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易酷客EasyCooker2013-2014年度微博微信运营方案微信运营+微信形象定位及运营策略+微信运营内容规划+服务机制及推广规划目录content微博运营+微博形象定位+策略拟定+日常运营与活动规划+服务机制传播策略+项目背景+社会化媒体整体传播策略项目支持+公司实力+项目服务团队+优秀案例展示品牌概述易酷客（EasyCooker）作为美的生活电器在今年六月份推出的子品牌。至今为止，品牌问世尚不足半年时间……品牌定位（Positioning）：以80、90后为主要目标人群，以“美的品质，大众价格”为核心卖点，提出“快乐时尚生活”的品牌主张。产品（product）：美的出品，功能简捷，个性时尚的生活家电。只做爆款，上一款便要集中资源成功一款。渠道（place）：作为一个网销新品牌，产品销售以京东为主，天猫为辅，并同时开拓多种网销平台。价格（price）：中低端促销（promotion）：官网、微电影、电商资源、微博、微信等等。微博@易酷客EasyCooker作为新创立品牌，EasyCooker在微博方面建设及运营方面刚才起步，尚有巨大的提升空间。无品牌信息介绍公告栏无友情链接微博数量及粉丝数量均刚起步无品牌矩阵企业标签与品牌不符传播现状分析微信公众账号@易酷客EasyCooker目前来看，微信公众账号以订阅号为主，传播内容停留在对产品简单的内容发布上，阅读性及功能与其它普通微信公众账号区分不大。功能介绍是微信粉丝对品牌了解的第一印象，目前来看，内容明显不足。互动回复内容是否有建立在微信定位及粉丝需求的基础之上？目前，作为订阅号，推送信息长时间未进行更新传播现状分析微信运营+微信形象定位及运营策略+微信运营内容规划+服务机制及推广规划目录content微博运营+微博形象定位+策略拟定+日常运营与活动规划+服务机制传播策略+项目背景+社会化媒体整体传播策略项目支持+公司实力+项目服务团队+优秀案例展示如何将一个新品牌利用社会化媒体进行突破？认知深耕紧紧围绕EasyCooker的品牌力（美的品质、快乐时尚生活等），与其产品力（美的出品、大众价格），组建日常推送话题，在消费者心中深耕品牌认知。节点引爆在特定节点，通过精心策划的社会化媒体活动，形成病毒式传播。引爆品牌认知度，同时带动产品销售峰值的出现。怎样将传播策略延伸至微博&微信的运营当中？社会化媒体整体传播策略微博其相对而言更适宜一些广度性较强的内容，以及趣味和大众化的沟通方式。社会化媒体平台微博&微信功能特性对比140字可PC端登录手机端APP推送次数受限次数不受限可转发自动回复粉丝互动官微认证微信因为推送次数受限，但有微网站的支撑，其更适宜作为一个深度沟通平台。视频聊天微网站社会化媒体整体传播策略微信运营+微信形象定位及运营策略+微信运营内容规划+服务机制及推广规划目录content微博运营+微博形象定位+策略拟定+日常运营与活动规划+服务机制传播策略+项目背景+社会化媒体整体传播策略项目支持+公司实力+项目服务团队+优秀案例展示根据EasyCooker品牌定位，目标消费人群是22~35岁。他们可能是刚步入社会、参加工作的年轻新生代；新组建的家庭的年轻夫妇；初为人父、人母的年轻家长……EasyCooker目标人群所关注的微博账号EasyCooker相关竞品类微博小熊电器、九阳、SKG…企业品牌类微博H&M、杜蕾斯、VANCL粉丝团、小米手机…非品牌类微博8090的集体回忆、暴走漫画、留几手、作业本…分析目标人群所关注的微博，找出它们之间的共性形象定位根据EasyCooker品牌定位，目标消费人群是22~35岁。他们可能是刚步入社会、参加工作的年轻新生代；新组建的家庭的年轻夫妇；初为人父、人母的年轻家长……EasyCooker目标人群所关注的微博账号语言风格方面具有借鉴意义的微博EasyCooker相关竞品类微博分析目标人群所关注的微博，寻找出它们之间的共性形象定位小熊电器、九阳、SKG…H&M、杜蕾斯、VANCL粉丝团、小米手机…8090的集体回忆、暴走漫画、留几手、作业本…微博内容方面具有借鉴意义的微博EasyCooker相关竞品类微博小熊电器（昵称：小熊）九阳（昵称：小阳）SKG（昵称：小宝）通过观察，我们发现小熊电器日常发布的微博经常会出现：“太可爱了~！”、“看起来好美味~”、“(￣3￣)”、“(●‘◡’●)ﾉ”，以及“主银~”等短句、词组，或者符号。不难看出，小熊电器是在通过一些装萌、撒娇类型的词语营造一种可爱的宠物形象出现在粉丝的微博当中。九阳日常发布的微博几乎均是通过时令饮食对产品进行推荐，无明显的人物性格，更类似于一个养生食品推荐的形象。SKG定位为一个中国家电网购第一品牌，其发布的微博更主要集中在饮食方面，同时混参些旅行、幽默类的微博。从其内容和语言风格上来看，其微博正在努力的从多维度与目标人群之间寻找共鸣。形象定位微博内容方面具有借鉴意义的微博H&M中国VANCL粉丝团H&M微博日常发布内容主要是以服饰搭配、品牌活动、团队创作（如邀超模拍摄新品，设计师活动介绍等），围绕时尚潮流方向打造官微形象。凡客诚品品牌一直定位为时尚、年轻、平价的形象。而VANCL粉丝团从运营内容上来看，其官微更类似于一个品牌动态报导者。形象定位杜蕾斯（昵称：杜杜）小米手机杜蕾斯微博日常所发布的内容更多是以调侃的形式，暗示产品使用当中的一些幽默话题。小米手机官微从发布内容上来看，主要是品牌产品相关信息及一些围绕产品的幽默类微博。语言风格方面具有借鉴意义的微博8090的集体回忆暴走漫画8090的集体回忆以曾经的一些经典故事、玩具为切入点。其语言用词也偏向于80后90后人群经常会出现一些“二货”、“我艹”，以及“！！！！！（咆哮体）”等相关的网络流行词汇。暴走漫画主要是通过一些无厘头的趣味言语，给人一种措手不及，二丈的和尚摸不着头脑的感觉，从而形成一种“暴走”的体验。形象定位留几手作业本留几手发布的微博用词粗鄙，但语言犀利，用不堪的形容去诋毁一张张常规照片，通过巨大的反差形成另一种幽默。作业本微博日常的内容主要是评述热点事件，其接地气、隐晦而又犀利的语言，敢于直指社会问题，从而给人一种具有责任感的社会青年形象。EasyCooker目标人群所关注的微博账号关键词提炼EasyCooker微博形象该如何进行定位？形象定位语言风格方面具有借鉴意义的微博EasyCooker相关竞品类微博微博内容方面具有借鉴意义的微博关键词提炼关键词提炼时尚潮流产品使用幽默话题品牌动态报导者品牌产品相关信息装萌可爱的宠物养生食品推荐的形象寻找共鸣网络流行词汇无厘头用词粗鄙语言犀利幽默接地气撒娇责任感隐晦趣味根据分析，EasyCooker微博形象应该是一个——知晓新潮产品信息，幽默犀利而又接地气的品牌形象代表者微博内容①围绕产品相关的幽默类话题（占50%）；②品牌产品新闻、促销信息（占20%）；③8090关注的趣味信息（占30%）。语言风格用幽默而又接地气的网络辞藻，发布着一段段时而犀利、时而隐晦的微博。企业标签易酷客、EasyCooker、80后、90后、时尚家电、段子手、潮流生活、为青春代言、趣味幽默、时尚新潮、达人……形象定位微信运营+微信形象定位及运营策略+微信运营内容规划+服务机制及推广规划目录content微博运营+微博形象定位+策略拟定+日常运营与活动规划+服务机制传播策略+项目背景+社会化媒体整体传播策略项目支持+公司实力+项目服务团队+优秀案例展示运营规划——内容为王，传递价值很多人认为，微博就是短信，就是随笔，甚至就是唠嗑。但是对于一个企业微博来说，这样做是不够的。我们必须对内容进行严谨的规划，以体现@易酷客EasyCooker作为一个品牌形象代表者的官微形象。热门转发：微博热门话题、热点大事件转发评述。大型节点活动：重大节点或跟随大型的品牌动作，精心策划一个系列的微博活动。品牌认知：品牌理念、品牌主张、以及品牌产品周边新闻等。周边话题：根据品牌及产品特点，组织相应的周边话题，提升品牌高度。常规节点活动：月度活动和相应节点活动，通过奖品激励粉丝参与互动。六一五三四二产品推广：在相应节点或时段，结合产品特性，发布产品周边信息内容。内容规划运营策略用PC+手机无间断刷微博基于用户使用微博的习惯，我们建议每天更新微博，包括转发内容，其中包括6-8条(非工作日不少于4条)原创的企业的品牌、产品或活动信息；平均热点话题微博不少于2条/周，单条转发+评论20条；主动搜索并进行10条以上互动运营规划——网民为皇，频次合理运营策略微博推广不可能一劳永逸，还更要注重共性话题的活动质量，让有限的广告淹没在无限的共性话题之中，让线上跟线下逐步实现无缝对接才是上上之策。推广有道，效果助长1.活动现场或电商平台活动2.关注官方微博3.提升品牌，聚拢人气线上线下联动活动minisite（示例）微博活动page（示例）打通活动活动推广策略建立粉丝口碑，人情味和持续黏着很重要微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的。对于企业微博来说，“粉丝”质量很重要。因为企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值，这就需要拥有有价值的粉丝。针对各类粉丝特性，需要制定不同的传播策略。行业KOL忠实粉丝分享圈子公益互动官微联动提高行业影响力粉丝口碑传播增强忠实用户粘性提高企业正面形象扩大跨行业影响力粉丝维护策略①主动搜索KOL互动：给KOL用户互动留下良好印象，有效扩大影响力。②主动送礼物KOL：既可以使KOL对品牌产生好感，在KOL分享产品时更扩大的品牌和产品宣传。行业KOLKeyOpinionLeader（关键意见领袖）互动示例：电压力锅煮糖水不用浸泡材料，口感又好，实在方便省心！PO主人电压力锅既然坏了，小编就送一个全新的给你吧！记得多多分享哦！忠实粉丝与目标消费人群互动方法：①主动搜索互动；②赠送礼品增加对品牌好感；③转发其对品牌有正面影响的微博；④推送实用信息。食货白领族健康达人烹饪达人营养师初婚族明星高端人群目标消费人群图粉丝维护策略分享圈子公益互动官微联动微博上有大量用户喜欢分享生活家电使用心得。每一次分享都是一次小广告。互动方法：①对有分享生活电器使用技巧的用户，给粉丝送上小惊喜，增加对官博和品牌的美誉度。②定时举办分享生活家电有奖小活动，以奖品吸引更多用户参加，同时培养形成分享的习惯。③联系红号分享家电使用技巧，形成分享家电的风气和利用红号宣传品牌。公益互动热点结合热点举办公益活动红号媒体品牌形象品牌影响力粉丝互动效果通过公益活动和公益事件形成新闻爆发点，然后利用社会媒体进行放大，提升品牌形象，提升粉丝对品牌的好感度，从而提高粉丝与品牌的互动。每个企业微博都积聚了大量粉丝，若能与其他官博互动，将拥有更丰富的资源，更大范围影响，达到双赢的局面。更突出官博形象，提升粉丝好感度。在其他官博上，与生活家电相关的内容主动转发评论。联合相关行业官博举办活动。结合时事热点，尝试跨界营销粉丝维护策略微信运营+微信形象定位及运营策略+微信运营内容规划+服务机制及推广规划目录content微博运营+微博形象定位+策略拟定+日常运营与活动规划+服务机制传播策略+项目背景+社会化媒体整体传播策略项目支持+公司实力+项目服务团队+优秀案例展示@easycooker官方微博内容规划：主要以日常运营为基础，围绕品牌活动、传统节日，公众假日进行活动传播！日常运营线活动传播线每天的微博运营，包括微博的发布互动，以及节日话题、热点事件传播。常规节点活动：结合传统节假日制造活动，提升官微的可见度。重大节点活动：在一些重要的节点，或大型的品牌活动期间，策划微博相关活动，在曝光量上实现突破，形成线下话题进行传播。运营规划日常微博运营日常运营内容划分为品牌产品类及新闻话题，产品类周边话题，美好生活类周边话题三大板块，共八大类话题。①easycooker（主张理念）②easylife③黑暗料理饭堂⑦那一抹不能忽视的惊艳品牌产品类及新闻话题产品类周边话题美好生活类周边话题日常运营线板块①：#easycooker#主要内容：品牌