客服管理系统网络接入方案

客服管理系统网络接入方案一、基本架构为配合客服管理系统区域管理功能，加强业务网络管理，前端机房传输网通过市公司SDH搭建，并按以下示意图进行连接：二、网络拓扑图———————————↘——————数字电视有线（无线）服务器其中，路由器WAN地址分配：168.100.1.71路由器LANIP地址分配：168.100.4.1数字电视有线前端：192.168.4.2数字电视无线前端：192.168.3.1数字电视客户业务终端：192.168.4.X新视达可寻址LANIP地址分配：192.168.1.1城区营业部IP地址分配：192.168.1.10—192.168.1.254榕山营业部IP地址分配：192.168.1.18三、客户管理网络调整城区营业部所在的新视达可寻址计算机（主机服务器）和命令指市公司SDH网络适配器路由器令器相关设备移至前端数字机房，由主机服务器联接交换机通过命令指令器把模拟信号源开关查询分接到各客户端，对于客户端权限设置由运行维护部按照上级要求调配，设置相关权限，以保持网络命令和传输畅通。四、申请采购网络设备列表名称单位数量价格/元用途安普超五类网线米50150网络连接RJ-45接头个1020网络连接接头17寸液晶显示器台1700主机显示键鼠套装盒135主机使用鼠标垫张310机房电脑合计915五、前端机房值机人员培训计划按照公司要求安排，对于前端机房值机人员，发放自制书面资料辅助，设置前端机房专用账号权限，在30个工作日以内不影响值机工作前提下，学习和掌握以下业务工作：1、新视达可寻址软件开关授权、注册续费等。2、数字有线开关授权、置位程序和注册续费等。3、数字无线开关授权、和注册续费等。运行维护部二0一一年六月十日