旅游酒店微信营销方案

1/13旅游酒店微信营销方案单位：浙江旅游职业学院组别：Water-Cross2/133/13目录一、前言——————————————3二、策划目的————————————3三、市场分析————————————1（一）优势—————————————4（二）劣势—————————————4（三）机会—————————————4（四）威胁—————————————5四、微信公众平台在旅游酒店营销的作用——————————————————6五、策划活动————————————10（一）活动时间———————————10（二）调查范围———————————10（三）市场调配额——————————10（四）活动—————————————11六、结果反馈————————————11七、活动预算————————————11八、团队人数及人员任务分配—————11九、总结——————————————124/13一、前言随着智能手机的不断普及，手机上网相会成为家常饭一样，而当下使用微信的用户越来越多，按当前速度发展，相信微信用户肯定会突破4亿人，甚至5亿以上。为什么微信发展这么迅速，甚至他的出现很大程度上代替了手机短信，甚至比短信使用起来还方便，还省钱。发条短信至少一毛钱，而微信用户之间随意发不花一分钱。他是靠口碑相传，你安装了也会同时通知你周围的朋友安装，这样大家沟通起来就很方便。但随着上亿用户的使用，这将对各行各业的营销宣传带来很大的转变，微信市场必将成来下一个电子商务时代的营销重点。作为一名多年从事旅游管理营销者的角度，下面主要谈谈关于旅游行业中“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“住”——之酒店方面如何运用好微信进行营销，及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。在这里不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在网上查寻更多信息。我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳工具。二、策划目的我们开展的活动是为了增加软件的持续性时间，有时候企业无法在短时间内获取相应的信息导致问题的时间延迟，而此次我们所做的活动就是为了获取更多的信息，从而对企业的决策起到一定的帮助。5/13有时候信息对一个企业来说起到至关重要的作用，经常的获取新信息，吸收新资讯跟有利于一个企业的成长。三、市场分析(一)优势：微信通具有相当广泛的适用性，可以适应不同行业的不同应用需求。全方位满足金融、百货、教育培训、商务网、服务、地产、展会、物流、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政等各种企事业单位短信应用的需求。该平台能够帮助企业客户在营销推广、会员服务、内部管理、内部沟通、业务应用、宣传推广等方面利用移动短信应用节省成本，提高效率，创造价值。（二）劣势：微信像是另一种QQ，不在线的话是收不到信息的，只有一直后台运行，才能收到信息。你在线而要联系的人不在线，发送的信息对方也是收不到的。随着微信的出现，也出现了很多用微信犯罪的行为。微信对所有客户没有安全防护，而且也没有安全提示，导致很多刚接触微信的人受到了危险。（三）机会：微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时6/13产生的上网流量费由网络运营商收取。因为是通过网络传送，因此微信不存在距离的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。微信特点:微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。微信支持智能手机中iOS、Android、Windowsphone和塞班平台。具体特点如下：1：特色功能①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字②支持多人群聊（最高20人）③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）④支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能2：多平台支持iPhone、Android、Windowsphone、塞班平台的手机之间相互收发消息3：省流量①图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息②后台运行只消耗约2.4K/小时（四）威胁：上面说了这么多的好，似乎微信已经无敌于天下，但微信就那么强大么?就没有威胁么?我个人觉得事实并非如此，微信最大的威胁其实来自于腾讯内部：1、微信与移动QQ的竞争都在智能手机领域发力，都属于移动IM，而用户的使用总时长是一定的，使用微信的时间越多就越容易影响手机QQ的使用时间。值得注意的是目前微信也已经支持了QQ离线消息，这基本等于另外一个手机QQ。而最新一版的Android手机QQ已经添加了查看周边7/13好友的功能，单纯的从功能上看这两款产品已经越来越重合了。同时小马哥在今年多次表示微信的地位非常重要，我想其原因应该有3点：高端人群的拓展(这部分是之前QQ比较弱的)、大面积沉睡用户关系链的唤醒(QQ做得也不好)和可能的国际化拓展(QQ依然不行)。以一个后来者的身份来讲，微信突出的3个优势对于QQ业务来说，似乎有点过于抢风头了。2、QQmail团队与腾讯无线的博弈其实威胁2是威胁1的延伸，由于QQmail和腾讯无线隶属不同的业务体系，微信的发展壮大已经在一定程度上影响了腾讯无线的业务发展。对于小马哥来说，手心手背都是肉，在资源调配上如何取舍，或许会在很大程度上左右微信的未来走势3、手机端与PC端的抉择已经有越来越多的微信用户希望微信能够提供PC端的产品，无论是WEB还是客户端。需求非常明确，因为毕竟还有很多用户使用电脑的时间要多于手机，但这个功能做不做？什么时候做？用什么形式做？我相信张小龙和其团队成员都需要十分慎重的掂量掂量…四、微信公众平台在旅游酒店营销的作用第一、酒店个体平台的作用：所谓个体指的是每个酒店可以开通自己的平台。单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的“微信公众平台二维码图片”，可以将自己平台的二维码图片及微信号印制到宣传单、X展架画面上、酒店电梯里面、酒店客房里提示卡上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、酒店内各展8/13板、喷绘广告等等地方。只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以，只要能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。这样会有很多入住后的游客关注你。他们都是你忠实的粉丝。有任何信息只需要通过平台发布即可，不花一分钱。且有效性，针对性极强。第二、综合平台的作用：所谓综合服务平台，是个体平台汇集的家或是个体平台通过综合服务平台发布信息进行宣传的平台。设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，可是您在不太了解那个地区旅游酒店信息的情况下，可以通过网上查寻，但是随着科技的发展，智能手机普及，手机可以实现随时随地上网，可以随时随地用微信，微信也能随时随地预订酒店、订景区门票、购物等等。所以说全国有成千上万家酒店，作为游客并不知道每个地区每个酒店的平台名称和微信号，也不可能用手机关注成千上万的酒店单个平台。而单个酒店平台也很难在短时间内让众多网友知晓，所以酒店是哪个地区的可以选择这个地区的酒店综合平台进行自己酒店平台宣传及信息的发布，而您想上哪旅游，为即时知晓想去地区的旅游酒店信息，就直接通过微信关注某一地区的酒店综合平台即可，如您的酒店是北京的，您可以通过“北京酒店beijing-jiudian”平台发布自己的酒店预订信息及自己酒店平台信息。而北京酒店平台作为北京地区酒店微信营销服务的总台，会按不同地区，不同价位，不同星级，不同档次，不同类型对北9/13京在他这个平台登记的酒店进行分类，同时将登记的信息发布出去让所有关注他的网友知晓，等于是让网友了带着微信等于带了一个地区酒店信息库带在身上，如果关注全国34个省市区的酒店平台，等于是把全国酒店信息库带在了身上，而作为网友不用非得上网查寻酒店，可以通过微信关注“北京酒店beijing-jiudian”平台，而轻松得到北京地区相关酒店预订信息，即关注哪个地区就有会哪个地区的信息，如果这个平台有网站支持还能实现微信在线预订，如果网友没有满意答案，还可以通过微信随时随地向自己关注的地区酒店平台进行咨询。平台客服就会根据网友的需求进行个体服务推荐。所以说作为酒店个体有无自己的平台不重要，重要的是如果想通过微信营销要找到为自己服务的综合平台，就是自己微信营销的家。而作为游客也不用特意关注某一家酒店平台。只需要去哪玩关注哪个地区的酒店平台即可。因为公众平台文字名称是可以重名的，但是微信号是唯一的，不可重复的，通过多日从网上了解酒店微信营销，查找了全国各地区酒店微信营销综合服务平台，为方便广大网友，特别进行了汇总整理，方便大家关注，千万不要看文字名称，以【微信号】为准，相对来讲微信号也比较好记，大部分是地区名的全拼加酒店拼音。如下图：酒店微信综合站—公众帐号名称：酒店平台【jiudianweixin】全国各地区酒店的综合服务平台10/13序号平台名称微信号序号平台名称微信号1北京酒店beijing-jiudian18湖北酒店hubeijiudian2天津酒店tianjin-jiudian19湖南酒店hunanjiudian3上海酒店shanghaijiudian20广东酒店guangdongjiudian4重庆酒店chongqingjiudian21广西酒店guangxijiudian5河北酒店hebeijiudian22海南酒店hainan-jiudian6山西酒店shanxijiudian23四川酒店sichanjiudian7内蒙古酒店neimenggujiudian24贵州酒店guizhoujiudian8黑龙江酒店heilongjiangjiudian25云南酒店yunnanjiudian9吉林酒店jilinjiudian26西藏酒店xizangjiudian10辽宁酒店liaoningjiudian27陕西酒店shanxjiudian11江苏酒店jiangsujiudian28甘肃酒店gansu-jiudian12浙江酒店zhejiang-jiudian29青海酒店qinghaijiudian13安徽酒店anhuijiudian30宁夏酒店ningxiajiudian14山东酒店shandongjiudian31新疆酒店xinjiangjiudian15福建酒店fujian-jiudian32香港酒店xianggangjiudian16江西酒店jiangxijiudian33澳门酒店aomenjiudian17河南酒店henanjiudian34台湾酒店taiwanjiudian关注的方法很简单：1【打开微信】2选择【朋友们】3【添加朋友】4【搜号码】输入上述微信号即可关注全国各地区旅游酒店平台。11/13酒店微信营销综合平台“酒店平台”和全国各地区平台，起到了一个很好地综合服务作用。他不但方便了广大网友微信用户以关注少量平台，而获得有价值旅游酒店信息作用。他也为各地区旅游酒店信息供应商和酒店个体进行微信营销创造了更大的市场空间，针对性更强，准备性更强，即时性更强，最大的作用就是很大程度上能降低酒店营销推广费用。可能花几万甚至几十万做广告赢得的游客入住量，还不如花更少的钱直接在相应地区平台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。五、策划活动（一）活动时间：2013年5月1日—2013年5月31日（二）活动范围：针对消费者的心理，以及不使用微信的原因进行调查。（三）市场调配额：18-23周岁--------这类型人大多数是学生，收入主要靠父母，消费能力强时尚产品主要消费者24-30周岁----------这类型人大多数是刚参加工作或参加工作不久的人，收入一般，消费能力一般。这类群体为理想中（将来的）的主要消费群。31-40周岁----41-50周岁----------这类型大多数是事业有成，成家12/13立业收入多，尤其是中壮年时期收入较多，消费能力较强。这类群体是现阶段的主要消费群。（四）活动：1、设计调查