公司计算机基础知识培训

计算机基础知识培训内容提纲：•计算机网络(本地连接的配置）•计算机病毒•日常信息安全防护•常见问题•办公常用软件（norton\补丁分发、腾迅通即时通、foxmail、网上报销•公司信息门户的应用计算机网络什么是计算机网络?简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话或无线通讯将两台以上的计算机互联起来的集合。计算机网络分类•局域网较小区域内(几百米、几千米)计算机通过通信线路相连组成的网络.•广域网又叫远程网络，范围在几十到几公里的网络。或者说是将局域网互联后产生的更大范围的网络。•因特网(Internet)又称为国际互联网。因特网通过各种通信线路和软件把全球范围内的计算机网络连接成一个整体，而不管这些网络的类型是否相同、规模是否一样以及距离的远近。计算机网络组成•网卡•网线•光纤•交换机•IP地址•域名•网络协议网卡计算机通过网卡接入网络，网卡一方面负责接收网络上的数据包，另一方面将本地计算机中的数据打包后送入网络。MAC地址MAC地址也叫物理地址、硬件地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。如：08:00:20:0A:8C:6D就是一个MAC地址，其中前6位16进制数08:00:20代表网络硬件制造商的编号，它由IEEE（电气与电子工程师协会）分配，而后3位16进制数0A:8C:6D代表该制造商所制造的某个网络产品（如网卡）的系列号。MAC地址在世界范围内是惟一的。网线（双绞线）将计算机接入网络所使用的电缆。光纤单膜光纤多膜光纤交换机交换机是一种在通信系统中完成信息交换功能的设备。IP地址IP地址是在网络上分配给每台计算机或网络设备的32位数字标识。在Internet上，每台计算机或网络设备的IP地址是全世界唯一的。IP地址的格式是xxx.xxx.xxx.xxx，其中xxx是0到255之间的任意整数。域名•因为IP地址是纯数字，比较难记，所以，在Internet上一般用域名来代替IP地址。域名由若干个英文字母（不分大小写）、数字或减号“-”组成，再用小数点“.”分隔成几部分。与IP地址一样，域名在Internet上也是全世界唯一的。国际顶级域名•形如xxxxx.yyy的域名是国际顶级域名，其中xxxxx为英文字母、数字或减号的任意组合；yyy为国际通用域，一般有以下几种情况：•com：表示商业机构net：表示网络服务机构org：表示非营利性组织gov：表示政府机构edu：表示教育机构mil：表示军事机构网络协议网络协议就是网络中(包括互联网)传递、管理信息的一些规范。如同人与人之间相互交流是需要遵循一定的规矩一样。一台计算机只有在遵守网络协议的前提下,才能在网络上与其他计算机进行正常的通信。网络上常用的协议：TCP/IP协议。计算机病毒什么是计算机病毒?指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据,影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒的特征•传染性•潜伏性•破坏性•隐蔽性•不可预见性计算机病毒的危害病毒主要侵害系统数据区、文件、内存、破坏磁盘；干扰系统运行、降低系统效率、扰乱系统显示、禁止键盘及鼠标运行、攻击CMOS、干扰打印机等。计算机病毒产生的原因•炫耀、开玩笑、恶作剧•一些计算机爱好者出于好奇或兴趣，也有的是为了满足自己的表现欲，故意编制出一些特殊的计算机程序•个人报复计算机病毒的防范加强防范意识；及时下载系统安全补丁；安装可靠的杀毒软件；及时升级杀毒软件的更新程序；永远不要打开来历不明的邮件；下载软件时先要考虑软件的安全性；安装防火墙。认识误区•安装了防火墙就安全了•安装了最新的杀毒软件就安全了•使用单机版杀毒软件和使用网络版杀毒软件等效•只要不上网就不会有病毒•安装多个杀毒软件会更安全日常工作应注重的信息安全问题保护好自己的计算机正确设置和保护自己的帐号；安装使用正版软件；正确安装和使用防病毒软件；正确安装和使用补丁自动分发软件；重要数据做好备份；使用Ｕ盘、光盘等介质时一定要检查；不要轻易让陌生人使用自己的计算机；定期扫描检查自己的计算机；自觉遵守相关管理规定。养成良好的上网行为不要浏览非法网站；不要下载非法软件；不要玩网络游戏、网络聊天；不要使用Ｐ２Ｐ软件；正确输入自己想要浏览网站的域名；尽量避免在网上输入自己的用户帐号；不要点击各种弹出窗口的链接；不要打开陌生、可疑的邮件对网络始终保持高度警惕。常见问题1.不能上网•检查网线是否连通查看网卡灯是否亮并且绿灯闪烁；在WindowsXP/2000下网络连接图标是否有红色叉号。•配置IP地址、网关、DNS打开“本地连接”--》“属性”--》“Internet协议”•配置代理服务器打开IE--》“工具”--》“Internet选项”--》“局域网设置”2.共享打印机•首先在一台联网的计算机上安装打印机•将该打印机设为共享•在网络上的其他计算机上打开控制面板,选择”打印和传真”项,点击”添加打印机”,然后添加网络打印机即可.3.驱动程序驱动程序是设备与操作系统的接口，硬件与其他部件连接后，必须在操作系统下安装该硬件的驱动程序，安装完成后，该硬件才能被计算机系统承认，允许它工作。声卡、显卡、光驱、打印机、扫描仪等硬件在出售时都附带装有该硬件的驱动程序的驱动盘，不同型号的设备有不同的驱动程序。更新驱动程序1.右键单击”我的电脑”选择”属性”,在”硬件”选项卡中选择”设备管理器”.2.右键单击需要更新驱动程序的硬件设备选择”更新驱动程序”,弹出硬件更新向导.3.在向导中可以选择自动安装和手动安装两种方式4.如果选择手动安装则需要选择该设备驱动程序所在的位置.如果驱动程序存在则开始自动安装.5.浏览器出现”非法操作提示”1.数据在传输过程中出错,如果错误累计太多会影响网页正常浏览,这时会报告”非法操作”,同时重新启动浏览器.2.浏览器的稳定性较差,建议升级浏览器版本.3.硬件兼容性故障.6.计算机报警•内存或显卡松动,接触不良,重新拔插.•键盘没有插好.•机箱内灰尘太多,需要清理.7.死机的原因•硬件或软件的冲突所造成的“死机”•计算机内部散热不良所造成的“死机”•硬件的品质和故障所造成的“死机”•计算机系统源耗尽所造成的“死机”•系统文件遭到破坏所造成的“死机”•其他原因，比如电压不稳、病毒、热拔插等几点建议:•1.尽量不要修改或删除系统盘里的文件,不要随意修改系统设置。这样做很可能导致系统无法正常运行。除非你真的知道这个文件或这个设置是起什么作用的。•2．在板卡接触不良的情况下运行会引起系统死机，因此在更换电脑配件时，一定要使板卡与主机板充分接触。•3．定期清洁机箱。灰尘太多会使板卡之间接触不良，引起系统在运行中死机。•4．认真查杀病毒。对来历不明的光盘或软盘，不要轻易使用，对邮件中的附件，要先用杀毒软件检查后再打开。•5．按正确的操作顺序关机。在应用软件未正常结束运行前，别关闭电源，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起在启动或运行中死机。•6．避免多任务同时进行。在执行磁盘整理或用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其他软件，否则会造成死机。•7．经常运行“磁盘碎片整理”、“WindowsUpdate”等程序，有助于提高系统性能。8．在卸载软件时，用自带的反安装程序或Windows里面的添加/删除程序的方式，不要直接删除程序文件夹，因为某些文件可能被其他程序共享，一旦删除这些共享文件，会造成应用软件无法使用而死机。•9．在上网的时候，最好不要同时打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。10．如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较大的程序，如Photoshop，否则运行时容易死机。