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设计心理学第一章绪论第五章社会文化因素的研究与设计第二章需要理论与设计第七章操作行为模式与设计第三章动机与设计第八章产品设计造型创意心理第四章用户个体因素的研究与设计第六章审美因素的研究与设计第一章绪论第一节概述第二节心理学的基础知识第三节设计心理学的概述第四节设计心理学的研究方法第一章绪论课程介绍：专业理论基础课，主要是让学生学习和掌握工业设计思想方法的一门课程。西安交大李乐山教授《工业设计思想基础》中指出：工业设计主要依赖人的知识，这些知识分布在各种人文科学，包括哲学（人类智慧）、社会学（文化、历史和时代精神）、劳动学（人体生物学和人体生物力学）以及各种心理学。心理学是当前工业设计的核心基础。第一章绪论设计师一定是个全才、杂家：综合工程师、艺术师、市场专家和心理学家等集于一身的综合人才。以人为本的设计--人性化设计、易用性设计、为人的需要而设计第一章绪论卓别林电影《摩登时代》“流水线”使人们类似于机械上的“螺钉”，此时高效的工具还能使工人产生愉悦感吗？人与机器复杂的现代产品常常不能自然而然地被人们所使用，人们对物品使用方式的掌握带有了”征服难题“的意味。第一章绪论生产线工作场所---人的心理空间第一章绪论个人距离与朋友同事之间交往所保持距离接近状态45-75允许熟人进入而不发生为难躲避的距离正常状态75-120两人相对而立，正常社交社会距离社会活动时所保持的距离接近状态120-210一起工作，上级与下级正常状态210-360正式会谈，礼仪单位：cm第一章绪论老年人产品第一章绪论学习内容教材学习方法1.2心理学的概述◆兴起于西方，分为普通心理学和专业行业心理学，两者是一般和特殊的关系。◆心理学的英文为Psychology，由希腊文中的psyche与logos两字演变而成，前者为“灵魂”、“心智”，后者为“讲述”。古希腊认为心理学是研究灵魂的学科心理学的概述◆1879年德国学者冯特受自然科学的影响，在德国莱比锡大学建立了第一个心理学实验室，认为心理学只有在以实验结果为基础才成为一门独立的学科。◆心理：是心理现象、心理活动的简称。◆心理学：是一门研究人的心理现象及其发生、发展规律的科学。（也有学者认为心理学是一门行为科学，认为行为是心理的反映，研究行为更直接，心理不可观察，而行为是可观察的。）心理学的概述心理现象心理过程心理状态个性心理认识、情绪和情感、意志过程人们个别差异心理学的概述◆现代心理学的产生冯特于1879年在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。他被誉为现代心理学的主要创始人。生理心理学原理是第一部心理学专著是心理学界的不朽之作。心理学主要流派与代表人物◆意识心理学派冯特(1832-1920):分析心理的組成元素,例如:知觉元素。1875年在莱比锡大学正式设立了第一个心理学实验室。内省法在实验研究时，研究者控制刺激(视觉的、听觉的、体觉的等)，使之有系统的变化，让受试者凭自己的主观判断，做出反应(如按下电纽)或说出感受来心理学主要流派与代表人物◆实验心理学●在美国的哈佛大学建立心理学实验室。●他认为知觉并非感觉成份之总和。●必须透过目的及功能来了解心智功能应用內省法。●观察自我內心想法及经验。●收了第一个心理学系的女研究生。威廉詹姆(1842-1910)心理学主要流派与代表人物世界第一位女性心理學家心理学主要流派与代表人物S-O-RS:刺激R:反应O:个体内在历程(黑箱)J.B.Watson华生心理学主要流派与代表人物古典制約学习心理学主要流派与代表人物B.F.Skinner斯金纳SkinnerBox心理学主要流派与代表人物◆精神分析学派●潜意识中有痛苦的记忆和本能的欲望。●梦与说溜了嘴是被压抑的潜意识逃脱进入意识中。●提出本我,自我,超我。●梦的解析等书。佛洛伊德(1856-1939):冰山理论意识潜意识心理学主要流派与代表人物人本主义心理学(humanisticpsychology)马斯洛（1908-1970)需求理论需求理论自我实现自尊的需求归属感及爱的需求安全需求生理需求心理学主要流派与代表人物格式塔心理学（gestaltpsychology)●人对事物的认识有整体性●完形心理学韦特海默（MaxWertheimer,1880-1943)完形心理学◆知觉●早期的完形心理學家發現知覺不是簡單感覺刺激的总和●透过了解整体而非各別单位●依据全像理论，當個別物体符合了相似律、接近律、連續律以及封閉律等条件，則容易視同粘着（glued）在一块，形成一完整的物象。完形心理学心理学主要流派与代表人物◆认知心理学派●研究人类如何获得,組知,記忆及应用知识的历程●研究影响行為的心智历程●在实验室內測量各种认知行為●研究的主題包括:語言,思考,记忆,问题解决。奈瑟、皮亚杰(1896-1980)心理学的研究方法●观察法●实验法●问卷法●测验法●访谈法个案研究法设计心理学的概述◆设计心理学：设计心理学是应用性心理学科，建立在普通心理学基础之上来研究人们的心理状态，尤其是研究人们对于需求及使用的心理、意识并运用于设计实践的一门科学。研究对象包括消费者和设计师。设计心理学的概述●为什么要学习设计心理学？●提高设计水平，实现“以人为本”的设计思想。●现代工业设计提出：以人为本的设计，为人的需要而设计。●设计主要依赖什么知识？●依赖人的知识，包括哲学、社会学、劳动学、心理学。●心理学是工业设计的核心基础。设计心理学的定义◆本教材定义：研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。（李彬彬编著中国轻工业出版社）设计心理学的定义◆其他定义利用心理学中人的感知、思维因素提供一些设计原则，包括注重可视性、给用户提供正确的操作线索、如何减少误操作等，研究人与物相互作用方式的心理学。（美唐纳德诺曼中信出版社）研究人的行为和审美心理现象，兼有自然科学和社会科学两种属性。一方面具有心理学的基本属性，及科学性和客观性；另一方面包含艺术设计领域的艺术性和人文性。（赵江洪北京理工大学出版社）设计心理学的研究对象◆工业设计活动：人与物的关系人与环境的关系人与自然的关系设计心理学的研究对象◆消费者潜在种子惠顾显在准设计心理学的研究对象◆消费者心理是消费者的心理现象。消费者在消费过程中的心理现象，表现为对产品的感觉、注意、记忆、思维和想象。◆例子：鼠笼消费者的动机问题关注使用心里形成回头客设计心理学的研究对象◆消费者行为规律产生购买动机发生购买行为评价所购商品了解商品信息进行商品选择形成消费需求设计心理学的研究对象消费者满意度CS：企业的整个经营活动要以消费者满意度为指针，要从消费者的角度，用消费者的观点而非生产者和设计师自身的利益和观点考虑消费者的需求，尽可能地尊重和维护消费者的利益。设计心理学的研究对象设计心理学的研究对象◆消费者满意度消费者满意指标行为满意指标视听满意指标理念满意指标服务满意指标产品满意指标设计心理学的意义设计心理学为“好的设计”服务好的设计标准：创造性、适用性、美观性、理解性、以人为本、永恒性、精细化、简洁化、生态性好的设计标准：好看、好用、好回收、好卖设计心理学的意义消费者满意度是现代设计的依据：理念满意行为满意视听满意产品满意服务满意设计心理学的意义现代工业设计必须了解消费者心理雀巢咖啡和麦氏咖啡设计心理学的意义消费者心理研究与设计师素质提高创造力健全的人格社会责任感设计心理学的研究方法◆观察法●定义：自然条件下，有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现。●优点：自然、真实、可靠、简便易行、花费低廉。●缺点：被动等待，只能看到表面现象，无法知道消费者内心的真实想法，费时间。设计心理学的研究方法◆访谈法●定义：通过交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观等的一种方法。●区分不同用户进行访谈专家用户普通用户潜在用户设计心理学的研究方法◆问卷法●定义：事先拟定出所要了解的问题，列出问卷，交消费者回答，通过对答案的分析和统计研究，得出相应结论的方法。设计心理学的研究方法◆其他研究方法●投射法●实验法●态度总加量表法●语义分析量表法讨论老年人在使用电子产品时会存在什么障碍？电子产品（电脑、数码相机、MP3、微波炉、音箱）具备的知识，生理问题（智力、五官、、），心理问题（感知、注意、记忆、想象；兴趣、需要、动机）解决办法练习1.为什么要研究设计心理学2.心理学的概念、起源和发展3.心理学的主要流派及理论要点4.设计心理学的概念5.设计心理学的研究方法◆创新性思维理论研究介绍●美国加州大学心理学家吉尔富特学说最有影响，指出发散性思维是创造行为的关键理论。●发散性思维：是指不依常规，寻求变异，有多种答案的一种思维形式。●发散性思维由流畅性、变通性和独特性三个因素构成创新性思维方法的研究和评价◆发散性思维的特点分析●个别差异显著是发散性思维的重要特征。●从对三个因素分析，图形、符号、语义测验得分中流畅性最高，变通性次之，独特性最低。●流畅性主要是发散性思维的量的指标，变通性是从不同的侧面去发散，独特性主要是发散性思维的量的指标。创新性思维方法的研究和评价◆练习●分析气球的各种用途●分析红砖的各种用途●如何造一艘不会沉没的船●如何解决交通拥堵问题●对三角形想象出尽可能多的相似或相近的东西创新性思维方法的研究和评价需要理论与设计◆需要的概述●需要在消费行为规律的作用●概念：根据心理紧张的概念，需要是因为生理或心理上的缺乏而引起的紧张，为减少这种不舒适的紧张状态的一种反应。需要心理与设计◆需要的特征●多样性●层次性●发展性●时代性●可诱导性需要心理与设计◆影响需要的基本因素●政治法律因素●社会经济因素●社会文化因素●消费者本身的个体因素需要与设计产品市场细分：根据消费者的年龄、性别、收入、社会地位、动机、态度和个性因素将其细分出不同的目标市场。地理细分、人口细分、社会文化细分、心理细分需要与设计人口细分需要与设计鞋的世界：通过心理细分和市场心理调查，并根据需要层次，划分特定人群，找出特定目标市场。需要心理与设计●自行车的世界需要心理与设计◆需要的理论研究◆马斯洛的需要层次论生理需要安全需要审美需要自尊需要认知需要社交需要自我实现需要需要心理与设计◆产品的设计层次●产品的使用功能层：人们的生理需要要求产品具有物质实用功能实现产品物质实用功能的方法（简洁、易操作）产品物质实用功能的发展方向（多功能、现代化）●产品安全健康层：人们的安全需要要求产品安全健康如何保证产品安全健康（人机、操作、结构、材料）产品安全健康设计的发展方向（无障碍、绿色。可回收）●产品文化层：归属与爱的需要要求产品具有文化内涵实现产品文化内涵的方法（提炼文化元素、符号）●产品认知层与审美层水杯设计汽车设计需要心理与设计◆奴廷将需要分为四层含义：●人类所固有的生长和发展中的基本动力。生存、生活、生长。●人通过自己的行为与各种环境中所构成的基本互动关系。●发挥人的特定作用，发挥人的各种机体的作用。●从心理学角度看，意味着某种形式的“匮乏”。需要心理与设计◆奴廷的需要理论概念：人的需要可以被分为目的需要和方式需要。对工业设计师来说，发现目的需要很重要，但是设计的多样性主要来自对方式需要的探索，发现方式需要是工业设计师的主要思维方式。古代交通工具现代交通工具未来交通工具未来交通工具未来交通工具飞行器Sydpelin：是一款时尚而亮丽的飞行器，灵感来自于经典的齐柏林飞艇和概念艺术家米德的标志性设计作品。与最初的齐柏林飞艇设计有所不同的是，采用等离子束作为动力，在为内部供暖的同时驱动发动机运转。未来交通工具甜甜圈飞行器：未来公共交通系统将呈现出怎样的面貌？是否是一个充满奇幻色彩的世界，人们都搭乘甜甜圈形金属结构飞行器往返于住处与公司之间？借助于图片呈现的这款概念交通工具，我们绝大多数人缩短通勤时间的愿望便可成为现实。未来交通工具Halo49单人交通工具：Halo49单人交通工具与米德设计的一款运输设备非常类似，但它也提出了一个极为独特