酒店VIP客人等级划分与接待标准

TopVIPVIP-AVIP-B政府市级以上官员国内知名人士酒店合约公司重要业务经理国内外知名人士酒店合约公司高层领导入住酒店200次以上的客人旅游局星评团队酒店同行总经理以上人员酒店指定的重要客人酒店指定的重要客人酒店指定的重要客人接待人员董事长、总经理、副总经理、销售总监、餐饮总监、房务总监、行政管家、前厅经理、大堂副理、总经理指定人员总经理、副总经理、销售经理、餐饮总监、行政管家、前厅经理、大堂副理、总经理指定人员销售经理、行政管家、前厅经理、大堂副理手捧花B级鲜花与水果C级鲜花与水果A级鲜花与水果总经理欢迎信总经理欢迎信总经理欢迎信报纸（东莞日报或英文版中国日报）报纸（东莞日报或英文版中国日报）报纸（东莞日报或英文版中国日报）根据客人习性配备相应的物品根据客人习性配备相应的物品根据客人习性配备相应的物品精美小食精美小食精美小食或礼物根据要求提供无偿或有偿接机与接车服务根据要求提供有偿接机与接车服务根据要求提供有偿接机与接车服务至少提前3天安排房间预定时按客人喜好锁定房间预定时按客人喜好锁定房间通知管家部做好房间的准备工作通知管家部做好房间的准备工作行政管家、前厅经理、AM对房间进行检查行政管家、前厅经理、AM对房间进行检查行政管家、前厅经理、AM对房间进行检查前厅经理/销售经理/AM引领客人上房间董事长/总经理/前厅经理/销售经理/AM或指定人员引领客人上房间总经理/前厅经理/销售经理/AM或指定人员引领客人上房间提前做好控梯的准备工作提前做好控梯的准备工作于大堂雨棚下列队欢迎于大堂雨棚下列队欢迎在房间办理入住在房间办理入住定义VIP客人等级划分与接待标准房间配置接待标准VIP-C酒店回头客前厅经理、大堂副理、销售经理C级水果报纸（东莞日报或南方日报）根据客人习性配备相应的物品根据要求提供有偿接机与接车服务优先根据习性安排房间管家部主管检查房间，AM对房间进行抽查前厅经理、AM、销售经理引领客人至电梯或上房间VIP客人等级划分与接待标准