创造性地解决问题

创造性的解决问题Aug172004JimmyMaoFlowofthesession课程流程WhatisProblem什么是问题IdentifyRootofProblem识别问题根源FishBoneMethod鱼骨分析法ThinkingTools思考工具Attitudetowardsproblem对待问题的态度PossibleThinking可能思维WhatisProblem什么是问题What’sproblem?什么是问题DefinitionofProblem定义问题ThingthatisdifficulttodealwithorbeunderstoodOR难以理解和解决的事情Gapbetweentherealityandexpectedoutcome现实和期待之间的差异RootofProblem问题的根源SymptomsofProblem问题的现象LongtermVSShorttermresult长期与短期结果RootofProblem(Con’t)问题的根源（续）Tipoftheiceberg冰山一角Rootofproblem问题的根源治標不治本Rootofproblem根治FishBoneMethod鱼骨分析法Demonstration演示Exercise:WritedownadailyproblemanduseFishBoneMethodtoresolvetheproblem练习：写出一个日常的问题，适用鱼骨分析法解决问题ThinkingTools思考工具Brainstorming頭腦風暴Mind-mapping思考图谱SixThinkingHats六頂思考帽子LateralThinking横向思维MindMapping思考图谱Systematicbrainstorming系统的頭腦風暴Lookforrelationships寻找关系Drawquicklyonunlinedpaperwithoutpausing,judgingorediting不假思索或判断地在空白的纸上写出来Putmainideainthecenter将中心思想放在正中Leavelotsofspace留出一定的空间DefinitionofMindMapping思考图谱的定义AnexpressionofRadiantThinkingandisthereforeanaturalfunctionofthehumanmind.发散性思维的流露，因此是人类思维的自然功能Apowerfulgraphictechniquewhichprovidesauniversalkeytounlockingthepotentialofthebrain.强大的图解方法，并为释放思维潜能提供了一把万能的钥匙CharacteristicsofMindMapping思考图谱的特性Thesubjectofattentioniscrystallizedinacentralimage.将思考的主体形成一个明确的中心概念Themainthemesofthesubjectradiatefromthecentralimageasbranches由中心概念向外发散形成各成体系的分支CharacteristicsofMindMapping思考图谱的特性Branchescompriseakeyimageorkeywordprintedonanassociatedline.Topicsoflesserimportancearealsorepresentedasbranchesattachedtohigherlevelbranches.包含重要概念和词语的要点形成相关的联系，要点之间按从主到次的顺序整理排列Thebranchesformaconnectednodalstructure各要点形成一个相互联系的结构SixThinkingHats思考帽子Criticalmeetingfacilitationtool重要的会议協助工具CommunicationTool沟通工具CreativityTool创造力工具ControlMechanismusedtomaximizeandorganizeapersonthought控制机制，用于组织个人思维并使其达到最大化FunctionsofSixThinkingHats思考帽子的功能Feeling,Intuition情感，直覺CreativeThinking创造性思维Process,Control流程，控制Information,Need信息，需要LogicalPositiveThinking逻辑的正面思维LogicalNegativeThinking逻辑的反面思维LateralThinkingTechnique水平思维技巧Alternatives替代方法Changeconceptsandperceptions改变概念和认知Challenge挑战RandomEntry随机进入Provocationandmovement或然性和变化Treatmentofideas设想的处理VerticalvsLateral纵向与水平Vertical:Movesonlyifthereisadirectioninwhichtomove纵向：只有在現行的的方向行进AlternativesVerticalAlternativesLateral:Movesinordertogenerateadirection横向：为了營造方向而行进AlternativesLateralVerticalvsLateral纵向与水平Vertical:usesthenegativeinordertoblockoffcertainpathways纵向:使用否定阻滞了某些通路Lateral:thereisnonegative横向：没有否定Wrongarea1Wrongarea2VerticalvsLateral纵向与水平Selective选择性的Analytical分析性的Sequential有次序的Followsthemostlikelypaths遵循最可能的方式Afiniteprocess有限的过程Generative再生的Provocative刺激性的Canmakejumps可以跳跃Explorestheleastlikelypaths探索最不可能的方式Aprobabilisticprocess或然的过程SummaryonVertical&Lateral纵向和水平的总结Veryfundamental非常基本的Quitedistinct很直观的Notamatterofoneprocess不是某个流程比beingmoreeffective另一个流程thantheother有效的问题Botharenecessary兩者都需要Usebotheffectively兩者都应有效使用Attitudetowardsproblems对待问题的态度Negativestuff?令人反感？Avoid?回避？Reactive?反应式的？Challenge挑战Faceup面对Proactive主动的态度信念行为成果Attitudetowardsproblems对待问题的态度“Possible”Conversation“可能的”對話不成vs还未成无可能vs可能问题解决不了vs问题未解决而然我没有办法vs我要试从一个新的角度去看这个问题这没有可能vs我要找出一个突破的方法Exercise练习时间不够如何可以提高效率？怎样可以造成突破？应该怎样开始？这问题需要一个新的思考角度我说得很无可奈何以前从未有人做过这问题没法解决我们的客人不会接受其中对客人有利的因素是什么Conclusion结论Defineproblem定义问题Thinkallpossiblealternatives思考各种可能ToolsandMethod工具和方法