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2020年3月23日星期一移动电子商务移动电子商务概述移动电子商务的商业模式移动电子商务的实现技术2020年3月23日星期一移动电子商务移动电子商务概述移动电子商务的商业模式移动电子商务的实现技术移动电子商务的概念与特点移动电子商务的应用市场移动电子商务的发展2020年3月23日星期一移动电子商务移动电子商务概述移动电子商务的商业模式移动电子商务的实现技术交易内容交易主体运营模式2020年3月23日星期一移动电子商务移动电子商务概述移动电子商务的商业模式移动电子商务的实现技术移动通信技术移动IP技术移动定位技术上一页下一页目录结束移动电子商务5中国移动工程上一页下一页目录结束移动电子商务6中国十万中小企业移动商务工程上一页下一页目录结束移动电子商务7本章重点移动电子商务的概念移动电子商务模式移动电子商务提供的服务移动电子商务技术上一页下一页目录结束移动电子商务8移动电子商务概述E-Commerce=Internet+CommerceM-Commerce=E-Commerce+Mobile移动电子商务的概念与特点什么是移动电子商务移动电子商务（M-Commerce）或称移动商务是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来的。它是指利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。上一页下一页目录结束移动电子商务9移动电子商务概述移动电子商务的应用层次核心交易包装服务交易支持银行服务购物订票选择内容整合广告配送应用管理支付认证/不可抵赖上一页下一页目录结束移动电子商务10移动电子商务概述移动电子商务的应用层次核心交易包装服务交易支持银行服务购物订票选择内容整合广告配送应用管理支付认证/不可抵赖核心交易是商家向最终用户提供的核心服务，亦即狭义的移动电子商务，比如购买电影票，银行交易或在手机上玩交互性的收费游戏等。上一页下一页目录结束移动电子商务11移动电子商务概述移动电子商务的应用层次核心交易包装服务交易支持银行服务购物订票选择内容整合广告配送应用管理支付认证/不可抵赖包装服务提供商业活动的环境，包括广告、营销、内容整合和搜索服务等对核心交易活动起帮助的服务。上一页下一页目录结束移动电子商务12移动电子商务概述移动电子商务的应用层次核心交易包装服务交易支持银行服务购物订票选择内容整合广告配送应用管理支付认证/不可抵赖交易支持是支持交易活动所必需的业务流程，比如安全认证、支付和配送。上一页下一页目录结束移动电子商务13移动电子商务概述移动电子商务的特点灵活。由于移动终端多是个人拥有的私人物品，用户完全根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息提供方式；方便。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。安全。移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证特性，它可存储用户的信息，惟一确定用户身份，使得移动商务有认证安全的基础；简单。用户可使用非常熟悉的移动电话作为交易和支付工具，比起使用计算机来讲，易学易用、操作简单；普及。由于移动电话的广泛使用，小的手持设备将比个人计算机具有更广泛的用户基础。上一页下一页目录结束移动电子商务14移动电子商务概述移动电子商务的应用市场移动电子商务应用市场个人应用企业应用移动IM移动电邮移动搜索移动支付移动股市……移动SCM移动营销移动CRM移动广告移动办公……上一页下一页目录结束移动电子商务15移动电子商务概述移动电子商务的应用市场移动电子商务应用市场个人应用企业应用移动IM移动电邮移动搜索移动支付移动股市……移动SCM移动营销移动CRM移动广告移动办公……上一页下一页目录结束移动电子商务16移动电子商务概述个人应用领域移动即时通讯（IM，InstantMessaging）用户通过手机终端方便的与他人以短信、移动Internet来进行即时的信息交流。（移动QQ、移动MSN）移动电邮用户通过手持终端在任何时间、任何地点收发电子邮件。移动支付通过手机终端实现电子货币与移动通信业务的结合，是一项跨行业的服务。移动搜索利用移动终端搜索WAP站点或者短信搜索引擎系统，通过移动通信网络与Internet的对接移动股市通过移动股市提供中文菜单界面进行股票交易。上一页下一页目录结束移动电子商务17移动电子商务概述企业应用领域辅助企业移动商务活动通过无线网络随时随地访问企业的网站或企业其他的无线应用。如汇总销量、价格信息，处理订单、查询当前库存；回复电子邮件、安排会议；订单商店名称：001商品名称：光盘数量：110人员：阿姣时间：061102企业数据库无线网络上一页下一页目录结束移动电子商务18移动电子商务概述建立企业移动信息化平台通过建立在移动信息化平台上的移动电子商务应用，可以在货场、运输过程中、商场随时获取到产品信息（产品数量、品质、库存、销售情况等）。这些信息通过移动设备传送到管理中心，进行数据存储和分析，并与企业的其它系统（如ERP、CRM、MIS、SCM等系统）进行数据交换。WirelessNetworks企业信息化数据MISERPCRMSCMM-CommerceServer工作站上一页下一页目录结束移动电子商务19移动电子商务概述企业移动电子商务的功能移动广告宣传咨询洽谈网上订购和签约移动支付移动物流调配移动客户服务业务管理上一页下一页目录结束移动电子商务20移动电子商务概述移动电子商务的发展日本日本在移动商务方面处于领先地位，仅1998年一年，日本就销售了大约1000万台可通过无线上网的移动电话。日本的移动电子商务是建立在宽带基础上的第三代移动通信基础上，具有可视电话、数码照相、数码摄像及高速上网等多媒体功能，构筑成移动商务的高速信息传输平台。信息,20%娱乐,55%交易,15%数据库,10%上一页下一页目录结束移动电子商务21移动电子商务概述美国手机广告市场概况上一页下一页目录结束移动电子商务22移动电子商务概述欧洲欧洲掌握着移动商务和移动Internet的最新技术。网上购书及预定,29.10%家庭智能化控制,24.80%在线购物,12.80%根本不需要,3.40%交通气象信息,29.90%上一页下一页目录结束移动电子商务23移动电子商务概述上一页下一页目录结束移动电子商务24移动电子商务概述中国市场规模上一页下一页目录结束移动电子商务25移动电子商务概述中国无线营销市场规模上一页下一页目录结束移动电子商务26移动电子商务的商业模式中国无线本土搜索引擎运营商分析百度百度无线搜索界面上一页下一页目录结束移动电子商务27移动电子商务的商业模式搜索服务1）百度推出的手机搜索服务内容涵盖了图片、互联网站的贴吧和“知道”栏目的内容、新闻、地图、天气、词典、股票、列车航班等信息。2）百度与好123网址之家合作，同时也成立无线搜索，来提供多种类型和内容的无线搜索服务。3）百度提供的wap搜索界面有如下种类：WAP知道：wapiknow.baidu.comWAP贴吧：wapp.baidu.comWAP搜索：wap.baidu.comPDA搜索：pda.baidu.com上一页下一页目录结束移动电子商务28移动电子商务的商业模式百度SWOT分析上一页下一页目录结束移动电子商务29移动电子商务的商业模式Google移动互联搜索方法在您的电话上访问移动网络浏览器。.在“网址”字段中键入（如果您得到一条错误消息，请键入）。键入您的搜索查询。选择“移动互联网”，然后向上滚动，突出显示“Google搜索”按钮，并按下“Enter”键。每页会出现十个搜索结果。翻阅结果页，选定相应的图片，从而选择所需网页或者滚动到此页底部，选择“下一页”链接，查看后十个结果上一页下一页目录结束移动电子商务30移动电子商务的商业模式示例上一页下一页目录结束移动电子商务31移动电子商务的商业模式GoogleSWOT分析上一页下一页目录结束移动电子商务32移动电子商务的商业模式Google移动运作方式上一页下一页目录结束移动电子商务33移动电子商务的商业模式交易内容移动商务交易的内容移动商务交易的内容分为六大类，根据艾瑞市场咨询调查研究的数据，按照用户接受程度的高低以次排序为：信息类、个人信息管理类、娱乐类、交易类、行业应用类、基于位置的服务。上一页下一页目录结束移动电子商务34移动电子商务的商业模式移动商务交易内容的特征移动商务交易内容的特征除具有移动商务本身所具有的“灵活、方便、安全、简单、普及”等特征外，其交易的内容还具有如下特征：病毒式扩散收益确定所有权与使用权分离上一页下一页目录结束移动电子商务35移动电子商务的商业模式交易主体移动电子商务的价值链内容提供商（CP，ContentProvider）服务提供商（SP，ServerProvider）移动运营商（OP，OperatingProvider）终端制造商（Manufacturing）移动用户（USER）ContentProvider（CP）ServerProvider（SP）OperatingProvider（OP）Manufacturing（OP）USER上一页下一页目录结束移动电子商务36移动电子商务的商业模式移动电子商务价值链分析利润来自于移动用户在整个移动电子商务价值链上，所有的参与者所获得的利润都来自于移动用户。每个参与者都想在整个移动电子商务中起主导作用，从而控制整个价值链，使自己在竞争在牌有利地位。其中移动网络运营商凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为主导地位竞争的最终胜利者。上一页下一页目录结束移动电子商务37移动电子商务的商业模式价值链中占主导地位是移动网络运营商移动电子商务价值链与传统Internet电子商务价值链不同。在Internet电子商务环境中，电信运营商的作用是提供网络接入能力，电信网络仅仅作为一种接入手段，为客户、应用服务提供商、商业机构、银行之间的通信提供了桥梁。电子商务网站提供的商务业务不受运营商控制，运营商得到的仅仅是用来完成整个业务流程的上网费用，而服务费用全部被应用服务提供商获取。因此，在Internet电子商务价值链中占主导地位的是应用服务提供商，而非电信运营商。上一页下一页目录结束移动电子商务38移动电子商务的商业模式在移动电子商务商业模型中，移动网络运营商起着战略性作用。在移动电子商务的各个参与者中，移动网络运营商维护着移动用户的个人数据，能很方便地得到用户的位置信息，同时也为用户建立了各种计费手段。其拥有的客户资源使他拥有用户的所有权和连接权，其他环节的企业不得不通过移动网络运营商向用户提供服务。因此，移动网络运营商移动电子商务价值链中自然处于主导地位。上一页下一页目录结束移动电子商务39移动电子商务的商业模式运营模式移动电子商务的商业模式视移动网络运营商扮演的角色不同而产生不同的运营模式。内容提供商模式通过向移动用户提供交通信息、股票交易信息等内容达到盈利的目的。通过移动门户提供直接向移动用户提供在内容提供商模式中，移动运营商只提供网络基础设施，让消费者直接联系各种内容提供商或门户。此时移动运营商的收入来自其向消费者提供的无线连接。上一页下一页目录结束移动电子商务40移动电子商务的商业模式移动门户模型在移动门户模型中，移动运营商可直接扮演门户角色，可以引导用户定位合适的服务提供商。同时可以让内容提供商找到用户。移动运营商可以作为提供商的前台终端直接向用户提供内容和服务。WAP网关提供商模型该模型可以看作是Internet电子商务中应用程序服务提供商（ASP）模型的一个特例。在该模型中，企业向不想在WAP网关方面投资的企业提供WAP网关服务，其收益取决于双方所签订的服务协议。这种商业模型的实例有移动电邮。移动网络运营商可以提供WAP网关服务。上一