社会化媒体营销的现状与发展趋势研究

江西理工大学本科毕业设计（论文）题目：社会化媒体营销的现状与发展趋势研究学院：经济管理学院专业：电子商务班级：电商071学号：15学生：张瑜指导教师：李健职称：教授时间：2011年6月03日摘要互联网强劲的发展，现已经迈入了社会化网络时代。传统的网络营销方式已经满足不了消费者的需求，新的一轮的营销革命正在爆发，其影响力也在强势扩展。营销模式的变革、营销新规则的出现对任何企业既是机遇，也是挑战，善行者确实可以在短时间内形成难以估计的营销优势。通过社会化媒体营销建立的营销优势是一种强势的、可持续的营销优势。从现在开始，掌握新规则，迎接新挑战，不失为渴望在逆境中超越的企业一种选择。社会化媒体营销的从业者、关注者，必将很快迎来一个令人兴奋的新时代！本文第一章主要详细介绍了社会化媒体营销的背景意义与笔者撰写这篇文章的范围和方法；第二、三章根据社会化媒体营销的应用情况分析了社会化媒体营销与传统网络营销的区别，归纳总结了社会化网络营销的应用技巧和策略；第四章，对SNS在3G移动互联网时代的前景进行了分析和预测，不久将进入一个全民社会化媒体营销的时代，对SNS的未来进行了展望，描绘了一幅美好的SNS蓝海图；最后，将国内外实施社会化媒体营销应用的成功案例展示。全文诠释了从现今的社会化媒体营销现状及未来的发展趋势。关键词：社会化网络；网络营销；社会化媒体营销ABSTRACTJustafewyears,theInternet'sstrongdevelopment,isnowhasenteredtheeraofsocialnetworks.Thetraditionalnetworkmarketingwayalreadycan'tsatisfytheconsumers'demand,thenewroundofmarketingrevolution,itsinfluenceisalsobeingoutbreakinstrongexpansion.Marketingmodelofinnovationandmarketingthenewrulesforanyenterpriseappearisnotonlyanopportunitybutalsothechallenge,gooddeedsinashorttimecanreallyformedinthemarketingadvantagethatitisdifficulttoestimate.Throughsocialmediamarketingestablishmarketingadvantageisastrong,sustainablemarketingadvantage.Fromnowon,masternewrulestomeetnewchallenges,canyetberegardedasdesireinadversityofenterpriseachoicebeyond.Socialmediamarketingpractitioners,attention,whowillsoonhaveanexcitingnewage!Thispaperfirstchapterbasicallyintroducesthebackgroundofsocialmediamarketingmeaningandtheauthorwrotethescopeofthisarticleandthemethod;Second,accordingtosocialmediamarketingchaptersapplicationanalysessocialmediamarketingandtraditionalnetworkmarketingdistinction,summarizesthesocializationofnetworkmarketingapplicationskillsandstrategies;Inthefourthchapter,3GmobileInterneteratoMSNtheprospectofanalysisandforecast,willsoonenterauniversalsocialmediamarketingoftheera,thefuturetoMSNprospected,depictsavenerableblueoceandiagram;toMSNFinally,willimplementsocialmediamarketingapplicationathomeandabroadshowexamplesofsuccessful.Fulltextannotationofsocialmediamarketingfromnowpresentsituationandfuturedevelopmenttrend.Keywords:socialnetworks；networkmarketingandsocialmediamarketing目录第一章社会化媒体营销的背景与研究方法.............11.1研究背景和意义.....................................11.1.1研究背景......................................11.1.2研究意义......................................21.2社会化媒体营销的研究范围和研究方法.................31.2.1社会化媒体营销的范围..........................31.2.2社会化媒体营销的研究方法......................3第二章社会化媒体营销的应用情况.....................42.1社会化媒体营销应用情况的概述.......................42.1.1国内外社会化媒体格局..........................42.1.2社会化媒体营销时代的到来......................62.1.3社会化媒体营销应用情况概述....................62.2社会化媒体营销与传统网络营销的区别.................72.3社会化媒体营销应用综述.............................9第三章社会化媒体营销分析及问题与建议..............113.1社会化媒体营销价值及优势..........................113.1.1社会化媒体营销的优势.........................113.1.2社会化媒体营销的价值.........................113.2企业社会化媒体营销的问题总结......................133.3对社会化媒体营销的建议............................14第四章社会化媒体营销的应用技巧与发展趋势........16\14.1社会化媒体营销的应用技巧..........................164.2社会化媒体营销的发展趋势..........................19第五章国内外社会化媒体营销的应用案例..............225.1国内社会化媒体营销的应用案例......................225.2国外关于社会化媒体营销的应用案例..................23第六章结论........................................27致谢..............................................28参考文献............................................29外文资料............................................30中文资料............................................36江西理工大学2011届本科生毕业设计（论文）1第一章社会化媒体营销的背景与研究方法1.1研究背景和意义1.1.1研究背景中国互联网发展异常迅速，网民数量迅猛增长。新的媒体层出不穷，我们的生活、工作、休闲、娱乐、购物等逐渐网络化，互联网媒体呈现出多元化和碎片化的趋势。随着web2.0时代的到来，社区网站不断兴起，一方面消费者有了更为丰富的获取信息渠道；另一方面也让消费者有了可以互动交流的平台，消费者能主动给出自己对产品或服务的反馈信息。在此基础之上，诸如口碑营销、病毒营销、体验营销、精准营销等各种营销模式百花齐放。新兴的以人际关系为核心的社会化网络与传统的论坛结合起来构建了SNS社区。如今的整个互联网都趋于社会化，社会化媒体的发展可谓势不可挡，不论是网民覆盖率、使用率，还是网民上网时间，这些都是传统的网络社区无法相提并论的。短短几年的时间，SNS从无到有，在Alexa全球排名前20的网站中，有6个是属于社会化媒体网站，并且它们还在持续快速的增长。据AC尼尔森调查显示，2008年2月到2009年2月期间，像Facebook、Twitter等SNS网站，仍保持着惊人的发展速度。百事全球数字营销总监BoninBough说道：“相对于传统的广告内容，用户会更加相信与其兴趣爱好类似的朋友推荐的内容，即用户更加相信其志同道合的朋友对某款产品或品牌的口碑”。社会化媒体的用户往往会倾向于选择好友选择的商品和服务，意见领袖的作用将放大。网民们关注、推荐、挖掘、订阅的“评论”，将对网民的消费倾向进行有效的引导，形成商业价值。在SNS社区中，营销方式在互动的基础上与娱乐营销、创意营销、体验营销等结合在一起，并以其独有的参与性和互动性深化和扩展了传统网络营销的模式和内涵，形成了更为丰富多样、更有深度的互动营销理念。eMarketer分析师德伯拉.威廉森（DebraAhoWilliamson）评价社会化媒体营销：“毫无疑问，这是广告的180度大转弯。与消费者进行对话，是一种新的技术，与消费者对话才是根本。”SNS被誉为是Web2.O的下一个主流创业模式。从社会学科角度来看，SNS网络又属于社会中的社会关系的范畴。SNS网站并不是单纯的社交网站，而是一个加速信息流动的工具，因此，SNS作为营销渠道从自身层面来说具有可行性。综合当前国内外的研究状况来看，社会化媒体营销作为网络营销的新生力量，它江西理工大学2011届本科生毕业设计（论文）2的基于信任的病毒性营销传播研究在未来都有重要的研究价值。“社会化媒体营销”这个词在中国的广告主与互联网广告服务公司之间的流行程度已经与一年前的“口碑营销”不相上下。让我们通过实际的一些调查分析，走近社会化媒体营销世界的万花筒。1.1.2研究意义随着互联网的应用和发展，Web2.0大行其道的今天，集多种功能于一身的社会化媒体逐渐成为网络研究专家探讨的热点问题。社会化媒体，也称为社会化网络，快速成为互联网的的一个惯常用语，社会化媒体是社会的衍生，它并不是一个独立的产物。SNS网站最早于2003年3月在美国出现，在极短的时间内风靡北美洲，被众多互联网企业和投资家看作未来两年内增长最快的业务。而在如今的第二次互联网浪潮中，SNS被誉为是Web2.O的下一个主流创业模式。在国内，SNS网站的发展也是大步流星，正如现在暴热的微博。此外，除了开心网、校内网、51.com之外，传统的下载类、视频类、BBS类以及Wap类得网站均推出了各种类型的SNS应用。SNS浪潮的兴起，为中国的网络社区注入了新的活力，分享和互动成为关键。SNS对会联网来说，是一个挑战，更是一种机遇。社会化网络致力于以网络沟通人与人，倡导通过网络拓展人际关系圈，让用户尽情享受社交和沟通的乐趣。社会化网络以提高网络诚信、建立信任沟通为己任，为互联网应用带来清新健康的新风尚！社会化网络给越来越多的用户带来社交新乐趣用户使用社会化网络的服务，创建诚