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第六节服务承诺及保证措施我公司将针对以下方面提供服务，并承诺按质按量完成服务任务。跟踪审计过程中，我公司审计人员要严格按照规定程序组织实施项目审计，对审计工作中的重要事项以及审计人员的专业判断进行记录，编制审计工作底稿，并对审计工作底稿的真实性、完整性负责。并建立项目跟踪审计台账，由专人负责登记，及时登记审计时间、工作内容、审计事实、发现的问题、审计建议、整改情况及审计成果等内容，承诺完成委托人交付的各项任务。1、各阶段服务承诺1）设计阶段:负责对设计提供的投资估算、设计概算、施工图预算进行审核，对设计方案做经济合理性评估，从工程造价角度提出改进建议，确保各阶段投资控制符合委托人的投资目标。2）招投标阶段:协助业主与有关采购供方和分包工程供方进行合同编制、谈判，促使合同条款更趋严密;协助委托人对淮安当地第三方造价咨询对采购控制价进行评审并完成备案。3）施工阶段:按施工图及图纸会审纪要，结合施工合同及响应文件，在开工2个月内完成编制施工图预算（含钢筋及预埋件重量计算），如与投标清单的工程量变更较大，预算调整达5%以上，则根据投资方的审核意见修正合同控制造价及付款节点金额;根据施工承包合同价、进度计划，编制各类资金流量图表、用款计划书；负责对施工承包人报送的每月（期）完成进度款月报表进行审核，并提供当月（期）付款建议书；参加施工现场例会及业主要求的其他会议,协助业主协调各合同单位以保障工程顺利。审核专项施工技术或施工方案等发生的费用，审核承包人报审的综合单价、材料设备价格。掌握成本变更动态和合同付款情况，每月向业主提供造价控制动态分析报告根据审批情况和授权调整造价控制目标。4）竣工验收阶段:办理竣工结算，安排结算工作计划，组织召开结算审价工作会议，向业主提交完成的《结算审价报告》及《建设项目工程经济技术数据表》2、服务时间：1）施工单位每期上报付款申请之后，我公司在24小时之内派驻相关专业工程师进驻现场审核相应完成的工程量及技术资料，工程量确认之后两天之内须对上报的付款申请明细做出审核并将成果提供给委托人。2）我公司在收到施工单位上报的竣工结算报告后45个自然日之内完成审核并提供初稿结算报告，经三方协商施工单位确定之后15个自然日内提供正式版结算报告。3、服务保证措施1）审计组成员进场时提供本单位执业资质证书和审计组成员身份证、执业资格证明、劳动合同原件、复印件（加盖单位公章）；签订合同时，原件备查，复印件甲方存档，以便甲方熟悉我方人员2）项目负责人必须具有注册造价师执业资格且具备10年以上、担任过类似建设项目主审工作，并有相应的业绩证明；3）审计组成员必须服从甲方的工作安排，未经甲方许可，我公司不随意调用或更换派驻的审计人员。若遇特殊情况确实需要调整人员，经甲方同意后方可调整，但调整后人员需不低于原配备人员资质。4）本项目跟踪审计方式为全过程驻场，我公司保证每周有3个人到场，且根据甲方要求和工程项目序时进度需要，调整和配备相应专业人员进驻；若遇特殊情况需离开现场，应履行请假手续，假期超过五个工作日，我公司应另行安排人员接替其工作。5）我公司项目负责人必须到经常指导驻场人员工作，且根据工作需要适时参与重大事项研讨与决策工作，每月驻场应不少于四次，并主动向项目主审报告工作情况。6）我公司项目负责人必须对进度款支付、审计建议书、竣工结算和（年度）报告等成果性文件进行审核并签认，报请项目主审复核后送达被审计单位。7）我公司应每月出具跟踪审计报告，月度审计报告至少应反映项目这个月的实施进度、实际完成投资额、招投标、材料询价、合同签订、重大设计变更、主要施工方案（措施）变化、进度款支付、审计发现问题和审计建议等。8）进度款支付、竣工结算审定单需要到甲方办理签字盖章手续的，必须由我公司相关人员报给项目主审来处理，不得由建设方直接送给主审。9）我公司应对项目全部资料进行妥善保管，协审工作完成后，应将审计的所有资料（包括电子数据）移交甲方。10）我公司驻场人员应以本工程合同组成文件为依据进行审计，确保工程造价的审计质量：工程竣工结算审计（全面复核误差）误差率应控制在（±）2%以内。