中软运行管理系统解决方案-新

中国软件与技术服务股份有限公司I中软运行管理系统解决方案完善系统运维，实现卓越管理信息产品部2008-07-01中国软件与技术服务股份有限公司1目录目录..........................................................................................................................................................11需求背景........................................................................................................................................21.1概述.........................................................................................................................................21.2IT现状....................................................................................................................................22解决方案.....................................................................................................................................33业务需求.....................................................................................................................................43.1综合网络管理.........................................................................................................................43.1.1网络设备管理.................................................................................................................43.1.2带宽监视及其流量分析.................................................................................................53.2综合应用管理.........................................................................................................................63.3告警管理...............................................................................................................................133.4报表管理...............................................................................................................................133.5管理平台...............................................................................................................................134产品优势......................................................................................................................................14中国软件与技术服务股份有限公司21需求背景1.1概述随着近年来信息化程度越来越高,电子政务要求的不断提升和对IT系统的快速建设，IT建设已经初具规模，日常任务也越来越依赖IT系统，对整个IT系统软件和硬件的管理和控制重要性也越来越显现出来。1.2IT现状目前整个IT系统包括了Windows系统和UNIX系统的服务器平台、数据库、应用服务器、中间件、存储系统以及大量的应用(如图1)。随着IT系统规模的不断扩大和日益复杂，也为日常的管理和维护带来了越来越多的复杂性和难度。在复杂的异构环境中管理服务等级、在保持可用性和可靠性的同时提高资源利用率、降低IT成本、提高运作变化的灵活性和速度，这四大业务合并在一起为系统管理带来了挑战：即管理不断增长的风险。这些业务挑战的十万火急自然而然地引来了风险。重要的东西就会带来巨大的风险。这是您不容回避的事实。应对这些重大挑战也使风险不断升级。例如，要在复杂的异构环境中获得服务等级协议，同时还要求降低IT成本，这势必困难重重而且加大了风险。在提高运作变化的灵活性和速度的同时提高资源利用率。但也许全部挑战的最大风险并非应对这些挑战，而是风险所带来的损害。图1IT现状中国软件与技术服务股份有限公司32解决方案针对上述的这些挑战，中软在广泛调研和深入研发后，推出了最新的运行维护管理软件-----中软运行管理系统V2.0（COMSV2.0）。中软运行管理系统的目标是建立统一高效的监控、管理系统，覆盖网络、服务器、数据库、中间件、应用等IT系统的各个方面（如图2）。做到对所有生产用计算机系统和网络通信系统的统一监控与管理，保证整个系统的高可用性和高可靠性，要以集中统一的管理方式，高效率、反应灵敏的技术服务机制，标准化、自动化的管理流程达到提供优质的IT服务，更好的为电子商务的发展服务。图2集中IT管理中软运行管理系统专注对局域网、广域网和互联网上的网络设备、服务器和应用系统的故障监测和性能管理，可以对网络、交换机、路由器、服务器、中间件、主机、操作系统、应用系统、数据库、电子邮件、WEB系统等进行全面深入的监测管理。当上述相关的被监控的部件出现问题时，能够以系统，邮件或是短信的方式给适当的系统管理员发出告警。通过对被监控的部件数据的采集、分析和存储，对故障进行报警、恢复等自动化处理，并生成系统运行趋势报告及其历史报表。从上图2中可以看出，系统监控与管理平台的易用性，可扩展性，安全可靠性都是非常有保证的，监控与管理平台是独立于用户所使用的网络及软硬件资源。中国软件与技术服务股份有限公司43业务需求3.1综合网络管理中软运行管理系统帮助您对IT底层结构进行端对端的管理。包括网络，服务器，客户机，交换机，路由器，系统及其网络流量等。其中，中软综合网络管理系统（CSS－OP）主要对您网络环境中的各种网络设备进行监控和管理；中软带宽监视及协议分析系统（CSS－NF）是一个基于Web的流量分析工具，能够帮助管理员及时了解网络中带宽的使用情况，对网络带宽进行监控和管理。3.1.1网络设备管理中软综合网络管理系统（CSS－OP）专门针对中国网管人员开发的网络设备管理软件，具有搜索快速全面、产品成熟稳定的特点。CSS－OP提供了一个涵盖网络、系统和应用的综合视图，用户只需一个工具即可得到完整的界面，因而不必再依赖多个独立的管理工具来获取信息。CSS－OP利用SNMP、ICMP等针对IP网络的设备、端口、接口以及之间的关系进行自动发现。用户还可以通过发现向导来指定要发现的网络，也可以随时通过添加网络功能来添加新的网络，从而扩大管理范围。CSS－OP能在同一时间呈现业务与基础架构相结合的可见性，这就是说一旦发生故障，您不仅能知道问题出在基础架构的哪个部分，还能了解哪些业务受到了影响。CSS－OP可以实现对以下网络设备的监控：WAN监控：实时显示WAN链路；监控链路可用性；测量WAN链路的响应；分析通信量、利用率和错误统计数据；识别具有较高或较低利用率的链路路由器管理：可监视设备上超过25个重要参数，如：CPU和内存利用率、温度、缓存器命中率与错过率、SNMP陷阱以及设备的专用图表网络：CSS－OP利用SNMP协议及TelnetCLI来管理路由器、交换机以及其它网络底层结构。它监测故障及性能数据并提供报表以便优化这些资源。服务器：CSS－OP能够显示服务器的可用性和性能，并提供许多功能用于解决服务器管理方面的问题。打印机：对网络打印机的状态进行监视。除上述所述外CSS－OP还可以对操作系统的系统参数，服务状态，防火墙等进行监控和管理。下图3为服务器监控图中国软件与技术服务股份有限公司5图3服务器监控3.1.2带宽监视及其流量分析网络中的性能问题经常会导致带宽利用率下降。如果网速变慢，就需要找出造成瓶颈的根源是什么。中软带宽监视及协议分析系统（CSS－NF）通过收集各种设备（支持NetFlow，sFlow）的流数据，帮助网络管理员及时了解网络中的带宽的使用情况。例如：哪些应用在占用带宽，谁在使用，什么时间使用等详细信息。CSS－NF利用针对网络中的各个主机，应用和会话的即刻报表，可以轻松快捷的完成故障诊断，不同时间段的流量图表能显示出带宽利用的趋势，以及不同主机，应用和会话的通信模式，饼状图能直观的呈现出每个源，目标和应用所占用的带宽百分比。下图4为网络流量监控图中国软件与技术服务股份有限公司6图4网络流量监控3.2综合应用管理中软综合应用管理系统（CSS－AP）提供对网络中的应用程序和资源的远程监控，帮助管理人员更加方便地管理整个业务基础架构，协助他们在诸如服务中断和应答缓慢等问题影响到最终用户之前，及时发现问题并加以解决，从而有效地减少故障修复时间，增加系统的可用性和稳定性。CSS－AP可以监视各种应用程序和服务器，包括应用服务器、数据库、操作系统、邮件服务器、web服务器、各种服务以及自定义的监视器。它通过定期收集并分析数据的方法来检测监视器的性能CSS－AP通过以下几个方面来实现对IT系统全方位的监控和管理：服务器监控数据库监控中间件监控事务监控系统监控网站，URL监控中国软件与技术服务股份有限公司7附：CSS－Ap监控功能表应用服务器监控BEAWebLogic:6.1,7.x,8.x,9.xBEAWebLogicIntegration:8.xIBMWebSphere:5.x,6.xMicrosoft.Net:1.1,2.0Tomcat:3.x,4.x,5.xJBoss3.2.x,4.0.1,4.0.2服务器监控服务器内存、磁盘利用率、服务器进程和服务器负载的相关信息SMTP、POP、IMAP、FTPServer、telnet服务等网络服务数据库监控Oracle：8.x,9i,10g，RACMySQL：3.23.x,4.x,5.xMSSQLServer：2000,2005IBMDB2：8.x事务监控监控Java/J2EEWeb事务，并提供从URL到SQL所有组件的性能指标监控Java/J2EE组件的性能指标，EJB，以及URL执行的SQL语句，跟踪各种J2EE和Java组件的个别方法显示URL的执行时间和状态系统监控可监控的Windows，Linux，Solaris，IBMAIX，HP-Unix系统