移动互联网时代下创新便民服务工作

移动互联网时代下创新便民服务工作移动互联网可以实现政府无纸化办公，提高政府办公效率，改变以往群众办事跑几趟等等弊端。创建为民服务相关单位数据库，变代办为“直办”目前基层除了村级民生代办点之外，有些群众办事还存在办事无门的现象，群众在办理事务的时候存在不知道找谁办理，几经周折找到办事单位却发现要先准备的资料没有，来来回回好几次才把事情办好，简简单单的一些程序到最后还是被弄复杂化，影响了办事效率。有些可以代办的项目，群众自己没有参与到办理过程，对程序不熟悉，也不清楚进度。就目前农村宽带还没有全覆盖现状下，我们可以在村办公室设置网络办理业务点，将各种涉及到群众要办理的事项不断充实到数据库中，群众进入到数据库，输入关键词，就能出现相关办理的程序，需要准备的材料信息，相关负责人、联系方式等等，让群众一目了然，自己为自己办事。对于不会使用计算机的群众，可以请村网络办理业务管理员操作指导，需要准备的材料均用电子档格式，能自主办理的群众自主办理、不会的由村委会代办，并慢慢推广，保证一户至少一人会操作。群众可以在数据库中查询办理进度，办理完成直接去相关部门取办理结果，并且在数据库中对工作人员进行满意度打分，满意度打分可纳入到干部考核中。再实现中心小组网络办理业务点。对于家中有宽带的群众，则可以自行在家中登录办理事务。俗话说“授之以鱼不如授之渔”，创建为民服务相关单位数据库平台，将户-村-乡-县四级联动起来，让一些民生项目直接到群众中来，为民办实事；由数据库清晰划分各单位的责任范围，职责划分更为清晰，避免群众找上门相互推诿的情况发生，让群众办事有专人。运用互联网创新政府工作，就是为了让工作更简洁、让效率更快、让群众更方便、让生活更便利，通过互联网+还能有更多新的创新，相信在不久的将来，我们能想到的都能成为现实。