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各位同事：我们目前所做的两个产品：趣帮帮、趣活动正在试运营当中，一路走来，遇到了很多的问题，同时又是一次成长，不管怎么说，我们一直在路上，始终都是前进的。下面是我根据个人的经验总结的一些东西，不是很完善，但希望能对大家有所帮助。“世界那么大，我想去看看”相信这句话大家都知道，一位河南老师的辞职信在整个网络火了。简单的来看是一封手写笔信，结果被人传到网上，在朋友圈里被各种人，公司竞相模仿和传播，大家有没有想过这是为什么？对的，这是一封简单的、平常的辞职信，但就是在这样的互联网时代，在信息爆炸的今天，最大的亮点在于“聚焦”，信息表达很精确，而且又彰显“个性化，”所以，用互联网思维来看，就不难理解这封辞职信在短短一天时间快速引燃了全国上百家公司跟进了。说几个近几年比较好的互联网思维例子：一：一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，VC投资6000万，估值4亿人民币，这家餐厅就是雕爷牛腩。只有12道菜，他们的每双筷子都是定制的，吃完饭还可以带回家，每天倾听关于菜品和服务的不同声音，开业前弄了半年的封测，请各路的明星，达人，微博大V试吃。（考虑为什么这样做，背后的逻辑是什么）二：一个淘宝品牌，在天猫上线的65天之后，成为中国网络坚果销售第一，双十一的时候又创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名，13年的一月份，单月销售额超过2200万，并且获得了600美元的投资，它就是三只松鼠。它有自带品牌卡通形象的包裹，开箱器，快递寄语，包装袋，封口夹，垃圾袋，卡通钥匙链，还有湿巾。（为什么要费力去做这些）本来，还想说小米，最后想还是算了，因为小米大家都了解，其他的还包括河狸家，苍进空内衣，叫个鸭子等，说的不是他们的业绩，而是他们的思维。一：用户思维互联网思维当中，第一个，也是最重要的，就是用户思维，就是在任何环节当中都要“以用户为中心”去考虑问题，只要深度理解用户才能生存。1：在古代得民心者得天下，先如今，得屌丝者得天下凡是成功的互联网产品都是抓住了“屌丝群体”“草根”的需求，因为这是一个人人自称屌丝，而骨子里自认为是高富帅和白富美的时代，当产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们链接在一起，产品必定失败。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米、都是以屌丝得天下。2：参与感《参与感》这本书估计大多数人都读过。总结来说，参与感分为两种，一种是提供满足用户个性化需求的产品，另一种是在用户的参与中去优化产品，比如说咱们目前的每次新版本上线，都会放到用户群里让他们去试用，让他们提意见，或者投票，这些人最终决定了产品的走向，自然也会为产品买单，简单分析就是这样。如今各家都在提及粉丝经济，让用户参与品牌传播。品牌需要的是粉丝，而不是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚，粉丝是最优质的目标消费者，就算产品有缺陷，他们也会使用。大家想目前是不是有这样的情况，虽然我们的产品还不够好，但还是有同学在试用和提意见。所以，没有粉丝的品牌是做不大的。以前有人说：粉丝不等于用户，但用户都是从粉丝过来的，沉淀下来的。这句话只会骗骗那些没有思考的无力者罢了。就比如郭敬明的书和电影，写的、拍的并不是那么好看，但他的用户都是在20岁左右，正是因为这些人，大量的粉丝，他的书和电影才能创造出那么好的销量。3：体验至上好的用户体验应该是在于细节，并贯穿于产品里的每一步，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户的预期，给他们带来惊喜。说白了，就是让用户一直爽。其实就是三个单词：who—目标用户—屌丝；what—用户需求—参与感；how—怎样实现—用户体验至上。（片刻）二：简约、专注在互联网时代，信息迭代快，信息越多，用户的耐心就越来越不足，所以，必须要快速的抓住他的眼球。苹果就是很好的例子，当接近破产的时候，乔布斯回归，砍掉了70%的产品线，重点开发其中的4款产品，使苹果转亏为赢。品牌的定位要专注，给用户一个选择你的理由，一个就够了。大家有没有听过一个品牌：RoseOnly，一个网络鲜花品牌，它的品牌定位是高端人群，买花者需要跟收花者身份证绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只能爱一个人”同样的卖花的，但要给用户一个买的理由。越简单的东西越容易传播，也越难做，专注才能做到极致，尤其在创业期间，更要专注。在产品设计方面，界面要简洁，整个操作流程要简单易懂，比如谷歌的首页，苹果的外观，特斯拉汽车的外观，拉勾网的界面，相反再看看58同城和赶集网的界面，对比很明显。好的产品必定抓准用户痛点，从微小的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进，可能咱们觉得不起眼的一个点，在用户看来就觉得很重要，并努力做到极致，在这个信息化的时代，好产品会形成自传播，比如“足迹”因为它超越了用户预期。三：服务和营销所有的产品无非就是两种：产品和服务，不管是趣帮帮，还是趣活动，我们都是属于平台和中间人，也就是卖的服务。其实服务和营销是同时进行的，比如说免费，是一个常见的争取用户的策略，并且锁定用户，当年的360安全卫士，用免费杀入杀毒市场，一时间天翻地覆。现在回头再看，瑞星等杀毒软件，没几个电脑还装着。“饿了吗”第一次点餐打折甚至免费，“e袋洗”首洗免费，有些互联网金融公司也是首次投资免服务费。但不是所有公司都能够选择免费策略，要根据产品、资源和时间来定。T-Watch职能手表，通过10条微信，100个微信讨论群，三千人转发，半天时间就卖出了将近两万只手表，这就是微信朋友圈自媒体的营销魅力。营销并不是自己说自己有多好，要让用户真切的感受到你的好，从而才能自主传播。那天我给潘总发了一篇微信文章，里面说：一个作家要卖他的书，但是他不知名，没有人愿意掏钱来买，于是就免费送书，只要你留下你的联系邮箱，就能得到一本书，通过这个方法他获取了一万多的用户联系方式，每次有新书的时候，都会给这些人发一个邮件，包括节假日，并且咨询这些人对于情节是否看好，最终他的书是由这些人的意见而来，销售量从想而知。说了这么多，都是关于产品方面的，看起来比较空，不接地气，但是，它们很有必要，只有多研究别人的成功与失败的原因，才能在互联网的大浪淘沙里站住脚跟。接下来说我们该怎么运营根据自己之前的经验和APP相关联，总结出下面的几个节点可以与APP品牌相对应的现行布局。当然品牌的建议不是短期内可以达到的事情，需要长期的、稳定的进行铺垫，以便在中后期引爆，使品牌得到更大的曝光。一：头脑风暴为什么要把头脑风暴放在第一位，道理其实很简单，任何产品，如果只是为了推广而推广，如果连自己的产品定位、目标人群都没有弄清楚，又能做些什么呢？并且会给以后的工作留下很多糟糕的伏笔。东墙撸一把，西墙撸一把，这样不仅做起来很累，感觉没任何头绪，并且很容易失败，因为往往好的产品在于细节。与其后期盲目的累下去，不如在正式做之前来一场头脑风暴，把我们自己的产品分析清楚了，把各项、各阶段目标做成列表，并标明完成的时间节点，也就是计划排期，这样，各项工作、每个阶段做什么，都会很清楚，做起来也比较顺手。这一步重要到什么程度，关系到以后是不是一只无头苍蝇。大家仔细想，我们是不是就是存在这样的问题。二：创建账号，寻找合作伙伴本来想把网络基础铺垫放在第二，但转念一想，在做这些事情之前，应该把这个事情做了，就是注册账号和寻找合作伙伴（资源），先把基础的事情做好，整理好，在开始做的时候，就直接拿出来用。所以，有了排期之后，先根据确定的时间节点，在需要发布的地方，注册账号，不管论坛也好，贴吧也好，或者其他门户网站。然后把账号做成表格，在需要的时候，直接登录来用。资源！这个比较泛，什么资源，哪里的资源。拿新媒体来说，必要有一些微信大号的联系方式，价格，他们的粉丝用户群体等等都要知道，而且要多，才有选择。当你在微信上策划了一个活动，需要一些大号来帮助推的时候，不至于手足无措。或者需要发布我们的产品稿、新闻稿或行业稿，要去找相应的门户网站，哪些合适，哪些不合适，都是要提前准备的。说了这么多，其实想通过这样的例子，发现我们的不足。“趣活动”和“趣帮帮”都是以校园学生为用户的，那么，我们也要提前准备一些东西，就是大学校园的大V，也就是具有影响力和号召力的人，他们往往举办一个活动，都会有很多的人来响应，这就是明星效应。我们目前做的都是一些小活动，首先不去预估效果如何，第一个面临的问题就是怎么让他们来参加？活动新颖？奖品诱惑力大？还是花钱？这些固然都是方法，但是方法对么？效应如何？所以！寻找大学校园具有影响力的人，也是我们的前期准备工作之一。三：网络基础铺垫百度每天的点击次数是在70亿次，说明了什么，搜索频率高，用户需求大。所以，网络内容铺垫是品牌营销中一件基础的事情，主要就是在搜索引擎上把产品内容进行铺垫，目的是方便用户在通过一些已经发布的渠道，或其他什么方式了解到产品后的做的第一个反应，不懂？先百度！当然也有可能会直接下载。·百科词条的创建（百度、搜狗、360等）·知识问答（百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等）·文库文档（整编和投放）·贴吧、网站、论坛（大学生常去的豆瓣、知乎、天涯以及校BBS）·搜索优化、排名、权重这些东西虽然是前提要做的，但是要长期维护，所以，需要专业的人来做（SEO）一款产品，尤其是刚出来的时候，在网上一片空白，一搜什么都没有。把这些基础的内容做好，至少在用户搜我们的时候，可以全面的了解到我们的产品。不管这个内容是用户做的，还是我们自己做的，都是可控的，是一个正面引导用户的动作。四：新媒体根据目前的互联网营销市场来说，新媒体占据了很大一部分，而且效果显著，对于品牌是一个很大的助力，这也是一个趋避，必须做的事情。但不只是单单建立一个（微博、微信、头条、搜狐）的账号而已，需要有专门的人来维护，持续的产出具有吸引力，对于用户有用的内容。新媒体不只是发布维护、策划执行活动这么简单，而是要根据产品情况、目标人群、用户心理、产品优点、时下热点等去分析制作内容，这样做出来的新媒体，才能吸引用户。还有就是“借势”借的好的话，可以一炮而红，就比如最近出现的“世界那么大，我想去看看”被争相、变着花样玩，当然借势的前提，是要看跟产品能否接的上。五：新闻新闻除了普通媒体需要发之外，专业媒体也是要发的。并且要进行分类，因为两种媒体的效应是不同的，所以，我们要先进行新闻媒体的整理，到需要发的时候，全面铺上去，然后结合后台数据铺上去。六：论坛在以前的传统互联网营销的时候，很多的早期的目标用户、伪目标用户都是从那里找到、挖掘、转化，只要方法用的对，转化率很高。尤其是对于咱们这种刚开始的APP，第一批种子用户很可能是从这里来。而且在做社区论坛的同时，也是在帮我们的品牌做SEO，因为一般论坛的权重比较高，搜索引擎很容易抓取，后期再让SEO优化一下。那么多的社区论坛，怎么选择，推起来才比较快？初期的战略我觉得应该定在北京的几个大型论坛，具体哪些论坛，前面已经说了，就不再重复。本地的铺设好之后，就是往二线，三线的论坛铺，可能会有人问，为什么不一次性铺全国的大型论坛，反正是通过网上，没有地域限制？因为营销一般都是线上线下结合效果才好，我们在北京，就在北京同时做线下线上，不涉及出差。如果前期很大范围的铺，不仅效果不明显，还浪费了资源。每个论坛都有自己的规则和玩法，所以，尽可能的熟知，要是能做到版主最好。七：SEO优化SEO特别重要。只要是做品牌的，都要对关键词进行优化，这个过程很漫长，是一个长期性的工作，但是效果往往是在后期爆发的。所以，前期不管怎么样，我们都要根据自己的产品分析制定好标准的关键词、长尾词、然后就直接铺下去。在初期可能会没有沉淀，但是关键词优化了之后，本身就是在沉淀，同时在增加产品的曝光率，基本上每天都要发，而且要有一定的量。博客的权重也是很好的，运营的伙伴可以没人申请一个博客，发软文的时候，所以同步博客。还有就是搜索引擎的优化、收录、内链以及外链等，具体怎么弄，需要专业的人来做，就不多说了。八：活动营销活动营销是无论如何都不能忽视的，它是一颗引爆炸弹，不管我们的产品出于什么阶段，都需要配合着活动来做营销，去转化、去加深、去沉淀用户群体的。我所知道常用的活动形式大概有