会具足实质的贡献，创新的启发与新价值的典范。企业愿景：成为独具一格的文化创意产业领导品牌,并对提升人文气质积极贡献。企业文化：诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了台湾的诚品书店，无出其右。诚品成为台湾文化提升的指标，还一度引起艺文界探讨“诚品现象”。诚品书店已经成为台湾的文化景点，许多国际旅人去台湾为的只是去一趟诚品。在诚品敦南店经常可以听到广东话在空气中飘荡；前新加坡都市发展局局长刘太格，每到台北就到诚品买书；台湾观光局在香港的电视广告，还加插了诚品书店的片断。台湾正积极推动文化创意产业的发展，在国际有能见度的诚品书店，正是台湾文化创意产业的代表。这家台湾本土自创品牌，跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。明亮、开阔的空间，具有欧洲图书馆风味的书城，空间对称而